辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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客も商品も大切にしない会社
いつとは書かないが５桁の商品を無下にされた。
少なくとも通販での買い物は全くお勧めしない。
過去に２度アニメグッズを購入し無事だったが３度目に非常に痛い目を見た。周囲の話を後に聞いたがどうも履歴をチェックしてやっているように思えてならない。気のせいだろうか。
数個をネットで注文したのだが送られて来たのはひとつもまともとは言いがたい代物だった。恐らく値段などつけられないとして引き取ったゴ◯の処理場として個数分合わせて送りつけて来たのだろう。
何かあれば先ず必ず客がコールセンターにクレームを入れるという思い込みは間違っている。こちらはその前回クレームを長々と入れ疲れを感じており続きは無理だった。周囲の知り合い達も引き下がるとかそういったことではなくこの会社そのものを諦め何も言わなかったようだ。
何故、実店舗に足を運ばないのかという質問はこのご時世に見合わないので却下させて貰いたい。
株)エーツー代表取締役社長何某というののブログを見たが頭に花でも咲いているのだろうかと疑ってしまった。
被害者と申し出ている人間もこのような匿名のサイトに伏せ字などを用いて事情を書いてせいぜいか全く何もせず泣き寝入りか、だが仕方のない末端の社員は一旦は給料で懐をあたためられるが次々と退職願いを置いて去って行くから儲けのほうが大きくなってしまうのだろう(飽くまでも「恐らくは」だ)。
騒ぐ客も何だかんだと要約すればここにしかない商品が勿体ないと購入を辞めないから結局は味方していることになってしまっていると感じた。
こちらはもう「お小遣い」がないので中古屋などは利用しないがこれからという人達にはこういった物も客も大事に扱えない企業とは関わらないで頂きたいと切に思っている。良い目を見てもいつか天罰のようなこちらのような災難が待っているようだ。
何かに遭わせられてもコールセンターという一端のものがある、今回は駄目でも次回、次次回があるとそれでも信じるのだろうか。
確かにこちらを担当してくれたコールセンターの女性は大変に声が美しかった。何もかもが無駄だったという訳でもない。
ひとつ奇遇なことに本社のある都市と故郷が姉妹都市だったのでいつ果たせるとも定かではないがエーツーが贈ってくれた土産を持参して悪い大人に引っかからないよう百聞は一見にしかずと説いてやろうと思っている。
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相当時間に余裕があるなら可
あちこちで言われていることですが、ここはとにかく発送やメール返信が遅いです。注文後、2週間以内に発送されればいいほうです（商品到着ではなくあくまで発送）。値段はまあ法外に高いわけでもないし、ネットでの中古販売としては大手サイトですので、タイミングが合えば掘り出し物をリーズナブルな価格で手に入れることもできますが、それも汚れが目立ったりと状態が悪かったりすることもあり地雷サイトであることは確かです（しかもここは状態については中古か新品かぐらいの記載しかなくほとんど説明してくれていない）。
以前中古のDVDをまとめて買ったら、発送準備にかかりますというメールが来るまでに3週間ぐらいかかり、かと思ったら今度は注文額が高額になるから本人確認が必要だと言われて、しかもただでさえ仕事で忙しく電話なんか出られないのにその本人確認は電話じゃなきゃダメだと言われ、本人確認が取れるまでにまた1週間以上かかり、それから発送までがまた2週間近く、商品が届いたのは実に注文してから1ヶ月以上たってからでした。
あと通信販売手数料なる謎の料金を取られることも不可解。だったら最初から送料に上乗せしておけばいいと思うのだが？
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クレジットカードの落とし穴
払い忘れがないようにお支払いはクレカにしていました。
クレカには有効期限があるので、それも注意して早めに新しい番号に更新して手続きしていました。
しかし、数ヶ月前に注文した予約品2件はカードデータが前のものだった為に「カードが承認されませんでしたので一週間以内に振り込みして下さい」のメール。
たまたまこちらがそのメールを見落としてしまい、すぐに一週間経ちキャンセル通知メールで気付きました。
そしてキャンセルが一気に計2回になり、ブラリ行きとなりました。
メールを見落としたこちらにも非はありますが、一週間以内に振り込みしなければキャンセルされるのは早い気がするし、この予約品は何度も発売日が延期された物なのでいつ入るかわからず、こちらも予想していませんでした。
メールは来ないことや見落としもあるのですから、何か変わったことがあればワン切りでもいいから電話一本くらいしてもらいたかったです。
何の為に電話番号登録しているのやら。
駿河屋スタッフは客の事情なんてどうでもよく、彼らが決めた期限内に振込がなされなければキャンセルだし例え常連であっても悪い客扱い。
駿河屋さんは海外発送するようになったあたりから、段々と横暴になってきた気がします。以前はもう少し融通が利きました。
某フィギュア会社も、日本でだけ発売しない商品を作ったり。日本で生まれた作品のグッズを、何故日本人だけが買えないのか。
某ゲーム会社も、日本より先に他所の国で先に販売するようになりました。日本の企業なのに。
日本人の顧客を減らしたいのでしょうか。
でもそのゲーム会社は、少なくとも私が子どもの頃は痒いところに手の届く、何度遊んでも飽きない素晴らしいゲームを作る企業でした。今はもうその頃の輝きはありません。
駿河屋さんも初心に返って、お客の立場を考える企業になって頂きたいです。
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在庫管理出来てない
いつもは楽天市場店で利用していて、1度だけ在庫が無いと勝手にキャンセルされたことがあります。そのくせ、その後すぐに別のセット物として高くなり出品されてました。
今回はどうしてもほしい商品があり、価格の安さにも惹かれてセット一点ものではありますが、他のセットも合わせて複数種類購入しました。
