リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 17ページ目

保管サービスを利用しました。4月にコート類8点を送って、その衣類の検品が完了した旨のメールが来たのが何と９月。汚れた状態で保管していたのかとビックリ。保管サービスとは、クリーニングして綺麗な状態で数カ月クリーンルームの様な場所で保管してくれるものだと思い込んでいました。しかも、戻って来たコートは、白い毛の様な物が沢山付着していて、裏地を見たら出す前とほぼ変わらないシワだらけで、呆れてしまいました。
本当にクリーニングしているのかも怪しく思えてきたので解約しました。

まず結論から申し上げると衣類を紛失されました。
その時点でサービスの質は評価するに値しません。
また、対応の遅さとスタッフの不誠実さにも驚きの連続でした。
そもそも衣類の紛失が発覚したのは、帰ってきたクリーニングの点数が明らかに少なかったからです。この時点でおかしいでしょう。ネット申し込みの際に衣類の申請？登録？をしているのだから返却時に点数を確認するのが普通ではないでしょうか。
問い合わせるとこちらに不手際があるかのような文面のメール。まずは謝罪が先では？
紛失の状況を調べてもらうとリネットの指定バッグがビリビリに破けた状態の写真が、、、どうすればこうなるの？
衣類が見つからなければ弁償いただくつもりでしたが、なんとか品物は戻ってきました。(めでたしめでたしとはならない)

その後も某高級ダウンのブランドタグが少々ほつれているだけでクリーニング拒否されるなどとにかく不快なことが続きすぎましたので今後の利用はありません。

何％オフとかいかにも安いイメージだけで実際はクソ高い。
満足度90%以上とか書いてあるが絶対ウソだと思う。

金額はメールで届くが、承認などもなく自動的に手続きに入る。
10点以上出したが金額のメールを見逃し、後になって2万以上の請求とわかり愕然とした。
こんなにかかるなら無理に出さなかったものもあった。

まぁでもこれは私の不注意。

初月無料とのことで8月のはじめにクリーニングを出した。
大半は期日までに返ってきたが、一部返ってこない。
この一部はリネットが勝手に9月到着にしており、これが返ってくるまでプレミアム会員登録の解除はできないとのこと。

つまり初月解約など無理ということ。
本当にやり方が汚い。

テレビで話題になったからと言ってよいサービスとは限らないと勉強になった。
二度と使用しないしオススメしない。

トラブルがあった時の対応で企業の体質がわかるといいますが、最悪でした。
クリーニングから戻ってきたスカートがに解れがあったので問い合わせたのですが「クリーニングの過程で解けたかもしれないけど修繕のサービスはしていないから自分で直せ」という返答でした。
解れも部分的なものではなく全目にわたっていて、なんの報告もなかったことにも不信感があります。
ちょっと使うには便利ですが、リスクが大きいのでもう使わないです

高価なお品は絶対出さない方がいい。何かあってお客様センターに問い合わせたが、あまりにも失礼な対応でクリーニングの経験もなし。品質担当にもつないでくれない。受付時間も短縮し今は（受付時間：10:00～13:00、14:00〜17:00）。ここは他の方もコメントしていた通り、本当に早いだけ。ワイシャツとか綿のものであれば問題ないけど、ウール、カシミヤ等高級ブランド品は素材別にしないで勝手にドライクリーニング扱いすることも度々あった。最悪。

過去何度か利用しており、その時は特に問題はなかったのですが、
今回はありえないぐらい酷かったです。

かなり高い服を出すので、リュクスにしていますが、
クリーニングを出す工場が違うのか？
コスト削ったのか？
今回の出来上がりは、ものスゴイ落差に驚きです。

他の方のコメントにもありましたが
・三つボタンジャケットのプレスがありえない位置でされている
・普通のスーツですら、上のボタンの10cm以上、上でプレスされている
・左右の襟の大きさが違う
最近のトレンドはこの位置プレスなのか？と思わせるほど。
買った洋服屋さんに写真見せたら、ありえない・・・と爆笑されました。
検品も何を検品して出荷されているのか？です。

最後に・・・
回収を待っていたら、その日に来るはずが来ない・・・
翌日TELしたら、回収日を配送日の前日に指定されていた、、、そら来ないわ！
相談室の対応は悪くなかったですが、ミスの上塗りでキレそうになりましたけど。。。

どの様に直してくるのか、楽しみです(笑)

今まで利用したクリーニング店の中で最も最悪なクリーニングに出すでした。近所のお店に冬物をたくさん持っていくのが面倒で初めて利用しましたが二度としません。
とにかくもともとキレイなニット物をお預けとクリーニングでだしたら謎のカビ？シミ？のようなものがところどころについて戻ってくるし、ブランド物のスウェット類も家で洗ったようなカピカピ。数十万のブランド類が全て最低の状態でもどってきました。なんのためにクリーニングに出したのかわかりません。服とお金を捨てたとしかいいようがない。
本当に最悪の一言です。

ウールのコート、ズボンを6点ほど出してしまったのですが失敗でした！
分厚いウール生地がボロボロして全体的に細かい毛玉の様に返ってきました…
生地を思いっきりプレスして固めてから何か鉄の様なブラシで逆立てた感じです。触り心地が本当にボロボロザラザラです。
昨年の春に出して今年着ようとして気づいた感じです。
戻ってきた時に確認するべきでした。
ネットの口コミが良かったので信用してしまっていました。

クリーニングに出したカットソーがぐちゃぐちゃになり返ってきたので、問い合わせした所、かなりの時間待たされ、とうとうその洋服が着れるシーズンが終わってしまったのでこちらから再度問い合わせると全然誠意を感じられない対応。
クリーニングの仕上がりも、ん？と思う事が何度かありましたがまぁこんなもんかなーと思える程度。しかし、スタッフの方の度重なる失礼な対応に心からガッカリで即退会しました。2度と利用しません。

衣替えで利用しました。
1.仕上がりは雑に感じました。
コート類やスーツのボタンの保護されていなかった。衣類が蘇る、みたいなことも謳ってましたが、全く感じません。
2.2回目以降利用しようとしましたが、プレミアム会員でありながら、最短のお届けは1週間後。HPでは最短2日なんて謳ってましたが。初回の釣りの謳い文句としか感じませんでした。
3.2回目を午前中申し込み、午後1時〜3時の引き取りで依頼しましたが、配送業者への連絡不備に引き取りなく、お客様センターに電話しても謝罪ありませんでした。

もう2度と利用しません。