駿河屋の口コミ・評判 46ページ目

昔は「え！？めちゃ安い・割と美品・来るのが遅いｗ」　

今は「高過ぎだろ！？・無感情・もっと早く来い」


以前は、コミックやＣＤが安く１０円～１００円あたりで人気の無くなった物を掘り出し物感覚で楽しく購入していたが、今は実店舗を作りまくって商売を広げてる。

頭の悪いやってはイケない方法ですな。短期間にあまりに多くの店舗抱えれば必ず採算が取れず閉店まっしぐらになるのに。

その所為でコミック・ＣＤの急激な値上げ　１５０円が最低価格に設定され、どんな昔の物でも１５０円～５００円以上の物ばかり　新品買った方がいいと思わせるいう愚行を犯す。ブック〇フと同じやり方をする。

送料かかるなら送料無料ラインを上げればいいのに頭悪すぎる経営。
かなりの方がネットで駿河屋の横暴な値上げに怒りと悲しみをコメントしてるのになぁ。

受注メールにて1〜12日で発送ってメールがきてたのに、
10日後ぐらいに来たメールに、
1〜16日で発送にしれっと内容が変わってたから、初めの納期よりどうして延びてるんでしょうかと突っ込んだらアカウント停止されました。
ログイン時、使えないメールアドレスになっていましたし、自分が注文した物が再出品されていたからきっとそう。
まだ出荷待ち状態なんですけどね…メールも一昨日まだ発送できずすみませんとか来ていたのに。
アカBANされて出荷されない旨のメールも来ないし。
自社サイトはすぐにブラックリスト入りできていいですね。
企業として傲慢で最低すぎますね。
発送が遅いというのは事情があり、まだ仕方ないと思いますが、
顧客対応が最悪。
報連相をちゃんとするのは当たり前。
ここまで最低な通販サイトは他にないと思います。

予約したフィギュアが高額だったので、
代引きから銀行振込に変更してもらおうとLINEで問い合わせしたら、
フィギュアの予約に銀行振込は使えませんと２日後ぐらいに回答が来ました。
お客様Q&Aには変更可能と書いてあるので虚偽表記の苦情と予約のキャンセルを申し出ましたが、回答が来ません。
あまりに遅いので不誠実な上に対応が遅くて信頼できないから、いくつかあった他の予約も全てキャンセルすると申し出ると
２日後ぐらいにやっと回答が来て、
キャンセルは本来できないので通販規約違反だとのことで
虚偽表記と対応の遅さを謝罪することもなく垢バンされました。
ここまで６日ぐらいかかってます。
二度と利用する気はありませんでしたが、
自らの不備を謝罪することもなくこの横柄な対応、
あいた口が塞がらないとはこのことですね。
駿河屋の悪評は有名ですが、ここまでとは…
あきれました。

2年くらい前までは駿河屋でもよく注文していましたが、ここ最近は千円、二千円くらい安くても避けてます。
発送日を2日〜と表記するのをやめた方が良いです。
少なからず、もしかしたら早く来るのかな？とお客さんを期待させてしまいます。
それが駿河屋の狙いなのかも知れませんが。
逆に発送さえ早ければ（遅くても5日〜1週間以内には必ず発送してくれる）、ここを今でも利用していたのに、私のようなお客さんを他にも逃しているのではないでしょうか。
今回も、駿河屋のほうが千円ほど安かったのですが、お取り寄せ品、4〜5日発送コンディションのJoshinオンラインで購入しました。
フィギュアをオークションでよく出品しますが、駿河屋より高くても売れます。落札相場を見てもそうです。それだけ駿河屋を不審に思っている方が多いのではないでしょうか？

2週間以上がデフォルトは遅すぎますね、不備があった場合は1か月以上取引しないといけなくなるわけですし、時間以上にお客さんが待つストレスが半端ないです。
大切な時間を駿河屋に振り回されたくないです。
仮にどれだけ遅くなってもいいんで、発送日だけは必ず守って欲しい。
この日に連絡します、発送します。と予め決めて下されば不安にならず、安心もできます。

しかし、駿河屋は毎回、発送の期日のMAX、最後の日の付近になっても発送されず、遅延の謝罪テンプレメール、あと2-3日で発送されます。と締め切りを延ばしてきます。
ギリギリになってからしか注文に目を通せない、発送準備ができない環境なのではないでしょうか。

上記で2週間と言いましたが、それどころか20日近く待たせるのは流石にやり過ぎではないでしょうか？
一体どうなっているのでしょう…
海外発送の領域です。むしろ本当に海外から発送している説を考えたくなります。

