ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い
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公式ページの料金を確認してから出しましょう。いままで他社の宅配クリーニングを使ったこともありますが、ダントツお値段が高いです。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに不満…
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キュロットやズボンのプレス、忘れました？って位のくっきりシワが残ってて出したままと同じ状態で返ってきました。出したままのシワシワの状態で返ってくるなんて信じられません。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 新たなシミ・ヨゴレが付いて返ってきた
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お気に入りのワンピースが出したときにはなかったシミがたくさんついて返ってきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- トラブル時の対応が事務的！誠意が感じられない
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顧客対応係の横柄な態度です。再仕上げの要求に対して、経緯をきちんと確認しないまま、責任回避の言い訳を展開してきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
高評価
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- 値段が安い
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ワイシャツとスーツのクリーニングをお願いしました。初回割引なのかとても安い値段でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- できあがりが早い
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宅配にもかかわらず最短2日で戻ってきたのにはびっくりしました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに満足
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仕上がりも綺麗で、とても満足の出来でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
仕上がりも対応も最悪
仕上がりも今一だけど忙しくクリーニングに出しに行けないことから数回利用しました。
白のボアジャケットをプレミアム仕上げ(サービス名？。とにかく追加料金を支払い)で出しました。
期日通りに来ましたが袖口は黒い、出したとき付いていた芝生のかけらもそのまんま。
連絡すると謝り対応はするけど「無料での毛玉とりなどは多少ついてることがありますので」と言い無料の範囲内で文句を言わないでと言わんばかり。
追加料金を支払っている事など確認をしていないのかと疑いました。
そもそもクレーム客に言い返すとはどういう教育？
どういう運営？
2度目にお願いし帰ってきた時は多少綺麗にはなってましたが追加料金払うほどの仕上がりではないです。
このボアジャケットはどんなところでどんな扱いを受けたのか…と思います。
また、喪服を出したときは内側の汗じみもそのまんま、
また胸のプリーツ部分がアイロンの形が３つついててなんだこりゃ…です。
また同じような対応をされると思うとうんざりし泣き寝入りしてます。
会員にならなければ引き取りと届け日を指定できないのも疑問ですし。
会員費をすでに払い続けてますが、
やっぱり出す気にならないので退会します。
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最悪 最低
試着程度のボトムスが変色して返ってきました。念のため、写真にてクリーニング前と後に撮影していました。
それなのに、ミスを認めようとしない。
追加料金を払って特別なコースでお願いしたのですが、後でリネットの下請け業者からきいたら、そんなコースで仕上げでいないとのこと。結局、検査機関に出してリネットのミスが証明されたのですが、申し訳ないの一言もありませんでした。
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過失に対する誠意ある謝罪がない
夫と子供からプレゼントされたセーターを破損され、着れない状態にされたのに、商品の状態と経年劣化の基準でしか保証せず、誠意ある謝罪を申し入れても、「これ以上は書面での対応になる」との回答。 対面せずにやり取りするインターネット取引の限界を感じました。二度と利用したくない。
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最悪です
ほんとに最低最悪の会社です。
仕上がりも中途半端、問題があって対応お願いしても謝罪もなし、こちらの思うところを伝えてもスルー、対面対応ではないので、と書いてくる。だれも対面希望していないのに、謎です。
仕上がりのレベルの低さ、社員の対応力のなさ、誠意のなさ、全てをとっても最悪です。
年会費どぶにすてた、というところです。
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送料が高い。２箱に分けても１箱にまとめられる。
大事にしているお洋服と、そうでもないお洋服、２箱に分けて依頼しました。
２箱に分けたのは、戻ってくる際のことを考えてです。
他のお洋服の重さでペタンコになって折跡等つかないように考慮しました。
しかし、１つにまとめられて戻って来ました。そして、大事なお洋服は一番下に敷かれてた。２箱分の往復送料の計算されてるのに、なんで返す時は１箱にまとめられるんだ。出した時と同じ様にしてほしかった。
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気になるQ&A
もう履けない…
古くなってきたブーツ、匂いも気になり色褪せもしてきたので、洗って補色もしてくれるとの事で出してみました。
戻ってくると、匂い…前と変わらない、しかし、補色のお陰ですっかり綺麗な状態になっていました。
３ヶ月後、そろそろ履こうと思いブラッシングすると、ポロポロとなにか落ちてくるぞ…補色した部分が剥がれてきてしまいました。
まだまだ補色した部分があるので広がって行きそうです。
補色というよりは、上からスプレーかけただけって感じですね。まさか、こんな状態になるとはガッカリです。前より酷い状態です。
皆さんが大切なブーツを預けるなら絶対おすすめできません。
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検品基準不明
小学校の制服、夏服ブラウスの襟がヘチマカラーですが、
セーラー服ジャケットとして処理されました。
検品基準を問い合わせたところ説明はなく、
弊社ではセーラー服ジャケットになる、
次回から気をつけてください、とだけ回答。
持ち込みクリーニングならいつもブラウスとして扱われます。
素材もいわゆるポリ製の薄い生地で、
どこにもジャケット要素はありません。
強いて言えば、ヘチマカラーのデザインが
セーラーに見間違えたのかも知れませんが、
セーラーに見間違える方が難しいくらいに
デザイン的にも違います。
これまでにも検品がずさんで毎度連絡する手間や
やりとりがストレスでしたが、
今回でキッパリ会員をやめることに気持ちが固まりました。
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トラブルサービス
注文内容(オプションとクーポン、届け日)を勝手に変えちゃう、まともじゃないクリーニング屋さん。
注文内容と請求金額の明細が明らかに異なる、堂々としたことをされます。
リネット都合のミスの重複によるものでしたが、当初こちらが悪いかのような物言いで、指摘に対して説明不足で謝罪もありませんでした。私はただ正しく注文しただけなのに、いちいち説明する羽目になりました。
結果としてミスを認める発言をしましたが、未だ注文と同じ明細は届いていません。
挙句、クレジットカードのアプリから、口座引き落としの先手をくらったことが判明し、泣き寝入り寸前です。(本来より多く引き落としされました)
もし、返金がなければ…このリネットという会社はそういう会社です。
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がっかり
毛玉、シミ取り無料と上記されていて、
初回30%オフとゆうこともあり
利用させていただきましたが。
料金も料金表と異なり
毛玉、内側部分のクリーニングなど
ほぼされていないような状態で帰ってきました。
このような状態なら近くの丁寧なクリーニング屋さんに持っていったほうがよかったのでは？とゆう感想です。
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色が変わって戻ってきた
先日、靴のクリーニングを３足お願いしました。
そのうち２点は、デザインも色も気に入って色違いで購入した、グレーと黒のイタリア製のショートブーツ。
かなり痛みも出てきていたので、クリーニングに合わせて、補色もお願いしました。
クリーニングが仕上がり、楽しみに箱を開けたら、「？？？」２点とも黒色のブーツになっていました。
問い合わせたところ、お客様相談室からの返事は、「お客様がグレーのブーツだと伝えてこなかったから・・・」同じ形の片方は黒色のブーツ、もう片方は色が違うことは一目瞭然なのに、私が「グレーです」と、伝えなかったから黒色にしたこちらは悪くない。仕上がりが納得いただけていないので、返金しますと。
しかも、返金処理だけして、何の連絡もなし。
お客様のその商品に対する気持ちなんか全く考えていないお店です。
私のグレーのブーツを返して！！
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岡山
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