メガネスーパーの口コミ・評判 13ページ目

コンタクトの検査後、試用品を装着
サンプル文書の文字が見えづらいと訴えたが、この字は私も見えませんからとスルー
２日間使って合わないというと、違う種類を提案
試用品がないといい、度数が合わないレンズを渡される
当然気分が悪くなり装着を止める
予定入荷日に商品入荷の電話がなく、２日後に電話をすると、まだ未入荷という案内のみ
入荷後取りにいき、試用品を装着するが、以前よりもっと合わない　夕方以降が車のメーター類もぼやける
開封しなければ返品可と言うことで、持っていくが、交換ということで・・・と
返品したいというと、え？という表情で返品処理
購入時に行った、出入り口までの見送りは無し　あざっしたーという気のない声掛けが虚しい
検査技術、接客を通したCS向上に対する風土の低さを感じざるを得ない
一度負け癖に浸った企業がリーダーと器が変わっても現場感はバジェット販売のみで走っていた昔と変わらないなあと
２０年ぶりに半ば期待して利用した結果の感想

いつもは違うお店でメルスプランをしているので、利用する事はないのですが、コロナの影響でいつものお店が休業してしまったので、手持ちが無くなり、今回メガネスーパーのLINE登録し、取置きしてもらいました。LINEで直接受け取り可能かどうか確認したら、大丈夫という事なのでお店に取りに行きました。女性の店員さんがすぐ対応してくれましたが、定期便を薦めたいらしく、椅子に座ってくださいと言うのではなしを聞いていたのですが、メルスプランをしているので大丈夫ですと断ったら、横にいた男の店員が、うちもコロナの事もあるから定期便とかでしてもらわないと…と言ってきて、さらに、ところで熱はないですよねと嫌な言い方で言ってきました。断った途端です。態度が変わりました。私だって、店に長くいたくないから、LINEで取置きお願いして、すぐ受け取り帰るつもりでした。なのに、座ってと言ったのは店員です。その事も言ったら、すみませんどころか、熱は誰にでも聞いてます、ここにも書いてありますと、貼ってある紙をもってきました。
だったら、お店に入ってすぐに聞くべきだと思います。断った後に、あんな感じで聞くのは違うと思います。
私もお客様と接する仕事をしていますので、逆に勉強になりました。
メガネスーパーの店員さんが全てそういう人ではないと思いますが、二度とメガネスーパーは利用しません。

コンタクトと眼鏡の新規購入でAOKI東川口店へ来店（コンタクトは他店で購入した在庫が少なくなった為。）。
まず視力検査に4、5000円、時間も1時間程度と長い。あれだけ時間をかけられては目も霞んでくるのでまともな検査はできない。事前のマッサージも素人の行う簡易的な物で必要性が全く分からなかった。
その後レンズとフレームの選択に移ったが、とにかく高すぎる。眼鏡の相場には詳しくないが、レンズのみの料金の最低ランクで2万以上、高い物では6.7万？これが相場なのかと聞いていて不信感しか募らなかった。
その後一旦考え直す旨を店員に伝えると「だから言ったじゃ無いですか〜笑」え、何を？突然馬鹿にしたような発言に怒りというよりは驚きの方が強かったが、明らか上から目線の発言で気分を害した。
結果的にここまで説明をしてもらった義理もありコンタクトの定期便の契約はしたが、口コミを見る限りメガネスーパー自体の評判も最低、かつ【LINEで簡単に日時等の変更可能】と聞いていたのに定期便LINEから一向に返事もこない為、早急に解約をする予定。二度と利用しない。最低の会社。

来店で対応してくれた女性スタッフさんに勧められ、コンタクト定期便を契約。初回2回は受け取らなければいけないとのことで、合意した。2回ともポスティングだったので、勝手に家のポストにコンタクトが入っており、そんなに使わないのにいらないかな、、？と思い始めた。途中で解約をしたくなり、いつも案内が届くLINEで連絡。（LINEにはお問い合わせはこちらという文字と、問い合わせが多いため順次返信しておりますとのこと）
そのまま、返信がなかなか返って来ないで、放置してしまった。
その後、流石に返信が遅いと感じて、契約の時に貰った用紙に書いてあるコールセンターに電話をすると、「現在使われておりません」となった。お店の名前で検索をし、別の番号のコールセンターにかけたら繋がった。解約の旨を話すと、対応してくれたが、連絡が10日前以上にしなくてはいけないので、一回分は届いてしまうとのこと。LINEで連絡した日は10日前以上だったので、返信をなぜくれなかったのか聞いてみると、LINEには問い合わせの文言が書いてあるが、そこが受付ではないとのこと。非常に分かりづらい。
（うろ覚えですが、契約時に、コンタクトが要らない場合店頭にお持ちください。と言われたような気がしますが、実際のところ返金対応は不可能です）

怒りが収まらない私の空気を感じ、コールセンターの方が、今回だけに限りますが、受取拒否してください。と提案してくれたのだが、家のポストに勝手に入っていることが多かったため、拒否出来ないのでは、と余計不安になってしまった。
（実際は、ゆうパックで荷物が届くので確実に配達員が渡してくれるとのこと。）

その後、不安解消のため、店舗に確認の電話を入れると、平然と「受取拒否してくださいー」と言われたので、コールセンターの方と店舗の方の温度差を感じた。もしかしたら、こういった事例が沢山あるのだな、、と思った。