古い注文を捌ききれず、新しい注文を後回し後回し。
でもセールは頻繁に開催してとにかく売りたい。売った後のことは知らない。トラブルには塩対応、鈍足な取引メール。
こちらには早く対応しろと求める癖に、駿河屋は想像を超えた遅さで対応する。
安心できないショップです。

商品によって査定担当が違うのでしょう。
・BD,DVDおよび雑誌、書籍類に関しては、納得できる査定でした

・フィギュアの査定、相変わらず酷いですね。。
　前回30～40点程売って、見積もり時からの減額は10万超えでした
　今回3点売って、未開封(要は新品です)が減額なしでしたが、2.8万＞1万、1.6万＞8千です。
　ぶっちゃけ2点とも優良な買取先であれば状態は良好になると思います。
　梱包前に丁寧に掃除し、色写りも変わりもなし。と考えてましたが、汚れ、シミらしいですｗ

　結論：1度でも開封した商品は絶対よそを探したがいいです。汚れ、シミと査定されますよ
（私が売却したやつ、多分4万超え、2万超えで販売に並ぶんだろうなあ　と）

・家電製品。。印象としてはめちゃくちゃかと
　見積もりからの査定額は9割減。といった所でしょうかｗ　ほぼジャンク品扱いです　特に酷い2点を紹介。
　DVデッキですが、DV確認環境はないらしいです　1.9M＞1.9Kです(呆笑)
　BDレコーダーですが、リモコンの反応が遅い・一部反応なしからの　1.3M＞1円です(ジャンク以下)
　あ。これ11円か。リモコン10円、本体1円でした(爆笑)
　BDもHDDもなーんも問題ないはずですがね。。1円でっす
　
　結論：まあ。あえて追記の必要　ないですよね

　地方の弱み、送料の関係でキャンセル返品は困難ですからねえ。。
　フィギュアはフィギュア、家電は家電、専門のとこに売るのがいいと思いますよ

　口コミも。。1だらけ。。うわあ・・な状態ですね。
　凄く納得ですけどね
　以上です

先日、ダンボール3個口にして買取依頼しましたが、

査定金額が微妙だったので、返送してもらうことにしました。

返送時、送料負担なのは、分かっていましたが、3個口で、送ったのに、4個口で返送されてきました。

問い合わせしたところ、重量制限があるとか、ダンボールが壊れそうだったとか言われましたので、
送る時に、重量制限に引っかからなかったのに、なぜ返送時にダメだったのか聞いてみると知りませんと言われました。

詰め込みの仕方問題じゃないのかと。

個口で料金が変わってくるので、4個口とかになるなら、せめて連絡くらいして欲しいもんでした。

ちなみに、電話窓口の女性に、
3個口で送ったのならば、3個口で返送されてくると思っていますが、
勝手に5個口や6個口で返送する場合も一切連絡はしないのですか？と尋ねたところ、
一切連絡しないのが駿河屋の対応と言われましたので、返送時には、皆さまご注意ください!!!!

着払いを良いコトに、
勝手に個口数を変えて思わぬ個口で返ってきて、思わぬ着払い料金を払うことになりました!!

電話対応も最悪で、2度と利用しません!!!!

色々な店舗を利用した中で一番最悪な店舗です
私の場合 今回ゲームソフトを数十点買取依頼を
しました。今で言う レトロソフトです
まず第一に
依頼してからの買取成立までの期間が遅すぎます
いくらなんでも2週間は長すぎませんか？
また、どうなっているのか問い合わせしても
一向に連絡がなく、送った次の日に
査定結果が届きました。 忘れてたんでしょうか？
第二に
査定結果です
Webでは コンディションを自信で評価して依頼できたので 正直にコンディションを記載し
査定に望みました。
見積の連絡が届き、
まあこの状態なら仕方ない と納得し
荷物を送ったら、自信のコンディションの理由をそのままに
さらに値段を叩かれました。他の理由もなくです
何のためのコンディション機能なんでしょう？
大半が0円となってしまい 結果最悪な金額となりました

