駿河屋に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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- とくめいさん
- 投稿日：2023.04.03
送料だけではない通信販売手数料に注意
駿河屋限定特典付きコミックのためこちらを利用しました。
送料＋通信販売手数料≒コミック代金、ということに戸惑いつつも、他では購入できないため注文決定。
送料と別に通信販売手数料まで請求しているため梱包が厳重なのかと思っていたが、そんなことはなく、輪ゴム止めの商品をクッション付き封筒にそのまま入れるだけの梱包で、発送方法はゆうメールでした。
そもそもの送料が梱包資材と送料の実費を考えても過剰請求気味ですが、通信販売手数料が無ければぎりぎり妥当な料金かと思えます。
今後もここ限定商品ではないかぎり利用することはないと思います。
限定特典の梱包方法だけは良かったです。
- タングステンさん
- 投稿日：2023.07.01
問い合わせの返事は期待しないように
時間が取れず入金をせずにいたらキャンセルとされ、今後の取引をやめる旨の連絡をいただきました。
それはこちらが悪いのでいいのですが、キャンセルとされた取引後に購入した所通ってしまいました。その取引は一体どうなるのか連絡を入れた所無反応。追加で連絡を入れても無視。キャンセル後の購入取引が遅れる旨のテンプレメールは来たのに…。
随分前に予約した品物についての連絡は返信が来ました。テンプレで…。電話も全く出ません。対応時間も短いのでいつ連絡できるのか？
何社かカスタマーサポートを利用してきましたが、ここまで客と連絡をしたくないという硬い意志を感じたものは初めてです。
退会しても予約済みの品物は発送されるそうなので、情報管理はどうなってるのか正直怖いです。買取も利用しましたが退会後の情報管理がどうなるのか不安です。
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.09
星２以上付けられる気持ちが分からない
在庫なしでの強制キャンセルは日常茶飯事
ご掲載を指摘しても修正なく、むしろ購入するほうが悪いというニュアンスの
高圧的に攻める傲慢返答
お知らせ等のインフォメーションも統一が取れてなく
常識的な回答を得られるのは期待しないほうがいいです。
CSはどこも担当によるのかもしれませんが、ここは明らかにCS部としての質がひどすぎます。稀に、他社CS担当経験者などが加入し多少まともな反応を受けたうえでの感想があるのかもしれませんが、そういう人もすぐ抜けていき遅延・傲慢対応・無反応な対応人だけが残っていってるのでしょう
まだ詐欺業者の方がまともな文章能力を持ってる事もあるかもと思わせるほどです。
それでも「そこまでじゃないだろうと」疑念に思う人は実際利用し、体験して後悔するが良いです。（その後悔は自業自得ですけどね）
- 犬犬犬さん
- 投稿日：2020.02.27
ショップの真価はカスタマー対応で決まる
対応は遅いけど商品は豊富。対応は遅いけど買取査定は悪くない。駿河屋に一定以上の評価を付けている方々と同じく、自分もこうした考えから納得して駿河屋を利用していました。ただ自分は理解していませんでした。駿河屋が遅いというのは「最短でも遅い」ということを・・・
つまり、何かトラブルが発生した場合、ただでさえ遅い対応が馬鹿みたいに遅い対応に変わるのです。例えば購入した商品に問題がありその問い合わせした際、メールの返信まで2週間。その間もこちらからアクションを起こさない限り、向こうから連絡は来ず。オークションサイトや海外のショップでさえ、このような対応をされたことはありません。電話をしても１週間前から何も状況が変わっていなかったりと、何にそんな時間が掛かってると？心底疑問を覚えました。お客の側には「〇日以内」という縛りを多々設けているわりに、自分たちには激甘です。全くもって融通が利かず、結局不良品の交換（実質返品＆再購入）にトータルで一月半は掛かりました・・・
駿河屋はある意味クレーマー製造機です。ごく普通のお客を不満の塊に仕立ててしまうのです。だって普通に考えて腹が立ちませんか？最終的なショップの評価というのはこうしたカスタマー対応で決まるのでしょう。何事もなければ普通のお店。一つ何かにつまずくと最低なショップ。それが駿河屋です。
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- わんわんさん
- 投稿日：2023.01.02
高額フィギュアだけは止めといた方がいい
高額フィギュアに対するチェックがガバ甘い。
目立つ色の直径1㎝レベルの塗装の溶け出しも普通に見逃す。
頭部に2か所も大きい塗装ハゲがあっても見逃す。
マジで高額フィギュアのヤバイ確率が高すぎる、チェックが甘いからとそういう人たちのターゲットになってんじゃねーかってくらいヤバイ。
一番やばいのが一度塗装ハゲしやすい金色のパーツがある商品を購入したところ
破損品扱いでもないのにフィギュア正面部分が大きく塗装ハゲ。
返品完了。
また同じ商品（別の個体）を購入時に「前回これこれこういう事があったので
その部分を確認してから発送してください」 → 「承知いたしました＾＾」
との返答があったが到着するとまた同じ部分が塗装溶け出し。
