じぶんdeエステの口コミ・評判 3ページ目

新宿店に通いはじめました。

悪い点

１。受付に3、4人立ってることが多く、ベラベラ話してます。
受付で消毒、自分で体温を測り、QRコードをかざす。受付スタッフ3、4人でこれ全部ジーッと見てます。
行きたくなくなりますよね。

２。椅子をどけたら、じゅうたんに細かい消しゴムのカスのようなものが驚くほどたくさん落ちてる時がありました。服を脱いでたので面倒くさいから言わないで我慢しましたが。掃除もガチャガチャうるさく、丁寧にやってるようには思えない。

3。通い始めたときはクリームは普通だったのに、最近は化粧水のようにビチャビチャで塗っても垂れてしまうので、じゅうたんを拭かなくてはならなくて時間がもったいない。
何でこんなに薄める必要があるの？
経営に困ってるのかと思ってしまう。

4。カーテンがシミで汚れてて汚い。カーテンの薄さは、どなたかも書いてましたが廊下の床がわかるほど透けてます。ということは廊下から見てもこちらが透けてるということですよね。

スタッフの人は皆さんがいうほど感じ良くはない。感じいい人が少ない。

5。機械の熱が弱くて疑問


良い点
何回も通える。

運営最悪口コミ書こうと思ったら、既にみなさんの口コミが最悪なもので安心＆笑いましたwwww

問題がありサポートに電話しましたが、次の日の18:00以降に必ず責任をもって折り返します！と言って次の日かかってこないので、かけなおすとまた同じことを言われるのが３回くり返されましたwwww
人間が対応してるとは思えません。

折り返しの電話はしない！というマニュアルでもあるんですかね？wwww

調べるとどんとん店舗が潰れていて、利用者さんは困ってるのに雑な対応、電話もこの通りひどく、頭が悪いひとが受け答えしている状態で、倒産も近いかなと思います！☺️
いまから入るのは絶対やめた方がいい。倒産までいかなくても、都内の店舗でも潰れてるので、近いから通おうと余ったのに通えなくなる→解約料高いけど取られるになりますね。

機械の営業も無理矢理で、月4000円でレンタル安いです！とゆっといて、深掘りすると、総額30万円の機械を買わせようとしてきます。笑

若い学生さんだったら、契約してしまうかもですね！
こちらから聞かないと総額はいわないよ！！！！

とにかく口コミ悪すぎるから、一生懸命SNSで宣伝してるけどなんかなーってかんじ。

最初の1ヶ月無料も、非常にわかりづらく表示してあるけど、プランによって12ヶ月契約しばりになってるから、退会ってなると22000円はらうことになるので気をつけて。

レンタル会員でWEBで入会しました。
入会特典適用の方は
申し込み書の横には赤字で入会から3ヶ月以降で退会、休会、変更が可能と表記がありました。

最寄駅近くに店舗があったので併用して使用できるところがいいと思いましたが知らない間に店舗は閉店。
マシンを購入しないかの電話だけはしょっちゅう来ます。

解約は店舗に行かないとできないとあったので
退会しようとわざわざ営業している遠方のお店をさがし退会の旨を伝えると半年たたないとできないとのこと。
違約金も44000発生しますと言われました。

7月に入会したので半年後は12またでは？と伝えると
2月末まで解約できませんとのこと。
それは半年ではないのでは？
しかも違約金はレンタルは44000、店舗は22000

メールで書いていることと違うのでお店の方に聞くと
こちらではわかりかねるのでサポートセンターに聞いてくださいと。解約は電話でできますと。

問い合わせると、5月以降からはプランが変わっているので店舗、レンタル共に半年契約ですと言われました。
メールは以前のものが送られてきたようで。
それなのに半年契約での一点張り。
しかも解約は電話でできると言われ何が正しいのか分からず。

正直対応は最低だと思いました。
誰が悪いというつもりはないですが、おすすめはしません。

1ヶ月無料のプラン

まず、初日に、とりあえずお試しでやってみたくてと話しているのに、とにかく2ヶ月目以降のプランを激推し説明。
自宅でマシン利用できるプランも押してくるが、そもそも家狭いし高いから無理と言ってるのに、しつこい。そしてとにかく嫌な顔する！なんなんだ？
んで、無料期間の後は1年プランしかないと言っておきながら、無料期間でやめると思ったからか、あなただけの特別ぷらん！と3ヶ月のプランを提案。後にも先にもこれ以上できないよと。
でも、スタッフさん、わたしにセルライトは2年かかるとか言っておきながら、夏までに痩せられるよ！って矛盾していて笑える


