メガネスーパーの口コミ・評判 8ページ目

当該店で購入した眼鏡であるが、フレームが固くなったので直してもらうため訪問した。
併せて、このメガネは使用後3年経過しており、見えずらくなったため視力のチェックもお願いしてみた。
店長は視力検査を行い、眼鏡が合わなくなってきている旨をきちんと説明してくれ、対応策もお話ししてくれた。
私は補聴器も購入し使っているが、補聴器の清掃・調整についても約束してくれ、とても気分よく帰ることができた。
眼鏡も補聴器も今後ともこの店で買おうと再認識した。
店長さんお忙しいところ色々有難うございました。

今日、メガネの定期点検に行ってきました。3カ月ごとに洗浄をやってくれるようです。鼻パッドの裏などの拭きにくいところをやってくれたので助かりました。メガネじたいはとても高価だったのですが、いろいろオプション付けるならここがいいかなと思えました。特にメガネのずれがないのがいいです。

メガネが下がるので調整をお願いしに伺うと
忙しいのか機嫌が悪いのか店長らしき男性に来店予約した方を優先だと
対応くださった方が来店予約対応で店長らしき男性が代わりに対応くださいったがやはり機嫌が悪いのか具体的に何が調子が悪いのかを聞かれる際も来店予約を連呼
結局、メガネ調整はキャンセルというか忙しいので来週予約してくれ感満載の為あきれて退散しました。
さすがにメガネ調整に来店予約が必要であれば予約が必要でないメガネ屋はたくさんあるので単純に店変えます
機嫌の悪さを顔や声にだすのは接客ビジネスとしてはダメですね
メガネの品質は良いだけに非常に残念です…

縁なし眼鏡。最近ないですね。ということで北千住の店に行きました（近所になかったので）。
事前の確認もせず、リーズナブルな価格だろうという昔のイメージのみで来店。「縁なしは数が少ないですが」という中で28000円のフレームを選択。レンズ込みですか？の問いかけに、「いえレンズは21000円です」との答え。「ではトータル５万円くらいですね」というと、「そうですね」と反応。
5万円はしゃーないかと思い次のステップへ。パーソナルデータ入力を経てサービス説明。別料金の検査料金、リラクゼーションのお勧め。21000円は最安値のレンズであること。などなど。結局合計8万円くらいではないか。私はあまり値切るタイプではありませんが、賃貸住宅が最終的には家賃の５－６カ月分になる不動産屋のからくり説明もトラウマになり、「ちょっと待て」と踏みとどまることが出来ました。「また来ます」と店を後にしました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】ハガキにてお誕生日のサービスということでスーパークリーニングという無料案内をいただいた。要予約、所要時間30分ー１時間ということだったので事前予約の上、訪問。年配の店員さんに眼鏡を手渡しするとつっけんどんな返答で、では、明日の出来上がりでよろしいでしょうか、お預かりいたしますと。急いではいないものの、何のための予約だったのか、記載された所要時間は何だったのかを質問するとあくまでもお急ぎの場合ですとの返答。
納得がいかず、結局、１時間で完了したがお知らせにあった検査などのサービスはごく簡易的な秒で終わるようなもの。
とても残念でした。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】微妙です。

当方30半ばの普通の会社員です
CMみて行ったけど本当に残念
運転用のメガネを買いに行ったのに仕事用の中近？ていうのを案内された。
運転で使うんですが？と言うと「今時は一本じゃ生活できないですよ、運転用は今のフレームにレンズ入れましょう」と言い普通に2本分買わそうとしてきた
商売なのでそこはわかりますがこちら希望が伝わらないのでは問診の必要性はあるのでしょうか？
検査で近くが見えてなかったのですか？と聞くとそうじゃないけど今は2本持ちがスタンダードですよとか言われるしもう訳がわからない
最終的に運転用に決まったが店員はなんか不満そう
会計時に聞いていた値段より1万くらい高くて聞いてみたら有料保証？みたいなのが加算されていた
強制加入か確認したところ、強制では無いけど安心のために皆様加入されますとか言われた
だからといって勝手に確認取らずに追加するのは押し売りじゃないの？
改めて説明されたけど加入するわけ無いしその後も鼻パッドがどうとか言われたが全部スルーした。
もう嫌だったので検査代だけ払って帰りますと伝えると慌てて割引がどうとか言われたけどそういう問題じゃないよと思うし、今ケースはエコの観点から付けてないのですが今回はお付けしますからとか言われた時はギャグかと思った。
検査も時間が掛かるから丁寧にしてくれるのかと思ったが特に検査内容の説明もなく終わり
4000円だけ払って出ていき近所の眼鏡市場へ
2本持ちがスタンダードか確認したところケースバイケースなのですが私にはまだ必要ないとのことでした
長くなり要点がうまくまとめられませんでしたが本当に2時間位無駄にしました
たまたま私が行った店がハズレなのかな？とも思うがもう2度と行く事はないでしょう

