ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い
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公式ページの料金を確認してから出しましょう。いままで他社の宅配クリーニングを使ったこともありますが、ダントツお値段が高いです。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに不満…
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キュロットやズボンのプレス、忘れました？って位のくっきりシワが残ってて出したままと同じ状態で返ってきました。出したままのシワシワの状態で返ってくるなんて信じられません。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 新たなシミ・ヨゴレが付いて返ってきた
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お気に入りのワンピースが出したときにはなかったシミがたくさんついて返ってきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- トラブル時の対応が事務的！誠意が感じられない
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顧客対応係の横柄な態度です。再仕上げの要求に対して、経緯をきちんと確認しないまま、責任回避の言い訳を展開してきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
高評価
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- 値段が安い
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ワイシャツとスーツのクリーニングをお願いしました。初回割引なのかとても安い値段でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- できあがりが早い
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宅配にもかかわらず最短2日で戻ってきたのにはびっくりしました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに満足
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仕上がりも綺麗で、とても満足の出来でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
最悪の対応でした。
クリーニングに出したカットソーがぐちゃぐちゃになり返ってきたので、問い合わせした所、かなりの時間待たされ、とうとうその洋服が着れるシーズンが終わってしまったのでこちらから再度問い合わせると全然誠意を感じられない対応。
クリーニングの仕上がりも、ん？と思う事が何度かありましたがまぁこんなもんかなーと思える程度。しかし、スタッフの方の度重なる失礼な対応に心からガッカリで即退会しました。2度と利用しません。
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最悪です！このクリーニング店に出すの気をつけてください。
ウールのコート、ズボンを6点ほど出してしまったのですが失敗でした！
分厚いウール生地がボロボロして全体的に細かい毛玉の様に返ってきました…
生地を思いっきりプレスして固めてから何か鉄の様なブラシで逆立てた感じです。触り心地が本当にボロボロザラザラです。
昨年の春に出して今年着ようとして気づいた感じです。
戻ってきた時に確認するべきでした。
ネットの口コミが良かったので信用してしまっていました。
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雑
衣替えで利用しました。
1.仕上がりは雑に感じました。
コート類やスーツのボタンの保護されていなかった。衣類が蘇る、みたいなことも謳ってましたが、全く感じません。
2.2回目以降利用しようとしましたが、プレミアム会員でありながら、最短のお届けは1週間後。HPでは最短2日なんて謳ってましたが。初回の釣りの謳い文句としか感じませんでした。
3.2回目を午前中申し込み、午後1時〜3時の引き取りで依頼しましたが、配送業者への連絡不備に引き取りなく、お客様センターに電話しても謝罪ありませんでした。
もう2度と利用しません。
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ホチキスで穴を開けられた。二度と頼まない
ワイシャツとスーツをだしましたが、ワイシャツのラベルにホチキスの針で穴を開けられた。またスーツは油のようなの匂いが付いて返ってきた。急にクローゼット全体が臭っていたので、確認したらリネットのドライクリーニングから返ってきたスーツが犯人だった。
白洋舎や喜久屋に出すとホチキスの穴は空かないし、匂いもほとんどありません。
リネットは二度と使わない。
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不誠実な対応
カシミア100%のコートが、デリケート素材扱いにされず、通常洗浄されてしまいました。
