東京海上日動火災保険の口コミ・評判 45ページ目

最初の連絡以降、一切連絡なし
気がつけば、こちらからの連絡待ち？となっており放置されていた
確認しても回答は来ない、連絡しても確認すると言ったきり回答なし
事故処理が進まず、担当替えは断られたので第三者機関に相談
あげく、担当は変わったがどうせ保険料があがるので事故比率の交渉は無意味と言われた
非常に腹立たしい

今度は当て逃げされたが、また放置
担当営業所の問題か？改善の見込みがないので保険会社を変えようと思う

火災保険でのトラブルです。
台風被害の保険金請求をしたら調査するとの事で、2回調査しても払える案件ではないと。
それから納得行かない旨を話すと弁護士に丸投げ。
東京海上日動に電話するも弁護士から連絡が入り上から目線で話してきて頭にくるばかり。保険料払ってるお客様に対して偉そうな態度。
弁護士には弁護士を付けないと闘えない！！そんな事も言ってた。
泣く泣く諦めたけどこんな保険会社にお金を払ってたかと思うと
腸が煮えくり返るわ。
誰にも勧められない保険会社ですよ！！

飛び石等で査定して貰いましたが、主観的発想や型にはまったコメントばかり。
加入者に対してなぜそのような査定になったかの説明を口頭だけでは納得できず、書面にての回答を求めたがそれは出来ないの一点張り。

保険会社としての説明義務を果たせない最低な対応。
次期更改にて他社へ変更します！

言動が上から目線で非常に不愉快だ！
どっちが客だかわからない。

看板の大きさだけで加入するのは疑問だ！

この会社は交渉する気はありません

の口コミの続きとなります。
この度、東京海上側弁護士から
示談金の提示がなされましたので追記致します。

私が送付した示談金希望書と
ほぼ大差ありません。

つまり、弁護士費用を掛けてまで
被害者に嫌がらせをしてくる会社だとわかりました。

こちらの書類は読まないので
送っても無意味です。

前回も書きましたが
弁護士に任せ
無能な自動システムと割り切りましょう。
その方が精神上よろしいかと思います。

自損事故で車が廃車。みんなが（これだけの事故で命がある）というほどひどかった。そのため病院へ行ったらひどいむち打ちで通うことになった。代理店にそのことを報告したら（お前らせこいことしやがってぶっ殺してやる）そう言われました！ふつうお客に対してそんなこと言えますか？このことを支社の担当に言ったら（申し訳ありません）なんて言葉一言もなく（実際その場にいたわけではないからわかりません。）東京海上は最低！！慰謝料の計算も自賠責基準以下。保険会社やめろ！！

少し用事があり電話をかけました。最初の対応はよかったのですがこちらも色々把握出来てない点がありましたので度々保留にして確認する面もありました。お待たせしていた時間に腹を立てたのか、保留を切って対応するものの不貞腐れた対応をとられました。こちらもしっかり把握した上でかければ良かったのもありますが、説明してるうちに「詳しい方にかわってもらえますか？」と呆れ口で言われました。度々口コミで低評価を受けてる理由がよく分かりました。
もう二度と電話もかけませんし、対応してもらうこともありません。

横断歩道で歩行者横断待ちの停車中に追突。ガサツで不足だらけでお金を払いたくないオーラ満々の概算見積もりに納得できないと突き返したら1週間連絡なし。修理依頼のディーラーにも何の連絡もなし。ケガ担当者からも書類の到着、不備の有無に関しても連絡なし。不誠実な保険会社。事故当事者は訪問してくれた上に週に1回けがの状態の連絡をしたいと申し出て、約束通り連絡をくれているが、ここの保険会社は仕事してるのかね。対応によっては弁護士を入れるしかないのかね。弁護士特約に入っているからいいけどさ。

追突事故（10-0）をお越し、警察通報と同時に代理店と事故対応フリーダイヤルに電話しました。警察の事故処理後、２時間以上待ちましたが、誰も来ませんでした。電話もありません。相手方は別保険の加入者で、そちらは事故担当がすぐ到着し、レッカー手配など迅速に行いました。改めて電話連絡すると、また最初から質問があり、レッカーはどうしましますか？代車は？とか。あまりに話になりません、大手の会社とは思えません、非常に不満です。

日曜日の事故で、翌日担当者が決まり次第連絡すると言ったが、
4日待っても音沙汰なし。こちらから連絡する始末。

かかってきた電話に出られない時があり、かけ直すと
「お客様に着信があった番号を教えて頂けないでしょうか」と。
普通にかかってきた番号を教えると、なんだか話が通じない。

私の電話番号を聞きたかったようだが、日本語がおかしいだろ。
大丈夫か？オペレーター。

今まで、色々な保険会社をジプシーしてきましたが、
こんなに対応のダメダメな所はありませんでした。
全くもって、おすすめしません。

対応。担当がコロコロ代わる。
一方的なマニュアル話し。こちらが話してる最中でもマニュアルを棒読みのように永遠語る。
写真を撮れだの。コーティングの施工証明書とれだの。こっちは被害者。お前らが見にこい。
名前だけ大手で中身三流以下。見積りまでこっちで行かされて挙げ句のはてには修理内容はディーラーとこれから決めるとかゆう意味わからん事ゆうてきた。じゃ見積りなんやってん？１日潰れてんねんぞこっち。
まぁ皆さん相手がこの名前だけ大手の保険会社は加入するのもやめといたほうがいいと思います。