東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

こちら警察の現場検証でも検察へ送った事故内容でも明らかに避けようのない仕事の被害者として扱われた事故なのですが、加害者側と当方の保険会社が同じで、事故直後から代車は用意できないとの回答。
事故の詳細を聞いていないのに、停止している車へ当たった事故では無いとの理由。
さらに当方の右後方タイヤアルミバンパーに、加害者側のナンバープレートフロントバンパーが衝突し、アルミホイルも削れており、タイヤにも大量のナンバープレートとバンパーの塗料が付着した状態で削られており、旅行中と言うこともあったので、仕方なく高速道路ゆっくり走行して帰宅しました。
その後も車両を仕事で使うとの話をしても、代車は出せないの一点張り。
加害者も自分が悪いことを100%認めているにもかかわらず、保険屋が代理として交渉に入ったため当初は物損で終わる事故も、二日間ほど原因不明の頭痛が出たので、そんな保険会社の対応なので、後日何かあったらと不安なので人身事故に切り替わり加害者も行政処分を受ける羽目に。
もともと傷もない綺麗な状態のバンパーであり、輸入者と言うこともあって、修理費用が高くなるので、保険会社は何とか安くなるようにこちらの担当者と話をすり合わせているようでした。
ディーラーはあれだけの衝突をして、アルミホイールに傷が入っているのにタイヤを交換することを認めない東京海上と言う会社の姿勢とアジャスターの見積もりに対して信じられないとの回答。
バンパーに関しても板金塗装でしか認めないとの回答。
事故からおよそ3ヶ月が経ち、今も車の修理に関しての連絡も一切して来ず、担当者が誰もいないかのような対応です。
らちがあかないので、当方で弁護士を立てて訴訟を起こして、これから戦います。
こんな保険会社何の役にも立ちません。
皆さんにお伝えします、万が一事故の加害者でも被害者にでもなった時は、その場で当人同士の事故状況または責任度合いを音声で残して写真も残しておくことが大切です。
今回の事故も相手が100%こちらが悪いので修理しますと書面または画像で残しておけば早く決着がついたようです。
そのようなものを残すこと、お勧めします。

自社の利益を追求し、加入者を顧客とも思っていない体質だと思われます。
私の営む会社の契約も数本東京海上で加入していたので、全て解約。
若い頃に母親が乗っていた車が車上荒らしに荒らされた時も自分でやったのではないかと言ってきたのも東京海上。
その車をその機械に売却し、新しい車を買って、3日後位に車に嫌がらせの傷を車両の周り全てに入れられ、それも車両保険で直したのですが、その時も因縁をつけてきたのが東京海上。
およそ30年経ちますが、会社の体質は全く変わっていなかったようです。
二度とこの会社とは関わりません。

東京海上契約者のレンタカーが右折に入る為後ろから無理に入って来て自車テールランプにミラーが接触、その後も止まらずに側面接触し、線キズが入ったところで停車。レンタカー会社に連絡と事故処理終了。こちらの過失0。言いがかりつけられたくなかった為その日のうちに修理工場へ。（事故発生から3時間以内）3日後に工場さんから連絡あり。私は、そこまでの修理じゃないので完了の連絡だと思っていましたが、向こうの保険会社が横のキズは今回の事故とは関係ないと言っている。（工場さんからも目立ったキズはここにしかないので、そんな説明してもお客様絶対に納得しませんよ。と伝えてくださいました。）すると、アジャスターが違う絶対に認めない姿勢。私に連絡して欲しいと。あまりに酷い対応なので、相手のレンタカー会社の方に困っていますと伝えて頂き、とても親切に対応してもらいました。（急ぎ東京海上担当者にどういう事なのか確認し、連絡させますと。）しかし、その日のうちに連絡が来ないだけではなく、こちらから連絡すると新しい担当になるました。と自己紹介で終わり。（以前の担当者とは一度もお話はしていません。）詳細については現在確認しますと、その数日後連絡がきましたが、アジャスターが今回の事故とは因果関係がありませんと言っている。私がなら弁護士特約に入っているので、後はそちらとお話しして下さいと言うと、若干馬鹿にしたように「まぁ、権利なのでいいんじゃないでしょうか」と。実際に私が証拠集めや弁護士依頼準備をしていると、結局修理してもらえる事になった。（こちらの主張は認めていないが、レンタカーの修理期間があるのであちらが困っていると）何故保証する方がそんなに勝手なのか。修理するなら早くして欲しかった。そもそも横のキズ磨き程度で落とせると思うと、工場さんに持っていた時点でお話がありました。私もそれで納得していました。（当然ですが塗り直しやバンパー取り替えの様な理不尽な事は求めていません。）こちらの主張はは全て突っぱねて折れた理由も納得が出来ない。修理期間が延びた事でレンタカー会社さんもおそらく事故車両の稼働が出来ない上に私がその間借りていた代車料金（期間が延びたので修理費より、高額に）も支払い増額しました。もちろん東京海上持ちです。契約者のレンタカー会社にも打撃与えたという自覚はありますか？と聞きたい。被害者にも不誠実。私も電話連絡やレンタカーのガソリン代が無駄にかかっただけで面白くありませんでした。そもそも、加害側の車両のドラレコの話が全くないのに横のキズは絶対にありえないとは？それこそ証拠はと聞きたい。私がドラレコの映像があるので、弁護士に見せますと、言ったら明らかに慌てていた様に思います。そちらこそ根拠や証拠なんて無いのに、私が、思い込む様に誘導していたのでは。と今考えても許せない。

