ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コロナに便乗
二店舗通っていますが、コロナの影響でクリームをふくペーパータオルを置かなくなったようです。未だに紙おしぼり一本のみです。二本目から100円ですとまで書いてあります。自分で用意してペーパータオル持って行っているのですが、このままコロナに便乗してペーパータオルを置かなくなるのではと思います。利用しづらいので退会するか検討中。
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解約に関して
解約のお電話をした際、ウェブでして欲しいと言われ行いました。しかし、そこから引き落としが続いていたため、再度電話をしたところ解約できていませんと言われました。わたしは確実にウェブで解約した自信がありましたが、そこは諦めました。最初から電話でできるなら電話で解約対応していただきたかったです。とても残念です。
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金取るだけ取って返却する時のこと考えてない
一ヶ月無料だからって申し込んだのが悪いのですが、6ヶ月契約で途中で退会するなら高額の違約金発生するし、マシーンを返却する時もあの大きなマシーンを自分で梱包して届けないといけない、全部自分でやらないといけないのが大変すぎる。顧客の気持ちなんも考えてない。1度支払い期限切れてしまった伝票で支払ってしまった自分も悪いですが、確認せず何度もしつこく請求来ていて本当に不快な気持ちになった。そして、半年間支払い続け13万程支払ったが何も変わらなかった。
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掃除の仕方について
自分で、エステの、梅田店に行った時に、掃除の仕方を教えますといわれ、2日前に、聞いたので、前にききましたと、解答したら、前できてなかったのでと、すごい口調で、言われました。前日は、行ってないし、説明した方の、チェックぐらい、つけて、おいてほしい。ずさんな経営なんだと思いました。
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説明不足、対応が悪い
新プランへの切り替えのやり取りで、スタッフの明らかな説明不足なのに自分たち非を認めず謝罪もなし。
アプリの不具合で連絡しても、メールで詳細を再度送ってくれと言われ、しかもその返信も何日もたってから来ました。
結局アプリの不具合は改善されず、対処法の提案もなく、こちらの端末に問題があるの一言。
マシンは良かったけど、無駄な金額を払わされるし、
対応が最悪で通う気がなくなったので退会しようと思います。
調べたら他にもエステサロンがあることを知れたので、ちょうどいい機会だと思う事にしました。
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対応最悪
金額プランにライトプランが加わってやすくなっていたのに、急に金額が通常の金額に戻され銀行から多く引き落とされてました。
店員にその旨伝えていると客の私が本部に電話してくれといわれました。
普通、店が本部に問い合わせるものだと思います。
何故客の私が本部に連絡しないといけないのがわけわからなかったです。
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コロナでの休会退会対応
全く無しです！
時間短縮、臨時休業、外出自粛要請がでているにもかかわらず通常の休会退会手続きでないと出来ず2ヶ月分無駄金です。
他のジムはもちろんすぐに対応してくれるのにこちらにはかなりがっかり！！
こういう対応していると客は逃げるのでは？
そして外出自粛出ている中、インスタでお待ちしてますってストーリーズ見るとイラッとする。
この世の中の状況を分かっているのでしょうか？
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みなさま、消費者センターに相談しましょう
わたしもコロナ期間中に退会手続きができず、問い合わせたところ「今から退会手続きしてもらうしかない」と言われました。
なので無駄に2カ月分を払わないといけません。
こんなことは許されないと思います。
みなさんで消費者センターに相談しましょう！
会社に何らかの指導が入って、無駄な会費払わなくてもよくなるかもしれまいです！
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最悪
コロナの影響もあり、突然お店が休業(恐らく閉店)する事になりましたが、解約したいと電話しても縛りがあるとの事で一度断られました。
その後、消費者センターに相談し、改めて解約の電話をしたところすんなり解約、過払いになった分は日割りで返金してもらえました。他の人の口コミを見ると、泣き寝入りした人も多いようですが人によって対応を変えているように見えます。
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中古のマシンとは言っていたけれど、、、
セルゼロファストがほしくなりdmでスタッフの方に連絡したところ中古のマシンで良ければお安く提供できるといわれ購入したのですが、届いて吸引をやろうとしたところエラーが起きてしまい何度かコードを抜き差ししましたが全く使えませんでした。
電話してようやく返送することになったものの、せっかく自宅に届いて楽しみにしていたのに、1週間もしないうちに修理に出すとは思いませんでした。
中古とはいえ動作確認ぐらいしますよね？？
店舗やレンタルで使えなくなったものがこちらに回ってきてるとしか思えません。
高い買い物をしただけにショックです。
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