【辛口評価】旅行会社の口コミランキング（おすすめ順） 2ページ目

列車変更が可能なプランを利用しましたが、サイトではなくオンラインの問合せフォームに連絡しないと変更できないにもかわらず、担当の方からは「サイトからご変更下さい」との返信を受領しました。こちらが「それを試した結果、問合せフォームに連絡せよという表示が出たからここに連絡している」と説明し直して二度手間になりました。 様々な事情で、購入者側の自由にできないケースがあることは仕方がありません。 ただ、せめて問合せには正しい回答をいただきたいです。 担当者によるでしょうが、私の担当になった方は、一見すると丁寧な受け答えでも、ところどころ言葉の使い方を間違っていました。 そのため意味を理解するのに苦労しました。しかも 「こういうところを改善して欲しいので、管轄部署へ伝えてください」と言ったのに、なぜか「◯月△日の回答のとおりです。ご寛容下さい」と噛み合わないことを返して来られした。 赤い風船のプランは何度か利用したことがりますが、ここまで先方との会話が成り立たないことは初めてでした。 会員登録をしていましたが、退会しました。

今回、立山黒部アルペンルートの旅を、
一泊2日で新大阪から参加しました。
人数もたった11人で、良く敢行されたなと驚きましたが…。

女性の添乗員さんで、年齢的にもベテランかと思いましたが全く…。
日程の説明も辿々しくてわかりにくかったし、ガイドも兼ねているのなら事前勉強ぐらいしてきて欲しいと、出発して僅か20分程度で感じました。プリントされた物を読むだけで。

観光地では、眺めの良い場所でちゃっかりお弁当買って食べていたり、自分自身も楽しんでる姿に遭遇したのにも驚きました。

少人数なので、集合時間や移動時間も早く出来ていたので、帰りも予定時間より随分早く新大阪に到着出来ました。
ただ、旅の最後の挨拶をされた後、希望の降車場所があったら言って下さいと仰ったので、ラッキーと思い、携帯電話のショートメールで降りたい最寄り駅で、当然帰りに通る道沿いの駅なのでお願いしたら、ショートメールに気が付かなかったらしく、旅のお礼とお詫びはあったけれど、決まった所以外では止まれないとのこと、確かに聞いたから主人と2人で話し合ってショートメールを送信したのになんだったの！？

思い出も全て台無しになった気持ちと、旅の疲れがドットでました。

また他のツアーに申し込むかどうかわかりませんが、
もっとまともな添乗員さんの育成に励んで頂きたいと思いました。

エクスペディアを通して、スイスの宿を予約しました。
ペアでの宿泊でしたのでツインルームを予約しました、そして予約には朝食付きでした。

当日は、まず、ホテルにチックインをすると、提供された部屋は男女混合のドミトリールームでした、すぐに部屋の交換を要求しましたが部屋のアップグレードになるので追加料金が必要だと言われました、予約がツインであることを説明して追加料金なしに何とかツインの部屋に入ることが出来ましたが、かなりしつこく追加料金を支払うように言われました、その日はツインの部屋が残っていたため部屋に入れて助かりましたが、部屋が空いてなければドミトリーになるところでした。

次に、チックインの際に朝食代と税金を請求されました、税金は現地で支払うことになっていますので理解できますが、朝食代金は宿泊代金に含まれているはずです、しかしスタッフは朝食代金の含まれていない予約であると主張します、私がいくら説明しても全く聞き入れてもらえず、朝食は諦めざるを得ませんでした。

すぐにエクスペディアに連絡をしましたが、チャットでのやり取りのため、全く話が進みません、仕方なく電話をしてホテル側との交渉をお願いしましたが、ホテル側と連絡が取れないとかで、仕方なく近くのスーパーで食料を買ってきました。

エクスペディアの予約システムが悪いのか、現地ホテルが悪いのか？分かりませんが、２度と利用したくありません。

奄美のライベストアマミは
室内の冷蔵庫も冷えないくらい
壊れていて、フロントでの
製氷サービスも
断られました。
近くの自動販売機で
冷たい飲み物を購入くださいの
冷たい対応。
ハッキリ言って
楽しい旅行気分も
台無しになりました。

スノボーで泊まりの旅行プランで他社に比べて安かったので予約したのですが、スノボーのウェアやボードレンタルは滞在中付と書いてあり旅行費についてるのかと思えば1日500円取られ2泊3日でウェアとボードを借りたから3000円を取られました。保証代といいながら返金はないしロッカーの貸し出しもお金が帰ってこないという予約プランとは全く違うことばかりで大変でした。格安とかいいながら他の旅行会社と使った料金はさほど変わらないかと思います。他の旅行会社を勧めます。

オペレーターの女性の対応が悪い。
電話で不明点を尋ね、なるほどそうなんですねと答えると
無言の時間が続き、では失礼します。と面倒くさそうにきられました。

質問も手短に数秒ほどの時間しか使っていませんが..無言の時間は何だったのでしょうか。
じゃあ予約します！待ちだったのかな..

