ホワイト急便の口コミ・評判 7ページ目

北海道札幌市西区宮の沢のお店　閉店時間5分前で行ったのですがレジを締めたのでもうダメですと言われました❗️
まだ　5分もあるのに早く帰りたいのか　ダメの一点張り‼️
こっちだって時間を作って　沢山あるクリーニング店から選んでるのに信じられませんでした‼️2度と行きません‼️

駅の近くと家の近くに二店舗あったので、どちらも利用しました。
まず駅近の方に行ったら、受付の方の対応がひどすぎて、あまりにもひどすぎたので流石にこれはイレギュラーだろうと思って次は家の近くに行きました。
駅近の方で出した時に目立つシミが一切落ちておらず、そのことを伝えたら開口一番「受付の時にお伝えいただきましたか？」「お伝えいただいてないのであれば見落とすことがあります」
その後も、履歴が電話番号と名前で登録されてるはずがされておらず（駅近の方のミス）、料金プランの違いの説明がぐだぐだ、プリーツ部分が複数回の洗濯によって取れてくることがあると言われたのでハイと言ったら「ご了承ということで！！！」となんかやけに大きな声で確認される、と全体的にふんわり嫌な気持ちになって退店。
帰り道にふと「シミをこちらからお願いしないといけないのなら、私が気づかないシミや汚れはそのままなのでは？」と不安になり、結局キャンセルしました。
電話が繋がらない時間だったのでメールをしたところ返金はすぐに受けてくれました。
会社としてその対応でいいと思ってるんだろうから、末端のバイトさんに謝罪されるの気まずいし申し訳ないなと思いながら取りに行ったら、その心配は杞憂でした。謝罪一切なし！
不安だからもう二度と預けないかな……。

冬生地プリーツスカート2枚、コーディガンを出しました。

プリーツスカートは数回しか着用してないのにも関わらず、プリーツは取れ毛玉だらけになって返ってきました。そして、「色落ち、変色、硬化〜ボタン落ち、お客様了承」などと書かれたタグが付けられていました。了承した覚えは一切ない！
コーディガンは、ふわふわの肌触りだったのが、ゴワゴワの毛玉付きになって返ってきました。
自分で手洗いした方がマシ！！どれもお気に入りだっただけに、ショックです。

今後着るかどうかわからないけどとりあえず、、、という物以外は、ホワイト急便に預けてはいけません！！！こんなんでお金取れるなんて、いい商売してますね！二度と利用しません。

タイトルの通り、クリーニングの仕上がりの問題ではなく、店の商品管理と顧客対応が最悪！
引き取りに行った際、必ず待たされる。客が2人いたら狭くて中に入れず、外で待つのだが
店の商品管理が悪く、探しまくってやっと見つける。の繰り返しだからとにかく遅い！
（※以下、先日の実体験です。）　
3点ほど出した内2点はあったが1点が見当たらず、いつものように店内をうろうろと何度も同じところを探し、「戻っていないかもしれないので工場へ問い合わせます・・。」との事だったので、後日再度行くと、店員が「しみ抜きが出来ないとの理由でクリーニングをせずに、早々に店に戻されていました」と言い出し、前回取りに行った時には、既に店に戻っていたことが発覚した。「工場から店に戻っているかどうかも分からないのですか？」と、尋ねると、「わかりません」とキッパリ明言。「いつも、どの顧客に対しても、帰ってきたかどうか分からないけど探して、見つからなければ工場へ問い合わせる。といったやり方ですか？」と更に尋ねると、「そうです」と更に明言！。私が「客の物なのに全く管理が出来ていないじゃないですか！」と強く言うと「すいません」と一言謝罪。
確かに過去何度か別の客にも「探しても見つかりませんので工場へ問い合わせます」と謝罪しているところを見ており、ある客の時は「前もそういわれて取りに来ている2回目ですよ！！」と怒っていたところも見ています。この支店は、クリーニング代が高い安い、汚れが落ちているいない以前の問題であり、しかも、管理をよくして効率を上げ、客の待ち時間を減らそう　という努力は全く感じられない最悪の支店です。

80歳の母がスーツを出したところ、飼っている猫の毛が数本付いていたら、「1本でも毛が付いていたら受け取りませんから」と言われ持ち帰らせられた。
毛を取り再度来店すると「今後毛が付いた物持ち込まないで下さい」と、強い口調で言われたそうです。
他のサイトの口コミでも書かれている体格の良い店員だと思われますが、物の言い方しらないようです。

サービス残業当り前。今まで働いてきた中で、こんな所は始めてです。残業しても給料は発生しないと、はっきり言う、ひまなおばさんたち。言った言ってないがいやで録音しました。まぁ、ひどいもんですよ…ひまで興味があって本当か確かめたい人はぜひ面接を！労働基準おかしすぎ守れてないし守る気もなしな店舗でした。

先日、今回と２回もやられた事例を共有します。

まず、繕いが必要な場合、事前に料金を伝えません。
わざと高値の料金を伝えず、終わった後に〇〇かかりました、とします。
事前に、いくらかかるか、確認すべきでした。

次に、染み抜きをお願いしたのですが、染み抜きできなかったにも関わらず、そのままの料金をとられました。
染み抜きできなかったことを何も告げずに、です。
染み抜きできないときもありますが、なども事前に言われませんでした。

あまりにも酷い対応でした。わざと、自身の不利な内容は告知せず、嘘をついて儲けようとしている姿勢が強すぎます。

もう、一生涯、利用しません。

ゴルフでつけた白のパンツの裾の泥汚れがあったので相談したら、受付が「もう一つ上のランクの洗いなら落ちるかもしれません」と言われたので、料金を高く払ってやってもらったのに全く落ちていなかった。
受付に落ちてないと言ったら「残念ねー」だと。
ただただ殺意しかなく、うちに帰って石鹸とブラシでこすったら秒殺で落ちた。
つまり答えは追加で料金を払っても、ここが汚れているといっても全く話が通っていないってところです。
ハガキが来て期限が切れましたとありましたが、誰が更新するんでしょうか。
"お〇うじ〇舗"と一緒でこんなところ使っちゃだめです。

家から近いので使っていますが、水曜日定休日以外もしょっちゅう休みがあります
先日もセール最終日に重たい冬服を持って行ったのに又休み
この店やる気あるのでしょうか？　　店員の方も波があり、機嫌がいいとすごく話しかけてきますが、機嫌が悪いといらっしゃいませもいいません
とにかく客商売なのですから定休日以外はあけてくれないと困ります　　趣味で店をやっているのですか
プロ意識を持ってください

西宮工場店にクリーニングをだしたら間違えてコートが多く打ってありそれをお店に言いに言ったら すみませんと言われその場では現金がかえってきたのですが後ほど電話があり三点で自動で半額になり二点しかも出してないから10%引きだから先ほどのお金は返して+66円払ってくださいと言われました。

それはわかったのですが電話対応の悪さ
うちは悪くありません みたいな言い方に腹が立ちました。

自分たちのミスを客がせかしたからみたいな言い方をされすごく気分が悪かったです。

以前使ってたホワイト急便はよかったのに西宮工場前店はさいやくです。