AIG損保の口コミ・評判 5ページ目

私は10対0で相手過失の事故の被害者なんですけど、加害者がAIG損保に加入してて、保険会社の担当者とのやりとりが最悪でした。

最初のAIGの事故担当電話対応の時が、まず人身事故でしたので病院で診断書を取って警察に書類を持って行くことを伝えたら、事故担当の方は（人身事故扱いにしなくても、ちゃんと人身事故と同じ扱いで補償をしますよ）と言ってきましたが、なんか話し方が胡散臭くて信用にならなかったので、意見を無視して診断書を警察に持って行き人身事故にさしました。
それから1ヶ月ごとに体調がどないか聞いてきましたが、2ヶ月目で、事故担当の方からの嫌味が言われるようになってきました、（まだ治らないんですか、いい加減に病院に行くのを辞めて示談交渉にしろとか）こちらからしたら、そちらの契約者の方が起こした事故に巻き込まれて迷惑してると言うのに、その言い分ですから、なぜか加害者側にボロクソに言われないといけないのかが理解ができなかったので、相手との交渉がしんどくなったので、自分の自動車保険の弁護士特約を使い弁護士の先生に交渉事をお任せしました。

弁護士特約を使って弁護士の先生に変わってもらったら、次は通院で通っている病院のほうに精密検査をしろだの、診断書をだせだのに切り替えて、しまいには通院から5ヶ月半が経ったら、通院から半年は経ったから、もうこれ以上は通院費を払わないと言うてきて、症状固定もしてないのに通院費を払わないとのことに弁護士の先生も呆れたくらいですからね。
もう、ここの保険会社とは二度と関わりたくないですね。

手厚い保険のように見えて、いざとなると条件が細かすぎて保険金がおりない。
子どもが怪我をした時のための保険だったが、同じ怪我なのに、メットライフ生命は診療明細のコピーだけで2週間もかからず振り込まれたが、AIGでは診断書まで用意させられたのに、なんやかんや言われて結局おりず。
以前、同様なことが下の子でもあった。

3人の子がいるが、22年以上保険料だけを支払ったようなもの。保険料を貯金していた方がどれだけマシか。

小学校のPTA会長をやっていたが、会長の集まりに売り込みにまできて、「PTA協議会推薦」と謳い、加入者を増やす。
パンフレットと営業トークだけを信じて自分も加担してしまったことが、情けない。

保険とは、いったい何か。
そのあり方を深く考えさせてくれた保険会社だった。

子供が学校からの帰宅途中、停まっていた車にぶつかった。

相手が激高していたので、あとあと揉めないように
とりあえず、警察を呼んで事故として処理。

学校で個人的に加入していた保険でカバー出来るとの事で連絡。

最初に対応してくれた受付の方は、親切で丁寧。
説明も分かりやすかった。

しばらく受付の方と話した後、担当者に引き継ぎますので、以降は担当者からの連絡をお待ち下さい。との事。

コロナでリモートワーク導入中なので、会社からではなく担当者個人から連絡があります。との事。

また車の持ち主の方にも、担当者が連絡をとるので
そのまま何もしなくてよいと説明を受ける。
これが、事故翌日の午前中。

この日の夕方に、車の持ち主の方に
菓子折りを持って謝罪に行き、近日中に保険会社から連絡があるむねを伝える。


事故から3日目の夕方、担当者という方から連絡。
最初受付の人に話した事を確認の為か、何故かもう一度同じ説明をする。
車の持ち主の方との交渉はこちらがするので、そのまま何もしなくてよいとの同じ説明を受ける。


更に、＋2日後。
車の持ち主の人から、まだ保険会社から連絡ないがどうなっているのか。と連絡がくる。

びっくりして、受付にかける。
（担当者の番号は知らないから。）

最初の方とは、違う方だったけど

担当者の方が、うちの事故だけを担当されている訳では無いのはわかるのですが、相手方に連絡して貰えるまであとどれくらいかかるのかと聞く。
相手方が、怒っているので出来たら、あとどれくらいか具体的に教えて欲しいと伝えると。