自分が加入している東京海上日動さんの口コミをたまたま目にして内容が酷かったので、口コミを書かせて頂いています。
出合い頭の事故で自分の過失割合が高かった為、自分の保険会社である東京海上日動さんが窓口で自分の保険を使っての補償となり、現在も東京海上日動火災さんにお世話になっています。
事故直後の最初の対応から何も心配や問題もなく、迅速でスムーズに手続きして頂き治療に専念出来ました。
（現在も投薬治療中ですが）
車の担当の方もケガの担当の方もとても親身になって頂き、安心して相談出来、とても信頼出来る会社だと思っています。
LINEで迅速な連絡などを頂き、車の修理代や立て替え治療代に通院一時金の支払いなど現在まで非常にスピーディーな対応・手続きをして頂いています。
先月最後の書類やデータなどを郵送しました。
これまで担当の方からのLINEでの連絡が途切れたことがなかったのですが、年度末から年度初めでお忙しいのか書類が届いたのかどうかの連絡が来ません。
私は今のところ東京海上日動さんで良かったと思っています。
今後の対応について、どのようになったか口コミ続編を投稿したいと思います。

交差点を自転車で横断歩道通行中
右側からいきなり車が
突っ込んできました。
直後
自転車は、車に巻き込まれていました。
私は、打撲とむちうちに苦しんでいます。

加害者の入っている
海上日動の担当者と
話していたところ
「好きで、交通事故起こしたんじゃないから」とか、加害者の保険料も上がるしとか
はあ？
なに言ってるの？

精神的に苦痛うけました
事故後4日目で
体調悪いのに
パワハラか？
担当者交替してもらいました。
加害者80代
家族には、車に乗せないように強く言いました
免許を返納お願いしたのに
まだ、乗る気らしい

私も、自転車無かったら死んだかもしれない
けれど、自転車で横断歩道渡るのは違反になるとか
次は、死ぬと思いました。

今回被害者でしたが今後東京海上日動の保険全て加入しないことにした　
もういやらしい！とにかく補償額をおさえるために説明せず後出しジャンケン　
30度超えの真夏にタクシーで通院することもやめてくれと。自家用車持っていない一人暮らしの66歳なんですが？
バス停まで1km歩かないとバス乗れないのですが？
66歳の老婆に酷暑の夏に1km歩いてバスに乗って通院しろと、しかも膝骨折のリハビリ中ですよ？
横断歩道渡っていて車にぶつけられたのですよ？
何故こんな辛い事をしなきゃならないのか？
家族親族知り合いなど　この会社は薦めません

家族の車運転してたところ事故をおこし、保険に年齢が適応していなかったため、対応してもらえないのは仕方なかったのですが、かなりショックを受けながらも聞かないと分からないことだらけでなのでそのあとどうしたらいいか聞いただけなのに、「私どもは携われません｣の一点張りで話すら聞いてくれなかったです。かなり対応が悪く、「だから～｣と嫌そうにため息もつかれました。
保険会社が払わなくて済むと簡単に手のひら返すんだと思い、長年家族が入ってた保険会社だったので、まさかとは思いましたが、驚きました。
新しい車を買い換え、自動車屋さんに相談して保険会社も変えてくれたので今ではどうでもいい話なんですが、二度と利用しません。

自宅敷地内駐車場に停めていた自家用車にぶつけられました。
相手方の保険が東京日動海上。当事者も近所で完璧に直しますと言っていたので温和におわらせようとしましたが、修理のスケジュール調整がおわり入庫したら、鑑定士がここは元々破損していた可能性あり払えないと言ってくる始末。（そんなわけない）何もしていないのに10万円程度の自己負担が発生する恐れあり。
担当は丁寧ではあるが「当事者様は完全に直してほしいといっている」とかいうが、最終的には「会社で相談・確認します」となり、結果的にはやはりお支払いできないと。
代車も同型であるがやはり不満はある車であることのストレスや、修理の応対や時間に稼働をとられたあげくお金も発生するなんて、本当に最低です。くそ会社です。
ふと自分の火災保険・地震保険が東京日動海上だったので即刻解約しようと思いました。
（どうせ支払いの時になったら難癖付けて支払う額さげるようなこといってくるのだろうと）

・保険担当も代理店も当事者間のあいだに入ろうとせず、結局被害者と加害者の間で話し合いをさせられる

・事故発生中であっても定時の時間を過ぎるとサポートを打ち切られるので愕然とする

・24時間対応はそのように謳っているだけでまったくの嘘、完全に嘘であり、結局担当がいないので電話番がいるだけ

・事故時でもそれ以降の案内などをせず、次にいつ電話するか、緊急時どこに連絡すればいいかわからない状態で連絡を打ち切られる

・代理店と保険屋の連携がとれておらず、ひたすらたらいまわしにされた結果、後日連絡ということになり話が進まない

このように、まったくもって事故時の助けにならない保険屋であり、加入するだけ無駄だと感じた

東京海上契約者に追突されこちらの過失が0でした。ぶつけた方も全て認めている。事故処理時に警察官立ち会いで、双方食い違い無し。相手の方も平謝りでこちらも直してもらえれば文句はありませんとお互い納得して別れました。数日後東京海上から連絡があり認められない修理箇所があります。と、こちらが警察官立ち会いで事故処理もして、お互い納得していると伝えたところ、支払いに関しては警察官の証言やお互いの合意等は意味がないと言われた。警察より保険会社の方が立場が上になったとは知りませんでした。教えてくださりありがとうございます。こちらの心配より、自分達の契約者の都合（大手レンタカー会社）ばかりこちらに押し付けてきて不愉快だった。二度と関わりたくない。