あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判 19ページ目

月に1万数千円を支払い、保険対応の事案があった為、電話をすると、7月頭に契約したのに12日に電話したら「契約情報が反映されていない」「こちらでは契約内容が確認出来ない」「代理店の電話番号を教えろ」「契約しているか確認する」「連休中は業務やってない」などなど・・・。
じゃ、連休明けには部品発注等もあるから、ディーラーの担当店の番号も教えたが、今日になって担当者と名乗るヤツが「契約が分からない」「担当した代理店を教えろ」「代理店の担当者の名前は？」「代理店とやり取りをしますね。」「代理店との話し合いが出来たら折り返し電話します。
こっちは保険対応を必要としてるから電話してんのに折り返し電話もしてこない。 ディーラーに電話も入れていない(ディーラーに確認済み) マジで保険会社として終わってる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

当方に直進優先側を走行中一旦停止無視の車に突っ込まれました。被害者です
怪我がなかったので物損ということで保険屋同士で話し合ってもらうことになりました


【良かった点】
なし

【気になった点】
まず、
加害者側あいおい損保から一切の連絡はありません。
普通お怪我はないですかとか、担当させてもらいますとか挨拶があって然るべき

こちらの保険会社側に、その点を伝えたところ
あいおい側に、保険会社同士の話し合いに、被害者は関係ないので、当社は一才連絡はしません、また加害者に連絡も取らないでくださいとの返答
全く誠意は感じられない。なんなら担当者の名前も出したいくらい

被害者側感情を逆撫でするような対応ばかり、当方の、保険会社側も呆れて空いた口が塞がらない

こちら側は、全く動いていなかったわけではないのでゼロにはならないのは理解しているが、
事故対応が、横柄である。
こんな対応されては、本当ぶつけられ損



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対お勧めできないと思う

先日、駐車中の車にぶつけられてしまう、
100対0の事故にあいました。

ぶつけてしまった本人は即座に電話をくれて
平身低頭　とても丁寧に謝罪をしてくれました。

問題はアイオイさんの担当者で、こちらから電話するまで、
全く連絡なし。
連絡がついたらついたで、こちら側を加害者と勘違いして
話している始末でした。
その事を注意すると、「一旦状況を確認してから折り返します。」との事で、AM9時半までに連絡します。
と言う返答でした。
しかし、時間になっても連絡なし。
またしてもこちらから連絡すると、軽い感じの受け答えで
誠意も何もありませんでした。

話にならないので、上司の方からすぐに折り返し
てもらう様にお願いしましたが、
全然折り返しなし。
連絡来たのはかなり時間が経ってからでした。

事の経緯を説明して、もう少し誠意ある対応を
と言った所、不貞腐れた応対となり　
本当に腹立たしい思いをしました。

電話応対した方々の名前を書きたいくらいですが、
個人情報など問題になるといけませんので、
控えます。
しかし、思い出しては怒りが湧いてきます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
知り合いの日本生命の方に事故が不安だったので任意保険の車両保険付いてるタイプで加入しました。

【良かった点】は全くなくて悪かった点です。
実際単独事故をしました、自動車は全損になり、それを半年もかけて故意による事故と判定させられましたら。根拠もなく聞いても言わない。不服なら不服申し立ての連絡先あるからと、そちらに誘導するだけでした保険とは何か遭ったとき時の物なのにここの保険は出さないようにするみたいでした。恐ろしい会社だと私はおもいました。

【気になった点】お客から保険金を回収するだけして事故に遭っても支払わないと信用なくしませんかね？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
みんなに呼びかけたいと思います。やめとけと。

事故の後、早くはない電話一本でその後はメールでもやり取りとなりましたが、返信が遅すぎる。返信期限をわざわざ記載しないと返ってこない。催促しても遅い。
交通事故は被害者と加害者も迅速に済ませたい事例なのに酷すぎます。
なんで皆さんここに加入しているのか分からないくらい不誠実。

