駿河屋の口コミ・評判 27ページ目

どうしてもほしいものがあって、興味がなくなったアイドルグッズを売却しました。
先月下旬かんたん買取申込、翌日荷物集荷、4日後荷物到着の連絡がありました。
今月上旬買取遅延の連絡があり、確か5日後査定金額の連絡がありました。
すべて新品のCD・DVDで一度しか触れていませんし、特典も揃っているのですが、謎の通信手数料を差し引かれて1万5千円にしかなりませんでした。
中古のDVDを売却した際は3万円の値が付いたのに納得できません。
リアル店舗のせいで買取価格がシビアになっているとかいないとか。
仕方がありませんのでそこはいいんです（よくないです笑）。
現金書留発送の連絡が数日経っても来ず、痺れを切らして問い合わせたところ無視をされました。
結局現金書留を受け取った後追跡番号を知らされました。
前回利用した際ちょうど不幸があって事前に後追跡番号を教えてほしいと頼んでいたのに無視された以来でした。
理不尽な理由で通販のアカウント停止されて現在利用できないのですが、発送まで1か月以上待たされたり状態が説明通りではなかったりと通販もひどかったです。
ニュースで駿河屋が紹介されていましたが、まるで宝探し、発送が通りで遅いわけです。
倉庫が複数あり、ないものが注文できたり、在庫が復活などなど、お客様は神様とは言いませんがサービス改善してほしいです。

もともと発送での買取は良い評判を聞かず、店舗も行ける範囲にあるので店舗持ち込みの買取で利用しています。大阪のオタロードのところです。

以前から買取完了までに時間のかかるお店でしたが、ここ1～2年くらいは異様なほど長くなりました。持ち込み件数・点数の増加もあるのでしょうが、昼過ぎにくらいに持ち込んでだいたい夕方16時以降くらいです。
夕方に持ち込むと9割以上の確率で翌日以降に持ち越しです。一応受付時に「19:30までに電話連絡なければ翌日です」と案内があります。
自分は土日利用なので平日だともう少し違うかもしれません。

あとはネットのあんしん買取(持込)で事前に申し込んでおくこと。当日持ち込みでも査定はしてもらえますが、バーコードのない商品は全部まとめて10円とかそのレベルです。査定時にグッズのブラインド商品でキャラレートとか見てませんよね。

当日持ち込みの場合、スマ得を勧められますが、こちらもほとんど価格が付かず纏めてになります。買取窓口のスタッフは多分商品に詳しくないバイトさんかな？とお見受けする方ばかりなので、その点も含め査定日数や手間がかかりますがあんしん買取(持込)で事前に金額出しておいた方が良いです。こちらは多少レート等ふまえて査定されますので、持ち込み前に金額確認して、納得できなければキャンセルできます。
買取スタッフの対応は当たりはずれがあります。

同人誌を購入したら封筒が開封されて中身が見える状態で届きました。

どの古書サイトよりも発送に関してはサービスが劣っていると思うのですが、運輸会社の料金が値上げされたことを理由に発送手数料という名目で２２０円を徴収するようになりました。
サービス向上に使われる分には納得ですが、以前は１週間程度だった商品の到着期間も半月ほどかかるようになり、更にサービスが低下しているにも関わらずの手数料徴収に納得がいかず、購入頻度を減らしていたのですが今回の件で愛想が尽きました。

今回の注文で送料無料の条件をクリアしていたのですが、荷物がそれなりに厚かったにもかかわらずゆうパックではなくゆうメールで送られてくることがわかり、発送手数料の料金がそのままゆうメール送料に充てられた感があり不快でした。

発送手数料を払いたくないために無理に５０００円以上購入したこともあるのですが、マジックで修正された商品が１０００円分以上含まれているなど、購入する度に後悔する機会が増えたのでもう利用しません。

