じぶんdeエステ 東京の口コミ・評判

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
かなり太ってしまい、スポーツジムと併用して通うことにしました。
【良かった点】
最初のうちは、毎日通い、むくみなどが解消されていき、下半身が結構痩せました。店舗のスタッフの方々は、とても明るく親切で、お客様に寄り添ってる感があります。

【悪かった点】
運営側が、店舗スタッフとは真逆で、顧客のことを何も考えてなく、自分達の利益の事だけ考えてます。こちらからは緊急事態宣言があってからの対応に無理なことは言ったつもりはありませんが、それに対しても特別な対応ですと言われました。
その他に、レンタル開始して数週間で、突然のレンタル会費の値下げ、キャッシュバックが遅い、店舗の休業情報など一部の会員のみに開示し、他店舗の利用ができる会員、レンタル会員には連絡せず無視、本当に最悪です。現状レンタル会員ですが、最低限利用する期間で退会します！！高い料金を支払っている会員をバカにしているとしか思えないような対応です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
少しフェイシャルだけでも続けようかレンタル会員から、一番安い店舗利用のみの会員に戻るか検討中…。
使ってみての感想は、やはり機械を使っての美容には体力と気力と共に限度があり、ヨガや筋トレ、有酸素運動などを継続的に行っていくことが美容と健康、精神面にも良いのだと実感しています。いつの時代もエステ業界というのは、ブラックのままですね…。これも使ってみて、一つの良い勉強になりました。

会員として月５回ほど通ってました！
体験時も無理な押し売りはせず、ちゃんと悩みとかを聞き出して効果を出すならっていうオススメをしてくれたのが良かったです。たまにおそらくスタッフより上の立場の人がいて、すごい押し売りしてテンションも痛いほどだったのでやっぱ現場のスタッフが一番お客さんの気持ちわかってるなーて思いました。店舗のスタッフはお客のことを考えて行動してるけど経営陣は金としてしか見ていないのか、なんで入会できなかったのかというような電話がきていたのを何度かちらっと聞こえちゃって可哀想だなーと思いました。よく見た子がどんどん辞めていって入れ替わりも早いのがこの企業の本質なのかなと思いました。通ってた店舗が休業になって、でもデパート自体はやっているので経営難か人員不足ですよね。マシンを売り出したのも在庫処理なのかなて思っちゃったり。。。

以前、高評価をした者です。
タイトルの通り、前回書いた事を撤回したいくらいダメな会社だと分かりました。

主に池袋店へ通っていますが、店舗スタッフさんはいい人多いです。新人さんも上手く説明できるよう動画で練習風景を撮影し見直しながら勉強している姿も見ていたのでとても好印象でした。ただ、良いのは店舗スタッフさんと機械だけ。

肝心の経営陣はダメですね。
コロナ騒動の中、返金に関して問い合わせてもpdfで契約情報送ってくださいと来て、わざわざpdfで送ったのにトンチンカンな答えしか返って来ない。そこで、電話でオペレーターに問い合わせてみました。恐らく同じような人が大勢いるのかなかなか繋がりませんでしたが、やっと繋がったので会員情報と返金対応に関して質問しました。

いつ返金してくれるのか？
緊急事態宣言前も土日祝日は閉館してて通えなかったがその分は？
店舗へ行けないのに解約手続きはどうするか？

それに対しオペレーターの答えは“返金はします。お客様にやってもらう事はありません”のみ。具体的な事は答えてもらえませんでした。あげくの果てに、メールで同じ内容問い合わせてくださいと。

呆れて何も言えませんでした。
店舗スタッフは頑張っているのに、とても残念です。これなら少し高くても人にやっていただくエステで都度払いした方が良いですね。

いつも他店だけど、仕事の都合で新宿アルタに２回行きました。
スタッフ感じ悪い！挨拶もしない。

受付の消毒、体温計、作動してません！
私の前に２０代の客が二人いましたが、二人ともQRコード（受付）の読み取りしかせず入店。
ゾッとしました。

その客にも驚いたが、小さい消毒の機械に手をかざすと消毒液が全く出てこなかった。
消毒液入れてないの？だいたいあんな小さい消毒の機械から出てくるの量で効果あんの？
機械自体目立たないし誰もやらないよ！

ちゃんとデパートみたいに大きい検温カメラと、ちゃんとした大きい消毒液置いてよ！

体温を測ろうとしたけど、何度やっても３３．１度とかって壊れてる。
３３．１度なんですけどとスタッフに言っても「あぁ～」とだるそうに返事だけで知らん顔。

部屋も角には細かいゴミがあるし。
本当に汚い店舗で二度と行かない！

どの店舗もだけど、２０mくらい前から受付が丸見えの配置でスタッフが見てて行きたくなくなる。
ストレス溜まる！センス悪すぎ！
エステ自体解約しようと思う。
みんなの評価をみてもやめる人多いし。

肩こりに効くという広告に釣られて体験をしたら、まぁ勧誘が凄かったです。
押しに負けて契約し、トータルで3回施術行いました。

毎回、施術後は気分が悪くなりその日1日は体調がすぐれない状態が続くため、解約したいと申し出たところ3万3千円を払うことになりました。

体質に合うかどうかは、契約してから数日経たないと判断できないため、せめて1ヶ月以内の退会は違約金がかからないようにして欲しいです。

今度からはお店の方が施術してくれるエステに通います。

新宿店に通いはじめました。

悪い点

１。受付に3、4人立ってることが多く、ベラベラ話してます。
受付で消毒、自分で体温を測り、QRコードをかざす。受付スタッフ3、4人でこれ全部ジーッと見てます。
行きたくなくなりますよね。

