リナビス 東京の口コミ・評判 2ページ目

メディアでも取り上げられていたため、品質も問題ないかと思い依頼しましたが、ダウンジャケットに傷が付いた状態で戻ってきました。
状態を連絡したところ調査するので送り返すよう指示があり送るが、原因や対応方法も何もなく再クリーニングしましたと送り返されました。
クレームを伝えたところたらい回しにされ折り返しの電話も翌日夕方。
依頼時の規約に免責事項が記載されているので何もできないと、全ての対応が不誠実で気分が悪くなりました。
2度と依頼しません。

一昨年、昨年も洗ってくださったお布団なのに、今年は移染が発生しそうなので洗わないと、そのまま返品された。電話したら「ポイントで返す以外返金もしません。」とのこと。
消費者センターにも連絡取っていただきましたが、返金は受け付けないの一点張り。メールしたというメールが届いていないのにその対応。webのユーザー規約にも書いてあるから、対応はしない。リピーターなのにこんな扱いを受けた。
ポイントは残っているが二度と利用しないと思う。
皆さまの口コミを見てダンボールで届いた服を見るのも怖い。
ご利用の際はユーザー規約なる物をしっかり読んで決めた方が良きかな、と…。

クリーニング品が溶剤臭く、クリーニングの品質は良くないです。
ボタンのほつれは指示カードで指示しないと何もせずに返ってきます。おせっかい利用者がおせっかいをしないといけない意味ですかね。。。
また、納品後1月以内にクリーニングの返送希望日を決めてくれというメールを送っておいて、クリーニング後にすぐ返送。返送希望日を変えたければ金を追加で払えと催促がくる。
メールの文面を伝えるも金を払えの一点張り。
二度と利用したくない会社です

こちらにバーバリーのコートを出したところ、合成皮革が使われているので洗えませんでしたと帰ってきました。
バーバリーに合皮？？ベルトのバックルは本革巻きではありますが…
ちなみに昨年利用したときはちゃんとクリーニングされて帰ってきてたのです。
びっくりして問い合わせたところ、「お客様のコートには残念ながら合皮が使われておりました」との返答。
こちらで洗濯タグの写真を撮ってどこに合皮が？と問い詰めると、別な部分に問題があり〜と見解を変えてくるようなクリーニング屋です。
その他、フェイクファーとリアルファーを間違えてクリーニングしない、逆はクリーニングしてたり、洗濯タグも確認できないお店です。
絶対にやめたほうがよいです。

2025年秋に初めて利用。

今年度の春に購入したアイボリー色のジャケットをお願いしたのですが、両腕に薄い黒色の汚れがあった為、その旨をタグに記入し出しました。

クリーニング返却後、特に汚れやシミが落ちなかったことは何も記載されていませんでしたが、両腕の汚れは落ちておらず。。
メールで写真を添付し再クリーニングをお願いしたところ、タグの写真や全体の写真を送るよう指示があり、再度送ったところ「お洋服を傷めるので、これ以上は難しい」との返答でした。

経年の汚れではなかったので、仕方なく自分で手洗いをしたら落ちました。

この程度の汚れを落とせないことと、再クリーニングを断ることに驚きました。

今回初めて利用しましたが、今後利用することはないです。

クリーニングから戻ってきたダウンコートの袖に付いていたファーの内側がぺったんこどころかクシャクシャに絡まって酷い状態で返ってきました。写真を撮って問い合せたところ、1週間以上経っているから対応できないとのこと。
再度納得いかないので対応できないかと相談したら、袖口の内側は摩擦で絡まることもあるからと…まだ今年袖を通してもなくて、クリーニングに出したらそうなって戻って来たのに、こちら側が悪いと言わんばかりの回答でした。
まだ昨年1年しか着てないのに汚い状態にされて、凄く残念だし対応に怒りさえも覚えます。
これまで何度か頼んで返ってきたのも毛玉も付いてるし汚れも取れてない事もありましたが、今回のことで二度と頼まない！
と決めました。
大事な物はこちらに頼まない方がいいですよ。

