あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判 18ページ目

かなり前の話なんですが、以前乗っていた車が発電機の故障で走行中に止まってしまいました。
その後、エンジンはかかるのですがアクセルを踏むとエンジンが止まってしまいその場から動けなくなる状況になりました。
そこで加入していたあいおいニッセイ同和損保のロードサービスを利用しました。
対応の良さとすぐに駆けつけて来てくれる速さがとても良かったです。
来ていただいた作業員の方の手際も良く丁寧に分かりやすく保険の対応している無料サービスの説明やディーラーまでの運転とか凄く助かりました。
今までにロードサービスを受けたのはあいおいニッセイ同和損保だけで他の保険の事はわかりませんが、急に車が止まってパニックになっていた私にはまさに何でもできるヒーローのように感じました。
他に変えるつもりもなくずっと加入を続けています。これからもお世話になっていこうと思っています。

妻が物損事故にあいました。
直後の保険屋の言い分はは10:0で相手が悪い
というものだったので安心していましたが、
2ヶ月放置され、その間何も進まず。
電話し、つついてやっとこちらの事故車両写真を
要求されました。

今更‼️‼️

やっと動き始めたかと思うと
5:5です。と。
こちらの主張を裏付けるためのアクションも起こさず
相手の言い分を飲み込んで報告するだけの対応。
聞くとお相手も同じ保険会社でした。
5ヶ月経ち、弁護士に相談を始め、
相手車両の写真や調査書類を求めたものの
相手に書類らしきモノもなく、相手車両に写真請求
すらしていなかったのが発覚。

とにかく誠意のかけらも感じられない対応。
単純に出来る手段も講じず、こちらが言ってやっと
重い腰をあげる後手後手の対応。
全く信用に値しません。

交通事故で対応して貰いましたが、担当者に詳しいことを聞いてもたどたどしくマニュアルを棒読みしているのが丸わかりの内容でしか返事がなく、結局質問の答えが返ってこないことが度々ありました。また事故相手は温和な方だったのですが、その担当者が過失割合の話しばかりを強調したために怒らせてしまい。物損事故に対して半分嫌がらせで人身事故にされてしまいました。あまりに対応が悪かったために担当者を変えられないか相談してみたところ、上司と思われる人物から「クレームがあるのなら、保険会社を変えていただいても構いませんが？」との返答がありました。利用者に対しても事故の相手に対しても失礼すぎますし、本音はそうでもそこまではっきり言い切ってしまうのは非常識では？

原付二種どうしの事故。
自分は被害者で加害者の加入していたのがあいおい。
煽られたあげくに接触した事故だったのだが、たまたま後方にバスがいたので接触時のドラレコ画像があり、接触の仕方に相手がわざと追突したのではないことがわかったのと先方も全面的な非を認めたので告訴ではなく示談に。
最初の担当者は「10対0は無いでしょ」と言いだしたので、警察に相談したら協力してくれてバス会社から映像を取り寄せてくれたのであいおいの担当者に見に行ってもらった。
すると、すぐに連絡が来て「補償は全て保留にする。これはうちの免責案件の可能性が高い」と言いだし、仕方なく一時的にという気持ちで全て当方で医療費も修理代も立替え。
事故から２ヶ月以上経ってもあいおいから連絡がないので損保ADRやあいおいのカスタマーセンターに連絡して社内調査をしてもらったら、なんと担当者が自己判断で加害者に「保険請求の取り下げ」をせまっていた事が発覚。
結果、担当者が変わり、1から免責判断のやり直しになりそこから待たされて１ヶ月ちょい。
免責判断を報告された。
あいおいは延ばすだけ延ばして、結局払わないでこの案件から逃げたのだ。
自社の落ち度の責任からも逃げたことになる。

ここにも沢山書かれているかたがいますが、事故に遭って、相手の保険会社があいおいだったら、もう泣き寝入りを覚悟した方がいいかもです。

自分も以前、１年だけ加入していたことがあったのですが、その時に事故を起こさなくて本当に良かった、と思いました。

スマホを数分目を離したすきに置き引きにあった者です。
最初に保険が適用されるか訪ねたときには警察には届けていたのですが遺失物扱いだったためそれ理由に断られ、警察が被害届として受理すれば「対応を変えられる」と言われました。
そこで警察署で盗られた時の詳しい状況を説明をして被害届として受理して貰った後、再度サポートに連絡したところ「一度身から離れての盗難（要するに置き引き）」も保険適用外だと言われまた断られました。
結局、遺失物扱いだろうと被害届として受理されても保険適用されないことは最初に問い合わせた段階でわかるはずなのになぜ「被害届として受理されれば対応を変えられる」などと無駄に期待させ、警察署に行くという手間を掛けさせたのか納得が行きません。
最初から被害届として受理されても保険適用と言うと文句言われそうだからどうせ警察署に行ったりしないだろうと高を括って諦めさせるためにこのような対応をしたのでしょうか？
最初の問い合わせと次の問い合わせとの間に一方的に保険適用外であるという内容が書面で届いたこともさっさと諦めさせようとしている姿勢が見え隠れしており非常に不愉快です。

