ダスキン 家庭用商品購入/レンタルの口コミ・評判 2ページ目

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以前の担当は自身が仕事が終わって帰宅する時間に合わせて、集金やメンテナンスを対応して貰えて大変助かっていたのですが、ある日担当が変わり、所謂主婦パートのような方で、自分の都合ばかり押し付けてくる対応に嫌気がさしていました。フルタイム勤務なので平日の日中にといわれても都合が合わず、ならばガスメーターにお金を入れるようにと再三メールが届きだし、それに対応すると、商品を無造作にポストに放り投げておしまい。取り替えてもらえる事もすっかりなくなりました。
ガスメーターは共有タイプでお金を入れておく事に抵抗があり、帰宅時間に合わせて貰いたい、以前のように都合に合わせた対応ができる支社はないかと担当部署、担当替えをカスタマーセンターに問い合わせましたら、カスタマーセンターの方は対応は大変良かったのですが、指示をうけて折り返し連絡をしてきてくれた北関東支部の男性から、そのような対応はできないとの説明を受け、１度はレンタル品を返す話で落ち着かせたのです。が、やはり商品は便利なので何とか続ける方法はないかと再度電話をしこちらが下手に出た途端、その男性は馬鹿を諭すような口調に急変し、「我々は、win-winの関係でなければいけないいですよね」「条件が合わないので、やはり返却という先ほどの話で進めさせていただき、至急レンタル品を返却してください」と、なんと一方的に電話を切られました。事態に驚き直ぐにまた連絡したのですが、こちらから電話をかけているのにも関わらず更に態度が悪くされ、同じ事をいわれて、また電話を切られてしまいました。私はwin-winって意味が違う気がします、利用当時から事情から変わってしまったのは、ダスキンの勝手です。私は何にも変わっていません。利用開始は、こちらの都合に合わせてくれる担当だったので利用を始めたのですから、win-win等と言われても納得できないです。馬鹿を諭すような酷い口振りにも不快感を感じましたし、クレーマーにはなりたくないですが、あまりに酷い対応に、こんな会社はいつか足元を救われると信じています。一体何がサービスなんだろうと疑問しか残りません。ホームページをみては嘘八百をよくも並べられたものだなと笑っています。利用者に対して、よくもwin-win等といえたものです。それなりの対応をし、誠意に答えてから、そのような言葉をいうのが筋と思います。条件の合わない客に対する切り捨てかたは、まあ酷いものでした。

モップのレンタルを頼んでいましたが、
担当の人に物を持ってくるのに時間を聞かれたため、家にいる時間を答えたら、無理なので別の日にしてもらえますかと言われ、無理ならそれなりにこっちも変更するのに言い方が最悪でした。
その後会うたびに対応が最悪でしたが、便利なのでなんとか契約を続けていました。
しかし、解約のときに電話をするとモップ返却の数が合わないと言われ、確認後また電話しますと担当の人に言われて電話を待つと、違う人からで「こちらではデータで管理していますので、お客様のほうであるはずです」の一点張りで、こちらも返してはいるもののデータで管理していると言われると何も言えないので、もちろんこちらはお金を支払いますというと態度が一変して、それでしたらいいんですみたいな態度で本当に最悪でした。
しかも後日、ダスキン側で手違いだったようで連絡が来ていましたが、電話に出れずにいたらメールで謝罪が来ていて、それ以降電話での謝罪もなく、しかも担当にきちんと共有もしていなくて、担当から催促も来るし最悪です。

物はいいのですが、働いてる人の質がサービスが悪すぎます。
もう一生頼みません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
子供が産まれて、お昼寝中にこっそり掃除するために申し込みました！

【良かった点】
◎市販の使い捨てモップに比べて、明らかに部屋が綺麗になりました！！
◎吸着した埃や髪の毛も落とさずにお掃除ができます☆

【気になった点】
△吸着力が高い分、モップについたゴミをクリーナーで吸い取る必要がある。クリーナーもセットでのレンタルが必要。
△レンタル料金がまあまあ高い。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
引き続き利用したかったのですが、レンタル料金が高かったので解約してしまいました。
モップ・クリーナーの使用感には満足しています^^