あと、機械の手入れはできてるけど、カーペットの脚の匂いかな？がすごくてしんどかった。

そして、結局やってみたが、自分じゃ限界があるよね。届かないし、痛い寸前で止めちゃうもん。初回に見本でやってくれたやつを自分で再現するのは無理でした。
1週間残したところで、もういいやと思い解約お願いしますと伝えると、引き留め開始。
セルライトについて熱弁。そして、謎の月額500円からのポイントプランを出してきた！100ポイント10分とかだったかな？とにかく通う意味のわからないプラン！
結構ですと伝えるも、引き下がらない。
悪徳商法の営業か？
しかも、やはり嫌な顔と態度するの。

店舗によるのかな？
はっきり断るの苦手な人は確実にやめた方がいいと思う。
参考になれば。

コロナの影響で商業施設が休館という理由ではなく、ただの休業というじぶんdeエステ側の都合なのに……説明不足で利用者側の負担が大きい不親切な対応だなと思いました。
7月初旬に8月から通ってる店舗の再開日未定の休業する旨のメールが届きました。継続するなら8月からは近隣店舗をご利用くださいのアナウンス。退会の場合は7/10までに連絡とのこと。他の手段としては休会手続きがあるが普段1000円かかる手数料がかからないとメールがあってそれに関しては連絡期限日の記載がなかったので、時間がある時に電話しようと思ってました。
しかし電話してみたところ休会手続きは1000かかるという案内しかなくてしかもすぐに休会できず9月からとのこと。
8月から休業なんだから通うところないし意味ないので、少し考え退会すると言ったら店舗じゃないとできないので(休業する店舗で受付するのであれば)7月中にお願いしますと言われました。
そちら都合なのに出向かないと退会もできず、あと数日で暇を見つけられなければ9月も休業してる店舗に会費を払わなければいけないなんてありえないなと思いました。
1年少し通ってましたが、あまり効果も感じられないし、電車賃払ってまで他店舗に通いたいと思えなかったので退会することに決めました。
8月分はしょうがないですが休業中の店舗にお金を支払うことになります。運営さんにはきちんと余裕をもって休業の知らせやその対応、利用者にご不便をかけること申し訳なく思ってもらい誠意のある対応をして頂きたかったし、今後の改善を願います。
これから利用を考えてる方よく考えてから入会きめてください。
セルフエステのお店は他にもたくさんありますよ。

本当に自分に合ってるなら！と思い30日間無料体験に申し込みました。
後あと思うと、「ここにチェックを入れてください」と言われ聞き返すと「チェックを入れてください」しか言わないこと、何を聞いても「大丈夫です」「はい。」しか言わないことに気づいたことと、アザがあり得ないくらいひどくできたので解約したいと思って店舗に行くと「解約すると33000円かかりますが」と言われました。
何度も何度も「28日までに解約すれば料金かからないんですね？」と聞いたのに！「はいそうです」って言ってたでしょ？！と思いましたが、法的にひっかからないことを形に残してると気づいたのと、契約内容は明確にされない所なので、詳細は提示されず、支払いだけが残りました。

下記に示してあるプランは、全部知りません。

お話がとても上手い方がいるので怖いと思ってしまいました。
友達を紹介しようと思って話す約束してたのですが、ここまで話上手の方がいると紹介しない方がいいと思っています。

【利用したきっかけ】
機械が魅力的でした。無料で体験できたのも大きく、予約不要な気楽さと、家から遠かったのですが交通費を差し引いても月4回行けば元が取れると(勝手に)思い、通う価値があると思いました。

【良かった点】
6ヶ月程通ってます。セルゼロプロというマシンがとにかく良かったです。お尻だけはやたら相性がよく、どんどんお尻だけ痩せました。
あと顔にあてるサーマナイフとエレポレは毎回必ずやりたいほどお肌がきれいになりました。
店員さんも元気よく、無駄に話しかけてこないので良かったです。私が通う店舗では、スタッフ間の私語がうるさいということは1度もなかったので店舗によるのだと思います。

