ダスキンの口コミ・評判 7ページ目

中古で購入した新居にに入居前のハウスクリーニングを依頼しました。
見積もりに来た女性社員が換気扇のボタンを次々と押して(動作確認？)その際に電源ランプも押してしまい、レンジフード内部に落ちました。女性社員は「ちょっと押しただけなのにポロっと落ちて〜」と言うだけでその場で謝罪も無し。
電源ランプの修理についてはダスキンが負担するかどうか後日連絡しますとのことでその場では日時も決めてハウスクリーニングの契約をした後に帰りました。
そこから全く連絡なく2週間後、ようやくダスキン側で修理しますとのこと。(上司同伴で新居を担当している不動産会社の人に話し合いに行ったと言うことで、修理費用負担について何か渋った様です。)
更に、また触っていけないものを触って壊してしまうかもしれないのでハウスクリーニングできませんとの事。契約したハウスクリーニング日時の5日前です。電源ランプも修理費用を負担すると言っただけで修理する日時は後日連絡しますとのこと。もう引越しまで1週間とちょっとしかありません。レンジフードもなおっておらず、他にお願いできるか微妙です。完全に予定が狂ってしまいました。
そもそもプロなのに触っていけない箇所がわからなかったのか？入居前のクリーニングと言っていたのになぜギリギリまで連絡できないのか？不満がつのります。
対応がかなり不誠実でしたので、二度とお願いすることはありません。

本日エアコンのクリーニングをしていただきました。
男女2人の作業員が到着すると、男の作業員の方に「先に言っておきますが、養生カバーを忘れました。取りに行く時間もないので、今回はビニールを使って簡易的にお掃除させてもらいます。」と笑いながら言われました。
往復してもお店から家まで車で45分くらいの距離です。しかも、今日は掃除機能付きのエアコンで頼んでいたのですが、掃除機能なしのエアコンだったので1時間ほど時間に余裕ができたはずです。
なのに、養生カバー取りに行かず、ビニールをテープで壁に貼り付けて養生し、結局掃除中に水漏れや埃が漏れたりしていました。埃の水が垂れたところを男の作業員の方は靴下で歩き、そのまま養生していない床を歩いていました。スリッパがあるのに使用していませんでした。
また、作業中に玄関を偶然見た時には、わたしのスニーカーの上にお風呂用の靴が乗っていました。本当にありえません。
女の作業員の方はお風呂場でフィルターなどを洗ってくれたのですが、帰った後に見たら蛇口やその周りに黒い汚れが残っていました。
ダスキンさんなら信用してお任せできると思い、初めてエアコンクリーニングをお願いしましたが本当に残念でしたし、不快な思いをしました。

エアコンクリーニングを頼みました。
ダスキンは他より高めだけど、企業名、安心を買いたくて頼む人がほとんどだと思います。
でも、その期待は裏切られるので注意してください。
エアコンクリーニングを頼んで2時間しないうちに水漏れ。その後フォロー対応を受ける。
ドレンの交換は手持ちが無いから出来ないって言ってたが、後で来た人間は元々出来ないって話が違う。
クリーニング時に床に水垂らしてもまともに掃除せず濡れたまま。
水漏れ対応のフォロー対応後で来た人間も同じく汚したまま。
フローリングの上に脚立を養生もなく、足カバーもなく作業をしてくれます。
値段なりの安心感を買いたい方はいるでしょうが、期待しない方がいいです。
水漏れに関しては結局自分で10分で直しました。
エアコンなら電気さんがプロであり、掃除するどころか汚す素人に割高賃金を払う必要ありません。
ドレンを詰まらして帰った担当はエアコンクリーニングの責任者らいしいですからその程度です。ダスキンが掃除のプロなんてイメージはまやかしです。
結局出来ない出来ない言うので、高いお金出さず値段で選んでおく方がいいです。
フローリングにつけてくれた傷どうしようかな

船橋市前原店にて頼みました。当日の朝社名の無い軽自動車にてきました。　朝来て名前を名乗らず　IDも見せないで部屋の玄関マットの上に道具をそのまま乗せられました。
雨降りの為お風呂場に洗濯物ある事伝えてあるのに女性の作業員でない方入って片付けてました。　女性物の洗濯物あるのにだったら声かけてくれたら片付けたのに。
作業中お掃除機能付きで上が外せないのはめんどくさいと言ってました。
エアコンカバー高圧洗浄の時のカバーは黄色いシッカリしたカバーをされると思ったらビニールの代替え品でした養生も全体にやってないので天井やコーヒーメーカーや炭酸メーカーが埃だらけになってました。
拭いてくれもしなかった。　最初からビニールかけてくれたら良いのにまたお風呂場使う事は了承していましたがコンセント使うことは聞いて無かったのですが声かけて使いますとか言ってくれたら良いのに無言でコンセントにさしてました。
泥棒と一緒ですね。
エアコンクリーニング作業は普通です。可もなく不可もなくでした。
作業員はお会計の時ようやくこちらから名前聞いたら教えてくれましたが、もう一人はそそくさと車に乗ってました。
通常なら2人で作業終了した旨を伝え戻ると思います。

