東京海上日動火災保険の口コミ・評判 35ページ目

こちら被害者。相手方が東京海上日動。印象は最悪。病院の連絡先と必要書類送るから書いて送れとの電話だけでその後連絡なし。結局示談まで全て被害者サイドの保険会社が毎度連絡をし東京海上日動から折返しの連絡を待つ始末。あげく、車の修理代を振り込みましたというハガキが届くも、こちらの名前が別人と間違っている。被害者に対しての対応も事務手続き関連も、ひどく雑。ディーラーに言われ初年度だけ東京海上にし、高すぎるのでネット保険に変えたが、今回被害者になり、東京海上日動の対応を見、やめておいてよかったと思った。東京海上は示談まで長期化しやすいと聞くがあれじゃ被害者との示談なんてこじれて当然だと思う。

星1つもつけたくない。
言われた通りにアパートの住まいの保険の契約をした。
水漏れが発生し、保険請求をしたら階下の部屋には対象にならないと言われ、リフォーム代金を全額自己負担となった。2階て水漏れをしたら、階下に被害がいくのは予測できることだと思うが、全く意味のない保険に入らされていた。契約時の説明では、水漏れが保険対象になることのみの説明で、階下が対象にならないとは言われなかった。分からないから、専門職に任せているのに、完全に騙された。不動産屋も驚いていた。もう二度と東京海上の保険には入らない。自動車保険に入っているが、更新はせずに他社に切り替えることにした。火災保険も他社に切り替えた。解約をした時の電話対応が悪い。

7月頃からネットで火災保険の契約を進めたけど全然進まない
やっと9月に銀行口座打ち込みまで行った様な気がする
それから連絡無いので 他の代理店で契約した
今頃になって解約手続きと違約金が必要って電話があった
こんなんあり得ないよな
法テラスに相談しよう

結婚式前に車にひかれました。当時加害者は｢私は確認してなかった。100％私が悪いんです。｣と言っていたので処罰は与えないでくださいと警察の方にも訴えに署まで出向いたのに半年後まだ痛みと精神的に病んでしまった私は加害者に｢あなたが悪い。私は持病が悪化してそれどころじゃないから保険会社とやり取りしてくれ。｣と言われ…保険会社は何も動いてくれず。リハビリまでのタクシー代も出ない。私のブライダルエステと結婚式、新婚旅行を返して…って言いたい。婦人科で検査結果夫婦共に健常。なのに、妊活も出来ず私たちの人生設計が大きく狂いました。

金曜日の夜の事故だったので、土曜に本部から電話があり、土日休みなので、月曜に担当から連絡が入ると電話はありました。
しかし電話が全くなく、自分の保険会社から連絡してもらっても、ドライブレコーダーを見てから担当を決めると放ったらかし！
二週間たつのに病院にすられんらくなく、月をまたいだから支払って欲しいと実費ですませました！
病院から帰ったその日にやっと連絡がはいったとおもったら、支払ったお金を返金しに、病院にいってほしいと、最悪！
まだ、車の担当は一切連絡は無く、こちらから連絡がしても今だにまともに対応してもらえないです！
100%悪いとでたのに、何とも対応が最悪です！
東京海上！やめておくべき！

事故が起きてからレッカーを頼むまでの
電話での流れが悪いし、こちらは
事故を起こしてパニック状態なのにも
関わらず何度も同じような質問をされ
「こちらは〜担当なので次の担当の者に
変わります」とまた同じ質問を何個か繰り返し聞かれました。
レッカーが来るまでにも１時間30以上も
待たされました。
その後の保険の内容確認の為の電話も
明日こちらからお掛けしますと
言われましたが、待っても来ずに
２日経ったのでこっちから電話を
しましたが謝罪の言葉もなく、
すごく適当な対応をされ、その内容が
わからないのでどうゆうことですか？と
聞き返すと、「今の説明で言ってる
意味がわかりませんか」と非常に腹立たしい
対応でした

加害者になっていまいました。。。
当然、私のミスで起きた事故、被害者の方にご迷惑を
かけてしまいました。そのための保険。でもしかし被害者の思う
保証を受けれないと被害者が激怒、納得できないと
言うわれればこちらはそれに対し対応すべき、東京海上はここまで
の対応しかできないと。。。あとは自分でやれと言う言い方。。。
露骨には言いませんが言っていることはそんなこと。。。損保ジャパンの時は
そんな対応はなかった。。。会社の意向で東京海上に入りましたがかなり強い姿勢が気に入らない。契約者の味方にならない保険はどうも考えものです。

駐車場に置いていた新車2000Kmを、レンタカーにぶつけられ、車体まで歪んだ。査定協会をお願いしたいと言っても
大したことないみたいな話で、全く聞く耳なし
30年以上も入っていたが、最後の結末は最低
高い保険料払っても安心していたけど最低最悪！
なんでこんなとこ入ってたと思うと自分が情けない
弁護士も使ったが何が何だかわからない
弁護士から、とりあえず車を修理してと言われ修理した後、
終了の封書
連絡も何もあったもをじゃない
弁護士費用って何？ぶつけられ損？
自分も相手も東京海上日動火災
何のための保険？信じられない

事故の相手の方加害者側が東京海上日動でした。
事故日の時間帯が夕方でその日に連絡取れなくてもしょうがなくても1日後には来るだろうと待っていました。衝撃が強くむち打ちも酷いので整骨院の通院の件もお伝えしたかったので…
ですが、待てど暮らせど連絡なくこちらから問い合わせ先を調べ連絡しました。やっと繋がり通院したい旨も伝えそれ以降病院や書類件などで電話で話したくとも繋がらずフリーダイヤルで問い合わせ。
待たされる。メッセージボードも結局返信遅かったり不安を煽ることばかり
話にならないので弁護士介入してもらった方がいいです。
書類、メッセージボードなどで再々名前の漢字ミス、電話も研修を受けてないと伺える。失礼な対応。コールセンターなのにもしもしから挨拶これは相手に失礼だと教えてもらわなかったのでしょうね
被害に遭われ相手が東京海上日動の場合、代理店だろうが対応してもらうのは腹が立つので弁護士さんに入ってもらいましょう。

私は今でこそ保険会社から車両保険を無しにされましたが、去年までは、車両事故多数、事故多発で、年に2度は、車両事故等をして、保険を使いました。免責が5万～10万かかりましたが、事故内容はそれ以上でした。廃車の経験も2度有ります。自分のけがは、今頃は出だしましたが、当日であれば、その保険料も出ます。事故をします。まず、保険会社のヘルプデスクへ電話、親切な事故対応で、毎回、レッカーが要るのですが、遅くとも、40分で、レッカー到着。警察も来ます。相手が有った場合は、保険会社が全てをしてくれます。レッカーは車を修理工場まで持って行ってくれます。事後処理も万全でした。免責さえ払えば、車の修理や、廃車になれば、車両代が割と早く出ました。そのお金を足して新車を購入して来ました。代車特約にも入って居ましたので、当日から車に困る事は無かったです。保険料は高かったですが、それ以上の金額を、今まで保険会社から支払って貰っていました。事故対応の経過報告も良く出来ていました。都度、報告の電話、手紙が来ました。