東京海上日動火災保険の口コミ・評判 7ページ目

2025年11月息子は青信号直進中（法的速度）、同じ保険会社加入の高齢者夫婦
別方向らUターン2台目におりながら息子の車に体当たり
学校卒業し就職新車車買い一年みたらずでの事故てした（廃車）
警察からも車購入した量販店も息子ドラレコ見て10対0
事故後半年たちますがつくづく残念としかです
苛立ち家族をかきみだし、何より担当者の恐ろしい高圧的な応対で担当者ならこちらの話を聞いて欲しい話は一切きかず
常被せ高圧的で、担当者から連絡が私担当者外れ以後担当変わるんで🤭
泣き寝入りですか❓
被害者が高額かけて2万だけ
本当に訴えたいです

自分が加入している東京海上日動さんの口コミをたまたま目にして内容が酷かったので、口コミを書かせて頂いています。
出合い頭の事故で自分の過失割合が高かった為、自分の保険会社である東京海上日動さんが窓口で自分の保険を使っての補償となり、現在も東京海上日動火災さんにお世話になっています。
事故直後の最初の対応から何も心配や問題もなく、迅速でスムーズに手続きして頂き治療に専念出来ました。
（現在も投薬治療中ですが）
車の担当の方もケガの担当の方もとても親身になって頂き、安心して相談出来、とても信頼出来る会社だと思っています。
LINEで迅速な連絡などを頂き、車の修理代や立て替え治療代に通院一時金の支払いなど現在まで非常にスピーディーな対応・手続きをして頂いています。
先月最後の書類やデータなどを郵送しました。
これまで担当の方からのLINEでの連絡が途切れたことがなかったのですが、年度末から年度初めでお忙しいのか書類が届いたのかどうかの連絡が来ません。
私は今のところ東京海上日動さんで良かったと思っています。
今後の対応について、どのようになったか口コミ続編を投稿したいと思います。

四月に信号待ち時に追突され通院　右手の痺れ、背中から腰の痛みの為病院で診察してもらい頸椎捻挫とのこと　
暫く通院するも右手の親指、人差し指、中指にしびれが残りＭＲＩにて検査
頸椎捻挫で神経を２ｍｍ程押していると診断され治療を続けましたが一向に良くならず
仕事も減らさなくてはならず収入も少なくなりどうにかしてほしいと保険会社の担当者に連絡するが折り返しの連絡も無し
別担当に代わってもらいましたがこれがまた酷い担当で言った言葉を翌週には言ってないとかいう始末
挙句の果てには突然怒り出し罵倒の末一方的に電話を切るという行動に

通院終わって１月半になりますが慰謝料含め支払い未定
金額も決まらず（具体的な金額も未定）
とにかく被害者にお金支払わない対応に納得いかず
東京海上日動の対応はひどすぎです
★１つすらつける価値もございません

信号機、一旦停止のない交差点で出会い頭の事故。
こちらは西から東進。
相手の方は南から北進。
左方優先の為事故としては６(相手)対４(私)。
相手の方がスピードをかなり出していてこちらは同乗していた子供と共に頚椎捻挫。
相手の方もケガがあるとの事。
人身事故となり、相手の方が保険(任意)は使わないとの事で自賠責保険での治療。
保険の担当の方からケガの具合を月一度程度で電話が入るのですが、事故当初よりは善くなって来てますがここのところ改善があまりしてない感じと先月伝えたところ『頚椎捻挫ですと３ヶ月程で皆さん改善されていく･･･』と言われました。
その時点では２ヶ月経つところでした。
それから今月連絡があり、おかげんどうですか？？と聞かれた為、以前の連絡から半月程しか経っていなかったのと、本当に変わりなかったので『あまりかわりないです。』と伝えたところ、また『頚椎捻挫ですと骨折でもありませんし３ヶ月程で皆さん善くなられるのですがまだ時間がかかりそうということですか？』と言われました。
嘘をついている訳でもないのに･･･嘘をついてると思われてるのかな･･･とかなり傷つきました。
２０年以上東京海上日動さんなのですが、お金が絡むとこういう対応になるのか･･･と悲しい気持ちになりました。
事故当日の対応は良かったので余計に悲しい気持ちです。