去年、冬物のクリーニングで利用しました。カシミアの艶やかなお気に入りのコートがゴワゴワバサバサ、ペシャンコの別物になって帰ってきました。ハイブランドで１００万円もしたのに。高級な素材が扱えないクリーニング店も一部あることは理解していましたから、あらかじめ注文伝票に赤字で目立つように「とても大切にしているカシミアのコートです。風合いを損なう可能性があることが予想される場合、またはカシミアが貴社で扱える素材では無い場合、貴社で扱えるがプレミアムクリーニングなどのハイグレードな処置が必要な扱いになるために料金が変わる場合は相談して貴社に任せるか決めたいので電話をください。」と備考欄に大きく記入し、コートにも手紙を貼りました。結果、一切なんの連絡も来ず、汚いコートが届けられました。本当にショックで悲しかったです。『おせっかい』とは一体何なんでしょうね。カスタマーの手紙も無視でクリーニングの技術もないくせに。Q&Aに『仕上がりに納得できなければ無料でもう一度云々』とありましたが、人の声を無視してカシミアをボロ雑巾にした企業に、また大切なものを渡すことなどできるわけが無いです。ハイブランドの実績があるなんて嘘ですよ。
もう一度警告します。大切な服は絶対に渡してはいけません。

こういう評価サイトに悪い内容を書き込むのは人生で初めてですが、同じ被害者を出したくないので書きます。

10点コースで出しました。
50万円の服、まだ3回しか着ていない2年前購入した厚手のウール生地の冬物のワンピースの背中のジッパー部分が50cmほど裂けて戻ってきました。おそらく何かに引っかかって左右にすごい力が加わり避けた模様です。

到着してすぐにメール連絡しやりとりしましたが、一回のメールのやり取りの先方からの返信に2週間間が空き、時には3週間以上経っても返事がないため、こちらから催促する時も。補償まで5か月かかった上に、入金はさらに3週間かかりました。補償は5万円しか補償されませんでした。5万円は契約に書いてあるようでしたので仕方がないですが、クリーニングにケチをつけたのではなく、明らかに瑕疵があり生地が裂けたのに、こちらへのクレーマー的な疑い、メールの言葉遣いや対応がずさんすぎて、精神的に疲労しました。

ホームページで押し出している、企業理念やおせっかい品質という言葉が全く現実ではないことは明らかです。

社長がどこかの媒体で、売上が急成長して社内体制が大変、的なインタビューに答えていましたが、こんな事故やこんな対応なら受付量を制限して、並のクオリティを保つべきだと、同じ経営者として考えます。

リピーターでしたが、今回は酷い仕上がりで対応も不誠実でした。１０点出して3点に不備があり、うち２点は変なタバコの様な匂いがついておりもう一点は写真にもある通りスーツの上着はポケットのフラップ部分は折り曲がり両袖とも本来外側に出る部分が内側に折られて戻ってきました。
到着後すぐにメールで問い合わせしましたが、干しておけば治りますとの一点張りでやり直しもして頂けませんでした。
消費者センターに報告しようかと思いましたが面倒なので今回は泣き寝入りすることに、、、。
今まではきちんと綺麗に戻ってきていたのに、今回は適当に段ボールに放り投げて入れた様にも思え残念です。
今まではきちんとした会社だったのにテレビで放送して有名になって工場が大きくなった為、従業員の教育が行き届いてないのかもしれません。
良心的な企業もあると思うので、皆さんもよく口コミを確認して利用された方が良いです。

子供のベージュの冬用コート2着や黒地のダウンを出したところ、子供のコートは明らかに出す前より黒ずんで戻って来ました。黒いダウンジャケットは袖口にや表面にカビのような白い跡が。
問い合わせたところ初めからそうなっていたとのこと。
しかし、もしそんなになっていたらクリーニングせずに捨てたはずなので、それはあり得ないとやり直しをしてもらったところ、きれいになって戻って来ました。
そのため、子供のコートもこちらの気のせいではないかもと問い合わせたら期限切れで無理ですと断られました。
仕方なく、自宅で水洗いしたところ洗濯水が黒灰色になりびっくりしました。
洗った後は明らかに明るくきれいになりました。
元々、よそゆきの服なので何回も着たわけでもなく汚れもなかったものなので、なぜあんなに黒ずんで戻って来たのか理解に苦しみます。
いろんな宅配クリーニングを利用しますが、中にはボタンが取れていたり汚れが取れていなかったりトラブルはありますが、どこも誠意を感じる対応です。
しかしリナビスはクリーニングができていないこと、不備に対する対応の悪さ、全てにおいて残念です。
テレビなどで取り上げられてもこういう仕事をされているのは残念でした。