じぶんdeエステの口コミ・評判 4ページ目

緊急事態宣言が解除されましたが、2020年６月現在感染者は地味に増えていてやはり通うのに抵抗があり、解約を希望しましたが、今は無理。２か月前からの対応だ、の一点張り。契約書もそうなってます！と。
いやいや、それはコロナがなければそれでいいですよ。でもコロナが流行っていて、感染したくない、その懸念があるのでそこは考慮すべきではないんですか？２か月前２か月前って馬鹿の一つ覚えみたいに繰り返すんじゃなくて。
お客様のことを第一に考えてこそ、企業だと思います。今は大変な時だからこそ、お客様の納得いく対応をしてくれるなら、利用者は、あー落ち着いたらまた通おうかな、顧客第一の会社で信用できるな、となると思いますがね。無理矢理にでも２か月分を搾取して、信用がなくなりお客様は減るでしょう。私ももう2度と契約しませんし。大変な時こそその本質が見えるということがわかりました。
コロナで通えないのに、２か月引き落とし、納得できません！！！

店舗会員→レンタル会員

恥ずかしい話、コロナ禍で支払いも難しくレンタルで会員になってましたが、支払いが難しかなってきました。
その為、規約には6ヶ月未払いの場合は強化退会となっていた為、その手段をとり本部に問い合わせました。
しかし、本部側はレンタルの為解約はできません。
解約手続きは店舗でお願い致します。解約の際は未払い分を一括でお支払い。
本部の方には、支払いは出来ないので解約し、マシンも返送します。とお伝えしたが、対応してもらえず。
諦めて数ヶ月放置してました。(店舗に行く事もできない。継続して引き落としかかるのも嫌だったので未払いのまま放置)
そしたら、本部の方からマシンの返金の電話が1日に３回ありました。
その前の話はどこにいったのやら、、。
金額も18万以上未払いにしてやっと強制退会。
強制退会できるなら、一度こちらからお伝えした時点で対応すべきですよね。
本当にあり得ない。未払いのことについては連絡＋購入してくれるなら値引き。
そういう問題じゃないんです。

妊婦の方は、必ず母子手帳や病院の診断書など必要になります。
怪我をしても同様。
診断書の料金はお客様もちです。
契約の際や実際にそうなった場合は、気をつけて下さい。
店舗スタッフに伝える前に本部にも伝えた方がいいです。

店舗スタッフで下の子は対応を一生懸命してくれますが、本部(立ち上げからいるスタッフばかりです)は、下のスタッフに対してもお客様に対しても悪いと聞きます。
気に食わないスタッフが居ると潰しにかかるような人達ばかりです。

ダイエットのため１ヶ月無料期間のみ、とりあえず通ってみようと思い入会。

無料期間終了、１週間ぐらい前にこどもがコロナになり私自身も体調不良で頭もよく回ってない状態で、必死にネットで解約方法探すも「解約は店舗のみ」しか出てこず、、しょうがないと思い翌月やっと時間作って店舗に行って店員さんに事情を話すと「フリーダイヤルに掛けてくれれば代理で解約出来た」か「このまま解約すれば月の料金➕違約金がかかる。このまま続けるしかない」との事。話通じないから一旦帰って再度調べるもやはり出てこず、問い合わせにメールで解約出来なかった事情とコロナで店舗に行けない等の場合の解約方法がネットにも書いてなければ入会時説明も無く、このコロナ禍でそういう事も多々あるだろうにそちらの記載もしくは説明不十分ミスでは？と、仕事が忙しい時期の為返事はメールにてお願いします。と問い合わせた所、返答が1週間後にメールではなく電話できて、特に謝罪もなく向こうで今月分の料金と違約金はキャンセルし今後請求はいかないようにします。のみ。

店員の知識不足、説明不足もどーかと思うけど、オペレーターも早口過ぎて謝罪する気あんの？って感じでもう二度と利用しない。

入会は店舗のiPadで入会。
入会の際の契約書はメールにてpdfが届くのみ。

基本の説明も店舗のiPad。

全てモバイル端末で済むのは楽でしたが、解約はいつからいつにどうすればいいかなど分かりにくく解約したければ店舗まで来店しなきゃ行けないなんて聞いてなかった。

初めに3ヶ月縛りなのは聞いて納得して入会したものの解約後は2ヶ月は契約継続と後から知って驚いた。

トータル最短でも5ヶ月縛りになるの位初めに言うべき。

不服があって何か聞いても本部に聞いてみます。
と言われ結局マニュアルが全てみたいな回答しか返ってこない。

店舗スタッフは接客業ではなくもはや機械のシステム担当だった。

ナイスファイト〜！なんて掛け声いらないから少しでもまともな接客してもらいたかった。

エステマシン自体は痩身効果は若干あったが、使用して2日目でリンパにそって湿疹が沢山出来た。色素沈着が半年残った。その後はサーマナイフだけを使いに行った。
コロナ対応はかなり遅く、外出自粛期間にさえ店舗でしか退会は受けられないの定型文メールを何度も返信してくるだけだった。仕方ないかと思ったが、実際は店舗外で退会できた人がいたのでどういうことか問い質したら、店舗外で退会しますと言われ、2ヶ月待機も無く返金もあった。
クレーマーかと思うが、そこまでしないと本当に何も情報がなかった。
コロナ期間中もSNS等は新店舗等のお知らせはするのに、コロナに関しての対応等は調べてもわからず、問い合わせし続けなかったら何もわからないままだったのかと思う。
こちらで退会させましたからと言われた後にも、SMSで営業の告知がきた。
退会済みの会員になぜメッセージが送られてくるのか、また、そのシステムをコロナ期間中の対応に使わなかったのか本当にわからない。
ただ少しでも、『今このような状況でこの様な対応を考えている。決まり次第どこどこにて知らせる。』等の連絡がSNSなりSMSなりにあれば、仕方ないですよねという気持ちになったと思う。
機械は良かったしスタッフも愛想が良くありがたかったが、会社自体への不信感のみが私には合わなかった。