事故の被害者になりました。（9-1）車の処理をする担当女性は、迅速・丁寧、保険屋さんとしての鏡だと思いましたが、仕事・病院の保証する担当の男性は、お約束してから5週間1度も自らの電話は無し。当方が毎週したら、回答は「相手と連絡が取れない」（3週間続いた・・取れないのは被害者には一切無関係だ）その後の「連絡着いた」後の1週間後にも「またやっと連絡着いたと。イヤイヤ・・1週間前に着いてただろが！）その後1週間・・も電話も振り込みも無し。仕事が出来ず収入も無くなり死ねと言われている様なものかと。こちらからの書類は1か月半も前に到着しているのに。あまりに酷いので、日動海上のＨＰよりクレームを送信したら翌日に山ほどの着信が・・・何？？ふざけ過ぎだろ！！これは会社の問題より私は担当個人の仕事に対する行動無しだと確信する。担当の全責任だと思う。私は全てが終わってもこの担当を許さないし今回の内容はこれからも話し続ける。久留米支店だ。

・保険担当も代理店も当事者間のあいだに入ろうとせず、結局被害者と加害者の間で話し合いをさせられる

・事故発生中であっても定時の時間を過ぎるとサポートを打ち切られるので愕然とする

・24時間対応はそのように謳っているだけでまったくの嘘、完全に嘘であり、結局担当がいないので電話番がいるだけ

・事故時でもそれ以降の案内などをせず、次にいつ電話するか、緊急時どこに連絡すればいいかわからない状態で連絡を打ち切られる

・代理店と保険屋の連携がとれておらず、ひたすらたらいまわしにされた結果、後日連絡ということになり話が進まない

このように、まったくもって事故時の助けにならない保険屋であり、加入するだけ無駄だと感じた

地域で持っているごみステーションのブロック塀にトラックがぶ地域のごみステーションのブロック塀にトラックが衝突し、区画の代表として保険会社との対応を行いました。

事故の際、ブロック塀だけでなく測量標も破損していたため、私は運転手の方に「造成工事を行った施工会社へ修理を依頼してほしい」と伝えました。

しかし保険会社からは、「市の所有物であり施工会社は分からない」との回答でした。そこで「販売元の不動産会社には確認したのですか」と尋ねたところ、「市に確認したが分からないと言われた」との説明のみで話が進みませんでした。

その後、改めて不動産会社へ確認してもらったところ、保険会社からは「不動産会社から施工は自社ではないと言われたため、こちらで手配してよいですか」と連絡がありました。しかし私自身が不動産会社へ確認したところ、「当社が施工した」との回答でした。

双方の説明に食い違いがあり、保険会社の対応に不信感を抱く結果となりました。皆様お気をつけて。

1年前に貰い事故をしました。
法定速度50km、片側2車線の道路を55km～60kmで右側車線を走行していました。
左側の駐車場から、加害者の車が出て来るのを視認していました。
加害者も僕の車が近づいているのを視認していましたが、何を思ったのか僕の車の前5m～8m前に割り込みました。
緊急回避でクラクションを鳴らし衝突を避けるため、左側車線へ回避しました。
加害者は僕の車が右側車線走行を視認していましたが、緊急回避で左側車線へ回避したことは視認していませんでした。
加害者は僕の車が後方から近づいていると思い、クラクションが鳴ったので左側車線へ進路変更。
その時には、既に僕の車は左側車線を走行していました。
加害者の車が右側から衝突、その弾みで僕の車は左側のガードレールに衝突。
右側からも左側からも衝撃を受け、首を痛めました。
加害者は「僕が100％悪い」と言い、加害者の自動車保険である「東京海上火災日動」担当者もドライブレコーダーの映像を観て非を認めました。
僕の弁護士を通して、東京海上火災日動の担当者から「85対15」と提示されたので裁判を考えましたが長期になるので辞退しました。
過去に僕も東京海上火災日動に加入していましたが、「もう二度と加入するもんか」と思いました。
10段階で表すと、首が1、腰が4の痛みで、左肩から左手首まで3ヶ月前から痺れている状態です。
勿論「後遺症障害」を訴えましたが認定されませんでした。

LINEやり取りができる点は楽でした。
ただ証拠となる発言等は電話にて言ってくるのでは録音機能がないとダメだなと思いました。
私自身被害者側ですが担当はとても高圧的。
治療追加延長１ヶ月申し立てるも担当からまだ見込みあるなどと医者が言おうと辞めると言ったらうち切れるから無意味だからね〜と、あげく私自身治療費が無償な為、それ使って個人で通えば保険金がその分多く貰えるよー？など加害者側が言う言葉か？と思いました。これには自保険会社、病院関係、知り合いは絶句。
担当の人にもよりますが被害者側からしたらLINEチャット対応以外はマイナスだらけでした。