東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 33ページ目

事故にあってしまい、お互いが東京海上日動さん(こっちはレンタカー)でしたが、対応がとにかく最悪だと感じました。コールセンターの人もよくわかっていないし、ちんぷんかんぷんなことしか言われず、マニュアル通りなのか、冷たい印象しか感じとれませんでした。
この度は大変でしたねとかの、言葉もなく。。

唯一、ロードサービスのお姉さんだけが、対応がよかったですが、他の人の対応は最悪でした。

何もかも対応が遅い。
事故担当者の人につないでほしいって言えば１週間休みをもらってるので無理です。
こっちゎ事故したあとに相手の保険屋から、電話がきまくってて不安なところ
まじでふざけてる。ケガ担当につなげば、話しを途中で遮られ、「それは、事故担当の人の話しですので」
の一点張り。　人身傷害保険の担当に電話させるといいながら、電話がこない。

この件が済んだら解約して他の保険に変えさせて頂きます。

いかにどう、１円でも払わないかの戦いなんでしょうね。笑
とりあえず年齢が若ければ訴えられることもしないだろうと
適当にされているんだなと思います。
被害者なのにクリニックに電話しろだの、
この初診料はおかしいだの。色々言ってきて
一切払いませんと言われました
加入者にはお金を早く返したいから領収書くれ。と言われ。
ないと言えば、加入者(加害者)には領収書なくても
お金は返金いたしました。と言われ。
すごく理不尽。

赤信号無視した加害者からは謝罪はさせないわ、物損に対しても１００：０の割合の過失であっても無駄に時間だけ伸ばしてあげくのはてには元の状態には戻せないだのリサイクル品を使ってくれだのと保障に対して値引きだけを一方的に言ってくるので、もし加害者側の保険が東京海上ならばすぐに弁護士特約を使い弁護士を交渉に立たせるべきです。

対応が正に最悪！
私は事故の被害者で、加害者側がこの最悪な会社に入ってたわけです。
もう散々ですね、悪質な保険屋で、怪我について大丈夫ですかとか一言もない
仕事にはいつ頃復帰なさる気ですかとか平気で聞いてくるし
怪我治り次第って言ってるのに、ここの担当はとにかくダメな奴しかいない、担当二回変わって、二回共最悪、多分頭が足りてないのでしょうね！
当たった場合は即終了です

事故処理の連絡を当方の登録してある電話番号にしてきた迄は良いのだが、電話口に出た（契約者本人ではない）人に内容を全部ぶちまけやがった！
確かに事故を起こしたのはこちらだが、秘守義務はどうした！
電話に出た人すべてが関係者ではないぞ！

保障の内容について質問があるので連絡を依頼したら、いきなりこちらの話も聞かずに民法がどうたらとまくし立ててくるので、何かを話そうとしてもう話を遮って、気に入らなければ訴えろとまくし立てられました。
自分が加害者側に立ったとき、このような対応では被害者側に謝罪の意を伝えるどころか、
違う怒りを増大して話がこじれるだけだと感じました。
保険会社選びの際、こういった「真摯な対応」もできない会社は今後選びません。

加害者が東京海上日動に加入されていまいた。
わたしが被害者として手続きをしましたが、保証金額、担当者対応、どれをとっても最悪としか言いようがなく驚きました。
担当者を交代する制度はないと言われ、担当者変更もして頂けず、話した内容を覚えていない、希望した書類をおくってくれない、話している内容を理解できない担当とすごくイライラしながら手続きをしなければいけませんでした。

埒が明かないので弁護士にお願いするところです。

本当に最悪な保険会社です。

先日、私が停車中に車が追突してくるという貰い事故に遭いました。
加害者側の保険会社が東京海上のため、連絡をとっていたのですが、通院の費用は払いませんと言われました。
あんな事故で怪我するはずがないと。
私は元々クビが悪かったので、少しの衝撃でも大きな痛みが出ています。
はじめの1.2回の病院代は出すが、それ以上は出す必要がありませんと言われました。
怒りがおさまりきれません。
連絡を取るたびに被害者の心の傷を深めてきます。

事故対応が悪い
時間がかかりすぎ
保険に加入している意味がない
事故を別の車で起こしたのですが同居人が内縁か内縁じゃないかで、まだ付き合って何ヶ月のお付き合いなのに自宅訪問までしてまだ決断も出ず、加害者にも自身で連絡しろだの、この保険屋は酷すぎる。普通じゃない。加入してるとなんの役にも立たず無駄です