東京海上日動火災保険に関するみんなの評判
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- MaManさん
ロードサービス使用して…
最初の電話対応から現場での作業の方まですごく親切、丁寧でとてもよかったです。事故などの対応が悪いと評価ありますが、担当者次第なのかな…今までが私の付き合いで損保ジャパンだったのを、昨年から主人の仕事の付き合いで東京海上日動に変更し、少々不安はありましたが、今回の件で全然問題ないと思いました。
- 電話の対応さん
- 投稿日：2022.01.28
カスタマーセンター
コロナ禍の中で、人員が不足してるのでしょうか。カスタマーセンターの対応悲しいです。苛々した感情はあまり表に出さず、人によるかと思いますが、気になる言葉掛けの方がいました。解約後の言葉掛けの研修等なさってみてはどうでしょうか？保険会社の担当の方にはお世話になりました。ありがとうございます。
67
- トレックさん
最悪
弁護士特約を使い早期解決 円満解決を望んでいるにもかかわらず 担当弁護士がまったく動く気配もなくも代理店を通して東京海上日動にも苦情を言ったものの どうなっているのか？ 味方の筈の弁護士が他の事案か忙しいのかしら
- さえこさん
- 投稿日：2020.01.15
ここはだめ
こちらの保険加入の方と事故をしました。まず土日だから休みっていうのがおかしい。対応の仕方も最悪でした。全部上から言ってくるような言葉ですごく腹が立ちました。
182
- ゆかさん
本当に最低！！！
玉突き事故の真ん中でタクシーに、お客としてのってました。むちうちなのに、保険がいっさいおりませんでした。なんのための保険か本当にわからないです。自腹で整形外科と病院に通院しました。
- とくめいさん
- 投稿日：2021.09.02
とにかく電話対応が悪すぎる
仕事で東京海上に自動車保険での件で連絡することがあり、東京海上久留米支店に連絡しましたが、とにかく偉そうで、だ～か～らみたいな人を小馬鹿にするような言い方をされ、後日連絡を。と伝えていたにもかかわらず連絡もせず、再度連絡するもお詫びの言葉もない。非常に不愉快
59
- リーさん
- 投稿日：2023.07.26
保険料が高いが対応が悪い
事故が起きて加害者側として対応してもらったが、相手の車を工場に持って行ってから15日間放置。
修理は1日から２日程度で終わったのに納車も４日間相手都合で伸ばされただただお金を払わされてるのに何も対応しない。
レンタカー代が上乗せしてるのに見て見ぬ振り。
1センチも満たない傷に10万円の修理費がかかると言い出し、見積もりも書類しか見ていない
査定人も現場で実際に見ることもなく、ディーラーに言われたことだけを鵜呑みにして金額もまともに見てない
事故対応
4
- 太郎さん
- 投稿日：2020.01.30
備えあれば憂いなし！
最近、世の中も物騒で、地域の治安が心配になり、東京海上日動火災保険のサービスに申し込みしました。
今のところ、事件や事故は何もありませんが、サービスの１つにメディカルアシストのサービスもあり子供が緊急時に対応してくれました。
通っている病院がタイミング悪くお休みだったので「どうしようか？」と困っていたところサービスに申し込んだのを思い出し連絡しました。
対応も丁寧かつ迅速で最寄りの病院を教えてくれたのですごく助かりました。
まさに、備えあれば憂いなしですね。
- 修理屋さん
- 投稿日：2023.01.07
修理屋泣かせ
修理屋への未払い。見積りに対し保険会社の見解で支払い額を決定する、妥当な金額との身勝手な回答。高い、安い、を決めるのは勝手だけど金額決めるのは当社だよー。やってる事は無銭飲食と変わらない。
補償内容
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- mさん
- 投稿日：2019.06.26
頼りない
接触事故の件で仲介に入ってもらいましたがやり取りを何度もしているのにも関わらず把握不十分だなと感じました。
これを機に別の保険会社へ切り替えようと思います。
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