東京海上日動火災保険の口コミ・評判 35ページ目

自動車保険に関して、後方不注意（全くみてなかったと加害者が発言）でぶつけられました。保険請求の割合が当初話していた補償の比率が変わった挙句、先方からの要求なのでこちらで行きます。とメールでの回答のみ。（以前までは電話でやりとりしていたのに）その相違の見解を求めたら、難しい法律書類を送りつけてきて、素人がわかるはずもなく。しかも上から目線対応だったので、感じが悪い印象しか残りません。家の保険も最近申請して、やりとりしましたが、見積もりに難癖つけてきて、知り合いの会社ですか？と疑われて、値段もとても低い金額の提示を受けました。実家が他社の保険を使って家を直した事ありましたが、減額なんて一切されなかったので、自動車も家の保険も今後二度と使いません。

知り合いで個人でされてた方が辞められて支店の方になりましたが対応が最悪です。何もかも部下任せで口だけ色々支援してくれる様に言われましたが何ヶ月経っても何もしてくれず何もできないまま終わってしまいました。送られてきた書類はもう終わったことの資料の上に他所のホームページの内容を何もいじらず広告ありのまま印刷しただけのお粗末なしなでした。嘆願書も示談交渉もする弁護士も派遣すると言ったのになにもなく聞くと言い訳で最終的にいつも担当の方が不在になりまともな対応していただませんでした。また東京海上日動を使いますが昔お世話になっていた個人の方にしかしないと決めています。

8月に保険料の過払いがあり、返金を求めました。電話で9月末までに返金するとの回答を得ましたが、10月に入っても返金されません。電話で催促しましたが、状況を折り返し連絡すると言われ、未だに電話がかかってこない有様です。電話対応も偉そうな女性がこちらの話を遮って、対応してくれます。電話窓口も担当者の対応も何から何まで最悪、この会社、いったいどうなってるんでしょうか。とにかく1日でも早く過払い金の返金をお願いしたいです。謝罪もなければ、勝手に引き落とした余分に支払ったお金も返ってこない対応に人間性を疑います。

20年近くこちらに加入。
何度か事故をして保険を使っていますが担当者しだいです！
ひどい人は ほんとあなたどっちの保険屋？って聞きたくなるほど
先日は通常だと８：２から７：３だと言われるような事故をしましたが相手が確認不足ではなく確認をしなかったという通常より過失があるのではないか？と思う事実がありましたので（警察にもそのように本人が証言してた）それを考慮して交渉をして貰ったら９：１で示談に至りました。少し時間はかかりましたがこの時は粘り強く交渉してもらえました。

対応が遅い。
借り店舗の水漏れの案件
こちらの不注意により、床や壁を腐食させた大家への補償
必要書類を提出してから、代理店から決定1週間と言われたが、2か月近くかかり、挙げ句の果て、ほとんどが対象外との事。
熊本の担当者に、電話で話した時に、対象物を先に説明してほしい。
二度も、業者に見積もりを出させて、また対象外と。
先に電話で、ある程度は、説明をして欲しい。
不親切である。
もう、20年くらいずっと東京日動に掛けてきて、万が一の為の保険のはずが、こんな対応され、情けなく思います。
もう少し加入者の立場に立ち、心を持って対応してほしいと思います。

過失が加害者10対0私でお互い東京海上日動でしたが、事故前まではお客様、事故後はまるで迷惑人扱いです。あきらかに会社の支払い金額を少なくするためにあの手この手使ってきます。
通院費用を打ち切るためなら平気で嘘はついてくるし、あの書類出せこの書類出せを繰り返し言ってくるだけで休業損害すら支払ってくれません。
そしてこちらが金銭的に困ってきた所でとんでもなく低い慰謝料見積もり（私の担当弁護士が言っている）を提示してきました。
何も悪くないのに理不尽過ぎて、この会社人の人生何だと思ってるのか、、、

8月末に物損事故をおこしました。保険対応で1ヶ月もかかり、明日やっと車が戻ってきます。
車をぶつけた箇所が一部しか保険対応で修理してくれませんでした。
私は初めての事故なのに、ぶつけたキズが他とは違うと言われて疑われました。
最初から疑われていたこと、真実なのに信じてもらえないこと、保険料は出したくないのが見え見えの対応、私は真実を話したのに、犯人扱いされたこと、結局、保険屋に言いくるめられてしまいました。
車のキズより、心のキズは一生残ります。
私は、今もずっと心にはキズが残っております。
絶対加入しない方が良いです‼︎

待てど暮らせど何の連絡もない
電話の途中であからさまに不機嫌
やる気もない
相手と交渉する気ない
何の説明もしない


貰い事故なのに
相手が6:4でと言いだし困っているのに
何も手を差し伸べてもらえない。
それどころか
相手側にたつような対応

2度めの電話連絡で（これもこちらから連絡）
「それ以上言われるのであれば弁護士たてられてください」
と何の説明もなくポイ…🗑

本社にクレームいれた途端
態度を変えて
平謝り
調査会社いれて調査しますとの事
出来る事あるんやん
やっと人間同士のコミュニケーションとれた気分

本社のクレーム対応がよかったのだけが救い
じゃないなら詐欺やろ
金返せレベル

こっちは、被害者なのに30:70の割合で。って
しつこく言ってくるしその割合は納得いかない。って
何回も言ってるからか担当の人の
めんどくさい感がすごい伝わってくる。
相手を納得させるように進行するのも担当の仕事なのでは？？
それが無理ならこの仕事向いてないと思います。

車と自転車の事故で、私は自転車で被害者として事故に遭いました。相手の自動車保険が東京海上日動でした。相手が知り合いだったので初めは知り合いから連絡が来ていたのですが、さすがに申し訳ないと思い保険会社との直接やり取りをしました。

知り合いに整骨院の先生がいて、近いしそこに通おうと思っていたのですが、かなり強い口調で「整形外科に行くようにしてください」と言われ、しぶしぶ少し離れた整形外科まで歩いていくことになりました。少し怖かったです。

こまめに連絡はくれていましたが、こちらはまだ痛みがあるにもかかわらず、３か月目近くになってきたらそろそろ打ち切ってくださいと言われ、しぶしぶ治療の打ち切りをしました。事故から半年近くたちますが、いつもぼんやりとした痛みがあり、時々すごく痛いです。もう少し通わせてもらいたかったと思いました。

支払いに関してはすぐにしてくれました。とはいえ、自賠責の範囲内だったので、さほど面倒なことはなかったと思います。