東京海上日動火災保険の口コミ・評判 60ページ目

先日自転車を購入し保険に加入
契約者と被保険者が違う為、Web上の登録をどうすればいいのか訪ねたくてカスタマーセンターに電話
女性スタッフが対応
最悪
「何言ってるのか分からない」と
言わんばかりの対応
面倒くさそうに対応され、こちらの話しは聞かず会話をかぶせてくる。
電話の最後にもう一度お名前よろしいですか？と訪ねるとキレ気味に
「○○です、○○」と言われました。
いざとなった時、対応は大丈夫かと
不安しか残りません。
次回更新は違う会社にします。

幸いまだ自宅が被災したことはありませんが、いつ自分の住む地域が自然災害に襲われるか分かりません。家族で話し合った結果、保険を見直そうということになりました。いろいろ調べていたところ、火災や風災、水災などさまざまなリスクに備えることができる、総合的なとても良い保険だと感じました。早速電話したところ、オペレーターの方がとても丁寧で分かりやすい説明をしてくれたので、スピーディーに保険加入ができました。

自転車にて車にひかれましたが、あまりにも対応が悪く、もうかかわりたくなく被害の請求を辞退した。
いまどきこんな対応をする会社が実在することが不思議。加害者（契約者）の対応は良かったが保険会社が残念すぎでした。

過失割合10対0の交通事故に遭った被害者です。
事故の担当者からは事故に遭ったときに電話きて以来、いっさい電話がきません。示談の話し合い等の過程の説明の電話もありません。こっちの保険会社が対応してくれて話し合いが進み、状況も自分の保険会社から聞いてる状態です。
しかも向こうは加害者の立場なのに、穏便に解決したいから、10対0にしてやるから、代車の料金は払わないと言ってきました。本当におかしいです。
人気芸能人が出演しているcmを見るのも気分が悪いです。

自転車走行中に過失ゼロで自動車に跳ねられました。
加害者は脇見してしていて何でもします、と
東京日動火災海上から連絡がくるようになりました。
加害者の誠意が伝わったので、こちらもそのつもりで
いましたが、40歳に被害者に老化じゃないか、とか、
失礼な態度や言動をする担当で、終いには
「過失相殺」をされました。酷い保険会社です。

関東はともかく、関西ではもめる事が多い。被害者側から保険会社対応悪いから裁判かけるといわれてます

人によって対応が変わってしまってはいけない気がします。
マニュアルがあるのだから
マニュアル通りにやって欲しいです。
それともそのマニュアルに加入者が加害者になった場合
お金は一切払わないように。とでも書いてあるのでしょうか？
cmを流すのに、タレントにお金をかけすぎて
保証をしないとはまさに、日動火災。

駐輪してるところにぶつけられこちらは過失ゼロの被害者です。賠償について保険会社の負担額をどうにか安くしようとしてきたり、納得いかないというと担当者をコロコロ変えてきたり、加害者と話し合おうとすると、相手は病気だから警察に通報しますとかいってきたりで対応が最悪でした。

交通事故の相手方保険会社がこの会社でした。
事故当日相手方が100%過失であることを認め、命にも関わる事故だったにもかかわらず、この会社の担当者は電話で、怪我の心配も一切せずにいきなり当方の過失を主張してきました。
事故の状況も代理店から適当に聞いていて、主張も論理破綻の連続。
こちらが矛盾を指摘すると、詳しい状況は分からないので何とも言えないの繰り返し。よく状況把握していないのにこちらに過失があると言ってこれたなと。
東京海上だけは一生加入しないと心に決めました。

事後対応が遅すぎ
休業補償についても処理が遅すぎ
通院費建て替えについても直ぐに支払いもなく
話しは二転三転ところころ話は変わるし
被害者として本当に最悪