おそうじ本舗の口コミ・評判 7ページ目

エアコン2台の清掃をお願いしました。お二人でいらして各一台、手分けしていただき大変スムーズでした。また、丁寧に清掃して下さりとても満足。。と、思いきや
帰宅されて、エアコンを付けていると内一台が突然、明らかにおかしな機械音が鳴り始めました。
業者さんに連絡したら、すぐにいらして下さいましたが
機械部に水が入ったとの事(TT)
結局メーカーに問い合わせ修理となりましたが、メーカーが修理するまで、また日にちがかかり、未だに一台は使えないまま今に至ります。リビングのエアコンが故障の為、本当に暑さで参っています。もうリピートはないです。

日程の調整に関しては要望を聞いてくださり助かった。
ただ、当日のクリーニングについては残念なところが多数あり。
総じて扱いが雑。洗面所のスライド扉を思い切り開けた為ドアが跳ね返ってきた時、「このドア使いづらいですね」と言われて驚いた。また、クリーニング中、扉を閉めた浴室の中で物が落ちる音が何度もしていた。小物を置く棚を外した際に落としたのと、シャワーヘッドを落としたと思われる。
水栓カランの上にある横長のボードに至っては、もともとは無かった傷がクリーニング後にあり、とてもショックだった。傷の場所が小物棚の真下だったので、おそらくここに小物棚を落とし傷つけたのでは、と思う。
施工前に傷等の立ち会い確認も促されず少し不安だったが、そのことをスルーした自分にも責任があるので何も言えなかった。
その他、全てにおいて上から目線で話されたり、ちょっと質問するとキレ気味になったので気分も良くなかった。
リピはない。

見た目綺麗は物件によりけりでどの業者でも出来る
ぱっとみは誰でも出来る仕事をしすぎ
お掃除…本舗…？掃除専門なら、プロ大手職ならちゃんと見えない所までしっかりやった方がいいと思う。リアルな意見。
他の清掃業者が可哀想。尻拭いしてる方もいると思う。
仕事を家庭でやれる仕事をするんじゃなくて、掃除のプロとして、しっかりやった方がいいと思う

一言、最悪でした。
ベランダ掃除をお願いしたのですが、ただただ高圧洗浄をするのみ。柵すら拭いてくれません。ゴミが張り付いていてもそのまま、コケも落とし切れていません。
最後の確認の際に上記のことを言いましたら、やり直しはしてくれました。ただ柵の裏側までしっかり拭ききれていなく、コケもまだ残っている状態で結局2回やり直しをしてもらいました。
完全には落とし切れていない状態だったのですが、この人に言ってももうダメだとこちらが呆れてしまい帰っていただきました。
ちなみに、洗面所の蛇口を使用したのですがホースがしっかりはまっておらず水が漏れていたにも関わらず、無視。こちらから忠告すると適当に拭いて終わりでした。
お掃除屋さんって、プロですよね？頑張って自分でやったほうが綺麗になるんじゃないかと思うくらい雑な仕事ぶりでした…。

おそうじ本舗はおすすめできません。
この口コミを参考に、どうか他の方が私のように嫌な気分になりませんように。

浴槽クリーニングを頼みました。想定時間より早くクリーニングしていただけましたが、クリーニング後はすでにエプロンが閉められており、内部の確認はスマホで撮った浴槽手前の写真を見せていただいたのみで終わったため、エプロン内を後から確認したら、手の届く範囲にキッチンペーパーで拭いたら取れる程度の汚れがけっこう残っており、結局自分でカビキラーで掃除しました。浴槽下からもヘドロみたいなものがたくさん出てきたので残念です。
時間はかかってもいいので、もっと丁寧に対応していただきたかったです。
会計時に、今ここでGoogleのレビューを書いてくださいと言われるので、Googleレビューに高評価が多いのは、そういった理由もありそうです。
次は別のところに頼みます。

