リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 13ページ目

初回、ジャケットとパンツが確実100円というサービスで、様子を見た。
配送料金込みで200円なら、いいかも！と思い、2回目30%オフでアウター３点、ジャケット1点を。
ジャケットがコートの価格にされ、電話→今回限りとジャケット価格に（こちらが何も言わなければぼろうとしている）。
届いたアウターの内、ダウンベストを見てびっくり！ダウンでパンパンに膨らんでいたのが、べっちゃんこに！
え？ダウン抜かれたの？って思いました…。
ちなみに着用していてもふわふわと羽毛が出てくることがほとんどない、高価なダウンベストです。
あと、紺のコートに糸屑（白）が結構付着していました。
同じような紺のジャケットはまったくついてなかったのに。
ちなみにコートとジャケットの差は、ホームページには「着丈が袖丈より長いもの」とされていますが、私が今回出したコートもジャケットも着丈は袖丈より短いです。
電話で聞いたところ、生地の厚みなど防寒要素が強ければコートらしいですが、厚みが何センチとかの基準はないそうです（判断する人の胸先三寸）。

預けてから料金が決まるシステムなんだから、明確な基準がなければ安心して出せません…。

ちなみに出来上がりは、安クリーニング店と変わりない感じです（アイロンは当たっていても、それほど綺麗になっている感じはない・シミ抜き無料らしいがほとんどのシミはとれなかったと残されている・ポケットなどにややあたりがついて還ってきた等）。

良かったのは取りに来てくれて、持ってきてくれる事だけです。（他にも宅配クリーニングはあるので、もうここは解約します）

カビ取りクリーニングができるということで、コートを3点送りました。
確かに、1着はかなり状態が悪かったので返却されるのは仕方なかったかも知れませんが、他の2点も無下もなく一緒に返されました。
他の2着に関しては、あの程度の汚れで返却するなんてクリーニング屋なのかと疑うレベルです。
メールでの対応も凄く感じ悪い印象を受けたので、二度と使いません。

プレミアム会員でした
今までは白洋舎や値段が高めのクリーニング店でお願いしていましたが、宅配で高級素材を扱ってもらえるお店を改めて検索してみたらリネットが引っ掛かったので試してみました。
何度か利用してそれなりに満足していたのでプレミアム会員になって、購入して間もない冬服のウール100%のニットを季節の変わり目に出しました。
で、届いた物は全体的に縮み、（冬物なのに手首丸出しです）、肌触りが悪化していました。

びっくりして問い合わせると、タグの番号を聞かれ、その後はタグの写真を撮って送れと言われこのやり取りだけでもぐったり、、そして返ってきた応えは、６ヶ月前のものは対応出来ないとの事でした。。
だって冬服ですよ？
クリーニングから戻ったらそのまま保管しませんか？
（袋から出してダニ等防止のガーゼに包んで保管していました。ですが、この時点で普通に試着とかします？）

一着３万のニット ４点がたったワンシーズンで廃棄です、、。
皆さま、ウール100%や高級素材の物は他社さんをお勧めします。
通常通り白洋舎でクリーニング保管をお願いしておけばこんな事にはならなかった。
信用していただけに本当にショックです。

リネットは化繊が入ってる物だと良いのかもしれませんが、こういう物ならクリーニング専科等の安めのお店でオプション付けて頼んでも大差ないかと。

私今迄リネットに幾ら払ってたんだろ？
いつもオプション付けてお願いしていてこの結果。
大事なニット だったので本当にショックです！！！！！

リネットを利用して一年、
使いはじめは値段と仕上がりが妥当であり、仕上がりも早く満足していました。


しかし、トラブルが起きたときのコールセンターの対応が最悪だったのです。
プレミアム会員でしたがもう使うことはないだろうと思い解約してしまいました。

先日ワンピース2点とセーターなどをリネットに出したところ、その後料金確定の通知がきて直感的に高いと思い内訳を調べました。
すると、出してもいないコート2点の金額があったのです。
ワンピース2点の金額が載っておらず、コート2点の金額に変わっていました。
見た目はワンピースと間違いようのない代物なので、単に人為的な入力ミスと言えるでしょう。

仕上がったクリーニングが自宅に届く前に、
コールセンターに電話し調べてほしいとお願いしました。
もう翌日の発送なので調べられないかもしれない、
もし調べられない場合は商品の写真を撮り送ってほしいと言われました。
その後その方から何の連絡も無く、クリーニングは届いてしまいました。写真を撮って送ろうにもどこに送ればいいのか何の案内も来ていません。
明らかなリネット側のミスなのに対応に誠意がないと感じました。
請求誤りはただでさえ信用を失うことなのに、その後の対応に誠意がないともう安心して預けることはできないと判断しました。

