ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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問い合わせには無回答
中古品を注文しました。
HPには購入前の状態確認には答えられないと表記されていたため、購入後必ず状態確認のメッセージがくるものだと思っておりました。
HPには必要性がある場合、状態確認のメールを送り、承認されると商品の発送を行うとも表記されていました。
しかしながら、そういった旨のメールはなく、発送しましたとのメールのみ送られてきました。
※こちらは注文後すぐに問い合わせフォームにて状態確認希望のメッセージを送信済み
問い合わせにも全くの無回答、無視したままの対応でしたので、再度問い合わせフォームからメッセージを送りましたが、それにも全くの反応なしでした。
おそらく自社に都合の悪い問い合わせは非対応なのだと思います。
昨今ネット販売をするサイトにてこの対応はひどすぎます。
初めて利用しましたが、二度と利用しません。
お気をつけください。
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箱が潰れた状態で届く
今年に入って3回ほど注文したのですが、立て続けに写真の通り箱が潰れた状態で届きました。
もともとは破損した状態ではなく、圧迫梱包のせいで箱が潰れてしまったようで、そのことについて連絡したが高圧的に「規約は読みましたかぁ？」と返事がきました。
謝罪もなく高圧的な返信に不安を覚えましたが、写真を送り担当者や管理番号など情報を伝えたら、そこから連絡が一切途絶えました。
買取の査定はとても厳しく「箱に少しでも傷や凹み、スレがあれば減額」なのに対し、駿河屋が販売する際は、いくら状態が悪くともノークレームノーリターンなのはあまりにも不誠実です。
今回の件で取引にとても不信感をいだきましたので、駿河屋での売り買いはしないことにします。
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二度と使わないと思ったのは初めて
昔シリーズ物で唯一入手できなかったものの話を友人としていて、こちらのショップにあることを教えてもらい、はじめて利用しました。
しかし実際に届いたのは「明らかなキズあり」「欠品あり」という最悪な展開。
問い合わせもしましたが電話は一向につながらず、メールで問い合わせたところ4日後に返信が来ました。
結局返品後に返金となり、その後代替となる物を探しているのですが、他サイト等での出品もほぼなく、一生手に入らない気がします。
友人からも「発送遅いしサポートがクソ」と忠告してもらっていたのですが、
今ではここのレビューを見てから使うべきだったと後悔しています。
値段が安いのは確かな魅力でしたが、二度とここで買うことはないですね。
他の方も言うように、多少高くても他のところで買う方がメンタルにもいいと思います。
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2度と利用しません。
探していたDVD(レンタルアップ)を発見し、ネットからカード決済。
荷物は無事に届くが、再生不良が直ぐに発覚。
問い合わせするも1週間近く待たされ、DVDに貼ってあるシールの番号を連絡しろと指示され確認すると、駿河屋が貼った訳ではない前所有者が貼っていた管理シールしかなく、その旨写真を添えて伝えた。
結果、着払いで返品返金処理をすることになったが、荷物の追跡で相手方に届いてからも一向に返金処理されず、連絡すると順番に対応しているから待てと。10日ほど待たされ続けている。そこそこの規模で、順番に対応しているということが事実なら、よほどの粗悪品をかなりの数、販売しているということになる。或いは1日数件のみ対応しているのか。メールの度に担当者の名前が変わるから3-4人で運営している会社というわけでもあるまいし。2度と利用しない。
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店舗買取も店舗購入も最悪でした。
初めに店舗で購入しました。商品の置き方は雑だし、アウトレットのところには裸のままで商品が置かれています。恐らく買取時と同じ状態で置いてるんだと思います。
私はジャニーズ福袋というものを購入しましたが、開けてびっくりしました。
20数点の商品が入っていたのですが、ジャニーズのグッズはわずか8点。その他はお笑い芸人やカフェ、アニメのグッズ。何を考えてるのかと思いさすがにクレームを付けてしまいました。『ジャニーズ福袋ですが、他の部類の商品も入ってます』と言われ、そんなのプライスにも袋にも書かれていなかったのでそれを言うと黙り。返金はしてもらったのですが一気にイメージダウンです。
その後、引越しの際に店舗買取を利用しました。お店は空いているしスタッフも多かったので、そんなに時間がかからないだろうと思っていたら受付で『大変混雑しているため2時間ほどお時間頂きます。』と言われ、気づいたらなんと3時間待ちました。しかも、そのうちの1時間半程は買取カウンターのところに私が査定に出した商品を袋ごとカゴに入れられたままずっと放置されてました。もしそれで盗難にでもあったらどうするつもりなのでしょうか？袋に入れてるから大丈夫とでもおもったのでしょうか？かなり腹が立ちました。
