ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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連絡手段 無駄キャンセルに困るので確実な電話
月に一度のレンタルや集金担当しています。ガソリンや通信費は全て自己負担なので、一度でルートを回れたら世話無いのですが、そうはいかない。間際に変更があれば次の予定の調整や追加商品、新商品の場合は問合せも有り運転中の事も多く、タイムリーに出来るにはやはりお電話が便利です。連絡をメールやアプリだと確約の確認が出来ないのも課題です。アプリ等は便利ですが、伝票類の顧客データベースのカテゴリー要素が昔のままで少ないので、イメージですがおそらくセキュリティーも最新では無い気がするので、アプリは一般的には無料の場合、個人情報ダダ漏れなので絶対に使いたく有りません。会社が専用のスマホを支給してくれるなら別ですが、スマホはあくまでも個人の物なので。担当セールスの中には、電話番号も極秘でメアドに制限をかけてしまいメールすら送れない人もいて、用事がある時はビジネスデイの日中に会社に電話するしかないので急ぎの時は、会社→相手→帰社→自分の経緯でやっと連絡が取れる仕組み。このご時世で、連絡手段がアナログ過ぎて辟易しています。会社員を経てダスキンの仕事をして驚いたのは平気で無断キャンセルや居留守を使う方。でも、商品はとても優れて、良いお客様に恵まれているので有り難いです。
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高額な契約内容にすりかえてくるフランチャイズに注意
見積もりのために業者が訪問した際、はっきりした説明もなく注文したサービスよりも高額な別のサービスを契約させられた。
電話で返金を求めても「説明したので返金できない」と言ったかと思いきや、「説明はしていないがお客様のほうでスマホで当社のHPを見て納得頂いたはず」と明らかな嘘を交えた言い訳を繰り返し、最終的にはなぜか「クーポンの分だけ返金できる」と言い始め、「銀行振込だと振込手数料をご負担いただく必要があるから」と半ば強引に現金数千円をポスト投函することでその場を収めようとした。多分、銀行振込にすると足がつくからだろう。
二転三転する一貫性のない主張と不誠実な対応に納得できなかったので本社宛にクーリングオフを申請し、消費者センターを通して本社にもフランチャイズの責任者にも事情を説明してもらい、やっと全額返金された。当然銀行振込で、手数料は負担していない。ここまで一ヶ月もかかった。
引っ越す前に利用していたダスキンは本社の直営店で、質のいいサービスを安価で提供してくれていたので、その感覚でフランチャイズの有象無象の業者に依頼してしまったことを深く後悔している。みなさんもダスキンと契約するときは事前に問い合わせて直営店に依頼するか、多少無名な企業ても別の業者を頼ったほうがいい。本当に最悪だった。
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エアコンクリーニングを頼みました
クリーニング以前に、対応がどうも。。
エアコンクリーニングをネットで依頼し、
折り返しの電話がかかって来た時に外で受けたため型番が分からず、
型番をショートメールで連絡下さいと言われて送信したのですが、受領確認の返信も無く、
クリーニング当日は、自分ではなく主人が対応しますので、
当日のご連絡は主人のケータイに電話して下さいと電話番号をお伝えするも、
仕事中の私のケータイに電話来るしで、
正直、信頼してお願いできる印象はありませんでした。
無事にクリーニング終わって良かったですが、次回は別のところに頼むと思います。
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ダスキンに頼むなら！
ダスキンにお掃除を依頼するなら、ダスキン本部が直轄管理しているお店をコールセンターで指定して依頼する方がいいですよ。本部直轄なので、おかしな事出来ませんから。フランチャイズのお店は当たり外れにムラがあるので。
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掃除してもカビだらけ😨
エアコンの掃除を頼んだのですが、吹出し口が閉まらなくなりメーカーさんに修理を頼み、吹出し口を取り外すと掃除したはずなのにカビだらけ😨
ダスキンに確認すると吹出し口は取り外して掃除しないので裏側のカビは取らないとのことで謝罪も保証もなし・・・吹出し口を壊されなければカビの事は分からなかったと思うので、他に利用している方もエアコンが綺麗になったと思っていて、カビだらけかもしれません😷
次は絶対に頼まないです❗️
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場所をとらない
