東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 14ページ目

先日娘の車が回転寿司店の駐車場で駐車している間にぶつけられ、低めの輪止めに乗り上げていました。加害者は警察へ連絡し、食事中の娘を呼び出し謝罪してくれましたが、最悪なことに相手が加入していた保険会社が東京海上日動だったのです。その日は金曜で月曜に保険会社から連絡がくるとのこと。娘は月曜の朝には会社へ行くため車を使用しなくてはいけないにも関わらず連絡は月曜の夕方とのことだったので2か月前に購入したディーラーへ連絡し、見積もりをしてもらうため車を預けレンタカーを手配してもらいました。その後保険会社から電話があった時に買ったばかりで点検も2週間前に行いどこも異常無かった車なので、修理しても事故車扱いになってしまうような事があったら絶対に保証して欲しいと伝えると翌日担当が変わり、第一声、もうすでにレンタカーを借りているようだが厳密には修理が始まった時からレンタカーの代金を保証できるものなんです、最長3週間ですが、こちらとしては柔軟に対応してあげます。本題に入りますが事故車扱いになっても新車に替えることはできません。調べてみてもらって結構です。みたいなとてもムカつく言い方をされました。通勤に使用しなくてはいけないのに加害者が手配してくれなかったためこちらで手配したにも関わらずこの言いぐさ、こちらには一切非がないにも関わらず車を傷つけられた上に精神的にも傷つけられました。女だからと馬鹿にしているのかもしれません。主人は今海外に出ているため私が対応しているのですが、次回連絡が来た時は海外に、居る主人へ連絡するように伝えるつもりです。
本当に糞保険会社です。

こちらがわき道から飛び出してきた車にぶつけられ相手側が全面的に過失を認めて修理代、治療費全て出しますとの事でした。
口約束でしたので後で水掛け論になっては困ると思いお互い保険屋を通す事にしたのですがこの担当者がお花畑でした。
事故の内容を聞いてこちらに過失がないならご自身で話し合ってください。こちらは何もできません。と言われ耳を疑いました。
わざわざ連絡したのは相手側が後でやっぱり払わないと言いだしかねないと思い確約をとって欲しかったのにです。
それを伝えたらそれでしたらこちらから確認しますとの事。
それはそちらの仕事ではないの???と呆れました。
さらに新車１年目の事故で新車特約に加入していたのでそちらも使いたいと言ったところ使えませんとの返事。
廃車になるくらいひどい事故でないと使えない、また左側全損してるのに相手が修理代を出すので使えないです。とか相手側の保険屋がこれは新車特約にあたる事故ではないと言ってきたとかどちらの味方なのか何のための自動車保険なのかバカバカしくなりました。
高い保険料払ってるのに仕事は素人以下ですね。
相手側と話をしてくれるのも保険屋の仕事ではないんですかね？
速攻解約させていただきます。

車で通勤帰りの渋滞中、赤信号で停止していたら後ろから走ってきた車に追突され、その衝撃で前の車に追突してしまうという３台の玉突き事故に遭いました。自分にとっては初めての交通事故体験でとても不安でしたが、東京海上日動火災保険の事故対応の担当者がすぐに事故現場へ来てくれて、写真を撮ったり、事故の際の状況を確認してくれたりとすばやい対応をとってくれました。私の車は後ろの車から追突された衝撃で前の車へ追突してしまいましたが、赤信号で停止していたという状況を考慮され、過失の割合はゼロになりました。私は追突された衝撃で少し腰を痛めていたようでしたので、病院へと通院しましたが、その通院の治療費や車の修理代など自分でする手続きもほとんど煩わしいものもなくスムーズに支払い処理もなされました。その後追突してきた加害者の方からは後日お菓子の詰め合わせを持ってお見舞いにきてもらったりし、事故対応としてはとても安心できるものでした。

お店の駐車場内の事故で、斜め後方より一方的にぶつけられ、一般的に7:3の過失になるとのことでした。
過失率に納得できない事で、事故車の修理費の査定も相手の保険会社が見に来たのが一週間後で、大きな疵を付けたまま自宅の駐車場から動かせない状態でした。
全てに対応が遅く、相手の加害者の方に「保険会社の対応が遅いので迅速な対応をお願いして下さい」と、連絡しましたら、後日「度々電話があり困ってます、と言われましたので連絡しないよう、相手から要望がありました」と。
これっておかしくありません？？
こちらはぶつけられた被害者ですし、たった一回の電話で、嫌がらせやストーカーしたわけでもないんですよ。
例えウッカリ事故でも加害者の誠意で気持も収まるのに、相手の保険会社の下部の様な対応にブチ切れました。
事故から11日目になりますが、なにも事が動いていません。
担当者もコロコロ代わり、もらい事故後最悪の生活状況です。
東京海上の次の更新は絶対ありません。

車同士接触事故の相手が東京日動加入者。当方のドラレコ画像が動かぬ証拠となり10割相手過失。設置しておいて良かったと心底思ったほど、相手の事故後応対はおぞましいものだった。
まず、事故直後現場に来た東京日動代理店担当者の態度からして、社会人、いや、もはや人としての品位皆無。加害者の根拠無き言い訳話を鵜呑みにし、初対面の当方に対し運転過失があると言わんばかりの傲慢な物言いと態度。後から思えば、携帯音声録音でもしとけばよかった。しまいには当方の加入保険会社までをも愚弄してくる始末。名誉毀損に匹敵するくらい、あの時は怒りに震え仕方なかった。

老舗保険会社の顔に泥を塗りかねない、あんな代理店の人間を本社はよく容認しておくものだと思ったが、その後の東京日動社員担当者の対応の杜撰さでいやはや納得。社員自体が呆れるほど全てが後手後手でお粗末この上ないのだから。もっと言ってやりたい事は山積だが、相手レベルに成り下がりたくはないので、以上。

