オイシックス/Oisixに関するみんなの評判
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593件中 201〜210件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2022.01.22
トラブル多発
品物にトラブルがある度、サポートでも嫌な目にあい、二重に嫌な目にあうことが多いです。
⚫カスタマーサポートの対応の適当さについて
商品に不備があった場合のカスタマーサポートの対応が人により違ったり、問い合わせのメールの内容をちゃんと読んでいなかったり、、、
何をどう対応したのかまったくわからない定型文風のメールを送ってきて誤魔化そうとしたり、
対応しようとする姿勢を感じられません。
数年前より確実に質が落ちています。
マニュアルはちゃんとあるのでしょうか。
⚫生肉、生魚の衛生管理の問題
問題が起きたら返金で対応する姿勢のみで、問題が起きる理由を把握していながらも、対策はしてくれません。※最近はキットの不備は返金せず、一律200ポイント付与となっています。材料が足りなかったら自己負担で買いに行くことが求められています。
雑貨や洋服など、ものなら分かるけど、食品を扱っているのに衛生管理については利益を優先して問題は切り捨てる対応らしいです。
何度も同じ問題が起きて、その度に対策をお願いしているのに対応せず。こちらのお願いに対して回答さえないことがあります。
聞こえの良いキーワードでの会社のPRを目にしますが、実を伴っているのか疑問です。
具体的にはキットの生肉や生魚の汁漏れの頻発です。
冷凍しているものを冷蔵で配送するために、パッケージの破損に気づかず梱包され、解凍とともに汁漏れが発生するそうです。
この件については大量の注文を捌くために、対応はいたしかねるとのことです。
正確な数を数えてはいませんが、自分のところだけで7回以上は発生しています。
キット自体も密閉されていないため、汁漏れは対象のキットだけではなく、他のものにも影響します。
汁がついたところを完璧に把握もできないため、特に生野菜などは完全密封されてパッケージの外だけが汚染されていたとしても、あらったとしても、とてもこわくて使えません。
フードロスを減らすはずのキットによって、たくさんのフードロスを産むことについては軽視されているのでしょうか。
破損に気づく前に生肉の汁などで汚染した台所を掃除すること、またその度に問い合わせをすることにも気力と時間を浪費させられます。
生肉や生魚を含むキットの購入される際は覚悟して、最低限、箱出し前に汁漏れチェックしをされることをお勧めします。
●KITの品質（肉魚以外）
クズみたいな野菜が増えてきました。
どうやってくし切りにすればいいのか判らない玉ねぎの一部や、大きなしめじみたいなエリンギ、過冷却で全体に傷んだ大葉、細すぎて包丁できれないほどのミツバ。
野菜の品質で売ってる会社だと思っていましたが、KITはその範疇外なのでしょうか。。
●受注物流トラブル
宣伝を打ちまくって宣伝しまくった挙句に発送できないという失態が発生しました。2021／1／20のことです。
お詫びは次回使える2000ポイントという始末。
随分前に注文を受けておいて、当日未明に発送できないという連絡がありました。
発送の仕組みじゃなく過剰に受注している注文の仕組みを見直してほしいです。
なお、事前に配達曜日の変更をお願いするメールが来ていましたが、あれはその時点でキャパオーバーを把握していたのではないか、と不信感を感じました。
7
- きーたんさん
- 投稿日：2023.01.09
量がどんどん減っている
月に6-7万円使うVIP 会員です。数年続けていますが、最近値上げもあったし、あからさまに食材（特に野菜）の量が減っています。毎週同じサラダやメニューをリピするのでその違いは顕著です。買い物に行く時間がないため継続利用はしますが、量が少ないため野菜を追加しないと足りません。
同様のサービスを提供する競合がないため、殿様商売になってきている感じがします。
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.10
遠くに住む子供たちに送れるのがいい
生協や他の宅配もやってますが、値段は結構高めだと思います。
味はまあまあです。キットOisixは量が多く、簡単に作れるので便利ですが、洒落たスーパーにも売ってるので、特に稀少な感じはしませんでした。
一番気に入ってるのは他の宅配業者は注文者にしか送れないのですが、Oisixは離れて暮らす子供たちにも送れるのでとても良いです。
コロナの時はかなり重宝したと思います。
サービスはどの宅配と比べて、その一転のみでも評価できると思います。
0
- まむさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2018.09.28
試してみた感じは良かった
1回お試しをしました。旬の野菜や果物など近くのスーパーでは扱ってないだろうぁ〜というものも入っていたし、調理キットは簡単に美味しいおかずがすぐ出来てとても良かった。また利用したいと思いながもその時は仕事が忙しく受取りが難しかった為、また落ち着いたら頼もうかな、と思っているとしつこい電話勧誘が始まりウンザリ。物は良かったけどもう頼まないと思う。
4
- さくらさん
- 投稿日：2022.10.29
自動更新は困る
オイシックスをお試しで購入し、その後入会金、年会費無料とのことでしたので入会しようと手続きを進めました。QRコードを読み込むと、いきなり、2種類のセットどちらかを選ぶようになっていて、名前だけの入会登録は出来ませんでした。お試し購入後に入会すると、自動的に定期コースとなり、不要な時にキャンセルする仕組みでした。キャンセルし忘れると商品が届き、料金が発生します。必要な時に購入することが、お試し購入後の入会では出来ず、キャンペーンの特典も無いとの事でした。私には煩雑でしたので、定期購入コースからは即座に退会手続きを取りました。
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気になるQ&A
- もももさん
- 投稿日：2023.03.05
美味しいけど傷んだものが来ることもある。
お試しキットが良かったため、会員登録しました。
ミールキットは共働きのお家には重宝します。
作り方も簡単なものが多く、種類も色々あるので毎週楽しく選んでいます。
特に、味付けが濃くないのが良いところ。
ちょうど良いお味なので、健康的な食事を楽しめます。
キットごとに消費期限が書いてありますが、期限前に開封しても、食材によっては傷んでる？？と思うようなものもあります。
既に切ってある野菜などは、手間が省けますが、その分傷みやすいのかもしれません。
ミールキットはありがたいですが、やっぱり普通にスーパーで買った方が新鮮だし安いな〜と感じます。
送料無料クーポンが終わったらやめるつもりです。
- ゆっぴさん
- 投稿日：2024.04.17
商品は、良いけど…
商品は、悪くないけど…
勧誘の電話がものすごくしつこい載を体験しているし、ひどすぎる。しつこすぎる。批判でも、でてます。
ちょっと、おつきあいはしたくないです。こわい。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2018.11.28
いまいち
kitおいしっくすに入ってくる野菜は水分がぬけてしまってかぴかぴだし、ついてくる調味料の袋や野菜などが包装されているビニール袋など、とても多くて、ゴミがいっぱい。
変わったものをつくりたくて、はじめたけれど、普通の料理がおおくて、野菜も質の割に高額。
送料も高くつくし、牛乳飲み放題のプランも無料だったから使ってみたけれど、ウインナーとか量は少ないし、お得感ゼロ。
お試しセットで感動した分、実際はじめてみるとがっかり。
10
- すずめさん
- 投稿日：2018.10.06
値段に見合わない対応
お試しはまあまあお手頃感と美味しさ両方がかなっていたかなと思います。しかし、実際の商品は量が少なくて高そう。それでも応対品質が良ければわかるのですが、皆さん書かれている通り、勧誘はしつこく、問い合わせたコールセンターの応対は、白目をむいてマニュアルを棒読みしているのがはっきり伝わってくるようなうやむやでひどいものでした。わからなければ上司に代わればいいのに、それもしないと言い張り、堂々巡り。少し前まであった吉祥寺の実店舗が消滅していたので、まぁそうだろうなと実感しています。変な電話スタッフのおかげでどんどん斜陽になるでしょうね。本社がそれに気づかないなんて本当にどうかしています。もちろん入会しませんでした!
20
- てんこさん
- 投稿日：2018.09.26
会社の体質に問題あり
とにかくミスが多いです。注文したものが入っていなかったり、間違えたものが入っていたり…。
カスタマーサポートの質も悪いです。高圧的だったりマニュアルを棒読みしてるような感じで全く誠意が感じられず、しかも電話も繋がりにくいので毎回イライラ。
メールの返信も当日中にはまず来ません。時間が無いから利用してるのに、余計時間がかかってる気
が…。前回はヤマトで配送事故があり、全ての商品がダメになってしまったのでカスタマーサポートの指示どうり送り返したら、ポイントは没収されました。オイシックスのミスで商品を送り返してもその時のポイントは没収です。もう少しユーザー目線に立っつことも必要では？色々思うことがあるので脱会します。
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