
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応悪すぎて笑えて来るレベル
現在も契約中ですが、毎回我慢して伺っています^ ^
施術に対しての我慢ではなくスタッフの接客に対してです。
他の方も書かれている通り、ピカイチ態度悪いです。
まぁこの接客での施術であれば金額は妥当かなと思い金額だけ少し評価を上げました。
まず、受付について。
基本電話は面倒くさい&イライラが伝わってきます。
こちらの都合で変更の連絡をしているので、下手に丁寧に電話するのに対してそんな対応?みたいな感じです(笑)
どちらが定員かわからないと鼻で笑えてきます。
そして、実際に伺うと無愛想な態度でお出迎えされ、衝撃だったのは支払いのクレジットカードを受け皿に投げられた事です(笑)人差し指と中指で持って目の前でポイって(笑)
爆笑しそうでした(笑)
他にも沢山ありますが、書ききれないです。
施術者について。
まず、人によって工程から施術内容が異なります。
ジェルを塗ってくれたり、くれなかったり。保護の薬塗ったり塗らなかったり。当て漏れサポートはそのためにあるんじゃないでしょうか。
脇と足で2人の施術されましたが、脇は右と左で熱さが違くきっと熱量は違ったと思います。因みに、片方の脇は死ぬ程痛かったです。
あと、ダーマペンは何ミリ刺してるか教えてくれなく正直全く効果を感じていません。返金して欲しいですが、うるさそうなので我慢です。
予約もとりにくいです。VIOは生理が来た時、消費されないのはありがたいですが、前日の夜にきて当日電話で理由を説明した時は注意してください。受付の方のイライラに触れて、20時までに連絡しろって言われます(笑)
どこにもそんな説明受けてないですが、きっとイライラに触れてしまったんでしょうね(笑)
全て終わったらさっさと解約したいです。
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予約が取れない
まずカウンセリングの時点でその場で決めさせようという圧がすこかった。それなりにお金がかかることなので、ちゃんと納得して決めたいのに、トライアルも予約していたせいか、急かされたように感じた。
熱破壊式オンリーの脱毛では他と比べて安かったので全身+顔+VIOを契約したが、その手続きにものすごく時間がかかった。決めさせるのは急かすのに、事務処理にはこんなにかけるの?って感じ。
やっとの思いで全部手続きが終わって、最後に初回の予約で、これがびっくりするくらいとれない。いつにしますかって聞かれる意味がないくらい平日でも土日でも空いてない。全身+顔+VIOだと施術時間がかかるので、空きが少ないとのことで結局2ヶ月半先まで空きがなかったので、仕方なく2ヶ月半先を予約。
カウセリング時に予約の取りやすさを聞いたときに、初回は取りづらいと言われていたが、「取りづらい」の範疇を越えていると思ったし、顔やVIOを追加することでさらに予約が取りづらくなるならそう教えておいて欲しかった。
脇のトライアルの対応は丁寧な接客だったが、結果的には照射漏れあり。トライアル施術の日から3週間後に電話で照射漏れを伝えると、トライアルは照射漏れの保証なしとのこと。トライアルだけの客ならともかく、何十万も支払う契約をした客に対しても、マニュアル通りの対応にびっくり。
そもそもワキのみのトライアルで照射漏れがあるなんて、信じられなかったが、電話で対応したスタッフは全く悪びれておらず、多くはないが一定の割合で発生してしまうものだと説明された。
加えて、初回を予約した日が、後で確認したら生理とかぶっていたので、予約の変更をお願いすると、これまた元の予約日から1ヶ月先しか空いておらず、VIOだけ別の日に分ければ3週間先の日付で顔+全身の予約できますとのこと。
こんなに予約がとれないのに、契約日から4ヶ月間の間に1回も施術しなければ、1回分消化と言われ、VIOだけ別日に分けてやっととれた予約は契約日から3ヶ月半後。
もし急な予定が入ったりして、予約を変更せざるを得なくなったらまたこんな大変な思いをして予約するのかと思ったら嫌気が差して、解約しました。