モップとクリーナーをレンタルしています。
商品はとっても便利でこれからも使い続けたいのですが、スタッフさんが残念ですね。

重要な連絡の返信が来ない。仕事が終わるのが遅く電話に出れない時間帯（夕方以降）を何度も教えてあるのに全然関係なしに連絡きて結局次の日に折り返すと「担当者が不在なので」と、このやりとり永遠にしなきゃいけない。客が何の契約をしてるか確認せずに連絡してくるので話が噛み合わず何度も連絡を取らなきゃいけない、などなど。

仕事として適当にやってるんでしょうけど、本当にいい加減な人ばかりです。
スタッフさんとのやりとりで毎回スムーズに行かずにストレス溜まります。
全部ネットで完結するようになるのを待ってます。

営業所から電話で停止中は間違いでしたとの連絡がありました。週４で自宅にお伺いしていますが、モップの使用が認められないので、回収を一年以上していませんとのことでした。一年以上も使われないモップの取引を続ける意味がわからない。モップを返さないと、解約できないというシステムは変えた方がいいのではないかと思う。

ネットでお試しを注文しましたが、予約した時間になっても担当者は訪問されず、問い合わせをしたところ1週間以上経過しているが受付も行われていない事が分かりました。
その後慌てたように、明日伺います、と連絡が来ましたが、先方の都合に合わせてこちらも在宅は難しいためキャンセルしました。

商品もよいので空気清浄機をレンタルしていました
利用期間は数年になります

担当の方の対応もよく全く問題はありませんでした
新しい担当者に代わってから対応がひどすぎて解約しました

顔も見たことない方から携帯に突然ショートメール
フィルター交換に何日何時に伺いますーと時間指定
こちらも仕事をしているのでその日は都合が悪いですと返信しました
担当者からは何の反応もなくそのまま1か月返信がない状態が続きました
1か月後また同じ担当者からショートメールで何日何時に伺いますー
その日は都合が悪いので他の日は可能でしょうか？とこちらから返信しましたが反応ないまま
さらに1か月

2か月以上フィルター交換も出来ず
担当者から何の連絡もないまま経過しました
我慢も限界でした、速攻ダスキンに連絡解約しました
次回はないと考えます

ダスキン商品が破損したので
地区の担当者へ連絡しましたけど
転勤で他の地域になったとの事
連絡した担当者からは今の担当者に
連絡しときますと言われ何も連絡無し！
直接地区担当者へ連絡入れても
忘れているようで代替え品の交換なし！
お客様満足度ゼロだよ！！

2週間のお試し後、続けてみることにしました。でも結局こまめに掃除する時間がなくて、うちには不向き(1ヶ月1990円のモトは取れない)と実感。それに営業マンの話では、吸入機械も少し前に改悪されたらしく、以前の機械のほうが良かったとのこと。なるほど、モップを吸ってもあまりキレイにならないわけだ。
それで1回目の更新日に「今回限りでやめる」と営業マンに電話で伝えました。その日は大雨の影響で来てもらえなかったため、「やめる」旨のみ伝達し、先に留守中に受け取っていたモップの料金支払いはまた来月…となりました。その集金日もなかなか都合がつかず、延び延びに。仕事で留守になる家には本当に不向きなシステムです。(なんだか不安があったので、口座引き落としにもしなかった)
そして翌月。その日返却予定のモップは、忙しくて使えず完全未開封のまま。引き取りに来た営業マンに、ちょっとだけ期待しながら未開封だと示したけど「時間に対するお支払いなんで」とのことで、しっかり1990円の集金に応じることに。決まりなので仕方ないのでしょうが、全く使っていないのが明らかなものにお金を払うことになったのは悲しかったです。似たタイプのモップが市販されているとも聞いたので、もううちはダスキンモップの使用はないです。