リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 26ページ目

こちらでクリーニングの集荷の予約をしていたにもかかわらず

時間になっても一向に集荷に来ないので
予定時刻を過ぎて2時間後に配達業者に問い合わせた


荷物が車に入らないという理由で


【『本日は集荷できません。』『順番になります』】と、
【『こちらとしましては集荷を他の方にもキャンセルして頂いてる』】

という内容を委託集荷担当者の方に電話で言われまして
委託されてる集荷業者にとても不快な思いをしました。


事前に集荷予約をしているにも関わらず
［順番って何？］［ずっと夜寝れずに家で待ってたんだが、、］


『080からの折り返しの電話をお客からしないと集荷しない。』
というシステムは今の時代、普通なのでしょうか？


正直、その様な折り返し電話をお客からドライバーにしなければ
集荷してくれないようなシステムだと
こちらとしても、そのような手間や時間も無い。



何回か利用していたがこのような委託宅配業者が存在する事が分かり、
もう、こちらの宅配クリーニングは怖くて利用できない。

ハイブランドの服をクリーニングに出したら全ての服に化学薬品ぽい異臭をつけられて新品のTシャツもハンガーを無理矢理通したのか首元がヨレヨレになって返ってきました。
相談室に電話しても「臭いはしません。ヨレヨレにしていません」の一点張り
大切な服は絶対にここに出してはいけません。
最悪です。

引っ越してから近くにクリーニング屋がなく、初めて利用しました。こちらの口コミでは悪い評価も多く心配していたのですが、実際はとても綺麗に仕上げてくださいました。
毛玉や毛羽立ちばかりだったコートも綺麗になり、自分では気付かなかったシミも見つけて無料で取ってくださいました。(未だにどこにシミがあったのかわかりません)
「クリーニングはここまで綺麗に仕上げてくれるのか…」と本当に感動するレベルです。
仕上がりが綺麗で早く、シミ取りも無料。料金もそこまで高価ではないので、ずっとリネットさんにお世話になろうと思えました。

こちらは絶対に利用しない方がいいです。

コートのベルトを破損されました。こんなことは初めてです。
再仕上げ修繕を頼みましたが
同じ素材は用意できないのでその部分だけ別の素材で作ることになるということでした。

違う素材ではおかしいので、10万円以下の商品代金は保障されるという安心保証をお願いしたところ

「リネット側で破損が生じたことが断定できない」
「検品時に見落としていた可能性もある」
「まだ修繕して着用可能な状態である」

の一方的な主張で認められませんでした。
安心保証なんていくらでも言い逃れができます。

もし仮に検品時に見落としていただけだとしても、
それはその時点でリネット側の責任です。

2年くらい前ですが、とにかく問い合わせ窓口の対応が最悪。
カード決済が二度行われていて、問い合わせをしました。レスポンスは遅いし、謝罪はないし、かなりの時間を無駄にした。こちらが問い合わせなければ、二度決済が行われたことの事情も説明しない。
もう二度と使わない。

同日に保管クリーニングと通常クリーニングを、違う時間に回収依頼をしました。保管クリーニングを通常クリーニングとして扱われ、通常クリーニングは回収に来ませんでした。
お客様センターに問い合わせたところ、自分たちに責任はなく、悪いのは回収業者のため、再度自分で回収依頼をするようにとのことでした。
返って来た洋服も溶剤の匂いがひどく着れたものではありませんでした。そしてプレミアムのサービスで、毛玉は取られていますが、他のところでは簡単に落ちるようなシミも落ちません。

プレミアム仕上げなのに、ハンガー代も払ったのに
カシミアコートの手触りがガサガサのしあがり。
ハンガーも普通の無料サービス品にかかってきました。
クレーム入れましたが、対応全く悪かったです。
実家近所のクリーニング店は、保険対応してくれたのに。。。
また、他のコートも、毛玉取りで新品同様と言いながら、
全く新品同様ではなく、1分するだけの規定だそうです。
ワンシーズン着ただけの初めてクリーニングに出したコートでも、少し毛玉できてる分も、取り除けていませんでした。
送りつけ方も最低でした。
カシミアセーターもぐちゃぐちゃにたたんでありました。
本当にぐちゃぐちゃに！

再仕上げシステムがあるが、再仕上げは傷みの原因となると理由をつけ、そのまま返送されました。
猫の尿臭については対応できないそうです。
その他、安くないのに、スーツの袖口、襟元の汚れはキレイになっておらず、がっかりしました。もう依頼することはありません。

新しく買ったセーターは、毛玉だらけになって返ってきました。トレンチコートは、自分でアイロンがけした時よりもシワシワで返ってくるし、クリーニングの意味が全くありません。品質が悪すぎて2回目出す気になれなかったので、年会費のプレミアム会員になったばかりでしたが解約しました。
初回はお安く仕上げて下さるようですが、あの仕上がりにするから安く設定されているのか、もともとの技術があの仕上がりなのか？とても疑問です。
もし、お値引きがなく正規のお値段で、しっかり仕上がるのならそちらの方が良かった。。。
もし、初回は安いなりの仕上がりにする工程なら、それは記載するべきだと思います。

着物をクリーニングに出したのですが、使用する日に間に合わず、まだクリーニングしていないとの事でしたので戻してもらいました。
畳んで出したのですが、ぐちゃぐちゃのシワくちゃ返ってきました😭

着物の畳み方がわからないにしても、ぐちゃぐちゃではなく、なんとなく畳むくらいにしてくれてもいいのになと思いました。

ダンボールのテープもきちんと貼られておらず、届いた時には開いていて、他の人の荷物が入っていました。
もう5年くらいこちらで頼んでいたのですが、クリーニングせずに返してもらうと、こんなにひどい対応なんだと驚きました。

他のクリーニング屋さんを探したいとおもいます。