ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
スポンサーリンク
34件中 21〜30件目表示
とても気分を害する対応
相手方の保険会社が東京海上日動さんでした。
こちらの意見を全く聞かず、担当から電話をくれないとの一点張り。こちらの状況も伝わって無さそうで、こちらとしては損しかしておりません。どんなにこちらが相手方で直接関係ないとしても、保険会社としての対応が悪すぎます。今後保険会社の見直しや知人が保険に加入する際は絶対に止める意思があるほどです。お客様担当ならそれ相応の研修を定期的に行った方がいいのではないでしょうか。
参考になりましたか？
酷すぎる
地方代理店の営業が感じ悪過ぎる。
契約更新の際はメール電話粗品などしつこい割に、解約するとなった途端カスタマーセンターに電話しろのみ。
カスタマーセンターに中断証明書の発行を依頼後、地方代理店から連絡させるとのこと。
中断証明書の書類やりとりの際も急に名前を間違えた書類を送付してきた。(送付までもかなり遅くこちらから催促の後送付)
保険商品自体は事故も無かったので分かりませんが、地方代理店の営業はかなり対応悪いです。
参考になりましたか？
家の火災保険
家の火災保険で風災の申請したのですが、待てど暮らせど連絡ないのでメールしたら、忘れてました、
必要書類を揃えて送り返して２ヶ月何も連絡もないので、
どうなりました？と、メールしても
いまだに無視
こんな保険屋オススメしませんよ、対応も悪いし、無視するし、何のための保険なのか、ただただ、お金毎月捨ててます
参考になりましたか？
即乗り換え案件でした
自損した時、何ヶ月も調査と言われ、保険会社の人も直接会いに来たりしてましたが、連絡も全くしてこないので半年後ほど経った頃に本部に問い合わせたらすぐ対応し、不正請求だから調査費用払うか訴えますと言われた。同じ話をしに来た人らの交通費食費まで払わされました。金の欲しさにやってるようにしか思えない。即解約しました。
参考になりましたか？
本人死亡時でも解約できない
親父が加入しており、病気で亡くなったため解約の旨を連絡したところ、本人でないと解約できませんとのこと。
相続人は私のみで対象の車両も既に売却済み、死亡届や戸籍謄本などを提案するも本人でないと解約できないの一点張り。
結局そのまま保険満期まで解約できず終了、、
満期の年で良かったよほんと
参考になりましたか？
カスタマーセンターの窓口担当
書類を書く前に保険対象かどうか知りたかったが、すごく感じの悪い対応でした。
最初から保険番号を聞く時から感じが悪かったのですが、やっぱりって感じで、別の部署にTELをしたら、とても気持ちの良い対応で、すぐに教えて頂けました。
参考になりましたか？
代理店の酷い対応
代理店の顧客に対して笑いながら話し、さらに間違った内容を話すなど酷い対応のクレームを、茨城支店に入れましたが、言い訳をして論点のすり替えをするだけで、話しが全く通じませんでした。
この会社は、クレームに対して対応する気は全く無いのでしょうか？
参考になりましたか？
参考になりましたか？
昔は良かったのに、今はダメ
確かに対応は悪く、保険者の気持ちを分かってもらえていないと感じます。マニュアルどおりの事務的な対応です。
法的にはそれでまかり通るのでしょうが、他社と合併してから、対応が乏しくなりました。
参考になりましたか？
