リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 15ページ目

本革が襟元・手元に付いたハイブランドのハーフコートを出したのですが、戻ってくるまでに２か月半かかりました！その間に何度問い合わせても、混んでいるので時間がかかるとのこと、とても誠意のある対応ではなく、受付した時点で別送になるものは３週間との連絡はなんだったのか？とても不安と不満が残りました。
価格も同サービスの業者に比べると高いです。

モンクレールのダウンジャケットが、写真のようにただれて返ってきました。
今修理等対応頂いてますけど、
12/9時点で、なんと返送したの11/13ですから1ヶ月位は届いてません。
こんなに寒くなる前に、と思って頼んだのに最悪ですよ。
担当している者じゃないとわかりかねる、とオペレーターは言いますが担当者からの連絡は、相当クレームを入れてからやっと返ってくる始末。
正直二度と利用しません。普段全くクレームを入れたりしない自分が投稿までしているのを考えると、自分でも怖いくらいです。

保管サービス付のクリーニングに申し込んだのが失敗。5月に申し込みと衣類を発送し、商品到着のメール連絡が来たからクリーニングされたと安心してました。が突然、9月になって検品完了し、これからクリーニングするとの事！繁忙期は時間がかかると書いてあったが、4ヶ月も放ったらかしはどういう事だろうか？？クリーニングに出す意味がないので、キャンセルしてくれと電話したら、検品後のキャンセルはお受け出しませんの一点張り！こんなに待つとは何も書かれてない！と言ったが、あしらわれた。では、クリーニングが終わったら至急配送してとお願いしても、ウェブでお願いしますと言われるだけで、もう呆れました。
二度と利用しないです‼︎

仕上がりはイマイチです。毛玉も残ってる、ほこりがついてる、誰のかわからない髪の毛がついてる。
2シーズン利用しましたが、来シーズンは他社さんにします。

月に一回、一年半くらい利用していました。クリーニングに出す衣類の数が多く、近くのクリーニング店にに持ち込むのが大変だったため利用をはじめました。結果は、一年半のなかで、大きな不備が三度ありました。ボタンホールが破かれたのが一度、修繕して戻ってきました。2回目は前面に大きなプリントがあるＴシャツのプリントがほとんど色抜けして戻ってきました。3回目は、紺色のパンツの後面に20×10センチくらいの範囲で輪じみのような脱色になってもどりました。Ｔシャツ、パンツはシーズン終わりに出して気づいたのが遅かったため対処してもらえませんでしたが、どちらにしても修繕で元に戻るようなものではなかったです。それで、リネットに出すのはやめることにしました。

会員になって3年以上です。
当初、本当にクリーニングしているのかというほどの仕上がりで、洗いジワがあったり襟が立ってしまったり、プレスが甘いなど指摘していました。それでも宅配という便利さから改善を期待しつつ不安を持ちながら使っていました。
しかし一向に改善されず、対応はマニュアル的です。最近もモヘアのカーディガンに雑巾のようなものがべったり貼られた状態で納品されていました。スカートのリボンはシワになっていて、ニットのワンピースは簡易的なハンガーにかけられ襟が大きく伸びてしまい、着用は不可能な状態です。カスタマーセンターとのやり取りだけなので、作業員の指導がどうなっているのか不安で仕方がありません。

記念日に夫に贈ったシャツを出したら、破損されてしまいました。
何店舗もまわって入手した大切なものだったのでショックでした。

いろいろありましたが、最悪だったのは
カスタマーセンターの上席らしい方の対応が最悪だったこと。不安な気持ちだったので何回か電話したら、他のお客さんに迷惑だから電話しないでほしいとのこと。口調にもすごくイライラが混じってまして、非常に怖い想いをしました。
その方を通してしか直してもらえないとのことだったので(本人曰く)そんなひとに任せられないので、返してくださいと言いましたが、嫌がらせをされた状態でシャツが戻ってくるかも！と思うほど担当者が逆ギレしてたので、こわいです。
二度と利用したくないので、すぐに解約します。

シミやほつれ等のチェックはキチンとされていて、以前からついていた落ちそうにないシミも落ちて返ってきたのは感動しました！制服やブラウスは凄くきれいに仕上がってきました。
ひとつ残念だったのが、長物のトレンチコートがイマイチでした。シワやアイロンがけの甘さを感じました。宅配なので配送されてくるときに出来たものかもしれません。ハンガーに掛けておけば伸びるとの事でしたがダメでした。
その後、送り返して再度対応いただきましたが、満足いく状態にはなりませんでした。
クレーム対応はキチンと真摯に対応いただき良かったのですが、コートは頼めないかなと思います。