受付の人は、連絡はすぐ入れる事になっているので、そんなにかかるはずは‥‥‥‥と絶句したのち。
少しの保留音。
そして。

私が責任を持って、事故対応しますから
車の持ち主の連絡先を教えてください。と言ってくれて。

その30分後には、受付の方から私に連絡がきて。

車の持ち主の方に説明させていただき、納得していだだけました。
あとは、保険会社と車の持ち主のやりとりになりますが、それも全て私が責任を持って最後まで担当させていただきます。と言って貰えて安心した。


その後、車の持ち主にあったが、
非常に機嫌が良くて、受付の方の対応が素晴らしかったのだと思った。


ただ。
会社のリモートワーク導入はいいけど。
担当者は、ホントに家で仕事してたのかね？と疑問に思った出来事だった。

被害者側です。
証拠映像まであるのにゴネにゴネられ、とても時間がかかりました。
1つのやり取りも返事は2週間後とかで、全然話は平行線。相手の人がゴネてるのか、AIG損保の担当がゴネてるのかはわかりませんが、あまりの誠意の無さにこちらの担当者、弁護士も呆れていました。
二度と、ここと契約してる車には出会いたく無いし、今後ここと契約することもないと思います。
ワザと時間が掛かるような対応をして、修理に進めずに諦めさせる方法を取る会社もあると聞くのでそのパターンかなと思いました。

自動車保険を契約するにあたって、契約前の免許証の色はゴールド、等級は20等級でした。前契約の満期は８月でしたが、満期後の12月に免許の更新があり、交通違反によりブルーの免許に切り替わる予定でした。そんなとき保険会社の担当の人に教えてもらったのが自動車保険の長期契約のメリットでした。私は自動車保険は一年しかないものだと思っていましたが、最長７年の契約もできるそうです。長期契約のメリットとしては、契約期間中ずっとゴールド免許で20等級の保険料で契約されることでした。一年契約にしてしまうと次回の保険更新までに免許がブルーになってしまい来年の保険料が高くなるし、もし事故などで等級が下がったら更に高くなるからとのことです。長期契約は私にとって良い点しかなく、担当の方も保険の仕組みを詳しく丁寧に説明してくれたので信頼でき、こちらの保険に決めました。

息子が犬にケガをさせられ、飼い主さんがAIG損保に入っていたので、保険からでるから保険会社に被害の状況やかかった費用を話したのですが、送られてきた書類が少なく説明も不十分だったため電話で確認すると、適当な話し方、やる気のない態度。どれもこれも出ないばかりで話にならなかった。飼い主にも請求しても話してもダメと言われる。
その後飼い主に注意して貰い担当者を変えて話をするも、また適当な話し方及びいい加減な仕事の仕方をされたので激怒して説教しました。
東京支社の方にクレームのメールも入れましたが何の音沙汰もないので、会社の体質ですね。
激怒の結果、ほんとは払わないといってたものまで全て払いますとなったので、おかしいと思い飼い主に聞くとほんとはでるべきものですと。そういう保険に入ってるようでした。
示談交渉付きの保険なのに成立していた示談をぶち壊そうとする他、本来掛けてる保険内容では出るはずのものを出さないように書類を送らないとかあり得ない会社です。
本当に最悪です！！私は絶対こちらの保険には入りません！！

事故相手の保険会社が、AIGで今後の対応について連絡あり。
非常に傲慢な態度で、
・自分が言っていることは正しいから、自分の保険会社に聞いてみればわかる、と不愉快な態度。
・初めは「自分の保険会社に連絡する義務がある」と言っていたが、途中から「連絡するかどうかは任意」と話が変わっていた。
・こちらの話を全く聞こうとしない。
・うんざりしている態度を露骨にだして、上から目線。
・こちらが話している途中で話を遮る。かぶせてきてやり込めようとする。電話でごちゃごちゃ言われる意味がわからない。
あまりに酷い対応のため電話を切り、事故相手に担当を変えて頂かないと話が進まない旨を説明。
自分の顧客じゃないにしてもあまりに酷い対応でした。まとまる話もまとまらなくなる。
自分の保険担当者が相手にこんな対応していると考えると、トラブルになりそうで怖いので、AIGは絶対に使いたくない。

