オイシックス/Oisixの口コミ・評判 19ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

シャインマスカットが入って1980円お試しを購入しました。フルーツ入っていませんでした。入っていたかな？いや、無かった。シャインマスカットは入っていませんでした。小さな文字で、商品は入れ替わりがあるとか記載あり。あのシャインマスカットに釣られて購入した方、他にもいるのでは？ちょうどシーズンなのに品切れですか？
とにかくフルーツの記憶無し。残念。1980円はそんなにお得感は無い。リピは無い。


【気になった点】シャインマスカットで釣られた気分。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】しない。

商品：品揃えがとても悪い。野菜や果物は本当に少ない。キットはおいしくない。定期Boxにいらないものが9000円近く放り込まれており、それを削除するのがとても大変。削除し忘れると大量の不要な商品が届いてしまうという劣悪なシステム。

配送：ヤマトで配送はとてもよい。梱包が悪く、破裂していたり、野菜が痛んでいたり、タマゴが割れて固まっていたりする。ヤマト運輸さんは大変丁寧に運んできてくださっていました。

価格：非常に高い。高すぎる割においしいと感じるものが少ない。安全を買っている気持ちで続けていましたが、安全かも疑問。さりげなく海外製品が含まれている。

サービス：コールセンターのオペレーター対応が非常に悪い。定期便のキャンセルがHP未更新なのかできておらず、しめきり直後に連絡したが、配送を止めることはできないと冷たくあしらわれた。料金支払っても配送を止められないとのこと。どういうシステムなのかわからない。また、商品不具合の連絡をしても、とても朗らかな話し方で商品不良ではなくオペレーターに腹が立った。

商品不良が多く、毎回連絡するのがとても大変です。

10年以上利用していましたが昔の方が良かった
目新しい企画や新規のユーザーを増やすことに重きをおいて雑になっているように思います

ここ最近は特にひどい
卵が半分以上割れていて他の商品にまで漏れていたり
オーツミルクの紙パックもカッターナイフで切ったような切り込みが5センチほど入っていて漏れていたり
パンが潰れていたり等他にも、、、とにかくひどいです
最初は対応も早いのでコロナで大変なんだろうなと長年利用していたので多目にみていましたが
今回は宅配業者のせいのようなメールがきて
何も改善されていないですし退会しようと思います
ちなみに同じ宅配業者から届く某メーカーの宅配セットは商品の破損は一度もなくものすごく丁寧に梱包してあります

現在車がなく買い物に行けない為
暫く頼んでみようと入会し　1回目の注文をし
楽しみにしていたら、冷蔵でくるはずの商品が全部　冷凍され
ていて、自宅に届いた時は半解凍状態でダンボールも
下が水濡れで破れてました。
野菜は透明になって　ビチョビチョで小さくなって
こんにゃくはまだ真ん中はカチカチだけど　端の方は溶け出して
ビニールから水が漏れて臭い臭い　トマトも凍ってるのが溶け出していて、、、、悪夢の様でした。
慌ててオイシックスに電話しましたが　よくある事なのか
驚く様子も何もなく他人事。
そのカスタマーの対応でその場で解約を申し出ました。

1回目からこれでは、、、
しかも安い訳ではないのに、、、

で、電話を切ったら　直ぐに解約されてました。

メールで状況を説明したら、いまだに返信もなにもなくほったらかし。
昨日、別で届いた冷凍の分なのか　1000円に満たない金額ですが
請求がきでました。
何の分の請求かみたいのですが、解約されていて
ログインできないので
もぅどうでもいいや　って感じです。

鮮度はどんどん落ちている。野菜の汁が出ていたり、黄色かったり。以前にはあった良い生産者もどんどん少なくなっている。なので、料金もどんどん見合わなくなっていると感じている。

システムの問題だと思うが、以前から、頼んだものが違ったり、キャンセルが効いていなかったりと、こちらの変更が、ちゃんとシステムに反映されていないことがある。向こうの履歴は、システム上のものなので、こちらの変更前のもので、対応してくる。今回もキャンセルが反映されておらず、説明したものの、発送後のキャンセルは受け付けられないと言われた。

すでに野菜、肉魚は、ほぼ他の通販に切り替えているが、これで豆製品類で定期購入に良いところがあったら、オイシックス はすっぱりやめたい。

お試しから定期購入で数カ月利用しました。

①解約時のコールセンターの対応が不快。（一方的にしゃべりまくしたてられる、調べるのに時間がかかり解答は解りにくい説明）
②営業が強引
勝手に「無料で野菜ジュース入れましたがどうですか！？」のように一方的にまくしたてる営業電話がかかってくる。出れないでいると何度も何度もかかってくる。
③品物の質ですが、悪くないけど良くも無いと言うのが正直なところ。房の付け根がカビたバナナや直径２センチの芽キャベツが送られてくることを思うと、近くのスーパーでも良いと思えるレベル。

