ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い！
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お試し後とりあえず頼んで2回目。やっぱり高いです 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 傷んだ野菜が届いた
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食材。よく見てみると…⁉️なんと賞味期限が昨日までじゃないですか…入ってたお野菜がちょっとヤバイ臭いする…残念ながら食べれない 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 電話でのセールスがしつこい・対応が悪い
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お試し商品が到着したんですが後日、フリーダイヤルから営業の電話が。都合の良い話ばかり並べしつこく勧誘されたので、我慢出来ず断るとこちらが話している最中にも関わらず電話を切られました。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- カスタマーサポートの対応が悪い
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カスタマーサポートの質も悪いです。高圧的だったりマニュアルを棒読みしてるような感じで全く誠意が感じられず、しかも電話も繋がりにくいので毎回イライラ。 引用：https://minhyo.jp/oisix
高評価
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- 安心・安全な食材が手に入る
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安全、高品質をうたっているだけあって、まだ始めたばかりですが満足しています。基本、国内産なのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 近くでは手に入りにくい食材が買える
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自分が住んでいる地域では手に入らない食品や高級食材も豊富です。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 美味しくて、野菜は新鮮！
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お野菜がとても美味しくて、子供たちがあっという間に食べてしまいます。オイシックスの殿堂入り商品は注文の多かった商品がラインアップされています。どれもとても美味しいものばかりで、ハズレがありません。 引用：https://minhyo.jp/oisix
鮮度が悪い
つわりが辛く子供や夫の料理を作るのが大変に感じて入会しました。キットの中には到着日保証のものが多くあります。到着したその日が賞味期限。同時に届く、ちゃんとオイシックスという商品とあわせても、賞味期限内に食べられないこともありました。
しかも、野菜の鮮度は最悪です。葉物野菜は根元がぐしゃぐしゃにいたんでいたり、卵が割れていたり、根菜が腐っていたこともあります。根菜が腐るとはどのような管理をしているのかとても疑問に感じました。
さすがに許容できないと思い、写真を添付してカスタマーセンターに送付しても、定型分とともに、その野菜一つ分の返金のみ。
その野菜を使って料理を作るため、予定が全て合わなくなります。
食品ロスが少なくなり買い物の手間も省けますが、正直、信頼できません。近くの八百屋さんのほうが安くて新鮮な野菜を購入できます。システムはとても気に入っていましたが、安心して食べられる食品ではないと感じるているので、退会しようかと考えています。
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退会しても届きます
子供と一緒に食べられる食事を簡単にできるキットがあると拝見したので契約しました。
始めはいろんな種類あるからいいなと思いましたが、
①ミールキットの内容が全然変わらない
②オイシックス美味しくないと不評だし金額が高い
③傷んでいる野菜が届く
この理由で退会をしました。退会したはずなのに定期便のお届け案内が来たのでカスタマーセンターに問合せをしたところ「確かに退会手続きは完了しておりますが、定期便のキャンセルが出来ておりませんので」と言われました。(退会したのは既に1週間以上前です)
対応して頂いた方が新人の方なのか保留ばかりで待たされてばかり。
最終的には配送を止めて頂きましたがオイシックスは退会しても定期便のキャンセルが出来ていなかったらそのまま来るようなのでお気をつけ下さい。
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他のサービスに対して優位性がないと感じた。
以下の理由から、家族内での結論として退会し別のサービスを使う予定。
・料金が高い。もともとは配送料やクオリティをコミで高い料金に納得していたが、直近ではこの料金を支払うだけの価値は無い
・Kit Oisixは手順通りに作ることで味のクオリティは一定水準。一方で野菜が傷んでいることが体感で6週に1回はあり、その都度カスタマーサポートに連絡するなり破棄するなりが必要で手間
・コロナ以降悪くなった。正直購入に値する品揃えではない
・カスタマーサポートのレスポンスは早いものの、メールや問い合わせフォームでは定型的な回答にとどまる。つまり返答集に無いようなものはすべて拒否される。品質や配送に関する問題について被害を被っているにも関わらずこの対応は厳しい。サポート料金を含めた価格設定かと思っていたが違うようだ。