ハッキリと言います
「メガネスーパーはオススメできない」
以下がその理由です。

・その商品もしくはサービスを勧める根拠を明確に説明できない。
・商品棚の清掃と商品の手入れも行き届いておらず初期不良があるフレームが並んでいた。
・有料で検眼しているが終始アタフタした素人感丸出しの人間を平気でよこす。
・しかも実際数字がおかしいとかで店長らしき人間がやり直す。
・商品知識も低く専用パーツが使われている商品に自社製の鼻パッドを勧める。

以上の事から本部から言われたからやっているだけにしか見えない。
応答もマニュアルを暗記してそれを言っているだけとしか感じない。
格安から決別したとか言っていた気もしますが
所詮社員の質は昔から変わっておらず本部から
言われた事をやっているだけの指示待ち人間の集団です。

正直フレームやレンズの品質だけ見るなら
フレーム代とレンズ代が別の他店に行っても変わりません。
理由は仕入れ元が一緒ですからね。
変わるのは内部の人間のレベルです。

こちらを納得させる説明もできず
商品管理も杜撰で客をモルモット扱いし
再検査で無駄に時間を取らせる。
挙句の果てに商品知識も無い人間が
下心丸出しの笑顔で出迎えてくれます。

このような店舗にあえて眼鏡を注文したい方はどうぞ。
個人的にはオススメしませんが・・・

メガネスーパーの価格表示について。
メガネスーパーのある店舗にメガネを買いに行ったところ、店頭表示価格とレジの提示価格が異ななっていました。
店頭表示価格は2万円の商品をレジに持っていったところフレーム代が2万円とのことで、その他にレンズ代（1万円×2枚）
検査代5千円〜6千円
と総額5万円近くになりました。
レジに持っていった手前断ることもできずそのまま購入したのですが
後になって景品表示法違反では？と思いました。
店内では別途検査代やレンズ代がかかるとは当時は認識しておらず、レジで開かれたメニュー表？みたいな冊子を見て初めて価格を知らされました。(そのメニュー表は客は見ることができず、購入したいと意思表示してから店の奥から持ってきました)
この営業手法はいかがなものでしょうか？

接客が丁寧な方も居ますが、基本的には、上から目線で、タメ口。
人が話している途中で、店員が話し出す。

計5万もの買い物をしてしまった、最悪。
クーポンがあったから、安くなると思ったが、そんなに安くはならない。

この1ヶ月で3回ほど修理をおねがいしました。
購入5か月で眼鏡がずり落ちで来るようになり、調整をお願いしたが「締めすぎて痛む
」ように。
再度来店し、調整してもらうも、「店員ミスでレンズに傷がつく」レンズ発注なので1週間ほど掛かる。とりあえず、「店員都合で来店予約を入れられる」。。
代替の眼鏡は「度数が店舗にあれば作成可能」ということで、今回は無かった……。

仕事に支障がでるし、休日でないと時間がなく来店できないと伝えても、来店予約を取り直してはくれなかった…。
とにかく、終始上から目線。気だるそう。腹が立ちました。もう二度とここで買い物しない。
いままで、JINS の眼鏡を使っていたが、１度も調整をお願いしたことはない。
ブランドフレームで、見た目がいいところくらいしかよかった点なし。レンズ、普通。

購入時の販売員のかたは『折れても金なのでこちらは修理ができます！』とそれまで使用していたフレームが折れた為に新しく作りに行った時　強く薦めてくれました。修理出来るなら…と高額な商品を購入。二回ほど鼻の部分のパッドを交換してもらいました。この時、レンズについているフレームがガタガタ緩んできていたので調整してもらっていました。今回、このネジが折れてしまったので修理に持ち込みましたが、『修理には別の材質のネジに交換となります。』と　現物の確認もせずに即答されました。フレームとレンズに留めている部分の構造を説明して、購入時の販売員の売り込み文句を述べたところ、対応していた店員さんが品物を確認ました。『修理出来るかは業者へ出さないと判らない』一週間ほどで見積もりと修理日数を連絡しますとのことでした。
が、一週間経っても何の連絡も無ありません。普段使いの眼鏡なので不便しているのに。
そもそも、該当のネジは店舗でしか〝締めて〟もらっておらず、レンズに開けたネジ穴の真ん中で〝金属を捻じ切った〟様な状態なのに…

販売詐欺にあったような気持ちです。
対応してくれた定員のかたのもの腰・言葉づかいは大変お上品でしたが、対応内容は上から目線でとても感じの悪いものでした。