【悪かった点】
コロナが終息したら通い続けたいと初めは思っていました。ですが、他の方も言うように退会や休会をするためには店舗に直接行かねばならず、お店は緊急事態宣言により休業中。通えないのに月額が発生している状態になりました。
休会も考えましたがサポートセンターの対応に不安を覚え、私は休業になるまえに滑り込みセーフで退会手続きをし、5月末までの利用となりました(強制的に2ヶ月間は会費が発生します)
そのことなどでお客さんからお店への問い合わせとクレームが物凄く増えたようで、長期休業となってから「休業期間中の会費は発生しない」という対応をとってくれました。その点は評価出来るのですが、結果多くの人が実際は会費が引き落とされており、4月分だけならまだしも5月分でさえも。またもやクレームの嵐で、サポートセンターからの返事も1ヶ月ほど音沙汰ないままな人がいたり、それでもなかには2ヶ月の期間を待たずして電話で退会できた人なども現れ、
①対応が平等ではない②アプリやHPで通知すべきことを故意的に行わない③一人ずつの対応のやり取りもほとんどがメールのみで、その回答も的を得ていないことが多いらしく二度三度とやり取りが増えるだけで一向に問題が解決しない…などまだまだ問題点はあるのですが、それでもコロナ対応に追われて会社も忙しいから仕方ないと仏の気持ちで動向を見守っていました。
しかし仏の気持ちになれた1番の大きな理由は、退会手続きが私は済んでいた為、会費も発生してないとこの時は思っていて他人事のようにも感じていました。
しかしなんと、退会日を目前に控え、一応確認しておくか…と思い、契約通り5月末までですよね？と尋ねると、6月末まで通っていただけますよと。なんでですか？と聞くと5月分も引き落としているので特別措置ですと。
なぜその対応をこちらが確認するまで教えてくれなかったのか、こちらが確認しなければ知らずに6月分を消費していたのか聞くと、これまた呆れてため息がでるような返答プラス気持ちのこもってない「そうですね、すみません」
これ以上は思い出しただけで腹が立つので、詳しくは他の方の評価を読むなりtwitterで検索かけたほうが早いと思います。ただ、急にステマと思われる投稿が増えたのでなにを取捨選択するのかが大切かと思います。
とりあえず返金は一切してくれません。
会費発生してないよ〜良い企業だよ〜と見せかけて裏では勝手に退会日を延ばして辻褄をあわせて客に不利益をもたらすような会社です。サポートセンターだけでなく、運営事務局にも電話しましたがそちらでは対応できないとのことでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
いいえ。経営的に不安を感じるのでおすすめもしません。この状況の中、新店舗を何店もオープンさせており、大概が大きなビルの中なので、また緊急事態宣言が出されると予測するのであれば、せめてコロナが落ち着き、来年まで会社の経営状態を見極めてからの契約のほうが安心かと思います。同じような被害に合われる方が少なくなることを祈ります。

1月に入会→3月末に通っていた池袋PARCOが土日休業や営業時間短縮などで通えなくなる。

→4/3退会希望をメールで問い合わせる。「店頭でしか対応できない。店舗休業中なので対応できない」

→「休業しているくせに店頭でしか対応できない」とは？とメールで反論。返信なし。消費者センターに相談(1回目)

→何度も対応するようにメールを送信。
コロナ対応で同じような声があまりに多かったようで、「今回だけ特別にメールで退会申請対応します。フォーマットは後日送ります。締め切りは4/30」とのこと。
だが一向にフォーマットとやらが4/30の夕方になっても送られてこないので焦り、電話を調べて電話しました。が、「知らない、わからない」の一点張り。一応会員番号と名前を聴かれました。
そのあと、すぐにフォーマットが送られて来たので1時間もせずに添付書類に記載し、身分証を指定のデータ形式で送付。
ここでホッとしたのもつかの間……

後日、「書類に不備があったので退会を受け付けられない」と一言だけの返信。
「書類を見直してみても不備の箇所が見当たらないので再度、「不備」とはどこのことか？と説明を求めると同時に消費者センターに相談(2回目)。
返信が来て「こちらの手違いで、やっぱり不備はありませんでした。退会を進めます。」のひとこと以来音沙汰がありません。
まぁ、退会処理は進んでいるのか？とは思うのですが、不信感しかないので進んでいないかも。