・高額フィギュアの目立つ箇所の大きい塗装溶け出しを買取担当が何度も見逃している
・わざわざ「ここ確認してくださいね」指摘して「わかりました」としたうえで何もも確認していない。
マジでフィギュアは捨てていいレベルの金額でなければ絶対に買ってはいけない。
ブックオフあたりより多分適当
18
- 匿名さん
- 投稿日：2023.06.23
送料や足代にもならない買取。実質0円。
家にあるゲーム、なかなか遊ぶ機会がなく、新品で処分するのももったいないと思いネットで見積もり。
定価の半額くらいならばと思ったら、送料や何やらがかかるそう。近く（といっても電車、バスの乗り継ぎである）の店舗に持ち込んで買い取ってもらうことにした。
買取に時間がかかるとは言われていなかったので、当たり前のように「1時間かかりますねー」と言われびっくり。
しかしここまで来たのだから仕方がない、店内に座る場所もないので喫茶店で1時間本当に待った。密かに30分くらいで連絡が来るのではと考えていたが、ことごとく期待を裏切られる。
結果。査定額…の約半額となった。値段が納得できなければ持って帰っていいと言われたが、ここまで時間とお金をどれくらい費やしたか考えて泣き寝入り。
同じような口コミが多く、ここを見てから行けばよかったと反省した。
もはやこうやって安く買い取るのがマニュアルなのだろうか？と思わせるほど同じようなひとが多い。
結論:何かを期待して、交通費かけて行く場所ではない。ヒマな時についでに寄って、捨てても良いくらいのものを渡そう。数100円もらえたと思えばラッキーと思おう。
16
- 波紋疾走さん
- 投稿日：2020.09.21
在庫なしのものが出品されている
駿河屋でも楽天の駿河屋でも、商品を購入してから在庫確認が始まり、商品が購入できる状態で出品されているにもかかわらず、一週間以上たってから在庫確認のメールが届き、以下の商品の在庫がありませんと、
欲しかったグッズを見つけて届くのを楽しみにしているのにさんざん待たされたあげくに在庫無しはさすがに腹立たしいです。
在庫が無いものを商品として紹介し販売しているのか？と。
購入金額も提示されていて、その値段で購入したいから購入手続きをしたのに、だいぶたってから値段が変わって値上がりして見積りなるメールが届く。
在庫管理の不十分さがとても目立ちます。
某フリマアプリの一般の方のほうがよっぽど在庫が管理きちんとされてます。
とにかく連絡発送の遅さと、あげくのはてに在庫が無いというとても残念なショップです。
もぅ利用しないと思います。
104
- Oukiさん
- 投稿日：2021.12.04
時間どおりに出荷しないし、電話してもだるくて偉そうな態度
1-9以内に出荷するって書いておいで、10日目に問い合わせしたら「2、3日以内に出荷する予定です」って言って、14日目にまだ出荷しないから問い合わせしたら、「今日出荷する予定です」って言われた。「二回もそっちが承諾した出荷時間に出荷しないで、今日また出荷しなかったらどうするの？」って聞いたら、向こうが「どうするってなんのこと」って逆に聞かれて、そして私が3回目承諾出荷時間守らなかったらキャンセルさせるって言ったら、向こうが「それでもキャンセルが効かない注文です」ってだるくて気短そうな口で言った、全くお詫びする態度じゃなかった。しかも駿河屋の問い合わせ電話が混んでる時は直接電話を切るからほぼ繋がることが不可能、普通は音楽でも鳴らして待たせるのだろう？！もう二度と駿河屋を利用しない
- シャーファーンの涙さん
- 投稿日：2022.06.29
注文と違う商品が届いたが、返品したら利用停止になった
駿河屋内のマーケットプレイスで購入しましたが、注文と違う商品が送られてきました。
電話すると入れ違いになったので正しい商品を送ると言われましたが、いつになってもきませんでした。
再度電話すると「いつになるか分からない」という無責任な事を言われました。
じゃあ返金してほしいと言うと、「商品はあなたのもとにあるからできない」と意味の分からない事を言われました。私のもとには私が注文した商品は届いていないのですが・・・？
その後着払いで違う商品の方を返送してみましたが、なぜかその後利用停止になりました。
カスタマーに電話しても「貴方に話す事はない」と一方的に電話をきられます。
意味が分かりません。
ここの店は違う商品を送ってきたのにもかかわらず返金・返品を求めることがおかしいという事でしょうか？？？
66
- とくめいさん
- 投稿日：2023.05.06
ライヴDVDのブックレットが記載無く 欠品
オンライン見たら、DVDのブックレットを写真集の類いで販売してる。 閲覧すると下部に(DVDのブックレット単品)と記載しているが 何してんだコイツら？ 以前から気になってたが コミック特装版のコミックのみ210円、特典つき580円、 (特典のみ)2,000円･･･レシピ本として、あり物の様に販売してるが、中身を抜いて別売りしてるだけ。 気付かず購入する人もいるはずだが、閲覧ページ下部に特典と記載してると言うんだろうな(価格設定は何かに抵触してないか？)欠品の記載がなくても入ってないのは抜いて別売りしているからで、有り無しの区別が無いのか、検品はしていないのか｢業績好調につき査定スタッフ募集｣とあったが、次にこの商品を査定に出しても付属品欠品で減額だろうし、この商売の仕方 汚い
