いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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サポートの悪さに呆れた
数年前にダスキンのロボット掃除機を契約。
調子が悪くなったのでコールセンターに連絡。
コールセンターはサポートをしてくれるのではなく、担当店への取次をするだけの全く役に立たないセンターでした。
担当店から連絡がくる。
現在のロボット掃除機の状況を一切聞かずに、もうダメだからとしつこく新品を勧めてくる。
この時点で呆れてしまうが、こちらから質問してみる。
「この操作やってみて？とかエラー表示どうなってる？」などの状況把握をした上でサポートはないのかと聞くと、何を聞いていいのかも分からない様子で、更に新品を勧めてくる図々しさ。
「新しいのどうですか？とまたまた勧められたので、他社の物を購入します！」と腹が立って電話を切電。
安い買い物じゃないし、何かあった時にサポート出来ない所からなんて買いたくないでしょ！
皆さんも気をつけたほうがいいですよ。
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担当者が最悪
ダスキンのモップを定期利用して15年程になりますが、担当者が代わって別の人に
前の方は、とても良い方だったのですが、移動かなにかで変更されたとのこと。
仕事で不在がちなので「ポストに」という引き継ぎが出来て無かったのか？新しい担当者が記載した不在通知票に記載された日程にポストに置いてましたが回収されず
うちはポストに入りきらないので、ポスト上に置いてます。
新しい担当者のメモ書きには「解約して頂くかまた連絡ください」とのこと。はい？回収日にきちんと置いてましたよね？･･･翌日、電話をして確認したところ新しい担当者が出て、「置いてあったんですか～？」って完全にナメてますよね。新しい担当者も即座に変更してもらうよう伝えましたが、ほんとにいい加減で、担当者によりけりだと思います。会社の体質を疑ってしまいます。
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しつこい営業
ダスキンの飛び込み営業がしつこかったのでシェアします。
一回目 近くのダスキンです。サンプル品をお配りしておりますのでおねがいします→いりません
二回目 ぜひお渡ししたいのでお願いします→うち前に使ってましたから知ってるのでいりません
三回目 お渡しするだけですからお願いします→じゃポストに入れておいてください
四回目 10秒で終わりますからドアを開けてください→いらないって言ってるでしょ！しつこい！
これでやっといなくなりました。
腹が立ったので以前利用してたダスキンの営業所にクレームを入れました。
経緯を話したところ本部の指示でやってるようですと申し訳なさそうだったので
こんな営業やってるとダスキンさんの評判落としますよ本部に上げといて下さいと言って切りました。
営業所の方には迷惑だったでしょうが本部に実態が伝わるだけでもよしとしました。
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掃除のストレス
スタイルフロア ララ（モップ）とスタイルクリーナー（置型式クリーナー）を1年以上愛用しています。
もともと普通の掃除機を使用していましたが、髪の毛が絡んでしまい定期的に取り除く作業をしなければならず、大きなストレスになっていました。
そこで試しにモップを使ってみることに。
ダスキンのモップの場合、集めたごみは都度クリーナーで吸って片づけるので、掃除機のように髪が絡まって使えない…というストレスが皆無に！
綺麗に見える床なのに埃がたくさん取れることに驚きました。
見えない汚れも取れるなら、掃除機よりいい気がする、と家族からも高評価。
定期的にモップの交換をしてくれるのでずっと綺麗な状態で使え、クリーナー以外は音も鳴らないので、時間を気にせず好きなタイミングで掃除できるのも嬉しいです。
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接客対応 レベルが低い
接客対応10点。ダスキンモップを解約するとき、担当者がありえない態度でモップを回収しにきました。インターホン呼出でも無言、対面でも無表情でした。さらに、「解約月も使ったんですね」と嫌味を言い、帰られました。
サービス業で、このような態度をとられたのは初めてでした。
契約中はとても笑顔でしたが、解約時には対応が一変しました。だるだるの私服で訪問されるので、信頼性に欠けます。
モップの使用感は70点。ホコリは取れますが、小さなゴミが取れないので、掃除機は必要。フローリングなど床の素材によるのかもしれません。
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なくてはならない存在
ダスキンでは長年モップ、掃除機、空気清浄機をレンタルしています。
特にモップはズボラで掃除が苦手な私にはなくてはならない存在なのです。
家中どこでも手軽にささっと掃除ができるし、何なら子供や主人でも簡単に使えるので、「やっといて～」が唯一できる掃除道具です。
それに、月1で交換に来てくれるので、汚れても買い直す必要もないし、レンタルだから壊れてもすぐ交換してくれるし、ハーティーさんが来るから絶対掃除はするので良いことづくめです。
市販のモップじゃこうはいかないと思う位キレイに埃が取れますよ！
最後は玄関をモップではいて、クモの巣をモップで取りおしまいにしています。その位便利なのです。
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人によるのかな？
長年浄水器をお願いしてましたが、思えばドライバー一つ持ってもらず最初の取り付けのときうちのを貸しましたがなかったらどうするのかな？
またリフォームしてから玄関マットを頼んでたのですが、置き方も雑だし、新しいマットを自分が踏んでからうちにあがるのはえって感じです。駐車場も空いてると勝手に入れるし失礼です。所作に品がなく辞めました
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顧客視点がなさすぎ
引っ越しにともないWebで手続きしたつもりが、社内では何の情報連携もされてないらしい。フランチャイズだから違う事業所のことはわからない、の一点張りでしたが、顧客にはそんなことなんの関係もないし、そうならそうと説明いただかないとわかりません。もうこれをきっかけにDUSKIN辞めます。二度と使いません。営業担当者はどいつもこいつも人の感情を逆撫でするだけなので、いっそ全部システム化し、無人で運営される未来を目指された方がいいのでは？これまでも嫌な思いしかしたことなかったなそういや。たまたまにしては、連続でおかしいので、社員みんなおかしいのかなと思ってしまいます。まともな人はいらっしゃるの？
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お掃除が楽になりました！
「おそうじベーシック３」を利用しました。普通は４週間で1,890円ですが、お試し価格で600円でレンタルできました。フロアモップ、ハンディモップ、クリーナーの三点セットです。フロアモップは床をなでるだけでほこりがたくさん取れて驚きました。スリムなヘッドなので家具の隙間まで掃除でき、軽いので階段の掃除も楽です。ハンディモップは高いところや、テレビ周りなど気づいたときにサッと使えます。クリーナーもあるので、掃除機を使う手間が省けて良かったです。
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福島県いわき店
しっかり連携ができていない適当な会社です。
モップ用の掃除機を持ってくるのを忘れて、私聞いていないので。といわれ、後日もってきたと思いきや違う種類の掃除機をもってきて、私どんな掃除機かまではきいていなかったので。とのこと。
しっかり引き継ぎをしていないせいで頼んだ物が間違えてきたりしています。さすがに腹立ちました。周りにはダスキンは勧めたくないです。
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