リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 17ページ目

ちゃんと見てなかったのが悪いのかもしれませんが、スタンプでクーポンがたまり12%オフになる期限が迫っているとのことでクリーニングに出しました。
返却日の連絡が来ていたので明細を見たところ、12%オフにして約400円弱割引になった代わりに1,800円の送料が請求されていました。
システム的にやっていればそうなのでしょうが、事前にお知らせしていただいたほうがよかったです。
もともとオペレーション面やサポート面で不満があったのでこれを機に他社に変えてみようと思います。

出した状態と全然違う状態で戻ってきた。
再集荷しましたが対応がどうなるかわかりません。こんなの外で着れないてくらいだらだらのびのび一部ひきつりの状態で戻ってきました。

他のものもさっきみたら袖にのり状のものがこびりついたままだったり、髪の毛や謎の白い毛？がついていたり、最悪の気持ちです。
今期の冬服どうしてくれるんでしょうか、持ってる服もそこまで多くなく、安いわけでもなく同じデザインが今売ってるわけでもないです。

もう頼まない。
保管もしてくれていいと思っていましたが、前回はここまでひどくなかったです。
もう一生頼みません、ほんとに怒りしかない

友だちの結婚式があったのでスーツとワイシャツ、コートなど一通りをクリーニングに。
店舗に出しに行く時間がなかったのでお願いしたのですが、便利ですね！値段はまぁ少し高かったけれど、許容範囲内。最短で翌日って書いてあったけど、どうやってるんだろ・・・・早すぎる気が。。。

ムートンやファーなどの毛皮はリネットから別の専門店に送って処理されており、とても仕上がりが良かったです。お値段も近所のクリーニング店より2割程度割安でした。

一方でウールやカシミアのセーターには茶色の液じみが付いていました。受け取ったとき気がつかず（もしくは受け取り時には見えない？）、次のシーズン着用する際に見覚えの無いシミがちらほらあり、クリーニングのせいだと確信しました。

プレミアム会員でした。レースがついた洋服(別途、装飾代としてお金が取られてます)が縮れて(レースの縁が丸まって)返ってきたし、子供の制服の紺色のリボンが白くなって返ってきました。
クレーム対応は迅速でしたか。使用感による劣化という判定でお金は戻りません。買って2回きて初めてのクリーニングにだしたのに？使用感って!
しかも、朝一番の6〜7時の宅配を注文したのに、いつのまにか時間変更されてます。それも、自分でアプリ内のお知らせメールを読まないとわかりません。
高額な上、洋服を変色、時間対応の勝手さ。すぐにやめました。

モンクレールやブランド物のコートのクリーニングで利用しました。仕上がりは普通、途中経過報告は丁寧、梱包は問題なしでしたが、異臭がするので再クリーニングを依頼（無料）。しかし送付後先方からは異臭がしないとの一点張りで、対応してくれません。埒が開かないので近所のクリーニング店で臭い除去も含めて再クリーニングをしようと思いますが、料金も安くないし、もう利用しません。宅配だとその場で確認が出来ないし、今回のように完全否定されるとどうしようもないので、お気をつけ下さい。

保管サービスを利用しました。4月にコート類8点を送って、その衣類の検品が完了した旨のメールが来たのが何と９月。汚れた状態で保管していたのかとビックリ。保管サービスとは、クリーニングして綺麗な状態で数カ月クリーンルームの様な場所で保管してくれるものだと思い込んでいました。しかも、戻って来たコートは、白い毛の様な物が沢山付着していて、裏地を見たら出す前とほぼ変わらないシワだらけで、呆れてしまいました。
本当にクリーニングしているのかも怪しく思えてきたので解約しました。

まず結論から申し上げると衣類を紛失されました。
その時点でサービスの質は評価するに値しません。
また、対応の遅さとスタッフの不誠実さにも驚きの連続でした。
そもそも衣類の紛失が発覚したのは、帰ってきたクリーニングの点数が明らかに少なかったからです。この時点でおかしいでしょう。ネット申し込みの際に衣類の申請？登録？をしているのだから返却時に点数を確認するのが普通ではないでしょうか。
問い合わせるとこちらに不手際があるかのような文面のメール。まずは謝罪が先では？
紛失の状況を調べてもらうとリネットの指定バッグがビリビリに破けた状態の写真が、、、どうすればこうなるの？
衣類が見つからなければ弁償いただくつもりでしたが、なんとか品物は戻ってきました。(めでたしめでたしとはならない)

その後も某高級ダウンのブランドタグが少々ほつれているだけでクリーニング拒否されるなどとにかく不快なことが続きすぎましたので今後の利用はありません。

何％オフとかいかにも安いイメージだけで実際はクソ高い。
満足度90%以上とか書いてあるが絶対ウソだと思う。

金額はメールで届くが、承認などもなく自動的に手続きに入る。
10点以上出したが金額のメールを見逃し、後になって2万以上の請求とわかり愕然とした。
こんなにかかるなら無理に出さなかったものもあった。

まぁでもこれは私の不注意。

初月無料とのことで8月のはじめにクリーニングを出した。
大半は期日までに返ってきたが、一部返ってこない。
この一部はリネットが勝手に9月到着にしており、これが返ってくるまでプレミアム会員登録の解除はできないとのこと。

つまり初月解約など無理ということ。
本当にやり方が汚い。

テレビで話題になったからと言ってよいサービスとは限らないと勉強になった。
二度と使用しないしオススメしない。

トラブルがあった時の対応で企業の体質がわかるといいますが、最悪でした。
クリーニングから戻ってきたスカートがに解れがあったので問い合わせたのですが「クリーニングの過程で解けたかもしれないけど修繕のサービスはしていないから自分で直せ」という返答でした。
解れも部分的なものではなく全目にわたっていて、なんの報告もなかったことにも不信感があります。
ちょっと使うには便利ですが、リスクが大きいのでもう使わないです