基本の挨拶などできていないフランチャイズはあまり良く無いように感じました。
他社ではありますが0123 はとても気持ちのよい挨拶のできる会社でした。
次はもう頼みません。

初めてダスキンを利用です。
エアコンクリーニングのギフトカードを頂いたので、利用しました。

作業中は隣の部屋にいて、時々様子を見に行きましたが
クリーニング方法の説明は一切なし。
荷物を運び入れ、エアコンをつけて、カバーをしたと思ったら、エアコンの外側のパーツを全部外してました。

あと、カーテンを勝手に移動していて、洗濯バサミで止めてました。本当にあり得ない。
カーテンは住宅メーカーで注文した、住宅メーカーオリジナル品でお店に売ってない1枚数万はする物です。

帰られた後、部屋を確認すると壁は汚い水が跳ねて汚れていました。(すぐに水拭きしました)
他にも床に水滴が残っていた場所があり
翌日ダスキンに電話して、事情を説明して、担当した、店舗から電話がありましたが、謝罪はありません。
しかも、夕方の忙しい時間にこれから拭きに伺います。とのことでしたが、小さい子供が寝る時間でもあり、顔も見たくないので断りました。

二度とダスキンは利用しません。
信頼をなくしました。

ダスキンとの契約を考えている人は、見積書を書いてもらってきちんと作業内容を説明してもらってから契約することを強く勧める。

定期駆除初回4000円引きクーポン利用で12375円のものを申し込んだはずが、何の説明も見積書もなく「27500円です。やりますか？」と、2倍以上の代金を請求された。はじめはうちの状況を見た上で定期駆除の料金がそのくらいまで跳ね上がったかと思い支払ったが、担当者が「お家のゴキさん撃退サービス」(1回きりの駆除)に説明不十分のまま勝手に切り替えていたと判明。メールで問い合わせても返信なく、電話したらしたで「こっちはスポット駆除(1回きりの駆除の別称)でやると説明したしあなたもそれで納得したはず」の一点張り(ちなみにそんな説明をされた覚えも同意した覚えもない)。
いずれにしてもこんな適当な人と年間契約を結ぶ気にはなれないので解約したいと伝えると、12375円という料金は年間契約を前提としたものになっているので返金できないとのこと。それならできないでいいのだが、「納得していただけますか？」となぜかクレーマー扱いされた。最初から見積書書いて「スポット駆除」という言葉の意味も料金が変わることも説明すればいいのにそれを怠っておいてなぜ迷惑な客とされなければいけないのか。こっちは一度に27500円も払えないからクーポンまで使って定期駆除にしたのに。他にも、
・屋外での作業中、持参したのをとってきて使えばいいのに私に「踏み台ありませんか」と言って屋内用の椅子を貸し出すよう要求する
・玄関のドアから半分外に出た状態で代金(現金)のやりとりをしようとする
・事前に対応できないと伝えておいた平日午前中に複数回電話をかけてくる
以上のような態度から、正当な理由で返金できないと伝えているにしても信用できず、金だけもらって早く帰りたいという感じがひしひしと伝わってきた。特に作業後、薬剤で濡れた玄関の内側からドアの外まで腕を伸ばした格好で現金三万円を渡しているときは非常に不快だった。こっちは請求されて金だしてる側なのになぜ靴を履いてるお前が受け取りに来ないの？屋外で作業した流れで部屋の外に出たまま代金を請求するのも態度悪いが、高額の現金を部屋の中と外で受け渡しするとは安全面でもいかがなものか。

この件の前にもダスキンに来てもらって見積りを書類でだしてもらったことがあるが、そのときの担当者は27500円も請求してこないし、「春になるまで待ってから作業する方がいいですよ」と客目線で親切にしてもらった。そういう信頼があったから契約したのに、ここまで料金の説明が不明瞭でクーポンまで使ってるのに勝手に契約内容を変えようとするような適当で自己中心的な担当者は初めて見た。
結局、作業内容や料金が満足できるようなものでも、担当者の態度が悪いために不満だけが残る契約となった。当たり外れが激しいみたいなので、本気で駆除を考えている人も「まずは見積りだけ出してください」とお願いして、料金と作業内容を書面で確定させてから実施してもらうことを強く勧める。