２。椅子をどけたら、じゅうたんに細かい消しゴムのカスのようなものが驚くほどたくさん落ちてる時がありました。服を脱いでたので面倒くさいから言わないで我慢しましたが。掃除もガチャガチャうるさく、丁寧にやってるようには思えない。

3。通い始めたときはクリームは普通だったのに、最近は化粧水のようにビチャビチャで塗っても垂れてしまうので、じゅうたんを拭かなくてはならなくて時間がもったいない。
何でこんなに薄める必要があるの？
経営に困ってるのかと思ってしまう。

4。カーテンがシミで汚れてて汚い。カーテンの薄さは、どなたかも書いてましたが廊下の床がわかるほど透けてます。ということは廊下から見てもこちらが透けてるということですよね。

スタッフの人は皆さんがいうほど感じ良くはない。感じいい人が少ない。

5。機械の熱が弱くて疑問


良い点
何回も通える。

運営最悪口コミ書こうと思ったら、既にみなさんの口コミが最悪なもので安心＆笑いましたwwww

問題がありサポートに電話しましたが、次の日の18:00以降に必ず責任をもって折り返します！と言って次の日かかってこないので、かけなおすとまた同じことを言われるのが３回くり返されましたwwww
人間が対応してるとは思えません。

折り返しの電話はしない！というマニュアルでもあるんですかね？wwww

調べるとどんとん店舗が潰れていて、利用者さんは困ってるのに雑な対応、電話もこの通りひどく、頭が悪いひとが受け答えしている状態で、倒産も近いかなと思います！☺️
いまから入るのは絶対やめた方がいい。倒産までいかなくても、都内の店舗でも潰れてるので、近いから通おうと余ったのに通えなくなる→解約料高いけど取られるになりますね。

機械の営業も無理矢理で、月4000円でレンタル安いです！とゆっといて、深掘りすると、総額30万円の機械を買わせようとしてきます。笑

若い学生さんだったら、契約してしまうかもですね！
こちらから聞かないと総額はいわないよ！！！！

とにかく口コミ悪すぎるから、一生懸命SNSで宣伝してるけどなんかなーってかんじ。

最初の1ヶ月無料も、非常にわかりづらく表示してあるけど、プランによって12ヶ月契約しばりになってるから、退会ってなると22000円はらうことになるので気をつけて。

1ヶ月無料のプラン

まず、初日に、とりあえずお試しでやってみたくてと話しているのに、とにかく2ヶ月目以降のプランを激推し説明。
自宅でマシン利用できるプランも押してくるが、そもそも家狭いし高いから無理と言ってるのに、しつこい。そしてとにかく嫌な顔する！なんなんだ？
んで、無料期間の後は1年プランしかないと言っておきながら、無料期間でやめると思ったからか、あなただけの特別ぷらん！と3ヶ月のプランを提案。後にも先にもこれ以上できないよと。
でも、スタッフさん、わたしにセルライトは2年かかるとか言っておきながら、夏までに痩せられるよ！って矛盾していて笑える


あと、機械の手入れはできてるけど、カーペットの脚の匂いかな？がすごくてしんどかった。

そして、結局やってみたが、自分じゃ限界があるよね。届かないし、痛い寸前で止めちゃうもん。初回に見本でやってくれたやつを自分で再現するのは無理でした。
1週間残したところで、もういいやと思い解約お願いしますと伝えると、引き留め開始。
セルライトについて熱弁。そして、謎の月額500円からのポイントプランを出してきた！100ポイント10分とかだったかな？とにかく通う意味のわからないプラン！
結構ですと伝えるも、引き下がらない。
悪徳商法の営業か？
しかも、やはり嫌な顔と態度するの。

店舗によるのかな？
はっきり断るの苦手な人は確実にやめた方がいいと思う。
参考になれば。

入会は店舗のiPadで入会。
入会の際の契約書はメールにてpdfが届くのみ。

基本の説明も店舗のiPad。

全てモバイル端末で済むのは楽でしたが、解約はいつからいつにどうすればいいかなど分かりにくく解約したければ店舗まで来店しなきゃ行けないなんて聞いてなかった。

初めに3ヶ月縛りなのは聞いて納得して入会したものの解約後は2ヶ月は契約継続と後から知って驚いた。

トータル最短でも5ヶ月縛りになるの位初めに言うべき。

不服があって何か聞いても本部に聞いてみます。
と言われ結局マニュアルが全てみたいな回答しか返ってこない。

店舗スタッフは接客業ではなくもはや機械のシステム担当だった。

ナイスファイト〜！なんて掛け声いらないから少しでもまともな接客してもらいたかった。

1ヶ月無料プランで入ろうとしましたが12ヶ月契約にしなければ違約金3万円ほどかかります。
私は交渉により3ヶ月目から退会可能の特別契約というものにしてもらいました。
実際やってみた結果ですが、一時的には脂肪が温まるので痩せやすくはなるかもしれませんが私は全く痩せませんでした。
自分でできる範囲にも限りがあるのでおすすめはしません。
また退会ですが1日〜10日の間に退会しないといけない状況になっており、それを過ぎると次の月まで契約しなければなりませんでした。
時間的制約により行けないと伝えたところ、カスタマーセンターで退会の電話をしてくれと店舗から言われましたがカスタマーセンターでも店舗にいかなければならないと言われました。
もう少し柔軟に対応していただいても良かったのではないか？と思います。
これは主観ですが、長期契約しかできないような案内の仕方や複数の店舗が潰れているところからするとあまり経営もうまくいっていないのではないかなと思います。おすすめはしません。