その後、ちゃんと画面上では売り切れ表記にもなり、一安心。
ところが。翌日「店舗で売り切れて在庫がありませんのでキャンセル」さらに２日後「こちらもあちらも店舗で売り切れて在庫がありませんのでキャンセル……」
結局、一点のみが購入出来ることに。ぬか喜びだった…。
ちゃんと在庫管理するべきだと思う。単品でセット物にする事もできるけど、1種類だけ在庫が1つ。この分だと在庫切れですってまたなりそうで歯抜けで手に入っても困るし………買えない。
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駿河屋、酷い企業ですね！
昨年、緊急事態宣言による自宅待機中に駿河屋の存在を知り、それからしばらく欲しかったドールを入手するのに利用していましたが、ある時ドールを2体申し込んでうっかりして商品代金を払い忘れてしまったのですが、「キャンセルは基本受け付けておりません、今後のお取引はご遠慮いただけますようお願いいたします」とのメールが届き、ドール2体を申し込む前に予約していた商品（4種ほどありましたが、そのうち2種は発売されたら絶対に買うと決めていた商品でした）を一方的にキャンセルされてしまいました。駿河屋はHPを見る限りでは「顧客第一」的なことを掲げていましたが、やっていることはそれと真逆で頭に来たのでこちらからアカウントを削除しました。「顧客第一」を掲げていながら顧客をないがしろにした店ではもう二度と買いません。
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待つ事、一ヶ月
まだ１つ発送待ちです。
期待せず、商品の状態も期待せず待つ事にします。
今まで駿河屋を利用してきましたが、今回の購入で利用を辞めます。
理由は「ワザトつけられた傷物が多すぎる」事です。
検品までは中古でも見れた状態の商品だったと思います。
検品後、ワザト傷を付けて発送…、流石、駿河屋！
とりあえず、お金は払いました。有難うございます。
アクリルスタンド、色紙は新品で購入か信頼できるところで購入を
お勧めします。同人誌も新品で購入出来たらいいですが、コレは難しいところです。
記載されていない商品の状態も余り期待出来ないでしょう。
ただ、駿河屋でしか手に入らない商品もあるので
駿河屋の利用を控えろとは言えません。利用するなら自己責任で利用してください。
発送までに時間がかかり、不安にさせられる通販サイトだと知っていれば問題ないと思います。
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ガチャと思い捨ててもいいものを買うなら
高かろうが安かろうが状態がピンきりです。
同じ商品でも、180円なのに状態が最高だったり
980円なのにパッケージすらなかったりと
パッケージなしがＢ判定でなくパッケージがちょと傷んでるだけでＢ判定だったり
とにかくメチャクチャです。
ただ古くても状態がいいのもあります。
と言うかだいたいの状態（7～8割）は悪くはないと思います。
懐かしの古い商品を買いましたが、ほとんど未開封と思われます。
少なくとも内袋未開封か収納に職人技を持つ人でしょう。（居ないと思いますが）
逆にカビだらけのやつもありました、クレーム入れても返品まで時間や労力をかければ対応はしてくれました。
でもそれで300円ぽっち帰ってくるのもバカバカしいかなと思います。
なので、どうしても欲しいものか、最悪捨ててもいいくらいの値段のものを買うと割り切って使うのが良いかと思います。
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商品に不備がありました
小冊子付の商品を買ったにも関わらず、付属していませんでした。
問い合わせをしたところ、3日経過しても未だに明確な連絡がきていません。
にも関わらず、
駿河屋から「【駿河屋】商品レビューにご協力をお願いします」
とのメールが来たため、本レビューを投稿致しました。
どういった商品管理をすれば、小冊子付と記載された商品に
付属されないという問題が発生するのか疑問でなりません。
発送自体にもとても不満があり、
2022.05.30に注文しましたが、発送は2022.06.06で8日掛かりました。
手元に届くまで１０日ほどかかりました。
「遅い」や「遅延メールは当たり前」とネット記事では記載が散見されますが、
本当にここまで遅いとは思いませんでした。
利用される皆様は、安かろう悪かろうの精神で利用されることを切に願います。
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ジャングルの奥地に行って宝を探してるんかと思うほど遅い
5/25に注文して今現在、お振込お願いしますのメールが来なくて送金出来ない。
やっとメール来たと思ったら遅延してすみませんのお詫びのメール。
一方、6月初めに注文したのは割と早くにお振込お願いしますのメールが来た。
おいおいおいおい、先月のは？
あまりにも遅くて下手したら一年待ちかと思うほど...
心配になりメールフォームから問い合わせるも返事ない。
お詫びメールが来て直ぐに問い合わせメール送ると返事が来やすいそうなのでやってみると直ぐに返事が来た。
キャンセル希望なら受け付けると回答。
2回も在庫なしでキャンセルした事はあるが、今回は遅延を理由にキャンセルしたいからペナルティ発生するかもしれない。
ペナルティ発生するか怖いので再度問い合わせてみますわ...
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送料有料かつ遅い査定
レンズを他より数千円高い表示額だったので依頼
近くに店舗があったが持ち込みで受付はできず、配送のみなのに送料はこちらもち
配送翌日に到着受付されたが実際に査定されたのは1週間過ぎ
その時表示額を確認したら買取価格が下がったが、流石に受付の時の価格からの査定かと思ったら
1週間後の表示額から査定額を提示
いろいろ押し問答したが変わらず
差し戻しも有料なので仕方なく買い取り依頼
結局釣り金額と判明
明らかに査定が遅く、受付時の金額保証しないヤバい会社
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