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身体中に火傷ができた
VIO脱毛に通い、効果を感じたので追加で全身5回コースで通いました。(全身エステ脱毛の経験があるため少ない回数で契約しました)
全身5回目の施術にいくと、最後なので強めのパワーであてたいとのことでした。施術中、チクっとした痛みはありましたが、我慢できない程度ではなく、効果が出るのならと我慢していました。しかし、施術が終わり、肌のひりつきを感じ、腕を見てみると赤い腫れが何箇所もできていました。様子を見ていると悪化し、翌朝には両腕、すね、脚の付け根、お腹、肩など全身に引っ掻き傷のようなものができていました。おそらく火傷だと思います。
今まで、クリニックに不満なく通っていたので最後でこのようなことになり、非常に残念です。
また、上記のような症状が出たことをコールセンターに連絡すると、来院し肌の状態を見せてほしいとのことでしたが、当日は予約がいっぱいとのことで来院できず、結局5日後の来院となりました。緊急のことなのにすぐに対応してもらえなかったこともどうかと思いますし、明らかに照射ミスでは?と思い、疑問が残ります。
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全8回全て照射漏れ・火傷3回
タイトルのとおり全て照射漏れです。
再照射にいくのもかなり面倒なのに、技術が低すぎてがっかりします。
Ⅴライン、Iラインも吸引タイプのヘッドで当ててくるので3回火傷しました。
(ほかのクリニックだと冷却タイプの小さなヘッドで照射するのが普通です)
火傷をしたのを伝えてわざわざみせにも行ったのですが、
火傷を認めませんでした。
黒くかさぶたになってしまっているところはタオルの繊維がついているんじゃないか?と言われて呆れました。
結局何もしてもらえず、です。
もう8回通ってまだまだ生えるって出力低すぎです。
それでコース追加して通わせるのが戦略でしょうが。
機械に患者の申し送りをプリントアウトして貼ってますが、
こちらから全て丸見えですよ。
この人は細かい、など諸々書かれてるのでw
看護師2名体制での施術は境目がでるので、絶対やめた方がいいです。
受付は要領わるすぎて毎回待たされてます。
脱毛考えているならもっと安くていいクリニックなんていくらでもありますから。
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説明の矛盾と見下す看護師
契約時の説明は受付の方が個室で行ってくれました。
「今生えている毛が全体の1割になります。毎回それが全て抜ける感じなので8回やれば8割はかなり綺麗になります。」
という説明だったので、
復唱して「今生えてる毛が1回ごとに綺麗になくなるってことですよね?」と確認したところ「そうです。」と言われました。
いざやってみるとその時の毛は全て抜けません。
明らかに照射漏れだと思いクリニックへ連絡し予約を取り見せに行きました。
「確認するので毛は剃らないで来院してください。」と言われました。
しかし照射漏れを見せて看護師に言われたのが、
「これは照射漏れではないです。今生えている毛は次の新しい毛です。それと1回の照射で全部は抜けませんから。そういう説明しましたしそういう契約です!!」
と強く言われました。
剃らずに来たから毛が生えてるのは普通のことなのに何でこんな強い口調で言われないといけないのかなと思いました。
そして、こちらが照射漏れの確認をしてほしい箇所を言っても見てもらえず。
私が「新しい毛とわかるなら2ヵ月よりもっと長く期間を空けて来た方がいいですか?」
と質問しましたが、「個人差があるのでわかりません。」と言われました。
私の話をしているのに他のお客様を対象に出してきます。
私の話をしている旨を伝えても「わかりません。」の一点張りです。
ではなぜ照射漏れを【次の新しい毛】と断言できるのでしょうか?
新しい毛とわかるなら古い毛もわかるでしょ!
