おそうじ本舗の口コミ・評判 13ページ目

エアコンを完全分解してクリーニングするというので、
隅々まで汚れを取ってもらえると思い予約しました。
受付のときはとても丁寧で印象も悪くはなかったのですが、予約した当日時間になっても来ず電話で連絡してもつながらない。
もちろん折返しの電話もありませんでした。
期待していただけに非常に残念で腹立たしい思いです

申し込んでも連絡が遅く日程が決まりませんでした。問い合わせても、折り返します。数日待つが連絡が来ない。この繰り返しで、申し込みから作業まで19日かかりました。

当日、作業の方は時間通りに到着。
喫煙者の方だったようで、煙草の匂いがかなり気になりました。
可能であれば次からは禁煙者を指名したいと思いました。

無駄話もなくスムーズに作業をしてくれ、汚れも落ち、クリーニングの仕上がりは満足です。

今回で3軒目の店舗でした。次もお願いしたい！と思える店舗にはまだ巡り会えておりません。

世田谷区下北沢店、最悪なサービスと対応でした！！！
先ず、ようじょうの仕方から雑です。水を出して作業するにも関わらず、雑なビニールの掛け方で初めてだったので言いにくい状況だったのですが、結局周りは濡れてしまいベッドまで濡れてしまいました。。。そして、極め付けは携帯で電話しながらの作業で、部品を床に落として床を傷付けられました。全く信じられないです。その上に、「やっぱり、電話しながらだとダメですねーと自ら言ってました」で、あ、直しますのでと、、、こんな仕事で客からお金取っていいのかと本気で思いました！！！もう二度と頼まないです。

エアコンのクリーニングを依頼したところ、エアコンを壊されてしまいました。一度ば修理費用を持ってくれましたが、また故障してしまいました。二度目の修理をしましたが、すぐにエアコンから水が落ちてくるようになりました。これで三度目の修理です。もう二度とお掃除本舗は利用しません。

コールセンターに問い合わせした所、出た女性が最初から最後まで喧嘩腰でした。

分からないことがあるから問い合わせしているのに、バカにしたように「どういう意味ですか？」と終始高圧的でした。
お客様対応としてありえません。

あんな人は受付させるべきではないと思います。

まずは働く人の質が本当に悪しい教育がされていないさすがフランチャイズって感じ。
営業所がもし自宅の隣や近所に入ると分かった時は気をつけた方がいい。工事の時はゴミなどが飛んでくるし近隣の迷惑関係なしで工事を早朝から夜間までやってる。
近所の迷惑をかんがえずに好き放題、やりたい放題、騒音や歩道の邪魔を一切考えてないない人たちの集まりだと思います。

エアコンクリーニング依頼4日程前に担当の人が入院する事になり対応できない為、他の店舗に依頼しました。と連絡がありました。
しかしタイミングが合わず他の店舗の人からの電話に出れず。
翌日電話が来た時には｢昨日電話に出られなかったので希望の日程はうまりました」と言われました。
予約していた日はエアコン掃除の為にわざわざ仕事の休みを入れていました。
小さい子ども2人をワンオペでみているので夕方の忙しい時間の電話なんて出れないですよ！

すでに予約していた日があるのだから、同じ日程で対応出来る他の店舗を手配して枠を抑えておくべきじゃないですか？
そちらの都合ですよ？
対応の悪さに腹が立ったのでキャンセルしました。

エアコンクリーニング中、天井近くから工具を落とされ床に穴が開きました。
後日補修に来ましたが、汚らしいツギハギの仕上がりに絶句。
「余計に目立ちますよね？」などと指摘したら
謝るどころか喧嘩腰になってきて、埒があかないのでお帰りいただきました。
穴開けといて喧嘩腰ってどういう神経しているんですか。
汚された床を見るたびメンタルにきます。
お風呂は茶色い指紋だらけでした。

専門の業者に依頼するのは初めてだったのですが、手際よくエアコンとその周りのカバーをして専用の機械で掃除して頂きました。スタッフさんに色々と聞いたのですが、一般の人ではエアコンの奥の汚れまでは取り切れないようで、エアコンから流れる水が真っ黒だったのに驚きでした。時間は大体2時間くらいだったと思いますが、その後エアコンをつけた時の異臭もなくなり大満足でした。

アパートの退去時のお掃除をおまかせしていましたが
今回も依頼したら・・・
「忙しくて対応できる店舗がありません」
と・・・
これが1週間後の回答。

何時頃ならできますか？と聞いたら
「わかりませせん」
1～2ヶ月前に予約すればいいんですか？と聞いても
「それはわかりません」

電話の応答も予約に対する回答も最悪でした。
二度と使いません。