リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 20ページ目

トラブルがあった時の対応で企業の体質がわかるといいますが、最悪でした。
クリーニングから戻ってきたスカートがに解れがあったので問い合わせたのですが「クリーニングの過程で解けたかもしれないけど修繕のサービスはしていないから自分で直せ」という返答でした。
解れも部分的なものではなく全目にわたっていて、なんの報告もなかったことにも不信感があります。
ちょっと使うには便利ですが、リスクが大きいのでもう使わないです

高価なお品は絶対出さない方がいい。何かあってお客様センターに問い合わせたが、あまりにも失礼な対応でクリーニングの経験もなし。品質担当にもつないでくれない。受付時間も短縮し今は（受付時間：10:00～13:00、14:00〜17:00）。ここは他の方もコメントしていた通り、本当に早いだけ。ワイシャツとか綿のものであれば問題ないけど、ウール、カシミヤ等高級ブランド品は素材別にしないで勝手にドライクリーニング扱いすることも度々あった。最悪。

過去何度か利用しており、その時は特に問題はなかったのですが、
今回はありえないぐらい酷かったです。

かなり高い服を出すので、リュクスにしていますが、
クリーニングを出す工場が違うのか？
コスト削ったのか？
今回の出来上がりは、ものスゴイ落差に驚きです。

他の方のコメントにもありましたが
・三つボタンジャケットのプレスがありえない位置でされている
・普通のスーツですら、上のボタンの10cm以上、上でプレスされている
・左右の襟の大きさが違う
最近のトレンドはこの位置プレスなのか？と思わせるほど。
買った洋服屋さんに写真見せたら、ありえない・・・と爆笑されました。
検品も何を検品して出荷されているのか？です。

最後に・・・
回収を待っていたら、その日に来るはずが来ない・・・
翌日TELしたら、回収日を配送日の前日に指定されていた、、、そら来ないわ！
相談室の対応は悪くなかったですが、ミスの上塗りでキレそうになりましたけど。。。

どの様に直してくるのか、楽しみです(笑)

今まで利用したクリーニング店の中で最も最悪なクリーニングに出すでした。近所のお店に冬物をたくさん持っていくのが面倒で初めて利用しましたが二度としません。
とにかくもともとキレイなニット物をお預けとクリーニングでだしたら謎のカビ？シミ？のようなものがところどころについて戻ってくるし、ブランド物のスウェット類も家で洗ったようなカピカピ。数十万のブランド類が全て最低の状態でもどってきました。なんのためにクリーニングに出したのかわかりません。服とお金を捨てたとしかいいようがない。
本当に最悪の一言です。

ウールのコート、ズボンを6点ほど出してしまったのですが失敗でした！
分厚いウール生地がボロボロして全体的に細かい毛玉の様に返ってきました…
生地を思いっきりプレスして固めてから何か鉄の様なブラシで逆立てた感じです。触り心地が本当にボロボロザラザラです。
昨年の春に出して今年着ようとして気づいた感じです。
戻ってきた時に確認するべきでした。
ネットの口コミが良かったので信用してしまっていました。

クリーニングに出したカットソーがぐちゃぐちゃになり返ってきたので、問い合わせした所、かなりの時間待たされ、とうとうその洋服が着れるシーズンが終わってしまったのでこちらから再度問い合わせると全然誠意を感じられない対応。
クリーニングの仕上がりも、ん？と思う事が何度かありましたがまぁこんなもんかなーと思える程度。しかし、スタッフの方の度重なる失礼な対応に心からガッカリで即退会しました。2度と利用しません。

衣替えで利用しました。
1.仕上がりは雑に感じました。
コート類やスーツのボタンの保護されていなかった。衣類が蘇る、みたいなことも謳ってましたが、全く感じません。
2.2回目以降利用しようとしましたが、プレミアム会員でありながら、最短のお届けは1週間後。HPでは最短2日なんて謳ってましたが。初回の釣りの謳い文句としか感じませんでした。
3.2回目を午前中申し込み、午後1時〜3時の引き取りで依頼しましたが、配送業者への連絡不備に引き取りなく、お客様センターに電話しても謝罪ありませんでした。

もう2度と利用しません。

ワイシャツとスーツをだしましたが、ワイシャツのラベルにホチキスの針で穴を開けられた。またスーツは油のようなの匂いが付いて返ってきた。急にクローゼット全体が臭っていたので、確認したらリネットのドライクリーニングから返ってきたスーツが犯人だった。
白洋舎や喜久屋に出すとホチキスの穴は空かないし、匂いもほとんどありません。
リネットは二度と使わない。

①クオリティ
たくさんのクリーニング店にお世話になりましたがリネットのクリーニングのクオリティは高いとは言えません。ただその時その時で差があるように思います。以前はいくつかの契約クリーニング業さんがあったように思いますが、今は工場一か所でしょうか･･･作業される方(会社？）によって当たり外れが出やすい印象です。ニットにたたみしわ以外のしわが入って返却された時はどういう作業をされたのかな？という疑問がのこりました。

②お届けに際するトラブル
段ボールで届きますが、段ボールの成形が雑で開口部のテープがはがれ、中身が見える状態で届きました。本来段ボールの開口部をガムテープで閉じる際には、ガムテープは段ボールに対して左右均等に、センターに圧着されるものですが、その時は1対９、つまり左右不均等で貼られ、当然、ガムテープが少ししかくっついていない方が大きく開いた状態になっておりました。このような状態で配送されたことが二回あります。一度は底面のテープの貼り方も雑で、底面が開きそうな状態になっており、配送業者様が苦労して届けてくださいました。配送業者サイドでなにかあったと言うレベルではなく、あくまでも梱包作業の雑さが招いており、開いた状態で届けられた商品は湿度を含み、不快なレベルでクリーニングの意味をなさないものとなっていました。大切な衣類は出さない方がいいでしょう。わたしもこの経験以降、大切な服は出しておりません。

また段ボールに大きな穴が二か所空いて届いたこともあります。これは配送業者の問題かもしれませんが、このサービスを使うということはこういう問題もあるのだということを理解して利用されたほうがいいでしょう。

③苦情に対する態度
上記のようなクレームをリネットに数回お伝えしたことがありますが、そのどれもが窓口の方の定型フォーマット的メールが送られてくる程度で、何も解決しません。クレームを出すだけ時間と労力の無駄をする感じです。かなりもやもやします。

④料金
「届けてくれてこの料金」というメリットは大きいので、大切なお洋服以外の、服を出す分には問題ないかと。ただし配送されてきたものになんらか問題があっても、リネットは解決してくれないのだという割り切りは必要です。そういう割り切りさえできればとても便利なサービスです。

カシミア100%のコートが、デリケート素材扱いにされず、通常洗浄されてしまいました。

検品完了・料金確認のメールを受け取った後、直ちに問い合わせのメールを送っていたのですが、数日後に事務局より「既に通常洗浄してしまいました。」とのメール…。何の為の確認メールなのでしょう？

問題があれば再仕上げします、とのことでしたが、結構です。退会させていただきます。大事なお洋服をこちらに出すことはお勧めしません。こちらの他の口コミをもっと早く拝見したかったです。