よくコンタクトを使う方はいいかもしれませんが、周期を管理するのが苦手な方にはとにかくお勧めしません。

ハッピーセットだか何とかセットだか忘れたけど、セットで一万円でできますっていうから買おうとしたら、検眼料が二千円、レンズカットの技術料が千円別途かかりますって、詐欺にあった気分。
他のメガネ店でそんなの取られたことないし、メガネ作る時って普通に検眼してくれるでしょ、お金なんか取らずに。
それにレンズカットしないでどうやってメガネ作るの？そんなのいちいちお金取るの？
けど急いでたから仕方なくそれでいいですって言ったら、最後の最後になって右のレンズはコーティングしたのがあるけど左のレンズは在庫が無いので左はコーティング無しのレンズになりますだって。つまり右はコーティングあり、左はなし。
馬鹿にしてんのか、この店は。そんなメガネ作るやつなんて普通いないだろ！
買うのやめてその足で別のメガネ店に行ったらすぐに作ってくれました。しかも安く。
二度と行かねえ。

7年使用したメガネレンズのコーティングが剥がれたためレンズ交換のため訪問しました。
店員から最新式の検眼システムの説明がありなんと有料とのこと。プレミアムコースとアイケア込みで5000円との説明で腰が抜けました。メガネ店へ行きレンズ交換で検眼なんて一連のことでまさか高額の有料なんて納得も出来ず尻尾を巻いて退店しました。他のIGメガネへ行くと「検眼料なんて頂きません」の一言でスムーズに検眼して遠近両用薄型レンズを税込み9900円で大満足です。本来、検眼はメガネ販売の一連の手続きですしメガネを使用して50年になりますが「検眼料」として高額な金額の説明を受けたのは生まれて初めてでした。メガネスーパーはリーズナブルな料金設定が売りでしたが今回は落胆しました。もう二度と行きません！

コンタクトレンズを定期便で利用していました。いつ届くか把握しておらず10/18に眼科を受診して改めてコンタクトレンズを処方してもらったので、同日定期便をストップしたい旨の連絡をメガネスーパーへしました。しかし10/25に帰宅するとコンタクトレンズが配達されてました。10/26に未開封のままメガネスーパーのコールセンターへ連絡したところ「定期便の場合は10日前までの連絡をしてもらうように規定がある」とのこと。開封もしておらず返品の意向を伝えたところ「返品はできません」とのことでした。受け取って2日しか経っていません。オーダー品でもありません。未開封です。把握してない当方もよくなかったのですがものすごく不親切な対応でした。

いつもコンタクトの定期便を頼んでました。
今回は定期便の日付変更締め切りが、土日でコールセンターがやっていない為、自動音声案内（コンタクトと一緒に同封されている紙に記入あり）にて変更しました。
が、元の日付けと、変更した日付でそれぞれ届いてしまいお電話しました。

用紙に記載されている日付では無く、10日前に電話してもらわないとシステム上対応できない場合があるって言われました…
じゃあ初めっから用紙に日付書く意味無くないですか？
ミスリードじゃないですか。
返品も届いてから1週間以内なら可能とか言われましたが、こちらは日付通り電話したわけで、そちらのミスなのに1週間以内って言われてもさあ…って話ですよ。
もううんざりする対応でした。

メガネはずっと他店で作っていて、耳当てが折れて度数も少し合わないので替えることにしました。テレビなどでもここの有料検査がいいらしいと、前日にウェブでリラクゼーション込みで予約。当日行くとすぐに視力検査が始まりリラクゼーションが飛ばされてしまいました。まぁそれは料金から引かれていましたが、フレーム・レンズ込みだと今までの感覚から言うと2倍以上高い。フレーム2-3万レンズも2万～それに3年保証付けて6万オーバー。いくら安売りレースで負けて精密な検査で勝負したようだけど以前の眼鏡屋とは差は感じませんでした。また、店舗によりよりレベルの高い検査が違うみたいでした。品質はまだ届いていないのでわかりませんが次回はないかな。

先週ふらふらっと予約もせずに入って行ったのが運の尽き。
夜、家の中だけでつけるので安いのでいいです。と店員に伝えて18000円のメガネを選んだら、レンズは別と伝えられ、レンズの値段を尋ねたら15,000円位ですと。あと検査費。そのその時点でやめればよかったのだけどやっぱメガネってこれぐらいするのかなと思いそのまま流れに乗って検査終了。
ではレンズをこの中から選んで下さい。カタログを見せられちょっとびっくり。最低が22,000円からだったので、もっと安いのはないかと聞いてみたけど、お勧めはしませんが18,000円のがありますと、店員は渋い顔してました。結局は22,000円を選んで最終的に47000円超えた。それからオプションでしょうもない保険みたいなのつけようとしてくる。もちろん断る「てめえのメガネ屋なんかいつ潰れるかわらんのだから保険もクソもねーだろ」と思いつつ、メガネは高いものなんだと自分に言い聞かせ家に帰りました。しかしちょっと気になったので眼鏡市場のサイト見てたらレンズ付きで同じようなものが半額以下で売ってました。やはり下調べはしっかりしないとだめだと思いました。あとメガネスーパーには二度と行かない。こうやって客を減らしていくんですね。閉店。