PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット） 出張修理の口コミ・評判 3ページ目

ノートパソコンのキートップが外れ、戻らなくなったため自宅まで来て修理してもらいました。電話問い合わせ後、スムーズに来てくださったのはありがたいですが、1時間半ほど作業したあと、「パンタグラフが折れていて直せない」とのこと。
パンタグラフが折れているかは見ればすぐわかることですし、そもそも私が担当の方にPCと外れたキーボードを渡した時点では、パンタグラフは折れていませんでした。

その時は冷静に考えられず料金（10,000円）を支払ってしまいましたが、あとから思い返すと、キートップをはめようとしているうちにパンタグラフを折られてしまったのでは？と思わざるをえませんでした。
仕方ないことですが後悔しています。

surfaceが壊れてしまったので対応してもらいました。
surfaceは直しにくいから無理ですと言われ(それでも出張代とパソコンをまたお金で8000円取られました)、代わりにうちで安いパソコン探しますと言われ見積もりしてもらったら不要なサービスまでつけられて20万円を請求されました。
また、パソコンが壊れておりUSBを挿しても反応せずにいたためなぜか聞いたらUSBまで壊れているためデータを取るには、、とさらにお金を請求されかけました。
結局USBは正常に動くパソコンに挿したら問題なく動いておりUSBの破損でもありませんでした。
私のパソコンの知識が少ないことをいいことに不当な金額で対応しているような印象だったのでこの評価にさせていただきました。

電話予約時、Surface Laptop2の修理は対応してますか？と確認したところ、対応していますと断言されました。
しかし、実際に出張し引き取りに来た際には、この場では判断できないと持ち帰り。更に、その後丸一週間一度の連絡も無し。
１０日後に連絡が来て、弊社技術では修理できませんと言われました。
結果として、対応していると言われた業者に依頼したにも関わらず、十日間パソコン本体を没収された上に何の対応もなく11,000円取られました。まともな業者とは思えません。
Surfaceをお使いの方は、利用しないことをお勧めします。

8／27パソコンが動かなくなり訪問サポートしてもらいました
電話対応は迅速、感じよかったですが、HDDのデータ取り出しの料金を聞いたのですが、修理料金は担当者にと言われて、訪問まで教えてもらえませんでした。
訪問の際に4万と聞いてびっくりしました。しかし、HDDが壊れていて、データを移せませんでした。
金額は、訪問、診断、HDDをパソコンから外した総金額1.3000円かかりました。帰り際「メーカーだと直せるかもしれません」と言われて、え？どんなメーカーでも直せるって書いてあったのに🤭期待してたのでがっかりでした。
しかも、字が汚くて領収書ダウンロードしたいけど読めません。

新しく購入したパソコンにデータ引越しソフトを利用してデータを移行したがエラーなどのトラブルがあったため依頼しました。
訪問時には2時間かけても問題点が分からず持ち帰りになった。
3週間後に修理出来たと連絡があり再度の訪問で動作確認をしたが直っておらず、
再度持ち帰ったが結局治すことができなくて初期化してデータを移行する方法をとられた。
この修理方法であれば自分でも作業できたし、アプリなどは消去されていて自分で再インストールすることになった。
この作業で4万円かかったのはさすがに高すぎる。
この会社には依頼するのはお勧めできません。

原因を特定して直って返ってきたのは良いんだけど

訪問費5400円→まぁ高いけど。
再訪問2160円→え、また取るの？（訪問費が安いなら納得したけど）
電源ユニット交換6480円→仕方がないよね。
電源ユニット19800円→13560円で販売されてるんだけど上乗せ分は何？
その他ハードウェアトラブル解決11880円→原因特定と交換以外に何したの？パソコン内部の埃でも掃除してくれたの？汚いままだけど。
環境、トラブル診断3240円→仕方がないよね。

料金は全て税抜きで、この値段。
しかも遅刻したのに謝りもないし控えには時刻通りについたように細工。
原因がわかったら値段に不満つけて自分でやった方がいい。

良かった点、迅速に来る。これだけ
あとは、お金ある人は修理はおすすめです。

訪問時、進められるセキュリティーソフトは、おすすめしません。
毎度検索エンジンから何か検索する度、画面におおきくe-defense safeと出て→許可する→URL入力　やっとサイト見れるの繰り返しです。
使えなすぎる。
よって、強化しすぎを緩和する依頼の連絡、（電話で指示してもらったら設定しますよ）と伝えたら。「そんな症状聞いたことないので訪問します」の一点張り！口調も粗々しい。アフターフォロー（
お金かかるフォロー）ていう事らしいです。知識無いもの売りつけるな！と言いたいです。
家PCなので、ほとんど使わず放置していた為、この症状にも気が付くのが遅かった。「今更、そんな症状いわれてもこちらの責任ではない可能性もあるので」とも言ってました。
皆様おきをつけ下さい。

パソコンの充電ができないことが多く、何が原因なのか、買い替えるべきか診断してもらうためにお願いしました。
パソコンと充電器の状態を目視してもらい、パソコン内部に原因があるだろうということが分かりました。
・工場に持って行っての修理になること
・おそらく内部全体の取り替えになるので50000円は超えるだろうということ
・手元に戻るまで最短10日はかかること
を伝えていただきました。
購入から３年経っており（12万円ほどで購入）、パソコンを長期間手放せない事情もあるので、買い替えることにしました。
その旨を伝えたところ、すんなり受け入れてくださり、今回目視での診断だったので、出張料の2200円だけお支払いすればよいということになりました。

『よかった点』
営業のお話など一切なく、こちらの決定をすぐ尊重してくれた。
基本料金の値引きをしてくれた。
『悪かった点』
電話で受付した際に「⚪︎日の△時ごろにお伺いさせていただきます」とのことだったが、実際に来たのはその時間の2時間後だった。その間連絡が一切なく、対応してくださった方も遅れてきた認識がなかった。受付と対応の方の連携を改善すべきだと思う。

約束の時間に20分遅れ…1時間弱の滞在で、出張費¥5,500。
「原因は◯◯かと思う」程度の診断に¥3,300。
対応の修理見積り金額は、少し出せば新品買える金額。
藁をもすがる思いで、依頼する人が多い中…こんな商売大丈夫？と思ってしまう。相見積もりしたい旨を伝えて、お帰り頂きましたが…他社と万が一、診断内容が違う場合は¥3,300は返金されるそうです。
はじめから…メーカーに問い合わせたら良かった。
来た人が言うには、PCは5.6年で買い替えた方がよい。そうです。

玄関入ると消毒もなくそのまま入られる。
何も敷かずにカーペットでそのまま分解を始める（埃が床に散乱）
「埃が原因で止まることもある」と言っているのに、埃除去のエアーも持参していない。
結局止まった原因がグラボにあることがわかり、本体にプラグを差し替えたらPCはつきました。
でもコード差し替えただけで2万…
グラボの交換なども行っておらず、ご自分で買って下さい。で終わる。
結局他の所に依頼で二度手間でした。満足いく対応ではなかったです。