ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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対応の悪さ!!
不払いの上に対応の悪さ!!
対応の悪い担当の名前をあげていけばアフラックも改善されるかも…
一部の対応の悪い人がいるためにアフラックのイメージダウンになっているのでは!!
改善の為にも次回から名前をあげたいと思います!!
いい保険会社になってもらいたいですからね!!
少しでも良くなるように!!
本当にきちんと対応されてる方もいらっしゃるので一部の対応悪質な人がいると全体が悪いイメージしか残らないですからね!!
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担当者の意味は？
わからないことがあったので担当者に電話したら留守電。折り返されることもなく、いつでも留守電。担当者ってなんですか？会社の問い合わせに電話して、待つこと30分以上、やっとオペレーターに繋がった。 マジで担当者を変えてほしい。保険に入るときは、しつこく電話してきて長々と何時間もしゃべったくせに、肝心なときに繋がらない。最悪の担当者。名前出したいくらい。はっきりいって、担当者なんかいらないんだよ。
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終身保険に加入することの重要さ
最近、将来のことを色々考えるようになりました。その際に、自分に合った保険に加入をすることが大切だと思い、テレビのCMで見かけた終身保険に興味を抱くようになりました。資料請求を行い、スタッフの方の説明を受けて、家族にも相談をして加入をすることにしました。医療保険や生命保険など保険の種類も多様化してきていることから、自分の人生に合わせて変更することができる終身保険に加入をしました。加入後には、しっかりと見やすい資料を送ってくれました。把握しやすく、初心者の方であっても理解をしやすい内容になっているので、助かります。
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女性疾病での手術にも安心
病気や怪我に備えて入った医療保険でしたが、本当に「保険」のつもりで加入し安心代だと思って掛け金を払っていました。ですが、ある日、卵巣のう腫が見つかり手術が必要になりました。その時に初めて保険のありがたさを実感しました。女性特約もつけていたため、入院給付金と手術給付金を受け取ることで、自己負担をカバーすることができました。高額療養費制度を利用しても、差額ベッド代や食事代など、自己負担金は結構必要であったため、保険に入ってなかったら痛い出費だったと思います。手続きも意外とあっけなく、申請書を取り寄せ病院で依頼した診断書を添えて郵送しただけで、スムーズに受け取ることができました。電話をしなくても手続きが済むのは便利で良いなと思いました。
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知り合いからの勧め
子供の医療保険と旦那、私のガン保険、医療保険でお世話になってます。
子供の医療保険は持病があるため、断られましたが、大々的に持病があってもと書かれてました。そして契約お引き受け見合わせの手紙と同時に第一回保険料口座振替のお知らせが届きました。いやいやお引き受け見合わせなのに振替って。
問い合わせしたら違う部署でとか早く契約を結ぶ為とか。。。
利用者が非常に迷惑。ここの口コミ見てから決めたら良かったです。
入りたくなかったです。
ちなみにてんかんの持病です。
てんかんの人は入れないのかな？
薬の服用飲みでいっさい発作はおきてません。
入院も手術もなしです。
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コールセンターのお姉さん
すごく感じ悪かった。
2回の手術して 2度目の保険金が振り込まれていないと思い問い合わせだった。結局はちゃんと一度目と違う口座に振り込まれてた。
本人が具合が悪かったので ネットで家族が請求した。
そのことをすごくせめられたり
書類はきちんと発送してるのでそれをちゃんと確認するようにとかなり感じ悪く言われた。
もちろんオペレーターは間違ったことは言っていないが
お客が病人だという認識がなく非常に残念。
そのあたりの教育はきちんとしてほしい。
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保険金はほとんどもらえない前提
他社でカバーできる内容すらアフラックは審査がおりません。
皮下腫瘍摘出手術（約10センチ切開・稀有な腫瘍につき病理診断に時間がかかり通院期間長）の保険金は対象外でした。
理由はただただ「結果、腫瘍が良性であるため」とのこと。
保険に加入している意味ありますか？通院特約さえ対象にならないなんて。
これを伝えてきた保険会社の審査部の方も、顧客に寄り添う気持ちがないのか
「対象外です申し訳ありません」をマニュアル通りに3分ほどの説明で済ませた後
一方的に電話を切ろうとしたので、こちらからいくつか質問をしようとすると態度が急変。
翌日速攻で他社に相談しました。
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その場しのぎの対応しかしない最低な会社
代理店の対応はよかったが
本社の対応は最低。
丁寧な言葉遣いで話しとけばいいくらいの考えでしょうか？
保険料の請求だけはしっかりするくせに
その他については何度電話しても、確認する、
やると言いながら全然対応してもらえず。
どの口コミでもあるような、適当で顧客ファーストでは全くない
嘘と言い訳の多い会社。
代理店の対応を本社全員見習うべきです。
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初めての入院なのに
保険を若いときからかけて30年近く。全然病気もしないので、保険料安いかなとアフラックに契約してから二年。初めての手術だったのに、給付金延滞の便りがきました。
なんなんでしょう？！
他の保険会社に加入してる主人はすぐに入金されたのに、私は初めてなのに、こんなに待たされて、まさか出ないの？？と不安です。
他にうつれるならうつりたいです。
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解約して正解。
【証券・書類等一切処分した為不明】
【良かった点】
給付金の振り込みダケは早かった。
【気になった点】
保険の見直しプランが、ガン患者に寄り添ってい無い。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
一身上の都合から解約するが、解約して正解。
給付金の支払いは早いが、いざ解約となった途端掌を返された。
対応は悪いし、手続きは遅いし。
もう2度と関わらない。
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