以前の担当は自身が仕事が終わって帰宅する時間に合わせて、集金やメンテナンスを対応して貰えて大変助かっていたのですが、ある日担当が変わり、所謂主婦パートのような方で、自分の都合ばかり押し付けてくる対応に嫌気がさしていました。フルタイム勤務なので平日の日中にといわれても都合が合わず、ならばガスメーターにお金を入れるようにと再三メールが届きだし、それに対応すると、商品を無造作にポストに放り投げておしまい。取り替えてもらえる事もすっかりなくなりました。
ガスメーターは共有タイプでお金を入れておく事に抵抗があり、帰宅時間に合わせて貰いたい、以前のように都合に合わせた対応ができる支社はないかと担当部署、担当替えをカスタマーセンターに問い合わせましたら、カスタマーセンターの方は対応は大変良かったのですが、指示をうけて折り返し連絡をしてきてくれた北関東支部の男性から、そのような対応はできないとの説明を受け、１度はレンタル品を返す話で落ち着かせたのです。が、やはり商品は便利なので何とか続ける方法はないかと再度電話をしこちらが下手に出た途端、その男性は馬鹿を諭すような口調に急変し、「我々は、win-winの関係でなければいけないいですよね」「条件が合わないので、やはり返却という先ほどの話で進めさせていただき、至急レンタル品を返却してください」と、なんと一方的に電話を切られました。事態に驚き直ぐにまた連絡したのですが、こちらから電話をかけているのにも関わらず更に態度が悪くされ、同じ事をいわれて、また電話を切られてしまいました。私はwin-winって意味が違う気がします、利用当時から事情から変わってしまったのは、ダスキンの勝手です。私は何にも変わっていません。利用開始は、こちらの都合に合わせてくれる担当だったので利用を始めたのですから、win-win等と言われても納得できないです。馬鹿を諭すような酷い口振りにも不快感を感じましたし、クレーマーにはなりたくないですが、あまりに酷い対応に、こんな会社はいつか足元を救われると信じています。一体何がサービスなんだろうと疑問しか残りません。ホームページをみては嘘八百をよくも並べられたものだなと笑っています。利用者に対して、よくもwin-win等といえたものです。それなりの対応をし、誠意に答えてから、そのような言葉をいうのが筋と思います。条件の合わない客に対する切り捨てかたは、まあ酷いものでした。

モップのレンタルを頼んでいましたが、
担当の人に物を持ってくるのに時間を聞かれたため、家にいる時間を答えたら、無理なので別の日にしてもらえますかと言われ、無理ならそれなりにこっちも変更するのに言い方が最悪でした。
その後会うたびに対応が最悪でしたが、便利なのでなんとか契約を続けていました。
しかし、解約のときに電話をするとモップ返却の数が合わないと言われ、確認後また電話しますと担当の人に言われて電話を待つと、違う人からで「こちらではデータで管理していますので、お客様のほうであるはずです」の一点張りで、こちらも返してはいるもののデータで管理していると言われると何も言えないので、もちろんこちらはお金を支払いますというと態度が一変して、それでしたらいいんですみたいな態度で本当に最悪でした。
しかも後日、ダスキン側で手違いだったようで連絡が来ていましたが、電話に出れずにいたらメールで謝罪が来ていて、それ以降電話での謝罪もなく、しかも担当にきちんと共有もしていなくて、担当から催促も来るし最悪です。

物はいいのですが、働いてる人の質がサービスが悪すぎます。
もう一生頼みません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
エアコンクリーニング

【良かった点】


【気になった点】
不慣れな女の方が来られ、分解だけに1時間半以上かかり、ペキペキパキパキ異音をたてながら分解されてました。水をしょろしょろとかけて掃除をしたあと、組み立ててから、ちょっとだけ通電して動くとおもったのか直ぐにスイッチ切ってまた何かあったら連絡ください。と、言われたのでよっぽど自信がなかったのやな、と後で思いました。後日クーラーが効かなくなっているので、三菱のメーカーの方に来てもらいましたが、室内機からガス漏れしてるとのことで、掃除しないほうがよかったな、と後悔しました。責任者の方に電話しても、うちの対応より電気屋の対応の方が早いから、と言われ、自分の会社のせいではないみたいな対応をされました。自分のところにはなにも責任がないというような応対でした。
仕方がないので新品に買い換えることにしました。二度とダスキンには頼みません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ここのダスキンエアコンクリーニングの口コミが、あまり良くなかったので、どうしようか迷いましたが、ダスキンに頼んでとても良かった。
初めてのエアコンクリーニングだったので、他社の事は分かりませんが、、、

合計５台お願いしましたが、１人で来て手際良く丁寧に作業して頂きました。

最初は心配でしたが、送風ファンのホコリもキレイになくなり、ほんのり匂ったカビ臭さもなくなって、とても満足です。

クリーニングをお願いした店舗
「ハウスクリーニングのダスキン将成」

エアコン洗浄後には暖房運転で乾燥してくれたので水漏れ等の心配はないと思います。