アフラックの口コミ・評判 15ページ目

他の人が書いてる通り　コールセン担当を電話のたび毎回代え、わざとわかりくくしている　これはクレームを言わせない為　悪知恵をフルに働かせた計算しつくした対応です。　先程話した誰々に変わってと名前でもだそうもんならうちは…200人と多いのでその人がいるかが分かりません…には思わず呆れて吹き出した　こんな酷い会社と長年契約していた事にどれだけ後悔したか　満期金も解約書の提出が遅いなどと難癖つけ満期全額払いませんだとよ(こちらの払い遅れは一度もないし、なんの落ち度だよ)　まだ残った契約あるけど絶対全て辞めて抜ける　こっちまで頭やられる　これが信じられない人はまだここがどんな所かただ単に知らないだけ

2022年9月22日に保険金請求の用紙郵送をネットで申し込んだが、10日以上経っても届かず、やり方が間違っていたのかもと思ってもう一度申し込んだがまた届かず。その後今度は電話（機械が対応）で申し込んだがまたしても届かず。頭にきて人が対応するところに電話すると、確かに3回申し込みの記録があります、だって。結局最初のときから1ヶ月以上経ってからやっと届き、すぐに請求書類を送ったが、それからまた1ヶ月以上経ったのにまだ何の連絡も給付金振り込みもされていない。こんなに対応が悪いところ初めて。

クーリングオフ8日間は嘘です。
実際は7日以内に申し出ないといけないらしく、私はたまたま7日目が日曜日だった為月曜日に連絡すると8日以内の消印有効だそうで…
そこでまた2日以内に連絡しますとの事でした。
ほんとに対応が悪いんだなと実感。
まだ保険料は支払ってなかったので助かりましたが、
アヒルとCMの印象とはかけ離れてたので、ガッカリです…
CM出演者も嫌いになりそうです…
もうアフラックは対象外ですね。

勧められるが　ままに　加入しない事
電話オペレーターはノルマを課せられた素人 態度も最低
顧客ファーストではなく　アメリカンファースト
あらゆる請求に対応遅延は常套手段　顧客を増やして　如何に支払いを最小限に抑えるかが焦点
顧客に寄り添う気など全く皆無　広告とCM単なる立て前　実態worst no1
日本郵政も　外方を向く始末。
ガン保険なのに　ガンと診断されても　保険の役を成さない単なる集金係という印象
本当のガンの苦しみより　痛い保険会社

20代の頃にアフラックのガン保険に一緒に加入した友達が、30代で乳がんになりました。5年経って治療は終わりましたが、通院での抗がん剤、放射線等の治療は大変でした。風邪が元で入院になることもしばしばで、お金もかかりました。その友達が.ガン保険に入っていて本当に良かった!!と 私に話したのが保険内容を見直すキッカケになりました。はじめに加入していたものよりも、今必要なものに変わっていて驚きました。入院前の検査や通院、入院の準備にも沢山お金がかかるし、入院費はもちろん、通院に対しても手厚く保障されていて、とても充実したいい保険だと思います。もちろん女性特有の病気じゃないものにかかる可能性もありますが、やはり安心です。乳房再建にも対応しているのもすごいと思います。使わないで済むのが1番ですが、安心をもらえたのも大事な事だと考えています。

保険を見直ししましょうと連絡が来てお話しました。若い時に入ったままで15年くらい立たっていたので新しい保険もたくさんあるとの事。
今入ってる保険は古くて良くないからと新しいものを勧められ 手続きしました。一方的な話が多くあまりこちらの話は聞いてくれない方でした。数日後、持病があり保険に入れないとの連絡 今までのものも悪くないからと、コロッと言うこと変えるし親身に話を聞いてくれる感じではなく自分の意見を押し付けてくる感じですごく不快でした。

長男が一歳の時に入ったのがアフラックの学資保険です。学資保険と一口に言っても、色んな保険会社があるし満期の種類などたくさんのパターンがあるので本当に迷いました。いくつか資料請求をして見たり口コミを見て決めました。アフラックは知名度が高いし、学資保険の他にも同時に探していた終身で良いプランがあったのでアフラックに決めました。利率も他と比べても良かったです。担当者と顔を見ないでやり取りすることに、最初不安も感じましたが、電話口の担当者も丁寧で、何回も電話をいただいたり相談にのっていただき、親近感や信頼を持てました。学資は長くかける保険なので、やはり地盤がしっかりしている保険会社がいいと思います。もうひとつポイントだったのは、アフラックの学資は満期が18歳の大学入学に合わせてではなく、17歳の時で満期になり、大学受験に合わせておりてきます。なので受験料や受験の旅費、ホテル代等にも当てられるとおっしゃっていました。会社の規模的にも安心だし、利率や金額を自由に設定出来たり、アフラックにしてよかったと思っています。

3商品の保険に入っていたが解約するこにした。解約手続きに電話連絡したところ月曜日には解約の書類を送ると言っていたが週末になっても一向に送られて来ない。更新日が近いのでその旨も伝えているが一向に来ないので連絡を取ることにしたら「そのような申し出は受けていません」と言われそういう連絡をもらった記録もないから何かの間違いだと言われた。携帯の発信記録もあるし、窓口の人と会話もしていると言っても、何かの間違いと言い張る窓口の女子社員に甚だ頭にきつつ、こんな対応のアフラックな保険なんか入るんじゃなかったと心底思った。未だに解約の書類はきません。アフラックより後に解約の申し出をした2社はすぐ書類も届き手続き既に完了しています。ホントに遅い！保険料早く払い戻してほしいがそれも相当遅いのかもしれないと思うといいとこ一つもない！

保険サービス内の医療相談をさせていただいたのですが、あまり気持ちのいいものではありませんでした。夜遅くお忙しかったのか、仕方ないのかもしれないですが、こちらは、心配で心配で誰かに聞きたくて連絡をしているのに、そんなことは知りません。で終了されてしまったのは残念です。保険料高いのに…。。サービスぐらいはしっかりしてほしい。

急性大動脈かいりで入院して、退院してその他色々お金が掛かり保険金の電話をアフラック様にしたした。丁寧で安心させてもらいました。
入金も素早く、勿論手続きも簡単で本当に助かりました。
ありがとうございました。