メガネスーパーの口コミ・評判 9ページ目

視力検査が凄いとのことで来店
有料と聞いてえっ？と思ったが他と比べて詳しく検査するならばと理解できた
3000円と4000円があり、違いを聞くと夜間視力が測れるコースとのことだったので迷わず4000円コースにしましたがなんかしっくりこない
夜間視力もサングラスみたいなのをかけてチェックして「いい感じですね」みたいに終わった
どういう結果だったか聞くと何かあやふやな感じで教えてくれた
検査の最後にこれが今日測った度数ですと渡され、掛けてみるとすごく気持ちが悪い感じがした
視線のズレ？があるらしく助けてあげないといけないと言われそれが入っていると言われた。無い方が普通だったので無しにしてくださいとお伝えしたが出来上がったものにはしっかり入っていたようでかけた瞬間に眉間がムズムズして気持ち悪かった
聞いてみるとあなたの目のためなので慣れてくださいとしか言わない
その時に靴も最初は違和感あるみたいなことを言っていたがふざけるなと思った
他のお店の商品やサービスをけなす感じの接客も不快だったし、担当した人はそんな気はないのかもしれませんがわかってないあなたに教えてあげてるんですよみたいな喋り方も最高に不快でした
ついでに見えてないと思ってるかもですが、検査の時に脚組んでたのも態度が悪いと思います
検査や接客、品質に自信があるのかもしれませんが私の場合は何万円も払ってゴミを買わされた気分です

ただ近隣の別のメガネスーパーさんに行ったらそこの店長さんと店員さんは凄くいい感じの方で、再検査と度数の交換を快くやってくれました
よく見えて助かってます
お店によってここまで当たり外れがあるのはチェーン店としてどうかなとも思いました
安かろう悪かろうはよく聞きますが高かろう悪かろうは初めて聞きました
今思い出しても腹が立つ

地方なのでコンタクトを店舗に電話して送ってもらっていました。いつも「何個以上で安くなりますよ」と言われるので「じゃその個数で」て言うのが定番だった。左右でメーカーが違い別々に送られるのが手間なので一旦店でまとめて送ってもらっていた。
ある日同じ番号に電話したら閉店したとかで勝手にコールセンターに転送された。いつも通り「お得なキャンペーンは…」と言い終わらないうちに定期便契約の窓口に転送された。なんだかなぁと思いながら契約して送ってもらったら度数が間違ってる！(開封してから気付く)上記の顧客情報も引き継がれておらず左右別々に届いた。文句を言って再送してもらったら又間違い！エラーしてるのに詫び状の１枚も入ってない。解約出来ないとかほざいてたけどモチロン定期便なんて解約ですよ。
その頃経営者が変わってV字回復したと聞いたけどホントかしら。ここで見る限り信じがたいです。

初回と2回目の定期購入が終わると解約出来るとのことだったので、その前提でコンタクト定期便に申し込みました。3回目前にキャンセル手続きしようとしたところ、3回目以降でないと無理と言われ、気づいたらもう15,000円のカード引き落とされていました。クレームしても無理でした。最悪な会社てすね。おそらくグレーな内容で色々分かりにくくして契約させているものと思われます。顧客視点もクソもないそういう企業です。

ここで購入した眼鏡なのに、鼻パッド交換に1500円くらい取られました。
他の眼鏡店は他店購入でもサービスするところも珍しくないのに、まさか1500円もかかるとは。
一応先に説明はあったけど、もう頼んでメガネ預けちゃってるし、わざわざ断って別の店に足を伸ばさなくてはならないのも面倒で。
家族全員眼鏡使用者ですが、もう一生行きません。

また、自分と子どもの眼鏡を購入した際に、高額な保険の勧誘がしつこくて辟易しました。
お子さんの方だけでも絶対保険つけるべき、絶対いりますよとか言って。
医療用眼鏡だから1年経てば補助出るので、要りませんと言ってもきかない。
これまで一年以内に壊したことなんてないし、私もメガネを壊したから次の買ったという経験は一度もないですし(ただ古くなるから替えてるだけで)。
何度も必要ないって言ってるのにしつこくて、本当に嫌でした。