あいおいの杜撰な契約管理(保険料率大幅改定の未通知)によって大損害を被りました。
支社を総括する責任者は、「きちんと謝罪に伺うべき案件」などと私達に明言していたのにもかかわらず、その後の対応は常軌を逸脱したものでした。
代理店のたらい回しに始まり、調査もしていないのに「代理店への聞き取り調査を行い問題なかった」などと事実と異なる主張を臆面もなくされました。当事者である２つの代理店に、聞き取り調査を受けたか否か私達は何度も確認しましたが、あいおい(支社)から一切聞き取り調査は受けてないとのこと。当該責任者に「本当ですか？」とメールした途端、あろうことか、私の家族に対し「弁護士」と言う職名を示威的に突きつけ、ひどく動揺をさせました。
そんぽADRセンターの方から、あいおいへ数度に渡り聞き取り調査の有無を含む対応の詳細について回答するよう通知をしていただきましたが、回答しないの一点張り。(まぁ、まともに調査していないからそもそも無理ですよね)
本社のコールセンターに電話しても「責任者はハンコを押すだけだから」とまともに取り合わず、社を挙げてコンプラという概念の欠落を促進し、私達の善意を平気な顔でないがしろにする会社です。

今回は事故の相手の保険会社でした。
私1、2:相手9、8の車対車の事故でした。（私が加入している保険の担当の方が弁護士に相談した割合です）
それにも関わらずあいおいの担当の方は素人でも分かるくらいの状況が違う他の事故の例を提出して私の方が過失があると言い出しました。
挙げ句の果てには相手の車は買い替えたらしく（当たった場所がエンジン辺り）その費用を全額負担するよう言ってきました。
その後、私側の保険担当の方があいおい担当の上司の方と話を希望すること、その過失割合はおかしいと連絡するも話は平行線のまま…
ちなみにあいおいから送られてきた書類には多々、間違いがありより信用をなくしました。
結局、私の車は自分の保険を使用して修理したため数年は保険代が高くなりました。
この保険会社は最低な会社だと学んだ高い学習費だと考えるようにします。

もらい事故被害者です。

信号無視の猛スピードの車に突っ込まれ横転。

相手保険会社がここで、まず一報、
「ご契約者様の赤信号の見落としとのことで・・・・」
はぁ？事故を矮小化したいの？？？
こちらが横転するほどのスピードで突っ込まれてるんだけど？？

その状況で「いつまでも通院費払うわけにはいかない」とか
診断書にその際の領収証も入れておくってくれという割には数週間たった今も支払われず。

そもそもこちらから連絡しなければなにも対応せず、
かかってくるのは社会人とは思えない横柄な態度の電話。

ちなみに加害者は翌日には中国に逃亡、半年以上たつ今もどうなってんのか。
未だ謝罪の一つもない。

加害者の態度に加え、保険会社の横柄で対応の悪さに絶対に示談なんかするものかと。


間違いなく被害者ともめる保険会社です。

示談金の振り込みが遅いです…
2週間経っても振り込まれなくて、申し訳ないんですけど担当の人が遅いと思ってます。
書類もなかなか来なかったけど示談書送ってから2週間も振り込みなくて通常の対応より遅れるなら連絡くらいほしいかもです
家族がアイオイニッセイだからなんとも言えないけど自分の保険屋のよさがわかりました、、、
とりあえず振り込んでほしいです…笑

リース車用の保険に加入してから1年間何事もなく、満期の手紙が届きました。中を見ると、代理店の担当から連絡するから待てと。

…が、担当の人からいつになっても連絡こなくて焦り始めた頃、あいおい支社から電話がきて、「担当の者が辞めたので保険の窓口行って下さい。」と。
いやいや全然意味がわからない。どゆこと？
そっちで担当引き継いだり、せめてネットとかで自分で更新とか出来ないか聞いても、何故か窓口行けしか言わない。
満期日の一ヵ月前にそんなこと言われても困る。
でも、そんなものなのかな？と、保険の窓口さんに言ったら、「そんな事ってあり得るんですか？」と。初めてのケースですって驚いてたよ。

その後、あいおいの支社から連絡がきて、「代理店がなくなり担当のものも辞めたのでこの際、他の保険に乗り換えを検討していただいた方が良いと思うので保険の窓口に行って下さいって言ったつもりだった。」

って全然言ってねーじゃねえか！そっち基準の理由で意味不明だし、さすがに笑う。
まず、代理店なくなった時点で知らせなさいよ。
検討するかしないかは、こっちが決めることだよ！

まぁ結局、めんどくせーから他に行けってことだよね？
なんでこっちが動かないと行けないの？わざわざ休みとったわ。

もし事故起こしてたら、担当いないから知らなーいって雑な対応されてたんでしょーね！事故起こす前に知れてよかった。さようなら！