東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 35ページ目

停止中にぶつけられたにもかかわらず、お互い様。のような説明で全く保証してくれなかった。警察の方が、保険会社の方が聞きに来てくれたらぶつけられたと説明しますので来てください。と言っていたので伝えたが、なにもしてくれず。
毎年、高い保険料を支払っていたのに無駄だと思い翌年からネット型にかえました。お金払っているのに事故にあった時くらいちゃんと仕事してほしいです。

信号待ち当て逃げした、犯人が、東京海上でした。
怪我したが、人身事故手続きしましたか？といわれ、医者のハンコを忘れられていたため、まだ出てないとの事をいうと、人身事故にしなくて、ありがとうございます！と。

10:0の完全被害者なのに、通院病院にも連絡しない、弁護士特約はいっているなら、べつに出してもらってもこちらは、対応変わらないと何故か強気

これから戦う気です

こんなこともあるんだと言う思いで書きます。

両親が立て続けに入院し、二人とも寝たきりとなった。
父は回復すれば話せるかもしれないと言う状況。
車も乗れる状態ではないし、保険も不要となる。
毎月掛け金を支払っている。まして契約が３年。まだ２年以上残っている。
これはまずいと思い、電話してみた。
代理店方式を採用しているので、こちらでは対応出来ないと。
本人からでないと受付できないが代理店なら可能だと。
ならばと思い、購入した店が代理店であるため電話してみた。
本人が電話できる状態ではない事も含め話したら、今後の車の状況を聞かれた。
私が購入して貸し与えていたため、私が管理すると。切り替えて保険を入ることも考えてはいたが、遠方なので事故対応が面倒だと説明を受け、それなら、これで終わりにしたいと話した途端、本人からの電話しか受け付けられないと。
結局のところ、代理店次第で解約手続きできるんだな～って思った。
車の名義が変わっていようが廃車にしようが、本人からの申し出がない限り、契約を自動更新しないか、契約期間中に死ななきゃ解約できないってことだそうだ。
回復したら本人から電話してくれれば、すぐ対応すると。分かるように共有するとの返事。
数日後何とか少し話せるくらいに回復したので医師に許可をもらいHCUから電話することも事前に伝えておいた。
当日、HCUから電話すると、電話受付の女性がが全く知らず『え？』と。
『ここ、HCUなので、時間掛けたら困るんですけど💢』と言ったら担当者にやっと変わって、本人が解約したいと一言話し、無事解約出来ることに。
まぁ時間はかかったが、入るのは簡単なのにやめるのは、面倒だと悟った。
その４ヶ月後、父は亡くなった。
亡くなったあとも、診断書とか出せとか言うのかな？
入るときに面倒でも、解約についての説明はしてほしいと思った。

車のトラブルでロードサービスに電話したんですが、とにかく対応が遅い＆悪い！
受付で長々と確認事項チェックされた後、ロードサービス担当に代わられてまた同じ内容のチェック事項。
急いでる旨を伝えると、とたんに不機嫌な対応になりかなり不愉快でした。
挙句の果てに、最低でも50分はかかる、これは皆さんこのお時間頂いてますの一点張り。
本当に役立たず！

私はアシスト自転車で、相手が小型バイクでした。手信号をだして右折中後ろから追突されて事故にあい、加害者は低姿勢で普通の人だったので、物損ですましてもいいかなぁと思っていたけど、東京海上日動火災の担当者の態度が最悪だったので、痛いのを我慢せず、病院に行き診断書を貰って、人身事故にしました。それからも、担当者は、自賠責保険を連呼し、任意は、５対５ででないの一点張りです。最悪の保険業者と思います。

正直もう更新しない。

対応が…と言うより何の対応もしてくれない。
私に対する連絡も受付時間ギリギリにかけてくるので,折り返しても受付時間外となり翌日対応。
何を聞いても明快な解答はなく,社員教育からやり直す必要のある電話対応。
失望以外の何物でもない。こんな仕事ぶりで給与貰えるんだからうらやましい。

事故の対応が悪すぎました。言葉も中傷的、説明不足、気が荒れたような喋り方、全てにおいて、最低、最悪な対応で、精神的慰謝料も貰いたいくらいです。
二度と関わりたくありません。
皆さま気をつけてください。

丁寧な喋りは最初だけ(笑)
通院２ヶ月目に入ったら煽り口調で「まだ治りませんか？」「いつ治りますか？」「どこが痛いんですか」って半笑いで何度も聞いてくる(笑)
逆ギレさせたいような舐めた態度で

この加害者担当のおかげで今から一気に知人とその家族200～300人が保険解約に動く事を知らないでいる馬鹿な会社(笑)

そろそろ弁護士投入して示談無視の訴訟まで行きまーす

私は過失0。相手の保険会社さんが東京海上日動さんだったのですが、質問しても的外れな言い方、話は二転三転して矛盾ばかり。話もまとまらず、弁護士出してください。と言われた直後に「数日以内で修理に出していただかないと台車返却していただきます」と脅されました。男の人に言われて怖い思いもしました。事故した車が乗れないから台車に乗ってるのにこの言い方、、、すごい酷いと思いました。すごくすごく怖かった。。。

事故を起こした相手の保険会社でした
事故の過失割合が合わなくて相手に電話すると『保険会社の判断に従う』　と言っており、保険会社に電話すると『全て代理店に一任してるため分かりません』
代理店の連絡先を聞くと『教えれません、全てこちらで受け付けます』と
何も分からないのにどうやって受け付けるの？
全て代理店に任せて保険料はしっかりと貰う
クソな保険会社