10数年前に行ったことがあったと思います。今回は株主優待券があったので安くなるから久々に行ってみました。結果とても後悔しました。メガネ1本10万近くするとか今時聞かないよ。金の細工とか入ってないよ？普通のどこにでもあるフレームです。割引して7万くらいでしたが買って後悔。元のゾフで買ったメガネ15000円の方がよっぽど使いやすく、作ったメガネは全然使っていません。注文前に充分な説明もない、レンズは別売りの高額でこれも後から価格提示、延長保証などの付帯サービスを多々進めてくる。定期メンテなんか行った日には都度ぼられそうで怖くていけません。あとで知ったことですが最近高級サービスを売りに業績V字回復したらしい。商品は変わってないから結局値段を上げただけ。サービスも他店が普通にしてることと全く変わらないし。まさかメガネ屋さんでぼられると思わなかった。二度と行かない。時折くるダイレクトメールを見るたび不愉快になります。

先日コンタクトを買いに行きました。
入店してすぐ話を聴こうとしてくださったのは良かったし、笑顔で対応してもらいましたがその後がちょっと…。
在庫豊富と謳いながらも欲しいものは置いておらず、コンタクトを注文する事に。それは仕方ないかなと思ったのですが、SDカード(セーフティドライバーの方)で割引になるって聴いたんですけど、と伺ったところ店員さんは「？？？」といった感じで、しばらくお待ち下さいと言われたまま5分放置…。戻ってきたら「特別に10%割引と致しますので…」とこちらが我儘を言っているような口振り。耐えかねてホームページに記載されている画面を見せても通じず、また5分ほど放置…少し離れた場所で上司らしき人と「昔はやってましたけどねぇ…」と聴こえるように話す始末。最悪です。もし本当にもうやってないならホームページから外してもらいたいものです。
最終的にきちんと割引をしてもらいましたが対応がこんなだったのでもう行きません。多少高くなっても他で買います。あとただの悪口になるかもしれませんが接客業なんだから口臭を気にするべきです。すごく臭かったです…。

カラーコンタクトが欲しくて来店。
度ありと無しがあり無しを選んで会計へ行ったら在庫切れ。お取り寄せと言われたので違うのにしますと言ったら「ここに書いてありますがシールが貼ってあるものが在庫あります」と言われ見たら度なしは在庫全種類無し そのため度ありなら測定してくれるかと聞くと「測定できますがコンタクトは、付けたことありますか」と聞かれたので「付けたことありません」と言うと「付けたことない人には売れません」と言われました。眼科で見てもらって付け方を教えて貰って番号のあるケースを持ってきたらお売りします。と言われました。だったら最初から言えよ。
客もいないのにレジカウンターにいて接客もしないで商品持っていったら売れません当たり前でしょみたいな上からで不愉快だった。
店員と話しているとお取り寄せと言った店員も来て無言で頷いて横に立っていたのもムカついた。
絶対もう行かない。
ちゃんと接客しろと思います。

コンタクト定期便
1回目
電話の自動音声対応でコンタクト定期便の日にちを変更完了したがその対応ができずいつも通りの日にちで送られてきたその旨電話で確認したら、変更できていたのにメガネスーパーの手違いで間違って送ったとのこと。
電話でどうなっているのか聞かなかったら変更した日にちでも送られてくる予定で必要ないのに2回コンタクト受け取ることになっていました。2回も送りつけてくるなんてと恐ろしい。

2回目
変更締め切り2週間前に自動音声でまた発送日を遅らせるための手続きをしたら肝心な日付が入力できず
その後なぜそのようなことになるのかと聞いたら発送手続きに入っているとできないと言われた。
オペレーターのほうに電話してくれたらできたんですけどね
との回答それはわかるが二度手間じゃないか！
30日までに到着　20日までに変更手続き締め切り
20日の2週間前に変更しようと思ったら発送手続きに入ってる‥
一体どんな前から準備に入ってる？そんなことある？
システムもスムーズにいかないし利用しづらい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