①まず根本的に対応がグッダグダ。
会費は15000円。利用店舗休業なのに利用料金は変わらないくせに退会もさせてくれないどころか何度も最速しないとメールの返信すらこない。

②メールでの退会申請の際、しっかりと内容記載し添付しているのに関わらず「不備でした」。何が不備だったのか聞くと「やっぱり不備ではありませんでした。」ですって。笑っちゃう。
メールの内容も見てないんだろうなぁ。返信こない人がたくさんいるところをみると。

「やっぱり不備はありませんでした。」(笑)

やっぱり、って会社お客に使う言葉なの？こっちは友達じゃないんだぞ、ギブアンドテイクの関係だぞ？
③全てメールの証拠記録が残っている事実だということ。

ホスピタリティ、サービス業のわりにサービス精神、経営力、顧客対応力、すべてが欠けています。むしろマイナスで人を不快にさせます。みなさんも同じようなこと書いてますが、本当にこんなボロッボロの会社見たことないです。

こんな状況なので経営に必死になるのは結構ですが、機械を貸し出しするサービスを始めたとこほを見ると、新規出店が白紙になったりして機械が大量に余っちゃったんだね、って感じです。

本当に退会手続き進んでるの？またミスで会費バンバン引き落としてくるんじゃないの？って不信感しかないので、メールで問い合わせ中ですが相変わらず返信は来ません。
オススメできることは何もありません。

去年出来たばかりの時に、１日立ち仕事8時間終わったあと、75分コースでキャビやラジオ波を頑張って半年間通いつめました。
勿論施術後3時間は食べ物は食べませんでした。

食事の量はソイジョイや酵素で一食置き換えたり、人並み以下に抑えてました。しかし体重は1キロも減りませんでした。見た目の細さは、施術したその日は細くても、次の日には元に戻ります。

おそらく、重い機械を自分で操作するので肩が凝り、上半身の血流が悪くなるのでいくらマシンを当てても、ドレナージュが無いとあまり効果が無いこと、サロンの業務用マシンと違って、素人でも使えるようにこの会社オリジナルのホームケア用マシンである為（他のセルフエステサロンで、何故安全なのかという点で、じぶんでエステの機械の事も教えて頂きました）出力が弱い事もあるのだと思います。マシンはラベルを見たら韓国製でした。
ここでケアしている間は、確かに浮腫は取れてその分は細くなるので、リンパマッサージに行くよりは時間と労力はかかりますが安くはなります。
ただ、根本的に体を細く（小さく）する様には痩せられないのと、上記の理由から結構通い詰めないと意味がないので、いい加減時間も体力も限界で私は辞めました。

同じセルフなら通い放題ではありませんが、ハイフの方が軽くて、肩凝りにもならないし、間隔を開けないと照射できないという点が時間も節約できるので良かったです。

以前店舗に通いながらレンタルも勧められて借りました。
その金額¥20,702
その後すぐ値段が下がり¥17,380。
そちらに変更したいと伝えたが契約から3ヶ月は旧料金でないと無理と。
古くからの会員は同じ機械でも高いままという矛盾。

泣く泣く3ヶ月は¥20,702で使用し
3ヶ月後に¥17,380へようやく変更。
すると1ヶ月もしないうちに
またレンタルをすすめるメールが届き
なんと、その価格¥12,800

特別優待価格とかで
▼レンタルマシン：CELLZERO FAST
【通常価格：月額17,380円→優待価格：月額12,800円（税込）】
ひどくないですか？

私が勧められた時は2万円も払ってたんです。
¥17380に下がり
更にこの価格¥12800
全て、店舗の55分付きです。

この金額に変えて欲しいと申し出ると
半年間は¥17300払ってくださいと。
それが嫌で
解約するなら¥44000プラス送料¥5500
と言われました。解約にも5万くらいかかります。

古いお客さんを大事にしてません。
さんざん高いレンタル料金払って来たのに
価格下がっても古い人はそのまま高い価格。

不親切です
同じ機械でコロコロレンタル料金変えすぎ
値段下げ過ぎ。
変えたなら既存の会員も価格下げるべき！

挙句、買取を勧めてきました。

¥44000と送料¥5500払ってでも解約すべきですね。