こちらとしては激安の買い物ではないので、違うサイトで予約します。

マチュピチュとレインボーマウンテンに行くためにこちらの旅行社を選びました。
値段、ホテル、日程等大満足です。
リマ、マチュピチュ、クスコのホテルは、バス付きの希望で取っていただき、快適でとてもよかったです。
また、マチュピチュ遺跡見学では、無理を言って午前と午後の入場券をとっていただきました。
　ウマンタイ湖とレインボーマウンテンのオプショナルツアーは自分で他社のツアーで取りました。
一時、食物アレルギーが出て事情をお話ししたところ、航空会社やホテルでの食事にも気を配っていただきました。また是非利用したいです。ありがとうございました。

海外で予想もしないアクシデントにあった時に、その対応のやりかたで旅行代理店の真価が分かると思います
私はグローバルさんのツアーに何度か参加しました。ある時、へき地での飛行機が欠航となりました。ホテルもなくどうなるのかと思いましたが、スタッフの方が大変に努力されてヘリコプターを急遽チャーターして無事に移動できました。
またある国で私が病気になって入院してしまいました。その際も完璧なお手配でした。現地の手配会社への力があるのだと思います。無事に日本に帰国するまで全ての手配、対応をしてくださいました。何かアクシデントが起きた際にはグローバルさんは誠意ある対応で、ことに年配の方にとっては安心な会社です。

南部アフリカ５ヶ国の旅に参加しました。
添乗員は語学が堪能で安心して旅ができました。
スケジュールに問題があり、乗継便に乗り遅れ一泊追加になりました。添乗員の対応は申し分なく一日遅れで帰国いたしました。
「旅は同乗者次第」といわれます。楽しいはずの旅も数日経つと自己が強く出てきて軋轢になります。旅慣れた方が集まるツアーなので皆それなりの知識がありますので初めて参加の方には覚悟が必要です。偏狭な地に一人で旅をする方はそれなりの訳ありの人（老若男女とも）が多いです。人間観察にはもってこいの場所でした。昔の旅の話は控えるのが一番得策です。トラブル・事件・被害なとのおはなしが一番無難です。

西鉄旅行は地元の大手旅行会社なので信用して申し込んだのですが、安心を感じられずにキャンセルしました。
申し込んだのは西鉄旅行の契約会社vipツアーの東京、富士山間のバス送迎付き富士登山プランです。

下山日の富士山の天候予想は朝から大雨•嵐。
また下山後東京に戻るのですが、学校の休校は決まり、スペーシアなどの在来線は一日中の運休が決定。
既に沢山の雨も降り、他の交通網も大幅に狂う予定。
その中で富士登山を決行するとの事。
ひとまず富士登山に向けてバスが出発すると実際の登山をする事なく、高速で途中で引き返しても会社側からの返金はないそうでした。
富士登山のプロの会社の判断とは思いました
が、東京を出発できても東京に戻れなくなる可能性があり、戻れてもホテルに辿りつけない可能性もあり、色々不安でキャンセルしました。

終日ツアーは当たり外れがありアジア圏は
詰め込み過ぎで朝早くから夜遅くまでの
労働時間並みの日程でツアーの時間過ぎても
延長して拘束し判断力を奪い高額なお土産を
買わせようとする。半日ツアーも午前中ばかりで午後の選択肢がない。

ベルトラだけに限らず日本人向けのツアーは
どれだけ高いツアーでもそういった詰め込みとお土産屋拘束ばかり。

開店前から店舗付近で待っていましたがお店の対応が非常に不親切で不快な思いをしました。まずどこが正式な入り口や並び口なのかの明記が一切ありません。整理券の配布もなく従業員の方は全員事務所に入ったままで事前の案内もありませんでした。開店時間になりネットが外された流れで3番目ほどに入店したところ店員に呼び止められました。「後方の女性の方が先に並んでいたと言っている」とのことでその女性の後ろの4番目に回される形になりました。どちらが入り口かも分からない状態のまま後から自分の方が先に来ていたと主張した人だけを優先しそれをそのまま鵜呑みにして列を前後させる店員の対応には疑問しかありません。誰が先に来ているか分からない状況を作っているのはお店側です。並び口の明示や開店前の整理券配布、スタッフによる列の誘導など最低限のルール作りをしていただきたいです。非常に不愉快な体験でした。