ダスキンのモップはホコリを吸着してくれるので空気も汚れにくく、綺麗にお掃除できます。
スリムな形と伸び縮みする持ち手がとても便利で、手の届かない隙間や天井に付いている換気扇、冷蔵庫の上など普段お掃除できない場所も簡単に綺麗にすることができます。
モップのカラーもシックなブラックと可愛いレッドがあり好きなカラーを選べるのも嬉しいです。
モップの種類もいくつかあり、ハンディータイプや床掃除に最適なロングタイプなどお掃除場所に適したものを選べます。
モップは月に一度程のペースで取り替えに来てくれるのでいつでも清潔に保つことができます。
貯まったポイントでダスキンの商品と交換できるのもとても嬉しいです。
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サービススタッフの仕事ぶりのしごとぶりに感動
私たち夫婦は共働きで、仕事の職業柄、残業も多くサービス利用を検討始めたころには子育てが加わったことで家事に手が回らなくなってきました。仕事が忙しい月末月初についてはどう工面しても家事に手がまわらなくなってしまうので、月末月初に限定して家事代行サービスを利用することにしました。家事代行を利用するのは初めてでしたので、最初は不安がありましたが、同じマンションに住む友人が利用していたダスキンの家事代行サービスについていい評判を聞いたので選択の決め手でした。友人から気になる点はすべて確認できたので、利用については決断したときには一切の不安はありませんでした。良かった点としては人によって多少の差異はあるもののサービススタッフの仕事ぶりだと思います。私たち夫婦が普段掃除しないような細部に目を配って頂き、いつも綺麗で感動しています。
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星をつけたくない
浄水シャワーを契約。今なら半額と言われて購入した塩素除去剤の本数を確認したら５本足りず、半額とはいわないので、その旨を担当者に電話した。折り返し電話しますといわれ、４日経っても電話こず、しかたなく電話すると忘れていたとのこと。他にもこちらは午後の訪問をお願いしているのに、むこうの都合で、午前だめですか？だめですか？と繰り返し言われたりといろいろ重なったので、上司のかたに来てもらい、いままでのことを伝えたら、的外れな発言や、謝罪も自分のバッグのあたり見ながらの適当ぶり。しまいには、「そんなにイヤならやめたら？と思ったんですけど、、、
」と信じられない発言をされた。本当に不快。
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しつこい営業
ダスキンの飛び込み営業がしつこかったのでシェアします。
一回目 近くのダスキンです。サンプル品をお配りしておりますのでおねがいします→いりません
二回目 ぜひお渡ししたいのでお願いします→うち前に使ってましたから知ってるのでいりません
三回目 お渡しするだけですからお願いします→じゃポストに入れておいてください
四回目 10秒で終わりますからドアを開けてください→いらないって言ってるでしょ！しつこい！
これでやっといなくなりました。
腹が立ったので以前利用してたダスキンの営業所にクレームを入れました。
経緯を話したところ本部の指示でやってるようですと申し訳なさそうだったので
こんな営業やってるとダスキンさんの評判落としますよ本部に上げといて下さいと言って切りました。
営業所の方には迷惑だったでしょうが本部に実態が伝わるだけでもよしとしました。
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駆除を依頼したが適切でなかった
家の中で繁殖してしまったようで自分の対策では駆除できず困り果てて依頼しました。
追い出し剤を洗面シンク下、キッチン下あたりに撒いてすみついてはいないと言われ忌避剤だけ撒いて帰られました。
一定期間後に来てくださるんですか？と聞いたがこれで終わりですと言われ(ホームページには一定期間後に確認のような記載がありました)終わりました。
様子を見ましたがその後も赤ちゃん、子供、大人と生きて出てくるのですんでるのでは？と不安になり、ホームページに記載のある毒餌を置いたりトラップを仕掛けたりをあの時にやってくださっていれば違ったのでは？記載のあることを何もしてもらっていないなと感じ再訪してもらいました。
その店舗の責任者の方がいらっしゃいましたが謝罪等はなく毒餌を置いて帰られました。(トラップはなし)
毒餌を置いてくださった翌々日あたりから子供サイズが何匹も死骸で出て来てます。
最初の依頼の際に安易にすんでいないと判断せず処置していただきたかったです。
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ハウスクリーニング一覧
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