検品完了・料金確認のメールを受け取った後、直ちに問い合わせのメールを送っていたのですが、数日後に事務局より「既に通常洗浄してしまいました。」とのメール…。何の為の確認メールなのでしょう？
問題があれば再仕上げします、とのことでしたが、結構です。退会させていただきます。大事なお洋服をこちらに出すことはお勧めしません。こちらの他の口コミをもっと早く拝見したかったです。
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気になるQ&A
梱包が雑
①クオリティ
たくさんのクリーニング店にお世話になりましたがリネットのクリーニングのクオリティは高いとは言えません。ただその時その時で差があるように思います。以前はいくつかの契約クリーニング業さんがあったように思いますが、今は工場一か所でしょうか･･･作業される方(会社？）によって当たり外れが出やすい印象です。ニットにたたみしわ以外のしわが入って返却された時はどういう作業をされたのかな？という疑問がのこりました。
②お届けに際するトラブル
段ボールで届きますが、段ボールの成形が雑で開口部のテープがはがれ、中身が見える状態で届きました。本来段ボールの開口部をガムテープで閉じる際には、ガムテープは段ボールに対して左右均等に、センターに圧着されるものですが、その時は1対９、つまり左右不均等で貼られ、当然、ガムテープが少ししかくっついていない方が大きく開いた状態になっておりました。このような状態で配送されたことが二回あります。一度は底面のテープの貼り方も雑で、底面が開きそうな状態になっており、配送業者様が苦労して届けてくださいました。配送業者サイドでなにかあったと言うレベルではなく、あくまでも梱包作業の雑さが招いており、開いた状態で届けられた商品は湿度を含み、不快なレベルでクリーニングの意味をなさないものとなっていました。大切な衣類は出さない方がいいでしょう。わたしもこの経験以降、大切な服は出しておりません。
また段ボールに大きな穴が二か所空いて届いたこともあります。これは配送業者の問題かもしれませんが、このサービスを使うということはこういう問題もあるのだということを理解して利用されたほうがいいでしょう。
③苦情に対する態度
上記のようなクレームをリネットに数回お伝えしたことがありますが、そのどれもが窓口の方の定型フォーマット的メールが送られてくる程度で、何も解決しません。クレームを出すだけ時間と労力の無駄をする感じです。かなりもやもやします。
④料金
「届けてくれてこの料金」というメリットは大きいので、大切なお洋服以外の、服を出す分には問題ないかと。ただし配送されてきたものになんらか問題があっても、リネットは解決してくれないのだという割り切りは必要です。そういう割り切りさえできればとても便利なサービスです。
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質、値段、使いやすさ全て納得！もう近所のクリーニング店に行かなくても良い！
宅配クリーニングは、最初に利用するまで利用しにくかった。けれど、リネットはサイトの仕様がつかいやすく、スマートフォンでも簡単に集荷依頼がかけられるうえ、集荷に時間がかからず最短で当日に引き取りに来てくれるのは大変便利。クリーニング料金も良心的で、継続して使うことにも抵抗がない。宅配するときも細かく時間帯が選べ、最短で２日後に届けてくれる。こんな宅配業者は地元店でもかなわないのではないかと思った。宅配クリーニングリネット、メリットしかないです。
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二度と頼まない
何年も利用していて当初は丁寧で、ほつれたボタンを付け直してくれたりなど、少し割高でしたが満足してました。しかし出す度に仕上がりが雑で臭いも気になるようになりました。またボタンの破損や紛失など目立つようになり何度か問い合わせをしたが改善はなく、顧客数が増えたから、そこまで対応できないとメールでの返信のみ。いつもデラックス仕上げで普通より割高なコースにしていたのに…シミひとつ落とせない、そこら辺のクリーニング屋さんの方がよっぽど丁寧で安い。
二度とリネットは利用したくない。
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モンクレールのファスナーチャームを紛失されて最悪
最悪！
モンクレールのダウンのファスナーチャームを無くされて問い合わせた当初はメールで丁寧でしたが、その後は返答無し。
こちらからの問合せで「お品物の捜索に際しましては、弊社での捜索実績より、
捜索開始から2週間を目処に、発見される可能性の高い期間として
捜索のためのお時間を頂戴いたしております。」の回答。
どうして貰えるの？
もう2度と出さない。
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驚きの酷い仕上がり
今回、今年購入したばかりのコートをクリーニングした所、返ってきたコートを見て愕然。
ネイビーの生地にびっしり白い何かがついてる…！
よくよく確認すると、生地の中の繊維が、毛羽立ってしまって、酷い状態に。
何が起きたのか、説明も何もないまま返送されてきた事にも驚きを感じました。
もう着れないと思うと残念で仕方ありません。
便利だからといって、利用するのは絶対に止めたほうがいいです。
現在問い合わせはしておりますが、皆様の口コミを拝見する限り、期待は出来ないと思われます。
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