あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判 18ページ目

スマホを数分目を離したすきに置き引きにあった者です。
最初に保険が適用されるか訪ねたときには警察には届けていたのですが遺失物扱いだったためそれ理由に断られ、警察が被害届として受理すれば「対応を変えられる」と言われました。
そこで警察署で盗られた時の詳しい状況を説明をして被害届として受理して貰った後、再度サポートに連絡したところ「一度身から離れての盗難（要するに置き引き）」も保険適用外だと言われまた断られました。
結局、遺失物扱いだろうと被害届として受理されても保険適用されないことは最初に問い合わせた段階でわかるはずなのになぜ「被害届として受理されれば対応を変えられる」などと無駄に期待させ、警察署に行くという手間を掛けさせたのか納得が行きません。
最初から被害届として受理されても保険適用と言うと文句言われそうだからどうせ警察署に行ったりしないだろうと高を括って諦めさせるためにこのような対応をしたのでしょうか？
最初の問い合わせと次の問い合わせとの間に一方的に保険適用外であるという内容が書面で届いたこともさっさと諦めさせようとしている姿勢が見え隠れしており非常に不愉快です。

いろんな、口コミを見ましたが、事故対応については保険会社に全く非がないと言うとウソになりますが、加入している代理店に問題があると思います。基本的に事故の連絡は代理店に入れるわけですし（フリーダイヤルに電話する方もいるが）、その後のやり取りも代理店から連絡が来ることが多いと感じます。問題や疑問があったら私は、いつも代理店に方に相談していますし事故の時や故障時の対応にも満足はしています。この間は事故で追突してしまってレッカーされましたが１時間後には自宅に代車が届いていました。特約が付いていたり代理店の方が迅速に対応してくださったからだと思いました。あと、あいおいは日本生命が親会社ではないですよ...対応に不満がある方は代理店を変えてみてください。

月に1万数千円を支払い、保険対応の事案があった為、電話をすると、7月頭に契約したのに12日に電話したら「契約情報が反映されていない」「こちらでは契約内容が確認出来ない」「代理店の電話番号を教えろ」「契約しているか確認する」「連休中は業務やってない」などなど・・・。
じゃ、連休明けには部品発注等もあるから、ディーラーの担当店の番号も教えたが、今日になって担当者と名乗るヤツが「契約が分からない」「担当した代理店を教えろ」「代理店の担当者の名前は？」「代理店とやり取りをしますね。」「代理店との話し合いが出来たら折り返し電話します。
こっちは保険対応を必要としてるから電話してんのに折り返し電話もしてこない。 ディーラーに電話も入れていない(ディーラーに確認済み) マジで保険会社として終わってる。

10:0事故の被害者側です。
弁護士挟んでも全然払う気ないのがよくわかります。ヤバいです。
一ヶ月以上連絡つかないとかそういうことを繰り返します。早く弁護士さんを入れたほうが精神的にいいです。
対応が遅くて関わった人全員が驚いています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

当方に直進優先側を走行中一旦停止無視の車に突っ込まれました。被害者です
怪我がなかったので物損ということで保険屋同士で話し合ってもらうことになりました


【良かった点】
なし

【気になった点】
まず、
加害者側あいおい損保から一切の連絡はありません。
普通お怪我はないですかとか、担当させてもらいますとか挨拶があって然るべき

こちらの保険会社側に、その点を伝えたところ
あいおい側に、保険会社同士の話し合いに、被害者は関係ないので、当社は一才連絡はしません、また加害者に連絡も取らないでくださいとの返答
全く誠意は感じられない。なんなら担当者の名前も出したいくらい

被害者側感情を逆撫でするような対応ばかり、当方の、保険会社側も呆れて空いた口が塞がらない

こちら側は、全く動いていなかったわけではないのでゼロにはならないのは理解しているが、
事故対応が、横柄である。
こんな対応されては、本当ぶつけられ損



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対お勧めできないと思う

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
知り合いの日本生命の方に事故が不安だったので任意保険の車両保険付いてるタイプで加入しました。

【良かった点】は全くなくて悪かった点です。
実際単独事故をしました、自動車は全損になり、それを半年もかけて故意による事故と判定させられましたら。根拠もなく聞いても言わない。不服なら不服申し立ての連絡先あるからと、そちらに誘導するだけでした保険とは何か遭ったとき時の物なのにここの保険は出さないようにするみたいでした。恐ろしい会社だと私はおもいました。

【気になった点】お客から保険金を回収するだけして事故に遭っても支払わないと信用なくしませんかね？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
みんなに呼びかけたいと思います。やめとけと。

調査、調査といって、金を全然出さない。
連絡もこちらからしないと一切なし。
こんな対応悪い保険あるんですね。

チームで加盟したスポーツ保険。相手にぶつかられて大怪我すると、すぐに連絡有り。治療費は出た。障害残ったので、半年経過観察に。半年後の電話で「切開手術しなかったので、申請されても保険は認められないだろう」など、やたらと申請しないよう薦める。契約条項を詳しく見たいので郵送請求すると、半キレ。条項ではなくメモ書きのような物を送ってくる始末。悔しいけど諦めました。

あいおいの杜撰な契約管理(保険料率大幅改定の未通知)によって大損害を被りました。
支社を総括する責任者は、「きちんと謝罪に伺うべき案件」などと私達に明言していたのにもかかわらず、その後の対応は常軌を逸脱したものでした。
代理店のたらい回しに始まり、調査もしていないのに「代理店への聞き取り調査を行い問題なかった」などと事実と異なる主張を臆面もなくされました。当事者である２つの代理店に、聞き取り調査を受けたか否か私達は何度も確認しましたが、あいおい(支社)から一切聞き取り調査は受けてないとのこと。当該責任者に「本当ですか？」とメールした途端、あろうことか、私の家族に対し「弁護士」と言う職名を示威的に突きつけ、ひどく動揺をさせました。
そんぽADRセンターの方から、あいおいへ数度に渡り聞き取り調査の有無を含む対応の詳細について回答するよう通知をしていただきましたが、回答しないの一点張り。(まぁ、まともに調査していないからそもそも無理ですよね)
本社のコールセンターに電話しても「責任者はハンコを押すだけだから」とまともに取り合わず、社を挙げてコンプラという概念の欠落を促進し、私達の善意を平気な顔でないがしろにする会社です。

今回は事故の相手の保険会社でした。
私1、2:相手9、8の車対車の事故でした。（私が加入している保険の担当の方が弁護士に相談した割合です）
それにも関わらずあいおいの担当の方は素人でも分かるくらいの状況が違う他の事故の例を提出して私の方が過失があると言い出しました。
挙げ句の果てには相手の車は買い替えたらしく（当たった場所がエンジン辺り）その費用を全額負担するよう言ってきました。
その後、私側の保険担当の方があいおい担当の上司の方と話を希望すること、その過失割合はおかしいと連絡するも話は平行線のまま…
ちなみにあいおいから送られてきた書類には多々、間違いがありより信用をなくしました。
結局、私の車は自分の保険を使用して修理したため数年は保険代が高くなりました。
この保険会社は最低な会社だと学んだ高い学習費だと考えるようにします。