販売は利用したことがありませんが
買取については 利用した店舗で自信の中では最悪でした。

タイトルどおり
「破損品が普通に届く､LINE問い合わせも10日以上放置､テレオペは逆切れ」

どうしても欲しい商品を購入したが､CDケースがバキバキに破損し届いた。
（商品状態はBランクや状態難などの備考欄に記載なし。）
実は連続して破損にあたりました。


伝票は検品印が4か所無いのは当たり前。問い合わせをしても10日以上放置。

どうなっているのか再度問い合わせると、「返金します。着払いで送り返してください。」
ケースが割れていても欲しい商品なので､手放したくない旨を伝えたその翌日に、同じ商品が入荷したのですが､購入時よりも高い金額でした。（情報共有が全くされてないんだなと思いました。二度目です。）

どうしても欲しいので商品確保の為に､購入しテレオペに連絡した。
※駿河屋では商品を注文しても､「在庫が無かった」がよくあるので

なぜ「検品不備（印鑑無し）が毎度の事のようにあるのか？」や
「代替品をこちらで購入したので､破損や不備が無ければ破損して届いた商品を交換して欲しい（購入時の金額で）」旨を伝えたところ「別注文になりますので､それはできません。金額についてもお客様が納得して購入したのですから」

と言われました。店の不手際なのにこちらに非があるような口調。
明らかに態度が悪く印象は最悪でした。

何年も駿河屋を利用しているが､最近は酷すぎます。
安いものや掘り出し物があるので､利用しておりましたが今後二度と利用しないかも知れません。

イライラして書いたので文面が変かも知れません。

・査定額についての客からの問い合わせを3週間無視。「消費者センターに報告する」と書いたらその6日後にやっと返事が来た。
・査定ミスがあっても金額の修正はしない。たとえHPのあんしん買取検索データベースに載っている品物でも、事前に見積もり申請がない場合はガラクタ扱いで1円買取か無料引き取り。


以下、詳細です。


5年くらい前から駿河屋のかんたん買取を利用するようになりました。
入金までに時間はかかるものの、品物をちゃんと査定して相応の値段をつけてくれる店、という印象でしたが、
今回の一件で印象がひっくり返りました。

今回はレア物が多く、買取金額が高額になりそうだったので、念のため「あんしん買取」を選んで取引を進めました。
いつもだと静岡の買取センターに荷物を送るのですが、今回はなぜか横浜マルイシティにある店舗に送れとの指示。
この時点でなんとなく嫌な予感がしていました。

荷物の発送後、いつもなら5日後くらいに「もう少し査定に時間がかかります」メール、2週間後くらいに「査定結果」メールがくるのですが、今回はたった5日で査定結果の連絡がきました。
ずいぶん早いなと思いながら査定内容を確認してみると、事前見積もりをしていない品物が軒並みガラクタ扱いで1円買取にされていました。あんしん買取検索データベースでは数千円の値段で載っている品物たちです。

これは担当者の査定ミスだなと思い、すぐにメールで問い合わせをしましたが反応なし。1週間たっても返事がこないので返事催促のメールを送ると次の日に「担当者が確認中です」との返事がありましたが、その後2週間連絡なし。催促メールを送っても無視。

3週間待っても具体的な返事が返ってこないため、これは最初からまともに対応する気がないのだと察して諦めました。
マイページで買取承諾ボタンを押したあと、今回の一件を消費者センターに報告することをメールで伝えると、その6日後にやっと返事が来ました。

「こちらの商品に関しましては、事前のお見積もない商品であり、
商品の特定が行えないと判断を行わせて頂いており、
各一律での買取とさせて頂いておりました。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。」

事前の見積もりの有無と、今現在手元にある商品を特定できるかどうかは全く関係がないと思うのですが、
つまりは絶対に査定金額の修正をしたくないということなのでしょう。

査定ミスをするだけならまだしも、間違いを認めず、
それを指摘してきた客のメールを徹底的に無視して、なかば強引に承認ボタンを押させるやり方は非常に悪質だと感じました。


私は駿河屋に品物を送るにあたって、品物を綺麗な状態に整える、つぶれないように梱包に気をつける、レア物とわかりづらい品物には査定しやすいように商品名とメーカー名を書いたメモを添付するなどの配慮をしてきましたが、今回そういった気づかいが裏切られました。
商品名もメーカー名も判明しているのにデータベースと照合しないということは、最初から査定する気がないということです。

どういう方針で経営するかは企業の自由ですが、客にも店を選ぶ自由があります。
私はこういう店とは関わりたくないです。

カードゲームの買取に出すと、何かと白かけ、スレとか言ってきて減額しかしてこないし、キズが酷いと上司に聞いてきますって言って、買い取れませんって言う。後日同じカード持って行ったら普通に買取できる。何がしたいのかわからない。減額って言われる度に胃が痛くなるし。