ホワイト急便の口コミ・評判 7ページ目

コートをクリーニングに出したら、破れて戻ってきました。その後の対応も、最悪でした。もちろん直してもらいましたが、とにかく対応悪いし、遅いし、もう絶対利用しないです。

冬生地プリーツスカート2枚、コーディガンを出しました。

プリーツスカートは数回しか着用してないのにも関わらず、プリーツは取れ毛玉だらけになって返ってきました。そして、「色落ち、変色、硬化〜ボタン落ち、お客様了承」などと書かれたタグが付けられていました。了承した覚えは一切ない！
コーディガンは、ふわふわの肌触りだったのが、ゴワゴワの毛玉付きになって返ってきました。
自分で手洗いした方がマシ！！どれもお気に入りだっただけに、ショックです。

今後着るかどうかわからないけどとりあえず、、、という物以外は、ホワイト急便に預けてはいけません！！！こんなんでお金取れるなんて、いい商売してますね！二度と利用しません。

タイトルの通り、クリーニングの仕上がりの問題ではなく、店の商品管理と顧客対応が最悪！
引き取りに行った際、必ず待たされる。客が2人いたら狭くて中に入れず、外で待つのだが
店の商品管理が悪く、探しまくってやっと見つける。の繰り返しだからとにかく遅い！
（※以下、先日の実体験です。）　
3点ほど出した内2点はあったが1点が見当たらず、いつものように店内をうろうろと何度も同じところを探し、「戻っていないかもしれないので工場へ問い合わせます・・。」との事だったので、後日再度行くと、店員が「しみ抜きが出来ないとの理由でクリーニングをせずに、早々に店に戻されていました」と言い出し、前回取りに行った時には、既に店に戻っていたことが発覚した。「工場から店に戻っているかどうかも分からないのですか？」と、尋ねると、「わかりません」とキッパリ明言。「いつも、どの顧客に対しても、帰ってきたかどうか分からないけど探して、見つからなければ工場へ問い合わせる。といったやり方ですか？」と更に尋ねると、「そうです」と更に明言！。私が「客の物なのに全く管理が出来ていないじゃないですか！」と強く言うと「すいません」と一言謝罪。
確かに過去何度か別の客にも「探しても見つかりませんので工場へ問い合わせます」と謝罪しているところを見ており、ある客の時は「前もそういわれて取りに来ている2回目ですよ！！」と怒っていたところも見ています。この支店は、クリーニング代が高い安い、汚れが落ちているいない以前の問題であり、しかも、管理をよくして効率を上げ、客の待ち時間を減らそう　という努力は全く感じられない最悪の支店です。

ゴルフでつけた白のパンツの裾の泥汚れがあったので相談したら、受付が「もう一つ上のランクの洗いなら落ちるかもしれません」と言われたので、料金を高く払ってやってもらったのに全く落ちていなかった。
受付に落ちてないと言ったら「残念ねー」だと。
ただただ殺意しかなく、うちに帰って石鹸とブラシでこすったら秒殺で落ちた。
つまり答えは追加で料金を払っても、ここが汚れているといっても全く話が通っていないってところです。
ハガキが来て期限が切れましたとありましたが、誰が更新するんでしょうか。
"お〇うじ〇舗"と一緒でこんなところ使っちゃだめです。

西宮工場店にクリーニングをだしたら間違えてコートが多く打ってありそれをお店に言いに言ったら すみませんと言われその場では現金がかえってきたのですが後ほど電話があり三点で自動で半額になり二点しかも出してないから10%引きだから先ほどのお金は返して+66円払ってくださいと言われました。