目の検査が他店と異なり60項目以上の検査を行うが有料で信頼出来そうだった
【良かった点】

無し
【気になった点】
レイバンの枠を選定しレンズも1枚40,000の物を選んだが高い商品なので是非保険に入った方が安心だと言われ、3年保証で28,000円の保険にも加入
その後レイバン枠が耳の奥まで届いてないので鼻からずれてしまうし、鼻かけがないのでまつ毛に接触するなど購入後に合わないと言われた。今更そんな事言われてもと思ったが、その枠は諦め
今使用している縁なしフレームにレンズを付け替えて貰ったが
今度はレンズがぶ厚いレンズに変わっていて、80,000円のレンズは何処に行ったんだと思った。その後左目がどうしても現状のレンズでは視力向上が不可能なので眼科へ行ってくれと言われ
白内障との事で手術してよく見えるようになったので保険でレンズを交換して貰おうと来店したが、購入した担当の人は移転しておらず、店長や他の店員も変わっていた。眼科の処方箋を見てこれで作りましょうと言うので、再度検査してくれと言うと検査費用が掛かると言われても簡単な検査でいいから無料でしてくれと行ったら新聞を持ってきてどれくらいの距離が合いますかと聞かれたので適度な距離を言うと処方箋より2段階挙げておきますとの事。本当に適当な答えと対応だった。
1週間後にメガネを受け取りに行くと、店員がメガネの止め金具が折れてしまったので、メガネスーパーに有る安物のフレーム持ってきてこれと交換してあげますよと言われた。腹が立ったので
貴方の雑な作業で高価なフレームを壊したのでしょうと詰め寄ると、やっと申し訳有りませんと謝罪した、その通りで私が壊しましたと認めたので、仕方なくそのフレームのカラーが3種類有ると言われ、今ワインレッドしか無いので取り寄せて選んで下さいとまた連絡しますとの事、やれやれと言う感じで連絡がきてブラウン系のフレームを選び、いつ出来上がるのか聞くと1週間は掛かりませんと言う、レンズは有るしフレームも有るのに何故そんなにかかるのかと言うと他のお客様の商品も有りますし時間がかかるとの事。合計150,000円近く支払いさらに5,500円追加で取られ、店員はヘラヘラした対応で誠意のかけらもなかった。
二度とメガネスーパーでは買わないと心に誓った。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と買わない。

奥さんの眼鏡購入にお付き合い
検査に時間掛かってたがその時はしっかり調べてるんだなと思っていた
視線のズレがあるとかで治さないと斜視になると言われたらしく、レンズのコーティングで治せるから買ってもいい？と聞かれたのでそれは大変だと思いいいよと言ってあげる
受け取りは奥さん一人で行ったので仕事から帰ってきて感想聞くと、出来た眼鏡を掛けると物が全て二重に見えて気持ち悪いと言っていた。
その内慣れると言われたそうなので家で掛けて慣らすと言っていたが数週間経っても気持ち悪さと頭痛がするのでお店に行ったがまだ数週間じゃ無いですかと言われて取り合ってもらえなかったそうです
本当に辛そうだったので眼科に行くと眼鏡が合っていないとのこと
度数はこんなものだと思うけど眼の位置が全然合っていない？というような状態だそうです
視線のズレがあると言われたと奥さんが言うとお医者さんにこれはキツすぎるしそんなの必要ないと言われた
お医者さんはすぐに店で変えてもらいなさいと言っていたがもうメガネスーパーとは関わりたく無いので近所の眼鏡市場さんへ行って購入しました
値段も半額くらいで済みましたし何よりお店が凄く綺麗でした
奥さんは申し訳ないと謝っていましたがろくに調べず検査が凄いらしいと誘った私も悪かったので今回は勉強したと思って諦めようと伝えました

出勤時に毎朝前を通るのですが、検査がすごいみたいなポスター？を窓に貼っていますが今回の件であれでお金取られたのかと思うようになりました
あと、店長さん話し方改めた方が良いと思いました
チャラチャラしてる感じで販売価格と店長さんの質が合っていない気もします
今思うともう一人女性の方がいらっしゃったのでそちらの方に担当してもらっていたら違ったかもしれませんね
でももう行くことは無いでしょうし、友人や同僚にもオススメはしないでしょう
今回は勉強になりました