以下、ファクトとステータスを記載します。
IT業界に長くおり、私情が混ざるレビューは真実性に欠けると認識しているため、事実に基づいたレビューを記載します。

■ファクト

・依頼内容：フローリングのワックスがけ、換気扇及びコンロの掃除

・結果として掃除該当箇所を破損された
・結果として掃除該当箇所に重機使用後と考えられる汚れが付着

・某有名掃除会社の二分の一の時間でほぼ同じサービス内容を遂行
・掃除中壁でも叩いているかのような重機の音が響き渡っていた

・クレームを入れたところ二度の修繕を行って頂いた
・一度目：実際に担当された担当者が訪問、汚れの除去は完了した
・二度目：破損箇所は専門の修繕箇所担当者が行ったが、粘土を上から乗せるような対応しか出来ずとのこと

■結論

一切お勧めできない。
修繕箇所担当者曰く修繕が必要であることがよくあり、雑な対応を他の顧客に対しても行っているとのこと。
金輪際依頼しないと決めた。

日曜日の15:30からエアコンクリーニングを予約していました。
当日の12:45ころ電話があり「早く行けるので13:00でどうかと」聞かれたので、13:30でお願いしたところ、普通に「わかりました、13:30にお伺いします」と言っていたのですが、、、
13:45になっても、連絡ひとつよこさず。
気分が悪いので、店舗に連絡してキャンセルしました。が、電話の3分後くらいに家にやってきました。
話を聞くと、担当が1人しかいないとか、前の現場からの移動で時間がかかったとかグダグダ言い訳をし、挙げ句の果てに、15:30がいいならそう言ってくれと。
自分の都合で客に予定を変えさせ、約束を守らないどころか、連絡もなし。まったくの身勝手さに呆れました。
もう、頼みません。

電話対応などは良かったです。お掃除ロボット付のエアコン、他の業者なら最低でも2時間丁寧に掃除するのを1時間弱で終わらせてた。あまりにも早くて信用ならなくて帰った後じっくり点検したらホコリまみれ、フィルター掃除なし、ローラー部分カビそのままでした。本部に連絡しましたが非常に不誠実。とにかく連絡よこさない。最後連絡なく返金されて終了。お金は返ってきましたが最後の最後まで不誠実な対応で非常に腹立ちました。本部も最低な対応だったのでこちらの業者には二度と頼まないです！！！
作業終了後の写真添付します。

今回、エアコンのクリーニングを初めて依頼しました。
業者によっては、壊されてしまうと聞いていたので、業者をどこにするかをいろいろ調べた結果、おそうじ本舗にしました。

きちんと説明もしてくれ、スムーズに行ってくれました。
次回もお願いしようと思っております。

キッチン＋トイレを頼みました。
全部で63000円です。
当日上司と部下の関係だと思われる方達が2人来て
上司がトイレ、部下がキッチンを担当していました。
2人が帰った後に夫が気づいたのですが
本当にこれ掃除したの？と思うくらい変わってない。笑
それだけならまだしも掃除頼む前より臭くなってて最悪
これでトイレ１箇所9000円ってまじですか？笑
でも部下が担当していたキッチンはとても綺麗でした。
ただ事前に電話で上司の○○さんから、戸棚の中の物を全て出しておいてくれたら中まで掃除しますと聞いていたから来る前に全部出しといたのに
内側には一切手がつけられていませんでした。
お客様相談室にこの内容を話し、再度来る時は担当を変えて欲しいと伝えたはずなのになぜか○○さんから電話がきて、
キッチンは私の判断で若いものに任せてしまったから申し訳ないって言ってました。笑
自分が悪いことについては一切謝らずに部下のせいにしてました笑
私と夫はあなたが掃除？したトイレのあまりの汚さに怒ってるんですよ。笑
結局話が違うことをもう一度お客様相談室に電話したのですが、今日他店舗から電話が来ました。
まあその店舗の対応にも腹が立ったんですけど
最初から客に落ち度があるような言い方で、
落ちない汚れの可能性がだの、拭き残しだの、
いやそんなんじゃないです違いますとこちらが言えば、そうですかそれならーって無視？なんなの？
全くこちらの言い分に耳を傾けずにベラベラ一方的に喋られて気分が悪いです。
まぁ結局おそうじ本舗ってそれなりに高いし掃除のプロだと思ってたけど素人と変わんないかそれより酷いくらいってのがわかったし情報伝達もままなってないし
来週来る予定なんですけどそれ以降は二度と頼みません。
私の周りの人にもハウスクリーニング検討している人がいたら
今回のことを写真と一緒に全て教えてあげようと思います。