もう、５年ほど、利用しています。良い点、悪い点があり、今までは良い点の方が大きかったので、利用してきました。今回、最悪の事態・対応に頭きて、投稿の運び。利用を始めた当初、結構、悪い評判が多かったので怖かったのですが、ブロマイドを購入した時など、「発送検品の段階で、傷等が確認できたので、値引きします。値引きしてそのまま購入しますか? キャンセルしますか?」との連絡がきて、そのまま購入してもあまり気になる傷でなかったことから、ちゃんとしているなと思っていました。ところが、ここ一年ほどそういった連絡も無しで、通常品(ランクB・破損品ではない)としてひどい状態の商品が送られてくることが増えてきました。私は、ブロマイド等紙製品を購入することが、多いのですが、触ってすぐわかるような傷が平気でついています。購入後、すぐに触って確認するようになってしまいました。今回は、中央付近に五か所の凹み傷のついた紙ジャケットが通常品として送られてきて、クレーム入れたら当社規定の中古の範囲ですと言われた。ランクBまたは、破損品とあれば構わないんです。じゃ、ここでランクBの製品てどんなのがくるの???
とりあえず、ブロマイドとか紙製品(ポスター、ジャケット)は、ギャンブルですよ。そして、返品するとそのまま売りに出している可能性。だって、返品した後、すぐに新入荷になるもの。怖くて買えません。昔は、良かったのになぁ…発送に時間かかったけど。今も時間かかるけど、ブロマイドだけならすぐ来ます。あと一回頭にきたのは…以前、注文したのに品切れにならず、次の日まで、その商品在庫ありになっていて、あぁ複数入荷したんだなと思っていたら、在庫切れですと言われた。次の日まで売ってたじゃん。
良い点もあるので、今まで利用してきましたが、今は書く気がしません。利用もこれからは考えます。

6.21投稿の続きです。
被害報告

7品注文中､1品在庫なしの連絡を受けて承認してからようやく発送されて届いたと思いきや…6品中2品しか入ってなかった！！！
4品も欠品ってどういうこと？！納品書に担当した人の捺印押してあるけど､どう見たって納品書にかかれてる6品と無駄に大きいダンボールに入れた品数合ってなくておかしいでしょ？ふつう気づくでしょ？
担当者は相当イカれた知能が低い人間もどきさんなのか？！

納品書と担当者の捺印を写真撮って欠品のことを駿河屋に送りつけてやりました。
1週間後…返金させて頂きますって…(失笑)
結局在庫なかったんかい。バカなの？ねぇバカしかいないなの？
無事返金はされたものの､まじで時間の無駄でした。

それから1ヶ月後､在庫なしだったはずの商品が値上げされて再販されてましたよ(笑)
新しく入荷されたのかと思いきや品番まんま同じ(笑)
もう笑うしかないですね(笑)なにこの店(笑)

こんないい加減で詐欺まがいの会社早く取り締まってほしいです。
裏で膨大なお金が動いてるんでしょうか？
消費者庁に通報しても全然動いてくれないんですよね。
被害に遭った方々ほんとに多いのに。

時間とメンタル的労力を無駄にしたくない人はまじで
気 を つ け て く だ さ い。

京都寺は寺町の駿河屋で買い取りしてもらいに行きました。
真骨頂仮面ライダーBLACKと食玩のエヴァンゲリオンフィギュア、 綾波レイと式波・アスカ・ラングレーの三点を買い取ってもらったのです。
真骨頂仮面ライダーBLACKは右肩の人工筋肉のところが破れて要ると難癖をつけられました。
家で不備がないかチェックして関節や肩の人工筋肉もルーペなどで何回もチェックしてたのに、如何にも後でキズを付けて破られていまして、色々と反論したのですが、大騒動になるし、買い取れませんとか言われてブラックリストにされるのはイヤなので、言うとおりにしますと言って、引き下がりました。買い取り価格は二千円にされました。食玩のエヴァンゲリオンのアスカと綾波は二円とかなり低く買い取られました。二週間後、駿河屋に行きましたら、真骨頂仮面ライダーBLACKは二万円で売られていて、食玩のアスカと綾波は二千円で売られていました、
ホンマにスゴい店です(笑)。

梱包不十分による器物損壊を申告したら
「お客様の求める水準の商品を弊社でご用意することができないと判断し
今後のお取引はお受けできないよう手配をさせていただいた次第でございます。」
と返され
「本件はお話が進展しませんので
LINEでのご連絡も失礼いたします。」
「お取引の再開は
お客様の求める水準の商品提供が難しいため、お断りいたします。」
と、
梱包不十分による器物損壊を理解してくれないどころか、
キチンと梱包されていれば傷が加わることは無かったことも
キチンと梱包の上で配送されていれば、多少傷物でも了承したのに
梱包不十分な駿河屋の不始末・失態・考慮不足を全部棚上げし、
商品自体の水準を理由にした一方的強制・強行を宣言され
権利も奪われました😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭

改善意思も反省も無く　一方的排除されました😭
販売担当者にどれだけ説明しても上記のみ。
買取担当者に助けを求めても
「販売担当者に確認しました所、担当者より現時点でも回答を行っているとの事ですので、
お問い合わせ事項は引き続きそちらにご連絡をお願い致します。