宣伝、営業にこれだけコストをかけるなら、もっと価格を下げられるだろうなと思います。

契約を検討されている方は、評判口コミやお試しをしてよく考える事をおすすめします。

月牛乳飲み放題1280円安い！と思ったら、1回3品までと。へ？飲み放題という過大広告。インチキやん！飲み放題っていう意味しっとんかいな？ま、それでも１ヶ月の牛乳消費半端ない我が家にしたら安くすみますけど。
全体的に高いけど、無駄はないかな。買い物行く手間も省けて。今のとこいいとこと、悪いとか五分五分かな？
アプリは使いにくいから、何注文してるか見づらいし。パソコンの方が見やすいですね。改善してください。チラチラいろんな画面が出てきて煩わしい。忙しい主婦に優しくないかな。トマトはとても美味しかったです。もうちょい安いとありがたいです。

私はあまり食事に関心がなく、こういうものを作ってと言われれば作れるのですが、自分で何を作るのかを考えるのが非常に苦手で利用していました。
味は微妙なものもありましたが、献立を考えなくていいのは非常に助かりました。
しかし、商品の入れ忘れが多く、それだけならまだいいのですが、お肉からのドリップ漏れが酷かったです。何度問い合わせても「そういうこともある」的な定型文が返ってきてお肉の代金分と思われるポイント返還があるだけです。ドリップの漏れ方も、少し漏れている程度から、段ボールからも染み出してボタボタ落ちるレベルまでです。段ボールの中はドリップ塗れなので、拭くのも大変ですし、何度も続いたのでもうやめました。

チキンBBQソースのkitを購入したが、加工したチキンが一部着色があり、問い合わせたがメールしたらメールでしか返信してこない。物があるのに写真を送ってくれと送ったが、結論、『実物がない為憶測の結果となるが、何かしら袋に穴があき細菌が入り変色した』『業界に指導しました』みたいなメールだけきた。
全然消費者が納得のいかない返答。
じゃOisixは細菌の入った食品を食べさせたって事ですよね？ありえません！
対応は商品代をポイントとして付与となり、中々な自己中な対応。お金では返してくれませんでした。

品物にトラブルがある度、サポートでも嫌な目にあい、二重に嫌な目にあうことが多いです。

⚫カスタマーサポートの対応の適当さについて
商品に不備があった場合のカスタマーサポートの対応が人により違ったり、問い合わせのメールの内容をちゃんと読んでいなかったり、、、
何をどう対応したのかまったくわからない定型文風のメールを送ってきて誤魔化そうとしたり、
対応しようとする姿勢を感じられません。
数年前より確実に質が落ちています。
マニュアルはちゃんとあるのでしょうか。

⚫生肉、生魚の衛生管理の問題
問題が起きたら返金で対応する姿勢のみで、問題が起きる理由を把握していながらも、対策はしてくれません。※最近はキットの不備は返金せず、一律200ポイント付与となっています。材料が足りなかったら自己負担で買いに行くことが求められています。
雑貨や洋服など、ものなら分かるけど、食品を扱っているのに衛生管理については利益を優先して問題は切り捨てる対応らしいです。
何度も同じ問題が起きて、その度に対策をお願いしているのに対応せず。こちらのお願いに対して回答さえないことがあります。
聞こえの良いキーワードでの会社のPRを目にしますが、実を伴っているのか疑問です。

具体的にはキットの生肉や生魚の汁漏れの頻発です。
冷凍しているものを冷蔵で配送するために、パッケージの破損に気づかず梱包され、解凍とともに汁漏れが発生するそうです。
この件については大量の注文を捌くために、対応はいたしかねるとのことです。
正確な数を数えてはいませんが、自分のところだけで7回以上は発生しています。
キット自体も密閉されていないため、汁漏れは対象のキットだけではなく、他のものにも影響します。
汁がついたところを完璧に把握もできないため、特に生野菜などは完全密封されてパッケージの外だけが汚染されていたとしても、あらったとしても、とてもこわくて使えません。
フードロスを減らすはずのキットによって、たくさんのフードロスを産むことについては軽視されているのでしょうか。
破損に気づく前に生肉の汁などで汚染した台所を掃除すること、またその度に問い合わせをすることにも気力と時間を浪費させられます。
生肉や生魚を含むキットの購入される際は覚悟して、最低限、箱出し前に汁漏れチェックしをされることをお勧めします。

●KITの品質（肉魚以外）
クズみたいな野菜が増えてきました。
どうやってくし切りにすればいいのか判らない玉ねぎの一部や、大きなしめじみたいなエリンギ、過冷却で全体に傷んだ大葉、細すぎて包丁できれないほどのミツバ。
野菜の品質で売ってる会社だと思っていましたが、KITはその範疇外なのでしょうか。。

●受注物流トラブル
宣伝を打ちまくって宣伝しまくった挙句に発送できないという失態が発生しました。2021／1／20のことです。
お詫びは次回使える2000ポイントという始末。
随分前に注文を受けておいて、当日未明に発送できないという連絡がありました。
発送の仕組みじゃなく過剰に受注している注文の仕組みを見直してほしいです。
なお、事前に配達曜日の変更をお願いするメールが来ていましたが、あれはその時点でキャパオーバーを把握していたのではないか、と不信感を感じました。