再照射がめんどくさいとしか考えられません。
ちなみに1cm×1cm程度は照射漏れになりましたが、1cm×3cmはブロック状に残っていても照射漏れ認定されずに再照射してもらえませんでした。
自分でここは絶対に剃ったのに抜けてない!と写真を撮っているので確信をもって言える箇所でさえ【次の新しい毛】認定されます。
最初から照射漏れ全て確認しない時点で見下しているのでしょう。
何十万も支払っているのでカルテに何て書かれようが行く回数も決まってるし言いたいことはクリニックに言った方がいいです。
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気になるQ&A
照射漏れ
まだ2回しか脱毛していませんが、とても残念だったので口コミします。
2回中2回とも照射漏れがありました。
1回目はヒゲ、vioのみの施術でした。狭い範囲にも関わらず明らかな照射漏れがありガッカリしました。
2回目は全身、ヒゲ、vio と全て照射していただいたのですが…
照射漏れが本当にひどく、両足両腕、vioと照射漏れがありました。
今回はさすがに再照射をお願いしたいと思い、照射漏れの保証があったことを思い出し、電話してみると、再照射はできないとのことでした。
理由は、剃り残しがあり、クリニック側が剃った箇所があったため。確かに剃り残しはあり剃っていただきましたが、大した量ではありません。しかし身体のどこかに剃り残しがあった場合、再照射はできなくなってしまうようです。
ひどい照射漏れに加え、当初2ヶ月間隔で予約できることを確認したにも関わらず、予約は2.5から3ヶ月程度になってしまっていること(平日の昼予約です)、予約時間に行って待たされる割には時間通りに終わることを考慮すると、契約したことを本当に後悔しています。
多少高くても対応がしっかりしている他のクリニックにすればよかった…
解約を考えています。
今のところヒゲだけは照射漏れがないので、ヒゲのみの脱毛を希望する方は契約を考えても良いのではないでしょうか?
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料金が安い!効果も抜群。
全身とvio8回目がこの間終わりました。
私は大満足です。
まず効果がしっかりと出ます。
以前、別のクリニックでメディオスターという機械で
当てていましたがその時は効果が出ず、乗り換え割で
ここで契約しました。
1回目から抜けてる感じがしっかりあり6回目〜7回目くらいでほぼツルツルで毛穴もかなり目立たなくなった気がします。
受付の方も、多少ばらつきはあるかもですが、
対応はかなりしっかりされていて、いつも安心して通ってました。
乾燥で悩んでいると私が突然帰るときに相談した時も
オススメの商品や施術をしっかりと説明してくれ、
安心できるクリニックだと思います。
ここの機械が気に入ってるので今後顔もやりたいと思ってます!
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前日にキャンセルされました
初めて来院予定でしたが、前日にいきなり電話がかかってきて「こちらの手違いで枠を押さえるのを忘れていた。時間が足りないので体かVIO、どちらかの施術を諦めてもらえないか」と言われました。剃毛を済ませ、半休を取って時間を空けていたのが全て無駄になりました。脱毛のスケジュールも狂ってしまい最悪です。もう行くことはありません。
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勧めない
8回コースで全顔、全身、VIOを契約しました。安さに惹かれて。8回全て終えましたが全然生えてくる、接客が最悪だしムラがある。最後の施術ではVIOをお願いしましたが身体に機械が当たるし、めちゃくちゃ雑で痛すぎるのでOラインを行う前に消化になって良いのでもう施術終えてくださいと言ったまでです。お金の無駄だったと思います。絶対に勧めません。
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予約がとれない
他院で熱破壊式と蓄熱式の脱毛経験あります。
こちらは熱破壊式の機器のみのため効果は十分ですし価格もお安いです。
接客やサービスは価格相応に普通だと思います。
ただ、とにかく予約が取れないです。当方シフト勤務のため会計時に次回の予約ができず後日電話で予約を取ろうとしますが、平日でも空きがありません。「予約希望日の2日前に電話してもらえれば空きが出ているかもしれない」と毎回言われますが…空いていても2日前になるまで予約させないようにしているのでしょうか。分かりませんが、この予約制度はかなり受付スタッフを疲弊させそうです。分院をつくるなりしてほしいです。
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