駿河屋の口コミ・評判 52ページ目

初めに店舗で購入しました。商品の置き方は雑だし、アウトレットのところには裸のままで商品が置かれています。恐らく買取時と同じ状態で置いてるんだと思います。
私はジャニーズ福袋というものを購入しましたが、開けてびっくりしました。
20数点の商品が入っていたのですが、ジャニーズのグッズはわずか8点。その他はお笑い芸人やカフェ、アニメのグッズ。何を考えてるのかと思いさすがにクレームを付けてしまいました。『ジャニーズ福袋ですが、他の部類の商品も入ってます』と言われ、そんなのプライスにも袋にも書かれていなかったのでそれを言うと黙り。返金はしてもらったのですが一気にイメージダウンです。

その後、引越しの際に店舗買取を利用しました。お店は空いているしスタッフも多かったので、そんなに時間がかからないだろうと思っていたら受付で『大変混雑しているため2時間ほどお時間頂きます。』と言われ、気づいたらなんと3時間待ちました。しかも、そのうちの1時間半程は買取カウンターのところに私が査定に出した商品を袋ごとカゴに入れられたままずっと放置されてました。もしそれで盗難にでもあったらどうするつもりなのでしょうか？袋に入れてるから大丈夫とでもおもったのでしょうか？かなり腹が立ちました。
ちなみに、私が利用した店舗の近くには別な買取サービスがある店舗がありますが、そちらの方が金額は低かったものの時間や管理の面ではとてもよかったのでそちらで売りました。
もう二度と利用したくないです。

実店舗を出店ラッシュで店舗維持費が跳ね上がるのは当たり前。そのため、販売額はあがり、買取り額は軒並みさがってる印象があります。出荷は数年前で振込みから2日程度で到着という、まあまあの状態でした。買取り額も非常によかった。去年の春(2015)当たりから、需要が増えたのでしょう。出荷、買取りの遅延お詫びがホームページに載る事がでてきました。加えて実店舗の出店告知。どういう経営判断をトップがくだすのか…消費者も賢明にならなければなりません。サービスの質を落とさないようにするには勢いだけの拡大は危険です。初心を忘れる事ができるから、人は無理な拡大路線を取る事ができるのでしょう。某大手通販a、某大手コンビニに共通した王者の慢心を感じます。

タバコ臭の商品があり問い合わせたが、当社の管理番号がないと対応できないの一点張り。
その管理番号が外側の包装に付いていて暗号のような書き方のもの。そんな大事な番号なのに注意書き無し(ちなみに一週間前に買ったものにはそんな番号貼ってなかった)。
捨てたと言ったら対応不可。
シリアルで商品の管理はしてないんですか?→当社管理番号がないと対応出来ません。
中身がどれであっても管理番号が合ってればいいらしいです。あまりにずさんな管理体制＆対応できない繰り返しに呆れて時間の無駄なのでもう結構ですと言いました。
その後、慌てたように連絡来ましたが基本催促しないと連絡来ないことに疲れ果て再度結構ですと連絡。
この間1〜2週間。何も解決せず時間の浪費と不快感を提供頂きました。
噂には聞いてましたが、さすがのサポート対応ですね、駿河屋さん。

中古のゲームコントローラーを注文したところ、１週間近く音沙汰がないので電話で問い合わせたところ「海外発行のクレジットカードのためキャンセルした」とのこと。サイトには海外発行のクレジットカードは利用不可との注意書きは全くない上に、キャンセルしたというメールの一つも来ていませんでした。海外のカード利用不可の記載やシステム上での制限を怠ったのは目をつぶれても、買い物プロセスが最後まで済んでいるのに勝手にキャンセルして無視を決め込むとは信じられない思いでした。

これ以前にもアマゾンを通して一度だけ利用したことがありますが、この時も発送に１週間ほどかかりました。今時発送に１週間もかかるサイトがあることに驚きました。

今後２度と利用しません。皆様もくれぐれもお気をつけください。

7月22日の夜、駿河屋さんに行きました。1階のレジの店員さんガッツリネイルのカラコンで赤い自分のと思わしきiPhoneでずっと前髪チェックしてた。こういう店で自分のケータイレジに持ってはいってるの初めて見たし、それでいいの？

7/1の注文から本日7/11まで時間をかけて到着した商品ですが、開封したら壊れたジャンク品でした。中古品のため少々の使用感・キズ・汚れは問題ありませんが、椅子の足折れと、ソファーについては完全に接着部分が割れて外れた状態で届きました。
返品の送料も込みで返金してください。
配送までの期間が10日間あったにも関わらず、検品もろくにせず発送している酷いものです。

開封と同時に楽しみにしていた子供もガッカリです。
今後購入することはありませんが、今回の状況について責任者がしっかり把握して改善されることを望みます。
また、今後購入する方に対して今回の顛末は情報共有をします。

関東圏の店舗を何度か利用しましたが、接客態度に非常に残念な点が多く見られました。
レジや通路での店員同士の愚痴や文句、誰かを叱責するような声が客側にも聞こえてきて居心地が悪く、商品を雑に扱う様子も見たこともあります。

買取も検討していたのですが、多少なりとも思い出のあるグッズやおもちゃを預けるのが不安になりました。
取り扱い商品の多さだけは評価したいですが、これからは別の中古ショップを利用する事にします。

コロナで配達するのが遅くなっているのは分かる
セールとかで注文殺到するのもわかる
でもさ、それを差し引いても商品確保や確認までに1週間や2週間もかかるって遅すぎない？
1，2年前は自分が注文してからものすごく早くて1日か2日くらいには届いてたはずなのに、最近はかなり対応も配送も遅くなっているみたい・・・。
こんなに評判悪いのによく知らんふりして営業できるよね、それが逆にすごいわ。（悪い意味で）
ここまで言われてちょっとは恥ずかしいと思えよ・・・。
（今まで自分が持っていた駿河屋への信頼が今回の件で0に等しくなりました・・・。）
このまま殿様気分みたいに営業を続けるんだったら確実に評判今よりもひどくなるから頭を冷やしたほうがいいよ。
（長文失礼。あと文章がおかしくなってるかも）

クレジットで支払い後、翌日キャンセルメールが届くことが何回かありました。
在庫が無いとか書いてあればまだ納得するんですが、理由が書かれておらずキャンセルされましたとなっているとさっぱり分からないです。
タイムセールで購入しているので改めて買い直しすると高くつきますよね…
あと届くまでめちゃくちゃ時間かかります。
ある時は遅れてますメールが2回来て１ヶ月以上かかりました。
大体は2週間前後で発送しましたメールが届きます。

突然のキャンセルが許せる方、発送まで時間がかかっても許せる方向け。珍しい物が多いので星3、発送が遅いのと対応が悪いので星1、総合で星2です。。
友人曰く何でも買い取ってくれるらしいので買取の評判は良さそうです。
購入に関しては星1つけられててもおかしくないと思います。

実店舗ができると聞いて向かってみたらポスター切れてたりとか、ぬいは汚れとかが目立ってたりしてた。まぁ中古品だしなぁと思ってみてたけど、

買い取った商品床に置いたりとか、適当に管理してて普通に行くのやめよって思った。

最近商品の郵送ミスとかもバズってたし、某フリマサイトと提携してたりで経営も怪しいのかな？