楽天損保 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

楽天火災保険
雪の災害で屋根と雨樋を申請しましたが、出せないと連絡ありました。その理由に納得ができません。
20年程前に新築、その際屋根職人が踏んで割ったので出しません。
雨樋は、曲がっているが雨水が流れると思うので出しません。
説明もそこそこで後はインターネットで調べて下さい。
何を調べろと？と聞けば、一般論を並べるだけで話になりません。被害に遭った際個別に調べて納得出来る説明を詳しくすべきだと思う。早速他の火災保険に乗り換えます。

母が追突事故を起こし、対応していただきましたが、電話がつながらない。繋がっても、レッカー車の手配がとにかく遅く1時間ほど待ったあと「すみまません。実はまだレッカー車を手配できていません。」と告げられて、待った時間も返してほしいし、「手配できたとしても、到着が夜中になってしましますね。」と言われました。もう待てなったので自分の知り合いの車屋さんに頼んできていただきました。「こちらで手配します」と伝えたときも御礼の一つも言わないで、「今回はこのような状況なので致し方ないです」と言われ、まず、あなたがレッカーの１つも手配できなかったのだから謝罪の一言言いなさい。と思いました。今回の事故処理が終わったら、解約しようと思います。

賃貸住宅に住んでおり、家財の保険+借家人賠償責任特約を楽天損保で契約してます。
先日、借家人賠償責任特約に該当する保険請求事案が発生したため担当者とやり取りをしてますが、
保険請求や書類の手続きが他社よりも圧倒的に面倒くさいです。

賃貸住宅の所有者は提携先の管理会社に対応を一任しているようで、修理費用も管理会社側に支払う必要があり、所有者は原則関わっていないとのことです。
「そうであれば、示談書の相手方情報を管理会社の情報で書いてもらってもいいかな？」と確認で楽天損保の担当者に問い合わせたところ、「所有者の情報でないとダメ」の一点張り。
管理会社的にも「同じような事案で他の保険会社から管理会社宛に保険金をいただいたことはあるが、楽天損保は書類の手続きが複雑そうですね」とタジタジ。

幸い、費用も自己負担で支払えなくはない金額ではあるので請求取り下げも考えてます。
あまりにも請求手続きが複雑で面倒くさい上に、大手よりもお堅い感じがあるのでおすすめはしません。

テレビが破損し、保険申請しましたが、一番最初の事故発生の状況説明ですべてを事細かく報告しないと、信用性がないと勝手に判断され、全くそれ以降に詳しく説明や資料提出しても一切、対応してくれません。しかも報告した内容も確認すると勝手に変えられていました。
担当者もコロコロ変わって、保険会社内の連絡漏れをさも保険者のせいにされます。

評価に全く値せず、保険会社の見直しを至急おすすめします！！

保険料が安いので契約しましたが、明らかな証拠がない限り経年劣化で処理されます。私の場合、隣の瓦が５枚飛んできて屋根、壁、給湯器にあたり、飛んで来た瓦、及び隣の瓦の飛んた箇所と破損した屋根、壁、給湯器の破損箇所を写真に取り、知り合いの人に格安見積もり４３万で出してもらいました。ちなみに他業者の見積もりは180万でした。しかし驚いた事に楽天の回答は経年劣化！１円もおりませんでした。さすが裁判いっぱいやってるだけあります。私は面倒なので自費で全部直しましたが、裏側の家の人は別保険会社で、即日保険金おりたそうです。
何の為の自然災害、地震保険かわかりませんので、他の保険会社に替えて２度と楽天の保険関係には入りません。

担当の態度や言葉選びが悪く
まるで
私を犯罪者扱いするような、文面を送られて。
担当を変えて欲しいと話した所
いきなり電話きて説明もなしに
弁護士を入れたのでこちらから受付はできないの一点張り

申請終わったら辞める
二度とここでは、入らない

なんの説明もない。
質問にもまともに答えてもらえない。
担当を変えてくれっと言ってたから弁護士通したと言われた。
本当におかしい会社です。

自動車保険で全損事故だったのですが、事故担当者の対応最悪です!　上から目線で最初から保険金をなるべく支払いたくないような言い方で、次回から保険料上がりますよ!から始まり途中経過とか連絡もなく、保険金支払いの段階で、いきなり相手側に支払う分差し引きます。とか一方的過ぎ!
保険料安いなりの対応だと思います。

1.職場で自転車の任意保険必要と言われて加入
2.加入料金が安いのみ
3.車との事故により被害にあってどうするべきかを聞いてるのに、書類送るのでそれ書いて送ってくださいという主張。あとは、被害に遭ってるにも関わらず気遣うこともない。しかも過失割合について等の話を一切言っていないのに『被害割合1割もないとはお思いだと思われますが、、、』と。自転車であろうと双方が動いてる事や今回の事故において少なからず此方にも非はあるとは思っていたので、この言われ方に腹が立ちました。挙句のはてに言われた事をまとめて復唱するも、また1から同じ事を説明されて復唱した内容で合ってるのに絶対「はい、そうです」と言わない。意味がわからない。しかも、このあとその都度復唱して確認する回数が増えるほど新しい事を付け加えてくる始末。共感もなく一方的な対応でストレス感じます。加害者側の大手保険会社の方がしっかりしてます。
4.更新はしません。

本日、信号停車中に後ろから追突され、急変搬送されました。相手が楽天損保との事ですが、連絡ないです。病院費自腹、私の車もほぼ全損で身動きとれないですが、一切連絡なしです。頭がおかしくなりそうです。

事故に遭う時、相手が楽天損保ならかなりつらいかも。

100:0の事故は自身の保険はほぼ介入なくスムーズですが、相手が楽天損保は無保険相手と同じですよ。

6年前、輩に言いがかりを付けられ、車の大きな凹みの賠償、2人分の治療費を請求される被害に遭いました。複雑なケースとのことで、保険担当者の言われた通りのことをしました。戦って欲しいことは重々伝えたのですが、最終的に相手の要求を全て受け入れることになりました。戦って欲しいと言い続ける私が保険担当者から高圧的な態度を取られ、話の途中で電話を切られることもありました。途中から早く終わらせたい雰囲気が強く伝わっていました。また、保険料の説明も杜撰で、等級が上がるからと手出しを勧められましたが、後の計算で保険を使った方が断然良かったことが分かりました。また、相手は人身にしないと言っているからと妥協を勧められましたが、相手の全ての賠償を終えた後、人身事故に切り替えられました。保険担当者によるのでしょうが、最悪で別の保険に変えました。絶対おすすめできません。