列車のチケットの表示が判りずらい。
駅員さんに相談してもわからないとのことで
かいさつをスルーで通してもらいました。
到着駅でも駅員さんが表示の仕方が分からないのでここでも
スルーパスでした。
駅員さん使いズラインですよねとぼやいていた。

私は今まで自分で飛行機もホテルもすべて手配してきましたが、バルセロナに行くにあたり、①利用したいと思っていたカタール航空（ビジネスクラス）と事前に調べて泊まりたいと思っていたホテルの組み合わせのプランがお安く出ていたこと　②バルセロナ⇔バレンシア（火祭りを見に行くため）の鉄道のチケットの手配を依頼したくて（個人手配の場合、クレジットカード払いでトラブル多発と聞いていたので）、こちらの旅行会社に申し込みました。

担当者の方は本当に丁寧で迅速。
頻繁なメールのやり取りにも、きちんと対応してくださり、安心して出発日を待っていました。

それが3月初めにアメリカ・イスラエルのイランへの攻撃が始まったことで、カタール航空が利用出来なくなり、会社としては全額返金の対応をしますとの話でしたが、どうしてもバルセロナに行きたくて、自分でエールフランスの便が取れることを調べ担当者に連絡。　残り２席だった（自分ではそこまで調べられなかったので助かりました）ということで、すぐに仮押さえしてくださいました（発券までに時間があるので取り消しも可能）　カタール航空とエールフランスでは６０万の追加料金が発生しましたが、思い切って変更。　差額は辛かったですが、主人と二人４０年ぶりのバルセロナ、本当に楽しい２０日間の旅が出来ました。

私にとってはこちらの旅行社はすべての項目で★５つですが、利用する人を選ぶ会社でもあると思います。
私のように普段はすべて自分で手配する人間からすれば、何の問題もありません。
料金もお手頃で、かえって至れり尽くせりで有難いと思います。

ただ普通の旅行会社のように、何かと面倒を見てもらえると考えると、不満が出てくるかも知れません。
あくまで手ごろな価格でよい条件の旅ができると割り切って、何かあった時は自分でも動けばと考えられるなら、とても良い旅行会社だと思います。

今まですべて自分でしてきましたが、今後も必要に応じて相談しようと思います。頼れる旅行会社が出来たことで、旅の選択肢が広がり楽しみが増えました。

農協観光ツアーに初めて夫婦で参加しました。
椿山荘と富士屋ホテルは、個人ではなかなか敷居が高かったのですが、今回のツアーは航空券付きでとても良心的でした。添乗員さんの真摯な対応、提携されていたヤサカ観光バスのガイドさんの話も大変面白く、あっという間の二泊三日でした。このプランを考えた方のセンスの良さに、本当に感激して余韻に浸っております。
自分へのご褒美として、また頑張って働きます。本当にこんな素敵なリッチ旅行に出会えて幸せでした。ありがとうございました。

「添乗員は知識が豊富で親切、食事は美味しく、ホテルは豪華で利便性が良く、観光地では丁寧な説明が受けられる」との評判を聞いて参加しました。

しかし、100万円を超える料金にもかかわらず、その内容はあまりにもお粗末で、呆れてしまいました。

旅行のプロとしての自覚があるのか、添乗員だけでなく 会社の姿勢そのものも問いたい。

はっきり言って最悪である。
バスツアー参加のため、新幹線で小田原に9時につき、9:45からバスを待つも何口かも分からず、バスはどこにもなく、出発時間を過ぎてしまった。苦痛しかない。こんないい加減な旅行会社初めてである。

天空に昼食付パックで乗車しましたが、席が窓のない席でした。
事前にそういう席ですが良いかなどのお知らせもなく、送られてきた席がそうでした。
楽しみにして乗車したらそうでした。
個人旅行でしたが、周りは全て団体さん。
団体優先で個人客はないがしろ。
事前に一言あってしかるべきではないでしょうか。
こんな、だまし討ちのようなことをする会社ですね。
本当にひどいと思いました。

ツアー当日から1ヶ月切ったのに
新幹線の確定の連絡が来ないので問い合わせしたところ

回答をまとめるとこんな感じでした
・新幹線の確定連絡はしません
・チケットが取れなかった場合のみツアー1ヶ月を切った週の週末までに連絡します
・自由席になる場合もあります
・新幹線の時間や座席は実際に送付したチケットで確認するしか方法はありません

ちょっとサービス悪すぎない？さすがに
と思いました。

コロナ対応だということは理解できますが、自社都合で、欠航便を発表した翌日に、日程を１日ずらしたいと連絡したら、既に出発日から２０日になるので、キャンセル料がかかりました。２度と利用しません。