いろんな、口コミを見ましたが、事故対応については保険会社に全く非がないと言うとウソになりますが、加入している代理店に問題があると思います。基本的に事故の連絡は代理店に入れるわけですし（フリーダイヤルに電話する方もいるが）、その後のやり取りも代理店から連絡が来ることが多いと感じます。問題や疑問があったら私は、いつも代理店に方に相談していますし事故の時や故障時の対応にも満足はしています。この間は事故で追突してしまってレッカーされましたが１時間後には自宅に代車が届いていました。特約が付いていたり代理店の方が迅速に対応してくださったからだと思いました。あと、あいおいは日本生命が親会社ではないですよ...対応に不満がある方は代理店を変えてみてください。

月に1万数千円を支払い、保険対応の事案があった為、電話をすると、7月頭に契約したのに12日に電話したら「契約情報が反映されていない」「こちらでは契約内容が確認出来ない」「代理店の電話番号を教えろ」「契約しているか確認する」「連休中は業務やってない」などなど・・・。
じゃ、連休明けには部品発注等もあるから、ディーラーの担当店の番号も教えたが、今日になって担当者と名乗るヤツが「契約が分からない」「担当した代理店を教えろ」「代理店の担当者の名前は？」「代理店とやり取りをしますね。」「代理店との話し合いが出来たら折り返し電話します。
こっちは保険対応を必要としてるから電話してんのに折り返し電話もしてこない。 ディーラーに電話も入れていない(ディーラーに確認済み) マジで保険会社として終わってる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

当方に直進優先側を走行中一旦停止無視の車に突っ込まれました。被害者です
怪我がなかったので物損ということで保険屋同士で話し合ってもらうことになりました


【良かった点】
なし

【気になった点】
まず、
加害者側あいおい損保から一切の連絡はありません。
普通お怪我はないですかとか、担当させてもらいますとか挨拶があって然るべき

こちらの保険会社側に、その点を伝えたところ
あいおい側に、保険会社同士の話し合いに、被害者は関係ないので、当社は一才連絡はしません、また加害者に連絡も取らないでくださいとの返答
全く誠意は感じられない。なんなら担当者の名前も出したいくらい

被害者側感情を逆撫でするような対応ばかり、当方の、保険会社側も呆れて空いた口が塞がらない

こちら側は、全く動いていなかったわけではないのでゼロにはならないのは理解しているが、
事故対応が、横柄である。
こんな対応されては、本当ぶつけられ損



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対お勧めできないと思う

先日、駐車中の車にぶつけられてしまう、
100対0の事故にあいました。

ぶつけてしまった本人は即座に電話をくれて
平身低頭　とても丁寧に謝罪をしてくれました。

問題はアイオイさんの担当者で、こちらから電話するまで、
全く連絡なし。
連絡がついたらついたで、こちら側を加害者と勘違いして
話している始末でした。
その事を注意すると、「一旦状況を確認してから折り返します。」との事で、AM9時半までに連絡します。
と言う返答でした。
しかし、時間になっても連絡なし。
またしてもこちらから連絡すると、軽い感じの受け答えで
誠意も何もありませんでした。

話にならないので、上司の方からすぐに折り返し
てもらう様にお願いしましたが、
全然折り返しなし。
連絡来たのはかなり時間が経ってからでした。

事の経緯を説明して、もう少し誠意ある対応を
と言った所、不貞腐れた応対となり　
本当に腹立たしい思いをしました。

電話応対した方々の名前を書きたいくらいですが、
個人情報など問題になるといけませんので、
控えます。
しかし、思い出しては怒りが湧いてきます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
知り合いの日本生命の方に事故が不安だったので任意保険の車両保険付いてるタイプで加入しました。

【良かった点】は全くなくて悪かった点です。
実際単独事故をしました、自動車は全損になり、それを半年もかけて故意による事故と判定させられましたら。根拠もなく聞いても言わない。不服なら不服申し立ての連絡先あるからと、そちらに誘導するだけでした保険とは何か遭ったとき時の物なのにここの保険は出さないようにするみたいでした。恐ろしい会社だと私はおもいました。

【気になった点】お客から保険金を回収するだけして事故に遭っても支払わないと信用なくしませんかね？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
みんなに呼びかけたいと思います。やめとけと。