おそうじ本舗 東京の口コミ・評判 2ページ目

日立のお掃除機能付きエアコンのクリーニングをお願いしました。
事前にお掃除本舗のHPで型式確認をしての依頼でしたが、エアコンの
分解を初めて1時間、「この方のエアコンのお掃除機能は外せないです。
このまま洗浄します。」と言ってお掃除機能を外さずに洗浄を行いました。
しかし、お掃除機能分の料金はきっちり取っていきました。
妻が立ち会っていたので何も言わずに済んでしましましたが、これは詐欺だと
思います。
残念じゃなく「詐欺だです。」
ちなみに型式は日立の「RAS-S40C2」です。
皆さんお掃除機能付きエアコンのクリーニング依頼時は気を付けてください。

CMにつられて初めてお願いしてみましたが、、、
最初3時間と言われていたのに結局5時間かかったり
作業中、勝手に洗面所を使っていたり挙げ句の果てには
エアコンが動作せず知らない間に解体していて直りました！と言われても。。。
普通一言声かけるべきなんでは？？？
更には最初に問い合わせた時に言われた金額より少し値段も高くなったり、見た目も不潔に見えたり耐え難い臭いがしたりと残念過ぎて話になりませんでした。
2人来たうちの1人だけ、まともに見えたので星1にしときます。
因みに、2つエアコン掃除してうち1つは早速故障で今問い合わせ中で連絡待ちしてます。
二度と依頼はしません。

西八王子店で、エアコン掃除を頼みました。エアコン掃除後からカタカタと音が鳴るようになり、掃除した担当者に電話をしたところ、見にも来ないで「完璧に仕上げたので、メーカーに見てもらって下さい」との返答。
メーカーに見てもらったら、ちゃんと部品がセットされていなかったことによる不具合でした。メーカーから出張費6800円を請求されたので、おそうじ本舗に電話。掃除した担当者を教育した人から謝罪の電話はあったものの、本人からの謝罪は一切ありません。常識のない人でガッカリ。
エアコン掃除はきちんとされていましたが、トラブルに対する対応は最悪です。二度利用はしません。

今の時期、忙しいのはわかる。
３日以内に連絡するとメール返信には書いてあるけど、１周間以上もないのでこちらからカスタマーセンターに電話。
エポスカードの特典を使いたいに対して、テポス？エポス？はあ…？と公式の提携店舗の特典じゃないの？カスタマーセンターなのに知らないという杜撰さ。
担当店舗決定しましたのメールが来たけど、そのあともまた１週間も放置されているので、もう諦めて違うクリーニングに頼みます。
お客さま対応については評価するに値しないと思います。

赤ちゃんのためにお風呂の高圧洗浄と洗濯機の分解洗浄をお願いしました。
洗濯機は通常洗浄の予定でしたが、設置台の掃除もしてくれるとのことで分解洗浄に当日変更しました。
ちゃんと作業前に見積もりを見せてくれて、安心して任せる事ができました！
時間は9時〜15時（お昼休憩含む）と聞かされていたので長いな〜と思ってましたが、作業の経過や進捗を教えてもらったら納得しました。そりゃ7時間かかるよ…

お値段は約4万円くらい。
金額だけみると安くはないですが、仕上がりととても良くて値段相応か少し安いと思いました！
引越し当時からずっと汚れが気になってた浴槽の下の黒カビが綺麗に！！！
しかも換気扇まで綺麗になってて、掃除前と音が違う！
洗濯機も新品かと思うくらい綺麗になりました！
ちゃんと洗濯機は専用の洗剤で洗ってたのに、想像以上に汚れてて、本当に分解洗浄にして良かったです。
ビフォーアフターを見せてくれるので、今後はもっと大切に使おうと思えたしw
安心して赤ちゃんをお風呂に入れて、赤ちゃんの服を洗濯できます！

接客は普通に良かったです。
おじさんとお姉さんが来てくれましたが、2人とも丁寧で、赤ちゃんがいることを伝えたら「なるべく静かに作業しますが赤ちゃん起こしちゃったすみません」と言ってくれました。
うちの赤ちゃんは全然起きませんでしたw

全体的にすごく満足なので、今後も半年か1年に1回はお願いしたいと思いました！
オススメですよ！！

初めは、キッチン・レンジ・浴室・トイレ・洗面の5か所を依頼しました。
『2日がかりで、4人スタッフが行きます』ということでしたが、当日は、1人しか来ませんでした。
約束が違うので、帰ってもらいました。

