東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 34ページ目

元々違う保険会社でお願いしていたのですが、歳も若かったため、少々高くてどうしようかなと思ってたいた時に、たまたま知り合った方が勧めてくださりました。
こちらの会社にお世話になってはや13年になります。
今まで幸いにも保険を使うような大きな事故はしておらず、いさという時にどのような対応をしていただけるのかは分からないですが、お願いしている代理店さんがとても好印象なので長い間お世話になっています。
保障内容もいいのに思ったほど高くないです。

事故を起こした時はスピーディでしたが、契約更新や私の祖母への対応にイラっとすることがあり、一時期代理店が嫌で本社へ変更してほしいと連絡したことがあるが変更してもらえなかったり、とにかく代理店によって幅がかなりあるので当たりハズレがある感じでした。保険料も高かったし、他の保険へ乗り換えました。

こちら直進。相手は左側の飲食店の駐車場から右折。
赤信号から発信後いきなり飛び出しギリ停車。
相手運転手と目が合った直後下手くそチャンはコチラの車の右前方を擦りながらそのまま右折。
当然ゼロ主張したところ保険会社担当者から「ゼロ主張されるんであればご自身で相手保険会社と交渉してください」と突き放されました。
保険はディーラーが代理店になっていたため顔なじみのスタッフに間に入ってもらい担当者を変更していただきました。
その後はコチラの意向をそのまま相手方に伝えて頂き円滑に進みました。
担当者でこんなに変わるんだな、と実感。
解決まで10日でした。

事故直後の対応は早く的確だったのですがその後の処理の為に電話をかけてくる若い担当者が女性と男性どちらが電話に出るかで態度と言い分を変えてきます。女性が出ると強気で保険会社がやるような手続きも要求し、男性が電話するところっと内容が変わりました。その担当者が悪いのでしょうが正直信用できなくなりました。

仕事終えて20時、駐車場に行くと愛車の前輪がパンクしていて、パニック。暗い駐車場でどうしようかと暫く考え、とりあえず東京海上日動さんへ電話。気遣いが素晴らしく、対応も早く、とても助かりました。
レッカーして頂いた後も色々助けてもらいました、ありがとうございます。

まず保険の内容を理解してない
補償内容をこちらに聞いてくる
普通なら端末で顧客情報を確認し対応するべきでしょ
それと相手方との交渉をしてくれない
だから全部相手方とやり取りしないといけない
しかも、こちらの処理もいちいち報告しないといけないし
窓口がいろいろあって担当者もバラバラで面倒
やっぱり担当が一人でやってくれる保険を選ぶべきですね

完全なる被害者であるにもかかわらず、全く寄り添ってもらえずガッカリです。
こんな働きぶりなら、ネット保険でいいのかなと思い、解約しました。
長年お付き合いの保険会社から知人に頼まれての契約でしたが、今回の事故の経緯を説明しご理解頂き、元の保険会社に戻りました。
こりごりなので、他の保険でもこの会社では二度と加入しません。
本気でおススメしません。

保険加入の検討で、客が保険会社を選ぶのではなく会社が客を選ぶという対応を受けてビックリしました。
客の事を調べた上で説明するかを本社へ確認して返事すると言う回答され話を聞くことも許されず電話の切り方も横柄。。。
そんな対応だったら保証内容が例えしっかりしていたとしてもいざと言うときは後悔しそうだと感じました。

追突事故を起こされ、相手の方が、東京海上さんでした。連絡をすると、ロードサービスの方が頼まれてやって来て、車だけ引き上げてさっさと立ち去って行きました。その後何の連絡も来ず、相手の女性はどうしていいかわからず気の毒でした。10:0なのに、私の保険屋さんはすぐ駆けつけてくれましたよ!
何のための保険なんだ、頼れもしない保険屋さんは不要だと感じた。

アパートの敷地内でタクシーに横から追突されて、警察と保険代理店に連絡したけど保険代理店の人は来ない！保険本社に連絡しても代理店との連絡は取れない！って言われ、金曜日にタクシーから追突されて、自分の保険代理店の人は月曜日しか来れない！っと言って、月曜日まで何もしないダメな本社と代理店！
最終的に5.5と内容での連絡で納得行かない内容でした！