昨年脇見運転していた車にブレーキもかけずに息子が轢かれました。その加害者側の保険会社が東京海上でした。事故以来こちらは仕事を休みながら介護の日々を送り、交通手段は全てタクシーとなり、諸々の費用が恐ろしくかかり、大量の領収書をまとめて東京海上が送ってきた書類に明細を記入し、返信用の封筒で郵送しておりましたが、一番費用がかかった数ヶ月分の交通費の領収書をまとめて送ったものが、届いていないから払わないと言ってきました。東京海上が送ってきた返信用の封筒で確実に投函したのに、届いてないから払わないとか、詐欺でしかないです。あまりに酷いので弁護士をたてましたが、その弁護士もこんなにタチの悪い保険会社は初めてですと言っており、事故からもう一年以上経過しましたが病院代も交通費も慰謝料も払われることなく未だ解決していません。息子を轢かれただけでも許せないのに、保険会社からも詐欺まがいのことされて怒り奮闘です。一刻も早く支払って欲しいです。

信号待ちでの10対0の被害者です。担当者が最悪。初めは心配してくれている様な態度で電話をくれて沢山病院にかよって早く治して下さいとのこと。それがだんだん、態度が変わってきてとにかくリハビリ行って、毎日通え、要はさっさと通って治して終わらせろみたいな。むち打ちとかは骨が折れたとか切ってなん針縫ったと違って、まわりはあまり心配してくれない。でも毎日体中痛いし、毎日通えと言われても痛くて病院に足が向かわない日もある。リハビリ中心に生活してるわけでもないし、他にしなくてはいけないことも沢山ある。病院へいくのにも1分や2分で着く場所にあるわけではない。車に乗らなくてはならない。そんな被害者の気持ちを一切考えない。また、私の場合、最悪なタイミングで家族が入院したり、なかなか通えない事情もあり、その事も伝えたが3か月しかだめですから、と言われた。治ってもいないのに。苦情のメールを会社にだしたら担当が変わったが、結局、言い訳がしたいのか、謝罪なのか自分達の正当性ばかり主張。その後取って付けた様にすみませんでした。と、誠意の感じられない謝罪。本当に最後まで嫌な気分で終わりました。まだ、慰謝料の書類が来てないのでおわってないが、キチンとでるのか心配です。
皆さんは絶対違う保険会社情報しましょう

私の保険は東京日動相手は三井ダイレクト相手にウインカーも無しでいきなり右車線から左車線に割り込まれ回避する為縁石に乗り上げ事故ドライブレコーダーが有り保険屋さんに提示して結果10対0と言われました三井ダイレクトと工場折り合いが合わないから直接三井ダイレクト担当者と話してくれと言われ話しましたするといきなり弁護士を立て裁判すると言いました以前事故で裁判をした事がありました裁判判決が出るまで5年掛かりました結構疲れました結構和解成立で一様勝ちましたが意味が余り有りませんでした自動車の修理費も裁判中は自分で立て替え精神的にぼろぼろマジ疲れました其れを踏まえて三井ダイレクトの言う9対0で飲みました、東京日動は余り力が有りません真面目に交渉も相手保険とまともに出来ません私の担当者が三井ダイレクトの担当者に直接私と解決して下さいと言いましたその結果2週間経っても一向に話が進みません駄目な保険屋さんですちなみに自動車保険8台掛け車両保険弁護士特約レンタカー特約もかけて居ます。
皆様弁護士と思うかも知れませんが相手にも弁護士が出てきますお互いお金を出したくないから裁判やっても中々話は進みません今まで事故で過失なしで裁判しましたが早くて三年遅くて５年かかります本当疲れる保険屋さんです。

東京海上に加入してます。

サービス内容や事故を含めたフリーダイヤルでの対応については不服はないのですが、代理店の対応が最悪です！！

更新時期も一切、連絡はなく、フリーダイヤルでその事を伝えたら、慌てて連絡してきました。
ただ連絡手段が何とLINE。。はぁ？友達か？？
謝罪の言葉一つもなく、挙げ句、『二度と連絡さしあげません』ときた。。
信じられます？？ありえない。。友達との喧嘩か？？

事故をした時(私は被害者側なので保険は使ってないのですが)、代理店の担当者が対応してくれる事もなく、その後、お身体、大丈夫ですか？の一言もなし。

加入したら、後のケアは一切ない代理店をもつ保険会社です。
結局、直接フリーダイヤルにかける事になるんだから、通販型の方がいいかもですね。
高い保険料で嫌な想いをする会社ですねー

流れだけで最悪だとわかるはずです。
1、子供が横断歩道でひかれる（時速５０キロで４メートル飛ばされる）
2、頭を強くうち救急車で運ばれ入院
3、その場に医者がいたことやランドセルや冬用の服で生きる
4、まだ検査中で苦しい時に加害者つれてくる
5、保険屋に住所教える
6、教えていいかと聞かれてもないのに加害者に住所を教え連絡もなしにうちに来られる、
7、そういうことをクレーム入れてそのタイミングで担当変わると言われその前に質問したことや話など全てなかったことにされてる
8、電話すると言われて一ヶ月放置
9、書類ばかり送られ、挙げ句の果に、ランドセルを買うか買わないかの自由もないらしい示談金

死んでもおかしくない事故で、この対応。
他にも沢山沢山ありますが、とりあえず
。絶対に加入しちゃだめです。この保険会社入ってて事故を起こしたら相手に恨まれますよ。私も、毎日加害者と担当に同じことしてやりたいと恨んでます。