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やり方が汚い
毎週オススメがカートに勝手に入っていて削除してカートを0にしているのに実は削除出来ておらず更にキャンセル手続きしなきゃいけない。とてもめんどくさいし、勝手に食べたくも無いものがたくさん届いて本当に困る。宅配は忙しくてスーパーに行けないから利用しているのに手間を考えるともう辞めたい。やめたいけど電話は10時～17時しか受付なく…仕事中で電話出来ず…メールして辞める事にします。ほんと面倒。入らなければ良かった。コープみたいに好きなときに頼めれば味は美味しいし最高なのに。もったいない。
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使いにくい
オレンジを注文したら、カビが生えていた。子供がいない家庭で子供の品は注文しないのに、注文していない品が届いた。１万円のお買い物券が届いたが、カスタマーサービスの人に聞いても、回答が出ない。お買い物券の番号を打ち込むなど、出来るようにしたら?と言ったが
とにかく使い難い。再確認したら、全く注文していない
品がカートに入っていたので、急いで削除した。
システムも使い難いし、品もカビが生えていたし
オイシックスは、一切関わらない事にした。
お買い物券は、使いやすい様に改善するべきで
これだと、単なるエサのばら撒きでしかない
潰れるのは時間の問題
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気になるQ&A
コールセンターの対応悪い
恵方巻きとお試しのキットを頼みましたが全く違うキットが届きました。連絡すると、返品できないと。頼んだものと違うものが来ているのに。何度もその旨伝えて返品できることになりましたが送料負担しろと。それもおかしいと思うので何度も言ってやっと返品できました。しかし対応してくれたのは返品のみで、頼みたかったキットはまた自分で注文してくれとのこと。もう名前が登録してしまってあるのでお試しキットが申し込めません。楽しみにしていたのに本当に残念です。
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送料が高くて
お試しキットを頼んで終わりかと思いきや、勧誘電話がしつこい。
勧誘電話に乗せられ牛乳頼み放題？が1カ月無料でできる。手数料無料。お試し期間だけの使用も可能ですとか上手いこといわれ、試してみることに。
注文画面開くと勝手に頼んでもない商品が7000円くらい自動的に注文されてるし、解除するの大変だし。
お試し期間の牛乳頼むだけでも送料600円だし。全然お得じゃない。
ヤマト配達もいつ届くか分からないものを待っている時間もかなりもったいない。 玄関配達もできない。
良いところが見つかりませんので解約しました。
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極悪
キャンペーンのメールを、見て下さい、から始まり、何度も電話がかかり、長々としゃべる中に、カートの中に既に入れられている商品を、要らなければ、出して下さい。と、言われ、はい、と、返事をしました。
配達希望日を聞かれ、答えないと、電話が終わりそうにないので、適当に、返事をすると、契約締結の葉書が。
買う気がなかったので、メールを見なかったのですが、勝手に入れられた商品を、カートから出さなければ、購入の意思ありと見なされ、適当に、返事をしてしまった電話のやり取りで、申込みが完了していたことが、判明。しかも、会話は、録音されているので、と、言われました。
こんな酷いやり方って、ありますか？
無茶苦茶ですよ。
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物は良い
お試しを頼んでから定期購入の案内が来たので契約しました。電話で登録します。との事。早速使おうと思ったら登録からしなきゃいけなかったので、聞き間違い?と思いネットで登録。頼んだ週から、頼んでないものが入っており、メールで問い合わせ。返信には頼んでますとか、間違って入れたとか。請求金額はあっていたので、自分の思い違い?と思ったけど翌週も同じ。電話で問い合わせしたらなんと二重登録されてた。。しかもアドレスの最初が大文字か小文字の違いだけで、別の契約になってたとか。メール問い合わせの際に案内がなかったので、一つ分の請求は必要ない、請求書を破棄して下さいとの事。その後はきちんと頼んだ物だけ来ますが、破棄して下さいと言われた分が未払いですとのメールが。まぁ来た分食べたし払うのは構いませんが、振り込み手数料とられるのは意味不明。あとちゃんと問い合わせたんだから、その場しのぎで支払わなくていいとか言わないで欲しいですね。自分も営業してるし、皆頑張ってるだろうからと思って契約したけど、コールセンターの教育頑張って下さい。お野菜美味しかったけど、対応が適当なので解約して今後利用はしません。使い勝手は良かったです。
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残念な気持ち
先日無料お試ししてみました！荷物が届いた日、段ボールをあけると沢山の説明書などが入っており、更に食材。よく見てみると…⁉️なんと賞味期限が昨日までじゃないですか…入ってたお野菜がちょっとヤバイ臭いする…💦残念ながら食べれないし、本気で気になってて頼んだのに、無駄足となってしまいました😅それから営業の電話が5回くらいはきたかな？もうトラウマです。
※あくまでも個人の感想です。
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