正直屋の口コミ・評判 27ページ目

メールで見積もりを取りましたが、質問した内容に回答頂けていないため電話で問い合わせました。電話だと調べるのに時間がかかるからメールの返信で聞いてくれと取り合ってもらえず、（そんなに待たずに繋がったので混んでいないと思われる。印象としては面倒腐そうと感じた。）
メールで質問をしましたが結局返信は来ませんでした。こんな無責任な会社で高額な買い物は出来ないなと思いました。メールの文面もどこか稚拙で不安感しかありません。

部品の問い合わせをして、折り返し電話をするとの事で、電話を待つも一切連絡なし。仕方なくこちらから電話をしてみるが、「さぁ、分かりませんねー」ととてもいい加減な対応。安い部品の注文は受けたくないらしい。会社の体質が知れる。

取り換える給湯器の型番と設置状況の写真を送って見積をとり、現地調査は不要で金額を提示され、言い切り価格以上には、絶対に追加費用は発生しませんので、ご安心ください。と書いておきながら、工事着手後に追加費用を請求された。すでに古い給湯器は外され元に戻すことも出来ず、価格交渉しても一歩も譲らず。はっきり言って嘘つきです！ホームページからも追加費用は一切かからないのワードは速やかに消すべきです。

取り付けにこられた、社員のひとに聞いたんですけど、この会社の社員の人はほとんどの人が免許とかもってないらしいです、もってる人でも、都市ガスの免許でプロパンガスの給湯器工事したり、普通の会社はまず下見して、どんな材料がいるから、このくらいの金額がかかりますと、見積もりしてから、お客さんが納得したら、取り付け工事になるらしいです、これから取り付け頼まれる人はまず下見して、見積もり金額教えて下さいと言われたほうがいいと思います、それと必ず免許の掲示ですね、ただ安いだけで、業者さんを選んだら、あとあとたいへんなことになりますから。

給湯器の交換を依頼しました。
①工事の方が洗面所で手を洗い、洗面所びちょびちょ　うちのタオル真っ黒

②翌日、給湯器から水がボタボタたれる
正直屋に問い合わせて数日後、同じ工事の方がくるが、
言い訳ばかり。指示書に記載がないから部品を着けなかったとのこと。
帰り際に「もうクレームは勘弁してくれ」とのこと。

③数ヶ月後、床暖房を着けたら暖まらない。
また正直屋に問い合わせて、数日後、東京ガスの方が来られた。
東京ガスの方が言うに「完全に作業者のミス」
原因はリモコンの設置忘れ。
無事、床暖房は暖まりましたが、正直屋からの連絡は一切なし。

数社、見積りをして一番安い理由がわかりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
給湯器から異音がするようになり、ひと月後にはリセットしても復活しなかったので近くの業者さんに２〜３件当たって見積もりしてもらってここにお願いしました

【良かった点】
日曜日の朝に電話で見積もりしてもらって、次の日のお昼には施工完了しました。対応早かったです　

【気になった点】
保証の説明も丁寧にしてもらって特に不満になるようなことは、ありませんでした

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
１０年保証にしてもらって金額もお値打ちでした。６〜７年後には修理依頼すると思っていますが、電話対応から施工まで同じ方がしてくださったので安心感がありましたので、またお願いします

システムキッチンのビルトインコンロの火が突然付かなくなってしまい、急な出費になるので少しでも安く、そしてすぐに工事していただけるところをネットで探して見つけました。急いでいたので電話で問い合わせをすると、コンロのサイズを聞かれ、それに合って即納できるものをいくつか紹介していただき、工事も翌日にできるということだったのでお願いしました。当日も時間ぴったりに来て頂き、作業も早くあっという間に終わって、問題なく使えるようになり満足しています。ホームセンターに見に行ったりしている暇がなかったので、電話1本でお願いすることが出来て本当に助かりました。

コロナの影響で部品不足のため、どの業者さんも見積価格は出るものの、納期は未定です。来年まで３か月待ちですという状況でした。お湯なし、風呂なしで冬に突入する覚悟をしましたが、正直屋さんには在庫がありました。本当に助かりました。問い合わせから1週間以内に工事も終了し、満足しています。

メールで問い合わせたところ、他の業者の見積もり内容を書いて送りましたが、「その品番の商品は取り扱ってないので、ご期待に応えることができません。」との、返信でした。
専門業者なので、品番を見ただけで対応できるのか分かるのかもしれませんが、別メーカーも調べられたようですが、結局、実際に設置する現場さえ見に来ないで、見積もりも拒否されました。
CMでのイメージとは、まったく違う印象でした。ある意味悪い意味で「正直」屋でした。

２０１８年に風呂用石油給湯器を取り付けました。今まで調子よかったのですが、突然自動お湯張りができなくなりました。それで修理依頼をしようと連絡を取ったところ、新しい機種を紹介されました。再度修理のお願いをしたところ、４～５年前の機種なのに部品は既にないと言われました。領収書には「１０年保証」とあるがと言うと、工事の保証のみだと言い返されました。
「１０年保証」と文字を見て安心していたら大間違いでした。社名から信頼できる会社だと思っていましたが、二度と依頼をすることはないと思います。