コロナ休業期間中の対応が人によって違ったのは驚きです!!１ヶ月分の会費は引き落としされませんでしたが、ビルは約２ヶ月間閉店していました。もう１ヶ月は数日開店していただけなので、その分日割りでも返金すべきだと思いましたが何の連絡もなく１ヶ月分しっかり引き落としされていました。入会するときは日割りで徴収するくせに、緊急時に日割りの返金はしない。とんでもない会社です。消費者生活センターに連絡をして返金された方もいるそうですが、何もしなかった人はそのまま会費を徴収されたみたいです。休業開けからしばらくして会員サイト上にあったその時のコロナ対応に関する休業情報や、会社側の返金対応説明などのお知らせは全て削除され、確認できなくなっていました。あとからこういう問題が次々に出て来て訴える人が多くなるのを避けるために故意に削除したんでしょうね。信じられません。退会が２ヶ月後になることもこれだけ多くの人が不満に思っているのだから、そこだけでも入会時にスタッフがきちんと口頭で説明すべきです！２ヶ月分ぼったくり！と言われても仕方ない対応だと思います。マシンも怪しかったですが、会社が怪しすぎて私は退会しました。２度と通いません。

マシンは気に入ったが店員とサポートセンターの対応が最悪。
元々痩せ型のため特に効果は感じられなかったが家でマシンを使用できるのは良い。
店員の態度について、契約前の対応は今考えればわざとらしい程良かった。
良かったから契約をしたが、契約した途端の対応の変化に呆れた。
マシンの説明も充分にして貰えず、おそらく必ず言わなければならないこと(何日間は空けないといけない等)も言われぬまま、誤った使用法で何ヶ月間も使用した。
LINEでのやりとりも驚くくらいに返信が遅く、サポートセンターに関しては折り返しますばかりで折り返しもない。
正直契約したことを心底後悔しているがマシン代は全額支払い済、店側も金さえ貰えればといった対応だった。
マシンは気に入ったがメリットは家で使用できる所のみ。
エステに行けば感じのいい店員からプロの施術を受けられるので総合すればメリットは一つもない。
耐えられず店舗に通うコースの解約をしました。
解約する際も早めに連絡していたのにわざとらしく締め日の前日にかけ直しされ、かけ直ししたと言うが履歴には残っていない。
結局締め日を過ぎた解約になり翌月まで支払いが発生すると言われた。
お金は払えるがどういう対応してるんだと怒り通り越して本当に呆れる。

諸々の費用約80万かかったがそのお金で他のエステに通えばよかった。

少しでも役に立てれば嬉しいです。長々と失礼致しました。

私は家でのレンタルをしました。

毎月16.000円ほど さらにレンタルの最初と最後に配送料に何万円かもっていかれ
また解約し、返却も済んだあと
その次の月も6000円近くの請求が来てます意味がわかりませんね

顧客の財布をしゃぶり尽くしてきます、、笑

自分で毎日使えるなら/通えるならいいと思いますが
手入れも大変/自分でやるために効果が薄いので普通にお店に通う方が結局は効果がでるし お金も抑えれました。


私がまた契約前に戻れるなら絶対に契約しません！！何もおすすめできません！！！

最悪。本当は☆一つも付けたくない。
壁は薄くて低いし、カーテン半分透けてるから落ち着かない。こっちは裸同然の格好でマシンやってるのに店員が通る度にカーテンが揺れて、めっちゃ大きな声で「ナイスファイトー！」って言われる。あれマジで要らない。不快。
店員がバカっぽい。初回の説明の時に、終わった後体はキッチンペーパーで拭く事に驚いてたら、「あ、でもこの紙はもう何枚でも使っちゃっていいんで！私なんかだいたい5〜6枚は使っちゃいますよー。って、、言葉遣いも残念だけど、資源は大切に。

しかも私の隣の部屋の人は店員に間違えてカーテン開けられてめっちゃ怒ってた。

あと、どうしても納得いかない事があってメールで問い合わせしたら見当違いな答えが返ってきた。分かりづらかったかな、と思って言葉を変えて送っても違う答えが返ってくる。さすがに4回目だとわざとでしょ。文面は丁寧だけど、バカにしてるの？もう消費者センターに連絡しようと思ってます。

皆さんおっしゃるように、対応がひどいです。
5月末退会にしていましたが緊急事態宣言が出た4月分も会費が引き落とされたため問い合わせたところ、“6月に延長します”とだけ返答。いやいや、勝手に契約変えないでくださいと伝えましたがしばらく返信なし。電話しても“私たち委託受けてるだけなので要件聞いても分からないんですー。”しか言われず時間の無駄。

冷静に考えてください。5月末で退会しますとサインしたんですよ？それを連絡なしに6月に契約延長しますって詐欺ですよね。そういう事を私以外の人もやられたとSNS上で話題になっていました。

消費者センターを通して4月分と3月にマルイが閉館した日数分は交渉して返金してもらいましたが、消費者センターを通さないと返金してもらえないってやばいですよね。

返金してもらえた人とされなかった人の対応差もあるらしく、それは消費者センターに相談したかどうかっぽいです。どうにかしてお金をむしり取ってやろうというのがよく伝わってくる会社です。こちらから訴えないと何も動いてくれないとか会社として信用できません。