ちなみに、私が利用した店舗の近くには別な買取サービスがある店舗がありますが、そちらの方が金額は低かったものの時間や管理の面ではとてもよかったのでそちらで売りました。
もう二度と利用したくないです。
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ここ1～2年で実店舗、拡大がひびいているのでは？
実店舗を出店ラッシュで店舗維持費が跳ね上がるのは当たり前。そのため、販売額はあがり、買取り額は軒並みさがってる印象があります。出荷は数年前で振込みから2日程度で到着という、まあまあの状態でした。買取り額も非常によかった。去年の春(2015)当たりから、需要が増えたのでしょう。出荷、買取りの遅延お詫びがホームページに載る事がでてきました。加えて実店舗の出店告知。どういう経営判断をトップがくだすのか…消費者も賢明にならなければなりません。サービスの質を落とさないようにするには勢いだけの拡大は危険です。初心を忘れる事ができるから、人は無理な拡大路線を取る事ができるのでしょう。某大手通販a、某大手コンビニに共通した王者の慢心を感じます。
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多くの方がおっしゃるように最低のカスタマーサービスです
中古のゲームコントローラーを注文したところ、１週間近く音沙汰がないので電話で問い合わせたところ「海外発行のクレジットカードのためキャンセルした」とのこと。サイトには海外発行のクレジットカードは利用不可との注意書きは全くない上に、キャンセルしたというメールの一つも来ていませんでした。海外のカード利用不可の記載やシステム上での制限を怠ったのは目をつぶれても、買い物プロセスが最後まで済んでいるのに勝手にキャンセルして無視を決め込むとは信じられない思いでした。
これ以前にもアマゾンを通して一度だけ利用したことがありますが、この時も発送に１週間ほどかかりました。今時発送に１週間もかかるサイトがあることに驚きました。
今後２度と利用しません。皆様もくれぐれもお気をつけください。
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噂には聞いてましたが。
タバコ臭の商品があり問い合わせたが、当社の管理番号がないと対応できないの一点張り。
その管理番号が外側の包装に付いていて暗号のような書き方のもの。そんな大事な番号なのに注意書き無し(ちなみに一週間前に買ったものにはそんな番号貼ってなかった)。
捨てたと言ったら対応不可。
シリアルで商品の管理はしてないんですか?→当社管理番号がないと対応出来ません。
中身がどれであっても管理番号が合ってればいいらしいです。あまりにずさんな管理体制＆対応できない繰り返しに呆れて時間の無駄なのでもう結構ですと言いました。
その後、慌てたように連絡来ましたが基本催促しないと連絡来ないことに疲れ果て再度結構ですと連絡。
この間1〜2週間。何も解決せず時間の浪費と不快感を提供頂きました。
噂には聞いてましたが、さすがのサポート対応ですね、駿河屋さん。
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発送まで１０日・ジャンク品が到着・ネット購入はやめたほうがいい・どうしても欲しいなら現物確認
7/1の注文から本日7/11まで時間をかけて到着した商品ですが、開封したら壊れたジャンク品でした。中古品のため少々の使用感・キズ・汚れは問題ありませんが、椅子の足折れと、ソファーについては完全に接着部分が割れて外れた状態で届きました。
返品の送料も込みで返金してください。
配送までの期間が10日間あったにも関わらず、検品もろくにせず発送している酷いものです。
開封と同時に楽しみにしていた子供もガッカリです。
今後購入することはありませんが、今回の状況について責任者がしっかり把握して改善されることを望みます。
また、今後購入する方に対して今回の顛末は情報共有をします。
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コロナ禍の時期になってから急に配送するのが遅くなった！？
コロナで配達するのが遅くなっているのは分かる
セールとかで注文殺到するのもわかる
でもさ、それを差し引いても商品確保や確認までに1週間や2週間もかかるって遅すぎない？
1，2年前は自分が注文してからものすごく早くて1日か2日くらいには届いてたはずなのに、最近はかなり対応も配送も遅くなっているみたい・・・。
こんなに評判悪いのによく知らんふりして営業できるよね、それが逆にすごいわ。（悪い意味で）
ここまで言われてちょっとは恥ずかしいと思えよ・・・。
（今まで自分が持っていた駿河屋への信頼が今回の件で0に等しくなりました・・・。）
このまま殿様気分みたいに営業を続けるんだったら確実に評判今よりもひどくなるから頭を冷やしたほうがいいよ。
（長文失礼。あと文章がおかしくなってるかも）
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