それはわかったのですが電話対応の悪さ
うちは悪くありません みたいな言い方に腹が立ちました。

自分たちのミスを客がせかしたからみたいな言い方をされすごく気分が悪かったです。

以前使ってたホワイト急便はよかったのに西宮工場前店はさいやくです。

クリーニングはいつも別な所を利用してるんですが、このクリーニング店を利用するのは訳があります。
それは布団などの大物のクリーニングを取り扱っていることと、洋服のリフォームもしてくれるからです。
布団は、普通は土曜か日曜の晴れた日にしか干せないので、干し終わったらホコリを落として家の中に取り込むということを繰り返しています。季節の変わり目には布団も衣替えするわけですが、その際にクリーニングをしてもらっています。洗濯や乾燥だけでなく真空パックで圧縮してくれるので、布団をしまうのにスペースを取らずに済み、大変便利です。

また、ジーンズなどがすり減ったり切れたりした場合、自分で補修することができないので、ホワイト急便さんを利用しています。余った生地で当て布をして補修してくれるんです。
気に入ったジーンズは切れても味はありますが、しばらくすると穴が広がって履けなくなるので、その前に補修してもらう方が長く履けるので良いんです。
そんな時にすぐに頼めるので重宝しています。もちろん、普通のクリーニングも綺麗な仕上がりだし料金も安いので、利用しています。

今までなんとなく買い物ついでに宮崎イオンの中の店舗を使ってました。しかしお店の人の対応が悪く、愛想も悪く客を見下した感じの人だったのが気になってました。ホワイト急便はどこもそんな人しか居ないのかと半分諦めて他の店舗に行きました。こちらの店舗では丁寧な説明をして頂き、主人の仕事のスーツだったので急ぎでお願いすると翌日に引き渡ししてくれました。イオンの店舗の人に急ぎと言うと1週間かかると毎回言われてました。
イオンの店舗ではポイントカードや会員証の説明などされた事もなく、今回の店舗では親切丁寧に案内されたので店舗によって急ぎの仕上がりやカード会員証の扱いが違うのか尋ねるとどこも一緒で説明するのが当たり前ですし、急ぎの時も時間によってはその日、翌日にお渡し出来ると言われました。全国に店舗を持つ大きい会社なのでもう少し社員教育などに力を入れたがいいと思います。

子供の制服(幼稚園)を以前、クリーニングした所、汚れが落ちて無かったので再度、2学期終業式(12/22)に窓口へ持って行った所、始からシミ抜きの受付をしたく無いのか「シミ抜きには時間がかかるのでいつお渡し出来るか分からない」と言われ1/8が始業式なのでそれまでに間に合えば構わない旨を伝えると「待っている方もいるのでお渡し出来るか保証ができない」と言われました。シミ抜きの受付が出来ないのなら窓口にお断りの紙面を張れば良いのでは無いですか？私も何十年と窓口の接客仕事をしましたが、これ程最悪な接客応対は見たこと無いです。２度と行きません。

数回袖を通しただけの、黒いジャケットをホワイト急便に出しました。引き取りに行くと、白い汚れが散見される状態で帰ってきた為、状況の説明をするよう問い合わせると、自身の生地から出た汚れが浮き出た可能性があるとの事。裏地キルティングだし、数回しか着ていない服に絞る程汗をかいた記憶は無いし、どうやればそれ程の汗になるのか？そもそも、白く付着したものが生地の中の汚れである訳もなく、仮にそうだとしても、引き取りの時に説明も無くかえしている事は完全なホワイト急便側のミスである訳で、こちらの落ち度は全くない。
このクリーニング屋は腐ってる。プロじゃない。

普段はペンギンクリーニングだが、最寄駅に1番近いので2度ほど利用した。シャツとコートを出し袖口のシミが抜けるコースでとお願いしたところ、「シミ抜き無しでも抜けるかもしれないが、わたしには分からないのでシミ抜き有料コースにしますか」と言われ、不要ならもちろん付けたくなかったが有料で頼んだ。
1週間後受け取ったところ、シミが一つも抜けていない…。
「あ、抜けなかったみないですね」の一言のみ。

受け取ってそのままペンギンクリーニングに渡したところ、ほぼ綺麗にしていただいた上に、ホワイト急便より安かった。

高かろう悪かろうの驚きのクリーニング店です。