電話対応は、いい人もいましたし、不快な人もいました。

不安になったので、キッチン・レンジフードのみ依頼に変更しました。今度は1人で、6時間程ということでした。

実際には、4時間で完了し、お帰りになりました。

チェック項目を見せられ、完了とサインしましたが、チェック項目が少なすぎて、HPで掃除範囲と謳われているものが違うのでは無いかと思い、直後に確認をしたところ、やっぱり違いました。

床・後ろの収納棚の表面・窓のサンや窓下の壁は掃除されていませんでした。
キッチンの天板は、薄っすら着色したものもそのまま残っていました。
天板の隅は普通に拭けば取れるはずの汚れが残っていました。
キッチン側の棚の表面にも、洗剤で拭けば取れるほどの汚れが残っていました。
キッチン周りの物は、移動されましたが、戻されず、ガラステーブルの上に置かれたままでした。
（大した量ではないのでいいのですが。気分は良くなかったです）

レンジフードは、自分では出来ない箇所でしたので、汚れは残っているように思いますが、許容範囲内かと思います。

クレームをして分かったのですが、下請け？業務提携？といった形態かもしれません（確証はありません）のでどの掃除屋さんがきて、どの程度の掃除がされるのかは、解りません。
ケチらず、ちゃんと教育された業者へ次回は依頼します。
結局、やっぱり綺麗になるし、もめごともないので。

掃除後には、食事の準備をしようと思っていましたが、現状を確認してもらう約束をしたため、キッチン周りを使えず、不便な思いをすることになりました。
今日中に確認に行けるか分からないということなので、とりあえず現状を動画で撮影しましたが、薄っすらした汚れは写りません。あまり期待せず、素人の人が掃除してくれたと思えば、良いと思います。

今回は、現状を確認して、基準を満たしていなければ、再度掃除をしてくれるそうです。
私は、何度もその時間を取られるは困るので、高くても一度で綺麗になる業者を次回は選びます。
なんだかもう、めんどくさいです。

普段掃除をしていなくて、すごい汚い状況であれば、劇的に綺麗になったと感じられるレベルの技術だと思います。自分で、大掃除した感じかな。
私は、毎日キッチン周りは掃除をするので、期待値が高いのかもしれません。
自分では手間な掃除（天板の着色落としや五徳の焦げ落とし）を期待していましたので、その部分が変わらなかったことは、残念でしたし、次は依頼しないと決断するに十分な理由となりました。

そういえば、五徳周りも汚れたままでしたね・・米粒が１つ残っていましたし。。
私が神経質なのかもしれませんが、私は納得はしていません。

おそうじ本舗上石神井店を予約しましたが、まず1度目の予約を忘れられ、問い合わせたら違う日に聞き間違いしていたとの事。ただ、相手が聞き間違いしていたという日は自分が他に予定が入っていた日で、まずこちらが間違って伝えた可能性はないです。
それでも仕方ないかと思いまた別日に予約したのですが時間を過ぎても音沙汰なし。再度問い合わせると、時間を1時間勘違いしていたとの事。全てを勘違いで済ませようとする態度に、怒りを通り越して呆れました。
掃除の技術はわかりませんが、まず社会人として不誠実なことは確かでした。

洗濯機クリーニングをお願いしたのですが、洗濯槽分解の際に外した部品が元に戻したあと、外れやすくなってしまい、電話で言ったらすぐに見に来てはくれましたが、うちではこれ以上直すのは無理だと言われ、帰られてしまいました。
結局自分で修理会社に電話して、修理をお願いするハメに…。
高いお金を支払ってクリーニングをお願いしたのに、最後壊されて終了で腹立たしかったです。
また、掃除の仕方もかなり雑で洗面所や浴室の壁に汚れが飛び散ったままで、あとで自分で掃除しました。
予約時の電話対応や、作業当日のスタッフの態度などは気持ちが良いくらいテキパキとされていただけに、そのギャップに衝撃というか悲しくなってしまいました。
もう二度とお掃除本舗さんでは依頼しないです。

お掃除当日予定してた時間を30分過ぎても来ず、お客様センターに電話して日程、時間の確認。今日で間違いなし。店舗の方に電話してくれると一旦電話切りましたが、その後30分本部からも店舗からも電話なし。予定時間1時間以上何も連絡なし。
こちらの口コミを見て、仕事の責任の無さ、雑さなどを目の当たりにしたので壊されても怖いのでキャンセルしました。その後も連絡なし。
あり得ない。ここは依頼しない方がいい。

CMを見てハウスクリーニングを頼もうと思いましたが、口コミを見て、あまりにおそうじ本舗の対応が悪いので、ほかの業者に頼むことにしました。