なお、今後ご同様のご連絡を頂きましても当通信買取専用窓口では詳細の確認が出来ませんので
この度のご連絡をもって、当窓口での最終回答とさせて頂きます。
何卒ご了承の程お願い申し上げます。」

本当に悲しいです　本当に傷付きました😭😭😭😭😭😭😭😭😭

中古　スプラ水鉄砲を購入した。
子どもへのプレゼントだったため、到着から2日経過してから開封。水を入れたが全く水がでてこない。メールに連絡先がかかれていたため、電話をした。
土曜だったからか「営業時間外のため９-18時におかけください」とアナウンスがながれ、繋がらない。
記載されているメアドに不良品であったため返品と返金を依頼した。
月曜に電話するが同じアナウンス。繋がらない。
メールへの返信は「手続きをどうしたらいいか聞くが、Sから始まる番号がないと確認できないという！」慌てて段ボール箱や商品の箱のシールをみる。宅配シールにSから始まる数字があり返信した。

なんと！この数字じゃないという！
商品をつつんでいたクリアなシートに貼ってあるという！
すでにゴミ箱であやうく可燃ゴミで出されてしまわなくて良かったが、見つけ出して連絡。
その後の返信は確認しますので、しばらくお待ち下さい。という。
こちらが手続きの方法や電話かけてくださいといっても、しばらくお待ち下さい。というやりとり3回。
その後、こちらが連絡しても、問い合わせフォームを送りつけてくるだけになった。

つまり、電話は繋がらない。メッセージにより処理はされない。
問い合わせフォームに入力したが、連絡はない。
全く返金の手続きはされない！！

お店には売っていない品を購入したため、中古にもかかわらず、高額でした。
どうしたらいいか、困り果てています。

駿河屋の配送は皆さんご存じのように遅いです　安いとか言ってる割には普通よりも若干高いです　そのうえ手数料も取られるので全く安くないです　そして極めつけが中身の無いケースだけを送ってくる・・です　僕はこれを２度やられてます　一度目はついでで買ったcdだったので面倒だったので泣き寝入りしました　２度目は今回ですね　さすがに怒りで苦情を入れようと思いました

まず電話です・・これはやってはいけません　駿河屋の電話はかけ放題とかのサービスが無効化されるナビダイヤル（0570)で始まる番号です　この番号は電話料金がものすごく高いです　携帯電話で１０分かけると１０００円ぐらいかかります　それなのにつながらないです　電話をかけた瞬間にナビゲート音声が始まり１分ぐらいは時間を取られます　はい１００円電話料金かかりましたよ（泣）　。。　（運よく電話がつながっても少々調べますとか言って１０分以上は話す羽目になります・・はい千円以上の電話代かかりましたよ）・・・選択はメールかLINEです・・・・しかしどちらも応答が遅いです　LINEは知りませんがメールでの問い合わせは　三日以上　日にちが過ぎても返答ないことは普通にあります　このように駿河屋は問合せの対応をする気が全くないです（呆れ）

対応を遅くし問い合わせをしずらくして　お客の泣き寝入りを狙い中身の無いケースだけの商品を（（わざと））送り付けて（詐欺商法で金儲け）しているのでは無いのかと疑っています　僕が２度被害にあったので他にも被害にあった人は絶対いると思います　皆さん気を付けてください　
本当に・・日本の会社って詐欺まがいで酷くなりましたよね・・・外国のアマゾンが一番安心できるのは・・・・・・日本って大丈夫ですかね（笑）

手続きを済ませてから1週間くらい経って突然買った商品のうちの1つがないため、キャンセル手続きをして欲しいとメールをもらいました。相手の不手際でも謝罪ナシ、2000円以上送料無料を活用して頼みましたが、1900円台になってしまいその分の送料はもちろん頂くので手続きをしろとのこと。

問い合わせの電話は自分の時は繋がらず、不信感しかありません。また、自分が購入した商品が購入時には在庫一つと書かれていたのに、購入した翌々日には同じ写真で新入荷と出品されてました。商品を購入してから在庫がないためキャンセルして欲しいという内容のメールは他の方も結構貰ってるようなので空売りしているのでは？とも考えてしまいます。

こんなに購入後に欠品発覚が多発するのはあり得るのでしょうか？

他にも頼んだ商品がないため全部キャンセルしたにも関わらず手数料を請求されたという内容を他のサイトでも見ました。内容によっては消費者庁や消費者センターなどが動くべき事柄もあるのではないかと思っています。自分は今回の対応からぼったくりとも取れましたし、カスタマーサポートの対応も散々でした。金輪際一生利用しません。