12月31日、息子がコンビニに入ろうとウインカーを出しましたが出入口ど真ん中に出ようとしている車がいたためそのその先の出入口にしようとした時、横からその車に突っ込まれました。相手方が挨拶に来た時、うちが悪いから修理代全額出しますと言っていたのですが、１ヶ月近くたっても修理の視察連絡もなくこっちからAIGに連絡。この前したら修理工場が電話にでなかったけどさっき連絡ついたから修理出してと言われました。息子には１度だけ連絡あったきり。そもそもこっちの保険会社が連絡してもAIG担当となかなか連絡がつかない。息子が早くウインカー出しすぎたから7：3にしろとか保険でまかなえない分の修理代は払ってくれるという話をこっちの保険会社が相手方としたと聞くと直接話すなと言ってきたり、５月も終わろうとしている今、まだ進展なしです。
私が１番最初に親から引き継いだ保険が富士火災で、被害事故の時、あれこれ担当に言ったらそんなに言うなら直接話してくれと言われたことがあり車を買い替えた時、保険を変えました。AIGが旧富士火災と知り、社名は変わっても社員は富士火災の人間だからやっぱり富士火災だなと思いました。
本当に最低、最悪。

2021年10月19日朝の通勤中に優先道路を走行中にまさかの側道から出てきた車に横から突っ込まれた。
助手席側のドア2枚とリアフェンダー、サイドのエアロを損傷。面積が大きく修理額も高くなるだろうと思いました。
相手は車から降り、こちらに向かってきて｢すいません｣と発言。｢ちゃんと確認しました？｣と私が返したところ、｢いや、確認したつもりなんですけど｣と言われた時は、は？となりましたが、まぁ後は保険同士でやってもらって早く直してもらおうとそこまでの流れには何も違和感はありませんでした。
ですが年末いっぱいまで通院をしていたのもあるでしょうが、その後の書類発送、こちらの板金屋にアジャスターがちゃんと来たにも関わらず、こちらが頼んでいる板金屋にドアやフェンダー修理をしているところを見せろと言われ予定していた車の納期も大幅にズレた。
電話の対応もこちらが伝えていることに対して、まともな返事が返ってこないし、過失割合は9:1でした。
AIGの電話対応した人の発言が｢そちらの車も動いていた訳ですから｣と言われました。
優先道路を走っていたんだから動いてるに決まってるだろと正直思いました。
相手の加害者も警察から言われた現場検証の日に仕事だから来れないと言われたらしく、こっちだって被害者側なのに仕事休んでわざわざ来てるんだけどと思い傲慢極まりないと思いました。
今現在も示談の成立はおろか、休業損害も出してもらってません。
加入者もですが、AIGって被害者側がどれだけ大変か、どれだけ精神的にキツいか考えてほしいものですね。
AIGもダメな会社なら加入者もろくな奴がいない。
マジでこの保険には入らない方がいいですよ。
こんなダメな対応とお粗末な会社、損保会社必要ですか？
人を不幸にしかしませんね。

事故起こされた方です。
止まってる時にぶつけられたので個人でAIGとやり取りをすることに。
事故から連絡があったのは一月後、対応は丁寧に見せかけてそちらは対応しかねますと加害者の意見だけを聞きこちらの話に一切耳を貸さない。

結局事故で傷ついた箇所が二箇所あるがそのうちの一箇所をこちらに非がないので一切払わないとごね、そのように確証する根拠や証拠の提示を求めるが事故の状況的に無理という意味不明な口頭での回答のみ。

2ヶ月たちまだまだ終わらないかもしれない。

加害者になる人間にとっては最高の保険かもしれないが、被害者で対応する保険としては世界で一番相手にしたくないヤ○ザのような保険会社だった。