プレミアム会員に登録し、初回半額で利用しました。
ダウンコートは、ぺちゃんこ、
羽も結構抜けたみたいで全然ふんわりしませんでした。

他のコートは毛玉取り無料とありますが、ボコボコになっていたり、
内側の袖口は毛玉がついたまま。

カシミヤのストールはフリンジをダメにされました。
縮れてるどころかちぎれていました。
タグもほつれて戻ってきたし。

対応も悪かったし、ただ安いだけ。
二度と利用しないと決めて、退会しました。

大切な衣類は、例え高くても
ちゃんとしたところに出したほうがいいと思います。
リネットにお願いしなければよかったと後悔しています。

値段が張るコートを預けるのに、プレミアムクロークという一番上のサービスを利用していましたが、保管から帰ってきたコートは、ボタンが引きちぎられて紛失されてました。そこからの対応がひどい。いまだに解決のめどが立ってません。
捜索します、という連絡から1週間以上音沙汰無し、その後問い合わせても、担当者不在のため連絡できないとなり、（そもそもやり取りの担当者の名前すら書いてないのに、相談案件によって担当者が割り振られ、その担当者が休みの場合何もできないという人件費コスト削減方法もおかしい）、そこから1日に1通、夕方対応窓口が閉まる直前の返信という流れに変わりました。なので、こちらがすぐ返信しても、翌日夕方まで音沙汰無し。話がほぼ進みません。
何度も電話をくれといっているのにも関わらず、一向に電話がくる気配がなく、電話ができない理由も書かれていない状態で、しまいには「自分で同じようなボタン見つけて直していいから、金額がわかる領収書おくってください」と言い放たれました。そもそも海外メーカーのコートなので、メーカーにボタンだけの再購入が可能かどうかを聞いたうえで、どれくらいの日数がかかるかを概算でいいから見積もったうえで回答をくれ、といっているだけなのに、できないの一点張り。以前にも仕上げ直しで送り返した際に1か月以上かかった経緯があり、今回も同じように1か月以上かかったうえで、最終的にボタンが購入できませんでした、なんてことになったら、冬が終わります。クリーニングした意味がなくばからしい。
数年クロークサービスを利用し、他社よりはいいのかな、なんて思っていましたが、ここ数年の品質低下は目に余ります。
かなり高いコートで、気に入っていたものなのですが、正面の特徴あるボタンを引きちぎられたような形で（糸がほづれて取れた感じではなく）紛失され、非常にショックです。同じボタンだけを取り寄せることは不可能と思うと、この会社に預けたのを本当に後悔しています。

ダウンベストが真空パック状態で戻ってきました。
大事な服にそんな事をされて、業者に問い合わせしても、「問題ないです」と自分たちの非を認めず、怒りがおさまりません！

こちらのデータ、カッターが180円になったままですが、あれから２回にわたり値上げされ、今やカッターは290円と高額になっています。誰かが安いと勘違いして申し込む前に、修正可能でしたら、至急修正してください！！送料無料の条件も以前より改悪されました。
しかも、値上げするというお知らせが直前までなく、いきなりの値上げでした。年間プレミアムは安いから入会したのに、いきなり有無を言わせぬ値上げ通知であまり誠意が感じられません。
年間プレミアム会員なのですぐには解約できませんが、会員の期限が来たら即退会しようと思っております。

羽毛布団を台無しにされました。羽毛布団にしてはいけないという圧縮状態で届きました。サイトでは発注の際に圧縮しない様にとあり、返送もダメージがない程度の圧縮をして返されると明記されていますが、見事にペッチャンコ！慌てて開封したものの時既に遅し…中身も偏ってしまっています。圧縮の為だけでなく、そもそも洗いの段階で羽が粉々になったのではないでしょうか？クレームを入れたところ「天日干しをすれば元に戻る」(羽毛布団を天日干し⁈)とか「(圧縮は)機械がやるので仕方ない」と言った呆れた返答。折れた羽根は2度と元には戻りません😡

とても苦労して手に入れた、お気に入りのサーマルのセットアップをリネットに初めて出したら、洗濯表示をちゃんと守ってなかった洗い方をされ、サイズが縮んだところで7センチも短くなって帰ってきた。
サポートの1番の責任者という人が対応に当たっていたが、全然話にはならず、私の送ったメールの内容も、調べもしていなかった。
縮んだものをもとに戻せるわけないのに、プレスしてなんとかなるかもなどと本当に誠意のない会社です。
他の方も仰っていましたが、本当にやめたほうがいいです！